——妙语说服他人才能瞬间办成事
语言是一门学问，也是一门艺术。办事时要运用得体准确的语言传递信息，表情达意，以达到点“语”成金的效果。在说服别人办事的过程中，会说话的人，能利用巧妙的话语，将别人的思想引向自己的思路；不会说话的人，常常处处碰壁。因此，要想把事情办好，就要在语言上下工夫，只有能说会道，事情才有可能办得顺利。
32.点“语”成金收奇佳效果
语言不仅是交际的工具，更是一门学问，一门艺术。有的人缺少“嘴”上的功夫，说话乏“术”，以致很难把事情办好，有时甚至还会将好事办砸。而有的人则能得体地运用语言准确地传递信息，表情达意，有的人甚至能点“语”成金，使所言收到奇佳的效果。
有家父子冬日在镇上卖便壶（俗称“夜壶”，旧时男人夜间或病中卧床小便的用具）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个看了一会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好哇！装的尿多。”人们听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶太大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”，父亲马上笑着轻声接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。
父子两人在一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在会不会说话上。我们不能说当儿子的话说得不对，但不可否认，他的话说得欠水平，粗俗的语言难以入耳，令人听了很不舒服。而那个父亲则算得上是一个高明的推销商。他先赞同顾客的话，以认同的态度拉近与顾客的距离，然后又以委婉的话语说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是好，无丝毫强卖之嫌，却又富有启示性。这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了。
大哲学家老子曾经说过：“美言可以市。”意思是：如果一个人善于驾驭语言，便可以用之去交换自己所需要的东西。
元代的关汉卿因为编演《窦娥冤》，得罪了统治者，官府要捉拿他治罪。关汉卿得知消息后，连夜逃走。途中，遇到几名捕快。
班头问：“你是干什么的？”
关汉卿顺口答道：“三五步走遍天下，六七人统领千军。”班头明白了：“原来你是唱戏的。”关汉卿又吟道：“或为君子小人，或为才子佳人，登台便见；有时欢天喜地，有时惊天动地，转眼皆空。”班头见他如此伶俐，出口成章，便问道：“你是关……”关汉卿笑道：“看我非我，我看我，我亦非我；装谁像谁，谁装谁，谁就像谁。”班头本来爱看戏，特别爱看关汉卿编演的戏，知道眼前这人便是关汉卿，捉他吧，于心不忍，不捉吧，500两赏银便没了。关汉卿看透了他的心理，便顺口吟道：“台上莫漫夸，纵做到厚爵高官，得意无非俄顷事；眼前何足算，且看他抛盔卸甲，下场还是普通人。”可能是这副对联打动了班头，他便对另几名捕快说：“放他去吧，这是个疯子。”
关汉卿就这样脱了险。此外，我国历史上还发生过烛之武妙语退敌的故事，也能给我们不少启发。
公元前630年，秦国和晋国联合进攻郑国。秦军驻扎在郑国都城的东边，晋军驻扎在郑国都城的西边。在团团包围之中，郑国君主文公连夜召集文武百官商量对策。
有个大臣说：“面对两大强国的左右夹攻，我国危在旦夕啦！但是，只有我们能够说服秦国退兵，敌手只剩下晋国，我国才能脱险。”
郑文公急切地问他：“您说派谁去劝退秦军呢？”
那人推荐道：“大夫烛之武。”
半夜，天空漆黑一团。在城东，郑文公亲自把烛之武送到城楼上，他命令士兵拿来一只大筐，叫烛之武坐进筐中，上面用绳子吊着，把他徐徐下放到城外。
烛之武偷偷地来到秦营中，一见到秦穆公就伤心地哭了起来。
秦穆公喝道：“你是什么人？深更半夜哭什么呀？”
烛之武说：“我是郑国大夫烛之武，在哭我们郑国快要灭亡了。”
秦穆公说：“你怎么要到我们军营里来哭呢？”
烛之武说：“我也是来替你们秦国哭呀！”
“你这是什么意思？”秦穆公好生奇怪，“我们秦国快要打败你们郑国了，怎么要你来哭我们秦国呢？”
烛之武说：“我们郑国的国土，和贵国并不相连。我们在东，你们在西，中间隔着晋国。所以，我国亡了之后，只能被晋国占领。那时晋国就会比以前更强大，而贵国也就相对地显得比晋国弱了。替别人打仗争土地，最后又拱手送给人家，这合算吗？再说，晋国的侵略野心，哪里有满足的日子，它东边灭了郑国，难道就不想向西边的秦国扩张了吗？”
秦穆公沉思了一会儿，说：“你说得对。”
烛之武说：“您如果肯解除对郑国的包围，我们郑国从此一定心向贵国，做个‘东道主’，贵国使者在东方道上往来经过的时候，郑国一定尽主人的责任，好好招待贵宾，这对你们没有什么不利啊！”
秦穆公立即答应撤兵，并且和烛之武歃血立盟。秦军悄悄班师回国，还留下杞子等三位将军，带领两千秦兵，替郑国守城。
晋国文公见秦穆公不辞而别，只得也下令撤军。
烛之武巧妙地通过语言诱之以利，动之以情，晓之以害，说服了秦穆公，从而挽救了自己的国家。
学会运用语言，掌握说话的艺术，不仅是人际交往过程中增进感情的催化剂，更是我们摆脱困境达到事业成功的保证。有位西方哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”让我们记住他的话吧！
33.话要说到别人的心坎上
一个人事业的成功与否与这个人说话、办事的方式有很大的关系。说话人人都会，但要把话说得恰到好处，的确需要很深的修炼功夫，尤其是想要取得更大成功的人士，更需要掌握专业的说话技巧，把话说到人的心坎上。
我们不妨看看战国说客是如何在复杂的利害关系和多种冲突下保全自己利益的。
齐国孟尝君田文，又称薛公，用齐来为韩、魏攻打楚，又为韩、魏攻打秦，而向西周借兵求粮。
韩庆，韩国人，在西周做官。为了西周的利益对薛公说：“您拿齐国为韩、魏攻楚，5年才攻取宛和叶以北地区，增强了韩、魏的势力。如今又联合攻秦，更增加了韩、魏的强势。韩、魏两国南边没有对楚国侵略的担忧，西边没有对秦国的恐惧，这样国土辽阔的两国愈加显得重要和尊贵，而齐国却因此显得轻贱了。犹如树木的树根和枝梢更迭盛衰，事物的强弱也会因时而变化，臣私下替您和齐国感到不安。您不如使敝国西周暗中与秦合好，而您不要真的攻秦，也不必要向敝国借兵求粮。您兵临函谷关而不要进攻，让敝国把您的意图对秦王说：‘薛公肯定不会破秦来扩大韩、魏，他之所以进兵，是企图让楚国割让东国给齐。’这样，秦王将会放回楚怀王来与齐保持和好关系（当时楚怀王被秦昭公以会盟名义骗入秦地，并被扣押），秦国得以不被攻击，而拿楚的东国使自己免除灾难，肯定愿意去做。楚王得以归国，必定感激齐国，齐得到楚国的东国而越发强大，而薛公的地盘也就世世代代没有忧患了。秦国解除三国兵患，处于三晋的西邻，三晋也必来尊事齐国。”
薛公说：“很好。”因而派遣韩庆入秦，使三国停止攻秦，从而让齐国不向西周来借兵求粮。韩庆游说的根本和最初目的，就是让齐国打消向西周借兵求粮的念头。
他的聪明之处是没有直接说出这个目的，而是以为齐国的利益着想、为齐国的前途考虑为出发点，在为齐国谋划的过程中，自然地达成自己的目的。
因此，在说服他人时一定要以对方为出发点，要让他明白各种利害关系，挑明他的利益所在，把话说到对方的心坎里，然后再关联到自己的目的和利益，这样才能更容易地说服对方。
楚庄王爱马成癖，几乎到了无以复加的程度。这一年，南方属国进贡来一匹白龙驹，浑身雪白，没有一根杂毛。它柔软的鬃毛又密又长，像丝绸一般闪亮；它明亮的眼睛机敏而富有生气，似乎善解人意；骨骼、四肢、身材，连蹄子、尾巴都那样标致而无可挑剔。楚庄王喜爱得不忍心骑它，叫人给马准备了干净华丽的房子，唯恐脏了它洁白的鬃毛，吩咐用精美的饮食服侍它，连外出遛腿都担心累坏了它。可是，白龙驹毕竟不是公主，它享受不了这样的富贵生活，居然很快生病死了。
楚庄王听说他心爱的马死了，非常悲痛，让王宫主管安排上好的棺椁，准备按照给大臣办丧事的礼仪为这匹爱马送葬。几位文臣劝他不要这样做，楚庄王一听就怒由心起，大声命令说：“谁要再来劝，寡人就杀了他为马殉葬！”
楚庄王宫中有一个叫优孟的乐伎，他想了个聪明的主意来劝楚庄王。一日，他一走进王宫，就伏地大哭起来，那样子显得痛不欲生。
楚庄王见他哭得太伤心，就问：“你为什么哭啊？”
他回答说：“我是为大王的爱马哭丧。我们楚国如今称霸天下，要什么没有啊！可是大王只按给大臣办丧事的礼仪为爱马送葬，太亏待它了。依我看，应该用给国君办丧事的礼仪，这才显得出大王对爱马的恩宠。”
楚庄王感到顺耳，就问优孟：“你看该怎样举办葬礼呢？”优孟说：“请大王用白玉雕成棺木，用香木做好棺椁；叫善战的楚军将士去挖坟坑，让四方的百姓来搬石运土。葬礼更要隆重：请盟国的诸侯列队于前，令南方的国君执仪于后。这样一来，天下人都知道大王是诚心诚意地爱一匹死了的马，各国的诸侯对您就更尊敬了！”
楚庄王听着听着，很快就明白了优孟的用意。他想，要是真的这样做了，后果难以设想，楚国会丢尽脸面，尽失天下人心。于是作罢。
优孟反弹琵琶，话里有话，不言而喻，使楚庄王从中领会到了礼葬一匹马的荒谬，改变了做法，维护了楚国的脸面，挽救了民心。
在与他人的交谈中你必须充分证明你的每个举动都是合情合理的，并向对方解释你所提出的要求，这两点尤为重要。如果你一开始做出的提议就令对方觉得无法接受，他对你的信任自然会大打折扣，甚至彻底丧失。如果你能解释并证明方案是合情合理的，你就可能保全甚至增进对方对你的信任。
34.直话巧说通达办事目的
直话巧说是一种高明的办事方法，通常，你直接说可能起不到想达到的效果，而当你换一种方法，办事的目的就达到了。
朱元璋称帝后，要册封百官，可当他看完花名册后。心里又犯起了愁。因为功臣有数，但亲朋不少。封吧？无功受禄，群臣不服：不封？面子上过不去。军师刘伯温看出朱元璋的难处，又不敢直谏，一来怕得罪皇亲国戚，惹来麻烦，二来又怕朱元璋受不了，落下罪名。但想到国家大事，不能视而不见，最后，他想出一个方法，画了一幅人头像，人头上长着束束乱发，每束发上都顶着一顶乌纱帽，献给了朱元璋。
朱元璋接过画，细品其味，忽然哈哈大笑道：“军师画中有话，乃苦口良药。真可谓人不可无师，无师则愚；国不可无贤，无贤则衰！”原来，刘伯温画的意思是：“官（冠）多法（发）乱！”刘伯温此举，不但未伤害到朱元璋的面子，不犯龙颜，还道出了谏言：官多法必乱，法乱国必倾，国倾君必亡。画中有话，柔中有刚，也算是做到了直话巧说的高境界，使听者懂得话外之音，达到了预期的目的。
在社会中，要想办事成功，必须懂得把话说巧的道理。最好在说话时巧妙地拐个弯儿，千万不要信口直说，因为每个人都需要自尊。
秦国攻打赵国，赵太后向齐国求援，齐国要求长安君（太后最宠爱的小儿子）作为人质才肯出兵解围。赵太后不答应，群臣强谏，赵太后生气地说：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面。”
群臣闻言，纷纷默语，赵国势如危卵，局势相当严重。只有触龙仍请求见太后，太后还是召见了他。触龙见了太后，并没有开门见山地说明自己的来意，而是先问及太后的起居和身体状况，寒暄一番，让太后的心情逐渐平静。
触龙说：“老臣的小儿子舒祺，最不长进，我年老了，最疼他，请太后看在我的分上，让他到宫里当士卫，不知太后是否答应？”
“好吧，他年龄多大了？”
“15岁，年龄虽小，但趁我没死前，想求太后看在老臣一生为朝廷效力的分上，多担待小儿。”
“男子也这么爱儿子吗？”
“比妇人更爱。”
“妇人比男人更爱！”太后笑着争辩道。
触龙：“老臣本以为您爱燕后（赵太后的女儿，嫁与燕国为后）甚于长安君。”
“你错了，我更爱长安君。”
“父母爱子女，总会为他们的将来作长远打算。您送燕后出嫁，祭祀时祝愿，希望燕后不要被休，或燕国亡，是不是希望燕后能够安享荣华富贵终老？”
“是的。”
“今赵国后嗣能继承爵位的不是越来越少吗？”
“是。”
“现在您疼爱长安君，给予他肥沃的土地，赏赐他金银财宝，而不让他为国建功，一旦您驾崩，长安君有何功劳可居于赵？”
赵太后想了一会儿就说：“那就让长安君做齐国人质吧。”
有话直说，应该是办事的一条准则，但这条准则有时候并不能起到好的作用。但是，当你将直话进行一番修饰，或换一个角度巧妙地表达出来，可能就会是另一种结果。你会发现，这种直话巧说的技巧，是非常有利于办事的。
唐太宗李世民曾经有过一段评论说：“语言者，君子之枢机，‘谈’何容易！”
解缙陪伴明太祖朱元璋在金水河钓鱼，不料一上午一无所获，朱元璋深感失望，即命解缙“以诗记之”。这可是个风险极大的事。没钓到鱼乃是件地地道道的憾事，如果直录其事激怒皇上，岂不是脑袋不保？但既然皇上有令，如果不录，岂不是有意抗旨？不过，这难不倒解缙，只见他稍加思索，便念出了一首漂亮的小诗：“数尺纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”明太祖听了开怀大笑。请注意这首小诗，前两句的确是“遵旨而行”的实写，而后两句则是巧妙的劝慰——钓不到鱼，那是因为皇上至尊至贵，“凡鱼”不敢上钩。于是就这么一“劝”，皇上乐开了花。
试想，如果解缙没有出色的想象力，不善于用语言将其准确迅速地表达出来，是不可能取得既直陈其事又劝慰皇上并且保全自己这样“一箭三雕”的效果的。
35.妙言拉近距离利于成事
人不分男女，无论贵贱，都喜欢听合其心意的赞誉。同时，这种赞誉，能给他们自信的感觉，这的确是感化人的有效的方法。还可以使双方在心理和情感上靠拢，缩短彼此间的距离，有利于把事办好。
有个作家想请一位文化名人为自己的一本即将出版的书题写书名。得知来访者的意思后，这位一贯以幽默著称的名人笑着说：“是题字啊，可以，不过，现在讲究经济效益，请我题字，是不是该付点钱啊？便宜一点儿吧，2000块一个字，怎么样？”这虽然是在开玩笑，但作家也听出了这位名人似乎对常有人打他手迹的主意颇有抱怨之意。
