在这个世界上，伟人之所以被称为伟人，就是因为他们能够比常人更能去关注他人以及与他人相关的事情，而且这往往是他们解决问题的一种策略，这种策略轻松地为他们赢得了人们的好感，并能迅速获得人们的理解与支持。
本杰明·富兰克林在他早年的奋斗过程中，曾碰到过一位爱和自己唱反调的棘手人物。当时，年轻的富兰克林在费城开了一家小印刷厂，并意欲在政界寻求发展。经过努力，他在宾夕法尼亚州议会复选中被推举为议会下院的书记员。但就在这个关键时刻，困难出现了。
在正式选举之前，一个议员向富兰克林公开发难，发表了一次措辞尖锐、长篇大论式的反对演说，简直把他贬得一文不值。
对于这样一个出其不意的打击，他真有点措手不及的感觉。但不久，富兰克林就想出了一个过人的策略。
他究竟是怎么做的呢？富兰克林是这样说的：“坦白地说，听了这位仁兄的反对意见，我感到十分不高兴。然而对方是当地一位很有名望、资历很深的绅士，他所具有的杰出才能，使他在议院中占有着举足轻重的作用。如果自己贸然回击，很可能就此会将双方的关系彻底搞砸，但采取阿谀奉承的态度来博取对方的好感又是自己所不愿意做的。经过反复的思考，我决定采取另外一个更为适当而有效的方法。”
“我听说他收藏了几部非常稀有、名贵的书籍后，就给他写了一封短信，表达了我非常渴望拜读这些极有价值的书籍的想法，希望他能够答应可以将这些书借给我几天。收到我的信之后，他很快就派人把书送了过来。过了一个星期，我将那些书准时送还给他，并附上了一封热情洋溢的信，对他的慷慨表示了衷心的感谢。”
“后来的一天，当我们在议院偶然碰面时，他居然主动地过来和我攀谈，而且语气十分客气，要是在以前，他是绝对不会和我谈话的。那天临别的时候，他竟然还答应尽可能给我以更多的帮助。就这样，我们成了好朋友，我们的友谊一直维持到他去世。”
在如此短的时间内，富兰克林就让自己的对手转变成自己的终生益友！他为何可以成功地做到这一点呢？这是因为，富兰克林知道，那位先生对于藏书特别有兴趣，而且引以为荣，那册罕见善本书就是“热线按钮”，富兰克林很欣赏那几册善本书，它能把两个人拉在一起，假如富兰克林是以其他方式接近这位重要人士的话，结果可能一无所获。
人在有求于人的时候要抓住对方的弱点，这个弱点就是他人的所好，投其所好不是溜须拍马，而是要懂得在适当的时候给予对方所期待的，这样就有利于自己在沟通中占有优势，那么，对于达到自己的目的也是轻而易举的事情。纵观历史上大有成就的人也都是深谙此道的人。
与富兰克林的遭遇一样，安德鲁·卡内基在自己的创业阶段，也曾经遇到这种很多人都碰到过的难题。当时，卡内基的事业因为一个伙伴的突然告退而受阻。卡内基用同样的策略迅速而轻易地就解决了这个问题。
当时，在圣路易斯的某个地方，卡内基正和自己的副手古怪而可爱的派珀中校一起准备到刚修好的一座桥去征收一些税款。可就在这紧要关头，这位中校突然心血来潮，害起了思乡病，要搭夜班车立即返回匹兹堡去。卡内基的全盘计划，眼看就要被这位中校一时开耍的小孩子脾气给破坏了。
面对副手的“背叛”，卡内基忽然心生一计，不动声色地和他谈起了另外一个话题。由于之前很早就注意到这位派珀中校对好马有一种特别的爱好，卡内基便对派珀说，圣路易斯素来以产名马而著称，自己一直想为妹妹买一匹好马。接下来，他请求派珀暂时不要这么急着走，以便能帮自己挑上一匹好马。
听了这番话之后，那位可爱的中校果然十分乐意地留在了乡下，丝毫没有显示出任何的不愉快的情绪。“这个香饵果然钓上了鱼儿……”卡内基后来得意地写道，“我们终于成功地收回了那座桥的成本。派珀也高兴地完成了他相马的光荣使命。”
在此，卡内基可以用成功说服他的副手派珀心甘情愿地和他留在乡下征收税款，这是因为卡内基发现这位副手派珀对好马有一种特别的爱好，而好马则是他的“热线按钮”。于是，卡内基就借故说想要请这位副手派珀帮自己挑上一匹好马，对于好马乐此不疲的派珀对此当然十分感兴趣，自然也就同意留下来了。
卡内基利用对方的好马心理而挽留住了对方，这样既不动声色地给了对方一个台阶，也使自己的目的能够很快地达到。卡内基深知这一点，在交际过程中，如果你也可以像伟人们那样，去竭力关注他人以及与他人与之相关的事情，找到他人的“热线按钮”，在交际过程中能够投其所好，不但可以使交际过程中遇到的问题迎刃而解，还可以快速赢得他人的好感。
