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第23章 不成冤家成知己

加西亚在华尔街的AT证券公司工作得很不开心,打电话给我们的社交顾问发了一肚子牢骚:“我恨不得杀了老板!”为什么和顶头上司的关系如此糟糕?他说,老板总是在自己汇报工作时用难听的话批评他,两个人为此吵过许多架,甚至有一次差点拳脚相向。

如果偶尔发生还不算严重,问题是达到了每周两三次的频率,这说明他和上司的关系出现了危险的迹象——他离卷铺盖走人不远了。

加西亚对这个问题的看法也有些危险——他不是反思自己有没有做错的地方,想办法去调和与上司的关系,而是痛恨自己没有练就一副好口才,没有在争吵中给上司致命一击。于是,加西亚心情糟透了,吃不下饭,也睡不好觉。

他说:“我是不是应该精心预谋一下,找个好机会羞辱一下那个不要脸的家伙呢?我想一定有许多同事和我一样痛恨他。假如下次我能在对战中把他击败,让他名声扫地,一定大快人心。”

我赶紧否决他这个低级的想法:“不,加西亚先生,假如你采取极端的行动,那么你将来对自己的每一位上司都会发生这类事情。你无法获胜,因为除非你自己开公司做老板,否则你永远摆脱不了‘老板’的身影,你不会成为赢家,这是确定无疑的事实。现在,你最该做的就是想一想应该做些什么呢?怎样让这位冤家转换角色?”

如果一个人整天跟自己的老板过不去,那么再好的上司也成了他的敌人。最后他就是在跟自己过不去,不但活得很累,没有快乐可言,职业生涯也会蒙上阴影。那么,他从上司这里获得的就是消极的力量,是不断摧毁自己人生的力量。因此,千万不要任由人性中的刻薄随意释放,必须抛弃针尖对麦芒的思维。先改善和上司的关系,才能从他们那里学到有益的东西。

成为老板的敌人是最蠢的选项:怎样做到和上司成为令人羡慕的师友关系?

在这个世界上,加深上司对自己的好印象有没有行之有效的通用办法?

我们都希望自己的事业蒸蒸日上,但你的上司会希望你得偿所愿吗?

这是一个极具现实性的议题。因此人们总发现上司是自己的冤家,不是冤家不聚首,很容易就成了对头关系,而不是轻松有趣的合作者。

在上海工作的赵鹏很郁闷。因为与他曾有过节的一位前同事张先生应聘到他现在上班的公司了,而且居然做了他的顶头上司。赵鹏说:“我离开原来的公司就是由于他,作为元老级的同事,他经常排挤我。我实在无法忍受了,才选择了跳槽,没想到他竟然跟了过来,真是阴魂不散。”

“这的确很糟糕,接下来怎样?”

赵鹏无奈地说:“第一天见面,他表现得很吃惊,仿佛并不清楚我在这里,其实他早就知道了。他假装跟我很亲热,互换了现在的电话,然后要一起吃饭,还说咱俩得相互照顾什么的。”

“这不挺好嘛,是一个好的开始。”

“但是,随后几天我就明白,这是假象。他仍然是那种通过打压别人来满足自己内心平衡的人。在前公司他打压我这样的新人,现在,他又开始打压我这种下属,比以前还变本加厉。”

赵鹏的“遭遇”值得同情,但要改变这种局面也不是没有办法。上司与下属并不是天然的敌人,在本质上仍然是合作者。只不过由于某些因素的存在,使得下属很难做出足够的努力,让类似的上司改变这种错误的观念。

松下公司在上海的一位人力资源总监森晃先生说:“许多管理者都对工作没有安全感,因此他们不愿意让下属表现得很抢眼。相反,他们可能会抢员工的功劳。发现能力强的员工或同事,他们就会动手排斥。如果有可能,这种管理者还会提前采取行动,即避免雇佣那些在简历上就体现出了能取代他们的潜质的人。”

我们知道,这是上司们犯下的最严重的错误之一。他们都有控制欲,因此打击员工的积极性是一种本能;他们也会隐藏某些信息,不让下属的工作得到公司的承认,或者给一些潜力员工提供较少和不出彩的工作,并减少相关的培训,来阻止这些员工的表现进入更高一级管理者的视野。

问题在于纠正“偏见”

最根本的问题就在于,如何改变上司的偏见,并且怎样成为他们眼中的“知己”?

第一,你自己的心态很重要,是否能暂时超越个人利益?忍受是最“无能”的手段,但却经常是最有效的办法。当上司通过一系列的举动确认你没有威胁(不存在替代他的可能)以后,他最可能的选择就是改变之前的做法,并开始给予你补偿。

第二,不要在上司面前表现出过于强烈的雄心壮志,尽管这很重要,但如果你的野心太大或者你太贪心,这对你在上司眼中的印象也是有害的。上司有时并不太关注你的智商,而更看重下属的情商。这意味着你必须先成为一名优秀的执行者,他才会乐意给你指点,并把你视作他的左膀右臂。

第三,你不但称职地完成眼前的工作,还能胜任公司长远发展的需求。在前两点的基础上,第三点将决定上司是否视你为战略盟友。你需要证明自己的存在对他的职业发展有利,然后才能获得共赢的合作模式,否则他要么对你弃而不管,要么把你踢出他的核心团队并采取各种手段整治你。

总而言之,使上司站在你这一边是可能的,即便我们与老板总是从“冤家”开始,也能够通过谦恭礼让的原则逐步获取理解。打开这扇大门的基本要求就是:你必须将自负、傲慢和没有耐心等一切影响你个人品牌的东西全部驱逐出去。不要让他觉得你是一个正寻找成功捷径或怀才不遇的家伙,这样你才能渡过第一道关卡,取得继续“考试”的入场券。

好下属的七条军规

当一名虚心的学习者

当你的老板在各方面都呼风唤雨时——事实上任何一名老板都是“呼风唤雨”的,不管你内心怎么认为,他们都这么看待自己——你最应该遵守的规则,是摆出一副谦虚学习的态度,向他虚心请教,而不是打击他的能力,甚至当众顶撞他的想法。

这很容易做到,你可以在汇报工作时恭敬地记下他的指示,并针对他最拿手的领域向他提问;或者在私下场所谈论他最为自豪和骄傲的事情,以便打开他的话题。毫无疑问,这样做会引起他对你很大的好感。上司将深深地觉得,你是他的一名好学生,而且很有发展前途。

当一名忠诚的协助者

老板最大的苦恼往往在于一堆的工作没人去做,他自己却忙得焦头烂额。根据调查,多数老板都会定期生出“没一名下属值得信任”的感慨,这是管理者的压力的必然体现。所以,如果你想搞好和上司的关系,对于棘手的工作千万不要逃避。如果你可以胜任,那么大胆地站出来,接过这些工作,替他排忧解难,让他逐渐把你视为值得信任的心腹干将。

当一名真诚的粉丝

上司的工作能力强,各方面都是团队当之无愧的楷模。在管理上,他们对下属一视同仁,有功则赏,有过则罚,从不偏袒也绝不对后进员工冷眼旁观。对这样的强力上司,你当然要真心地仰慕,成为他的一名真诚粉丝。

而且,强力上司的性格也经常是强硬的。他们在工作中认为自己的做法就是正确的,但别人却不怎么理解,所以他未免感到一些“寂寞”和“无人理解”。此时,你的理解和崇拜能让他找到一些存在感和成就感。在崇拜和理解他的同时,你也要结合其他军规,多和他沟通,向他请教,增强互相之间的联系,正面的效果会更好。

当一名擅长恭维的仆人

恭维不是让你拍马屁,而是去适当肯定上司的优点,让他发现你对他的认同。优秀上司通常也是头脑聪明和交际广泛的人,在他内心一定以为自己是了不起的人物。所以我们常看到一些老板不管在哪儿都目空一切,趾高气扬。对于此类上司,恭维是少不了的手段。因为他们特别反感别人的批评,只想听到下属的赞扬和追捧,以迎合其自尊,满足心理期待。

需要注意的是,不对他进行恭维是不行的,但恭维过度也会弊大于利。如果他觉得你虚情假意,就会起反效果。所以我们要进行实实在在的赞扬,瞄准上司的亮点,抓住他的功绩和特长进行肯定。最好的方式不是直接对他讲,而是讲给别人并确信上司一定能“听到”。不当面恭维的效果一定是最棒的。

当一名积极跟随的盟友

好上司的工作能力强,提升也快。他们中的多数人是一帆风顺的,在其带领下,一个部门的业绩不但能够迅速增加,而且作为他的手下,也往往有更多的晋升机遇。前提是,你必须让他觉得“你是他的人”。

怎样成为他的人?就是积极地跟随,坚决地执行。我们对上司要忠诚地靠拢,不折不扣地执行他的命令,高质量地完成他交代的工作。在业务上让他放心的同时,还要在思想上让他放心,然后你才能获取他的信任。在好的机遇到来时,他就能想到你而不是别人。

当一名讲究细节的优秀下属

好上司非常看重细节,他们自己就是很追求完美的人。所以,在他手下工作,你也要讲究细节,工作时要周到细致,不放过任何一件小事。先把该做的事情做好,提升每一个环节的质量,再尽善尽美,注意帮助别人,提高部门的工作能力。这样的下属才是优秀的,他看到你的务实表现,怎么可能不给你机会呢?

当一名懂得距离之美的知心员工

距离之美是人与人之间都需要的,在下属和上司之间当然也很重要。哪怕是你的顶头上司,你们之间的关系非常亲密,你也要懂得适当拉开一定的距离,保持分寸,才是大智慧。比如,对他的某些隐私,要坚持不听、不看、不问和不关注的“四不”原则。在该出现的时候出现,在不该出现的时候就得消失。要有一种“不即不离,不缚不脱”的处事原则,才能称得上明智;要采取一种工作上密切配合、生活中互相理解、涉及隐私时保持距离的态度,方可让上司感觉到舒适,从而完成自己作为一名“好下属”的自我蜕变。

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