第二阶段：营造轻松和谐的课堂氛围，减轻张伟的心理压力，使其自我价值得以体现。
前苏联教育家赞可夫说过：“健康、健全个性的发展，在孤独和隔绝的环境中是不可能的，只有在儿童集体中、内容丰富而形式多样的生活中才能实现。”因为性格内向的儿童都不愿也不敢接近老师，老师就应主动接近他，让他觉得老师和蔼、亲切。因而班主任与其他任课老师商量，平常在课堂上要不断地用鼓励、赞许的语言表扬他的点滴进步，只要有成绩就给予肯定。比如，他的作业虽然错误很多，但班主任却拿起他的作业本对全班同学说“张伟同学的作业虽然存在一些错误，但他很认真，你们看他的字写得多漂亮啊！我相信他下一次一定能做得更好，你们相信吗？”在班主任的带动下全班同学都异口同声地说：“相信！”而在他的作业出错或做错事情时，班主任都鼓励他，给他一个宽松的学习环境。他比以前开朗了很多，而且也开始变得自信了些，自卑情绪越来越少。经过不间断地接收良好的信息，他产生了一种“我能行”的自信心，慢慢地学习成绩也追上来了。其次，其他任课老师在课间或活动课上尽量多与他交谈，玩游戏，让他感觉到老师的和蔼可亲，得到爱和安全感。同时引导他多参加丰富多彩的课外活动，在课间，班主任让班干部和其他性格开朗的同学多与他做游戏、交谈。刚开始让他和外向同学做游戏，他有些不愿意，但在班主任的强烈要求下，他勉强地和其他同学玩。活动过程中，在外向同学的带动下他逐渐活泼起来。经过多次这样的交往，班主任发现他愿意和其他同学玩了，课间常常看见他与同学捉迷藏、玩弹珠。也许是同伴的热情与快乐感染了他，他的情绪得到了调节，心理达到了平衡，形成了良好的心态，性格逐渐开朗起来。当然这些是在家长和其他教师的积极配合下完成的。
第三阶段：开发他的智力，让他相信“我能行”，是树立自信心的关键。
每个孩子都有值得赞美的地方，作为教师要善于发现这些闪光点，并积极地予以肯定和赞美。对于一个学生来说，老师一句赞美的话会带来意想不到的良好效果。特别是班级中渴望成功的学生，有时，教师一句鼓励的话，或一个赞许的眼神可以成为他学习的新动力，使他在现有基础上不断进步，用勤奋创造一片属于自己的新天地。对于他的思维迟钝问题，在给他讲问题时，班主任尽量地启发他，还经常让他做一些他感兴趣的脑筋急转弯，让他猜迷语，还让他做一些开发智力的游戏，让他在游戏过程中快乐地学习，并在游戏中多加鼓励，使他在游戏中提高自我效能感。从而使他的反应敏捷起来，让他相信“我能行”是树立自信心的关键。
第四阶段：培养张伟的耐挫力。
在这一阶段，在张伟成绩不理想时，引导他合理使用心理防御机制。告诉他这次没考好是因为老师出的题目难，并不是他笨。或者说他本来是会做的，只不过是由于一时粗心而没考好，下次只要认真细心就一定能考好。通过不断地鼓励，使他在挫折中仍充满自信，达到心理上的平衡。
辅导效果（评价）
经过辅导，班主任发现张伟比以前开朗了很多。现在和班主任在一起也活泼多了，特别是通过与其他同学交住，进步非常明显。在平等、自由地发表各自观点的同伴交往中，他的交往能力、理解能力、自我评价能力和集体观念，都有了显著提高。在和同学游戏中他学会和他人相处、合作，并且他的一些不良习惯也因受到同伴的制约、帮助而不断改正，这使他的个性得到完善，性格也变得开朗起来。再次是家长和教师的积极配合。通过家长和教师对他进行不断表扬，少约束他，他的性格也相应地变得外向起来。他变得自信、灵活了，而且学习成绩也有了进步。
七、尊重与宽容
现在大部分是独生子女家庭，孩子都是家里轻不得、重不得的宝贝。自我中心的心理定势，使他们缺乏人际交往的策略与自信，很难在集体中进行正常的人际沟通。张老师对“问题学生”小军开展了个案研究，在培养学生诚信待人的良好思想品德的同时，重点观察并研究他们的交往心理，并对他们进行有效可行的心理辅导，提高其交往自信心，帮助他们建立良好的人际关系，促进其身心健康发展。
个案研究背景
1.个案基本情况
张军，男，9岁，学习成绩不理想，平时考试基本是班上后几名。性格好动、自私。在交往方面的主要问题有：不合群，习惯动手解决问题，由于他说话口齿不清，特别是说普通话时平翘舌音分不清，使他上课极少主动举手回答问题，即使被老师提问，他的声音也极轻，常常要叫他重复好几遍，才能听清他在说什么。
2.家庭背景
张军同学的父亲经常不回家，回到家即对小军百般溺爱。小军基本上是由母亲照顾。由于其母亲文化程度较低，管教方法简单粗暴，常常以打代替说教，造成他也常以拳头对付同学。
主要心理问题分析
通过一年多的观察与了解，张老师发现小军在与同学交往中最主要的心理特征是：自私、自卑、压抑。上述三种心理的形成受以下三方面的影响：
1.父母教养方式的差异
父亲不常回家，见到儿子非常宠爱，小军要什么，就买什么。导致小军在日常生活中，只考虑自己，从不顾及别人的感受。母亲最主要的管教方式是打，很少耐心地与之说理和交谈。因此在小军心中，拳头就是解决问题的有效手段，他并不懂得怎样与同学交往，该如何表达自己的思想。他不明白事理，即使做错了事情，也不知道自己做错了什么。
2.主体的自卑心理
由于张军不愿与人交流沟通，害怕在大庭广众之下说话，尤其害怕在课堂上发言，语言表达能力欠缺。这些使得小军更难与人交往，他也更孤独、抑郁。
3.同学的歧视
班级中大部分同学尤其是男同学性格外向活泼。张军在班上总是很“扎眼”，和同学做游戏常常因动粗而使游戏终止，并失去伙伴；学习成绩徘徊在后几名；早读迟到……甚至，当老师说今天有一个同学没交作业时，全班同学异口同声地说是张军。同学的歧视致使张军自卑、自闭，被排斥在集体之外；他不愿、不敢，也没有信心与同学交流。
为此，作为教师，必须对他开展相应的心理疏导和帮助，帮他克服自卑，忘却孤独，增强自信，使他能够自由地与家长、教师、同学交往，不断优化心理素质，形成健康心理，提高学习成绩。
辅导措施
1.建议父母经常与子女沟通、交流
（1）教养方式的统一
通过家访、开家长会等方式，张老师向张军的父母分析了他入学之后的学习、性格、交往状况以及他的智力发展等情况，建议他们综合考虑小军的实际情况，从自身的角度，统一教育方式，多对他正面引导，把教育落到实处，让他明白错误的原因，正确的做法是怎样的；注意观察他达到目标后的表现，及时做出调整，循序渐进。
（2）加强沟通
通过与家长电话联系，利用学校联系簿等方式，建议家长对张军多表扬少批评，多关心少打骂，为他建立一个温馨、和睦、充满爱的家庭环境。加强家长与学生间的沟通，增进家人间的亲情与温暖。张老师建议小军的母亲买一些故事录音带，让他多听，提高学生的语感；在家中多与他交流，以提高他的语言表达能力。同时帮助小军树立自信心，增强自尊心，为自信地与人交往打好基础。
（3）树立榜样
张老师还建议张军的家长平时注重自己的言行。一旦做出承诺，就要努力做到，如果一时做不到，也应跟他讲明原因，以取得他的谅解，不能粗暴解决，让他时时感到诚信是为人之本。
2.促进同学关心
集体的力量是巨大的。张老师在提高小军同学交往自信方面，还注意利用集体和伙伴的力量，通过同学的关心与帮助，促使张军在集体中找回自信，学会沟通。
（1）用爱心去温暖
首先，张老师为小军营造了一个团结友爱的学习环境。张老师安排一个外向、开朗、乐于助人的班干部做张军的同桌。这样当张军同学遇到困难时，就能得到同桌的热情帮助，让他感受到集体的温暖，帮助他恢复自信。同时，也能让张军在与同桌交往的过程中认识到诚信——赢得同学喜爱这一首要条件的重要性。在潜移默化中，帮助小军走好人际交往的第一步。其次，张老师注意到小军没有知心朋友。张老师鼓励班干部在班上发挥带头作用，与他做游戏，帮助他，成为他的好伙伴，以带动其他同学，与之交往。让他逐步掌握与人交往的方法，感受到交往带来的乐趣，恢复信心。
（2）用耐心去巩固
利用队会、班会、午会等有利时机，及时表扬小军同学，让他树立信心，巩固取得的成绩；即使他偶犯错误，也不在其他同学面前批评，而是个别教育。向同学们指出他的进步。教育大家以发展的眼光看待他，正确对待他的变化。以整个集体的耐心，包容他的缺点，用同学们的诚实守信去打动他，鼓励他融入群体，以巩固取得的成果。
3.激励个体自强
在心理辅导过程中，个体的主观努力才是关键。因此，张老师采用激励的方法，调动个体的主观能动性，逐步帮助张军树立交往的信心。
（1）制定分级目标
自信心的培养，受个体奋斗目标的制约。因此应教育个体制定短期内易于实现的目标，这样，个体就能不断获得成功的喜悦，就能激起一个个新的成就感，从而培养起交往的信心。针对张军同学的情况，张老师首先帮他制定一学期的总目标，然后结合本学期班级将开展的各项评比和活动，把大目标按周划分为小目标，每月逐渐增加难度，采用“大目标、小步子”的方法，通过自我命令和自我激励不断加强培养自信。
（2）挖掘优点，找准位置
在天空中每一颗星星都有自己的位置，在班级中每一个学生也都有自己的作用。后进生自卑的原因就在于，他们找不到自己在集体中的位置。张军就是这样，他不知道自己的长处，不知道自己在同学心中的位置。在一次班会上，同学们争相发言，指出他的优点，如跑步速度快、热爱集体、写作业速度快……张军听完大家的发言非常激动。课后，他对同桌说：“没想到，我还有这么多优点！”之后，张老师趁热打铁，鼓励他在发扬自身优点的基础上，创造新的优点，同时在人际交往方面对他提出新要求。这样，通过帮助他寻找自身优点，找到自己在集体中的位置。他积极性高涨，为赢得集体的认可，在交往过程中更加讲求诚信，更加自信。
（3）以信任促发展
信任是一种精神力量，它使人奋进，促人努力。对小军来说，只有先信任他，才能赢得他的信任，使心理辅导工作顺利进行下去。信任他，也是尊重他人格的表现。只有对他充分信任，才能帮助他树立自尊，找回自信，从而激发其交往自信。在一节语文课上，其他同学都在认真地朗读课文，只有他旁若无人地用橡皮在桌子上乱擦，张老师走到他身边，他竟没有觉察。还是在同桌提醒之下，他才惊恐地看着张老师。张老师甚至想没收那块橡皮，但转念一想，这样做不是将前面的努力都付诸东流了吗！张老师慢慢地把那块橡皮放进他的铅笔盒里，然后继续上课。张军惊讶地看着张老师做完这一切。这节课，他不仅没有再做小动作，还举手发了一次言。正是老师对他的信任，才赢得了他对老师的信任。不但师生关系明显改善，而且师生之间的交流也明显增多，这些变化都是信任所催化的。
（4）创造机会培养自信
在课堂教学中，在班级活动中，张老师都为张军创造表现机会。帮助他找回自信，赢得与同学平等相处的机会并获得交往的乐趣，激发他努力向上的勇气。因此，每次集体活动，张老师都设计他能独立完成的活动让其参与，使他获得成功的喜悦，受到同学的表扬。课堂上，特意把一些简单容易的问题留给他回答，以此暗示他学习能力在不断提高，引导他充满自信、充满希望地去面对学习、交往和以后的人生之路。
心理辅导的效果
通过半个学期的心理辅导，张军同学的交往自信心得到了明显提高，家长也反映他不再性格孤僻、难以管教了，能主动和父母谈学习上的事，有一定的学习自觉性。在学校里，他开始和老师进行交流，有时下课还会主动问老师问题。上个学期，他形单影只，沉默寡言，现在有了一群知心朋友，平时也会主动帮助同学。不仅建立了良好的人际关系，学习成绩也提高了。
在心理专家的精心指导下，学校心理研究专项课题级和各学科骨干教师积极展开探索与研究。针对不同年龄阶段儿童在生活、学习和成长过程中的心理特征和常见心理障碍，选择设计了低年级组《你能坚持多久》《聪明的我》，中年级组《了解兴趣》《怎样看待他人》，高年级组《尊重他人》《怎样寻找快乐》等心理辅导课程教材，并对不同年级制定了不同的教学内容和不同的培养目标。这套校本教材内容新颖，设计精美。学校要求每位班主任老师根据自己班学生的特点及存在的问题，有的放矢地选取教材内容，开展组内研究，然后将其纳入课表，由专职心理健康老师授课。如其他精心设计的文化课一样，心理健康教育被融于一个个生动有趣的故事、一张张栩栩如生的图片、一场场紧张激烈的竞赛以及学生们自主参加的小品表演、激烈辩论、形象训练之中，已经成为学生日常生活的一部分。
我国明代哲学家王守仁曾将儿童的发展比作草木的成长，他说：“大抵童子之情，乐嬉游而惮拘检，如草木之始萌芽，舒畅之则条达，摧挠之则衰萎。”由此可见，为学生创造一个舒畅宽松的心理环境对他们的成长和发展至关重要。我们很难想象一个心理不健康的人可以融入社会，取得成功。只有创建和谐的心理环境，培养健康的心理品质，才能实现学生个体健康、家庭健康、社会健康。
