按口才艺术来说，越是对比自己地位低下的人，越应该用温和的语调去和他谈话。我们不相信只有怒骂才能维持一个人的尊严，更不相信怒骂可以使别人对自己增加尊敬。我们知道世界上许多伟人的成功不是因为他会骂人，而是因为他们一贯本着以理服人，以德服人的宗旨。
对于一个佣人或某一级别的职员，温和的话只会使他们更加心悦诚服。你是他们的上级或主人，你固然可以盛气凌人、颐指气使，但你为什么不同时想到你也要靠他们合作，你的事情才能顺利进行。假如你找不到一个愿意和你工作的佣人或下属，那你的事业亦必然得不到顺畅的发展。
作为一个上级，你的地位早已确定了，完全不必要以怒骂来巩固。假如你对你的下属说：“你这个人真糊涂，连这点小事都做不好！”那么，你只能在他心里引起反感，他也许会在另外一些机会中给你开个玩笑，使你受到莫大的损失。假如你换一种语词说：“这样做事不对了，你应该如此如此。”你在用词和语气上若能婉转一些，他自然乐意接受你的批评和指正。你如想找一个能忠心于你的人，你应该注意自己的说话态度谨慎自己的言行举止。
切记不要在第三者面前去责骂一个人，无论他是你下级或佣人，他都有和你一样的自尊心。一个人做错了事并不奇怪，你自己不是也常常做错事吗？为什么你对你的下属或佣人却如此特别苛求，错了一点就大发雷霆呢？如果他是可造就的，可合作的，你不必用怒骂来驾驭他。如果他是不堪驱使的，那么你骂他也没有用，不如打发他走罢了，何必要怒骂呢？
常常以关怀的口吻和下属说话，是一切成功的人必须具备的条件。“你女儿的病好了吗？”你可用这话说给你的朋友，为什么就不能说给你的佣人听呢？“你该早一点儿休息了”，这虽然是一句极平常的话，却往往会使下级听了对你更加敬爱了。人是有感情的，以德报德，以怨报怨，这是一个多么平凡的道理！
曾有百十个主妇在聚餐时大骂她们的女佣菜烧得不好吃，但却没有一个主妇赞扬女佣说她们菜烧得好，即使是菜烧得满意的时候她们也这样说。如果你是一个女佣，你干活十分卖力，当你干得不好的时候你经常会挨主人的怒骂，而在工作成绩优异时却从来听不到赞扬，你会觉得失望吗？你不感到工作乏味吗？
许多工作本来都可以做得更好，但因为主人说话时太不温和，做佣人或下属的心里着了慌，因此把事情做得更糟了。结果是主人的脾气发得越厉害，下属的工作就错得越多，最后损失的还是主人自己。究其原因，仅仅是因为说话不当心而已。
温和的语言说起来并不费力，收效却很大。但奇怪的是人们为什么不好好地运用这种理性良好的语言，而偏偏要费力伤神地去怒骂别人呢。
使大地万物茁壮成长的是那些温柔的风、绵绵的细雨，而暴风雨只是摧残一切而已。
嘴大口阔
“吹牛”一般人总以为人人都会吹牛，连那些两三岁聪明的小孩子，有时也会躲在大人怀里天真地吹一阵。其实，吹牛也很有艺术性，与一般的信口胡诌是有所区别的。
1．新闻记者的故事
有一位新闻记者要采访一件公寓中的自杀事件。他要赶到那个地方，想从死者的文件中获得有关自杀的一些线索。房东太太开门后对他说道：
“你是新闻记者吗？刑警队关照不许记者到这里来采访的，你回去吧！”
“别急太太，你怎么把我当成新闻记者？这位记者堆起一副正经的面孔：“我是奉命前来验尸的。你知道法律吗？法律上规定自杀的人一定要检验尸体。别说了，快领我进去！”
房东太太信以为真，连忙鞠了个躬，并表示歉意，领他进房间去了。他装模作样地查看尸体，同时又详详细细地问了一些有关情况，然后欣然而去。
但是，五分钟之后又有一记者上门来访。
“太太，请开开门，我是警察局的，我是来验尸的”，那记者自称。
“什么？验尸的人已经来过，早回去了”，他惊疑地回答。
“有这样的事？这还得了！”
“刚才确有人来验尸，我不敢说谎话。”
“是不是一个瘦高个青年，戴着金边眼镜的？”
“是的，正是一个高个子的青年人。”
“真可恶！太太，你上当了，他是个新闻记者，他已经冒充我三次了，我这次再也不饶他了，等会儿我办完事，报告刑警队抓他问罪。”
这样他也获得了不少消息，满载而归。临走时他还一本正经地叮咛房东太太：“不可再让那些讨厌的新闻记者进来啊！”
第二个记者走了后，第三个真的是法医来验尸了，但是，他在门口却碰了一鼻子灰。任他拿出证件来都没有用，最后不得不求助警察局，在警察的伴随下才进去验尸。
有些学究派人士如此吹牛是不诚实、不道德的行为，实际上，这句话还有商榷的余地。我们为了适应人与人心理上的需要，为了达到目的不得不吹牛，所以，应该说这是一个技术上的问题，而不是原则问题。说谎固然是吹牛，但是吹牛并不见得是说谎，所以它本身并不一定是件坏事，而要视其动机与目的而定其性质。
2．商务中的吹牛
在生意场上，人们常常会看到有些生意人用吹牛来虚张声势，尤其是广告业、传播业、律师业等等。许多从事工作不久的青年律师，大多是在律师事务所等主顾的到来，一旦有主顾上门来，他就摆出一副大律师的架子，叫上门来的当事人在外面等，隔了许久，他才捧着一大叠卷宗出来会见，装出自己工作非常忙的样子。这难道不是吹牛吗？
然而，吹牛的关键是要注意态度，何时何地该怎么吹，以及什么可以吹，什么不可以吹，都是慎重行事。譬如你在外面做了什么亏心事，回家不得不用笑脸来招呼你的妻子，格外温顺体贴，这就是个艺术了。
在玩纸牌的时候，那简直是非要吹牛不可。拿到点数小的，要让别人误以为点数大，全靠吹的功力。可是吹牛也要有一个原则，经常吹是不会奏效的，十盘中有六次吹，对方很难捉摸你是不是吹。如果十盘中你吹了六盘以上，甚至八、九盘，那你吹与不吹便易于被对方猜中了，这实际上也失去了吹牛的效力。
急于求胜的人喜欢大吹特吹，冒险尝试最易输牌。谨慎而不常吹牛的人，输牌反而少。
以上的原则，不限于玩牌，在人与人之间相互斗智的时候也很适用。同时，吹牛也不应该违反道德原则，换言之，吹牛不应该是恶意的欺骗或谎言。在吹牛时请注意以下六条规则：
1．不必要的时候不要乱吹牛。
2．不要过分频繁地吹牛。
3．最好在你吹牛之前让对方先表明态度。
4．对自己的地位要绝对表示自信。
5．不要吹得太玄乎。
6．不要自己打自己嘴巴。
这些规则你一定要确实遵守。现在我们以第三条为例举一个例子。
先让对方表明自己的态度，也就是在生意人讲价钱时所用的一般技巧。你如果先还了价，其结果当然不能超出你自己开的价格。有一个朋友叫黄君，他设计了一种新的仪器，从而获得了十年的专利权。
有一天，他把专利权卖给了一家公司。
“我决定五万元卖掉我的专利权，我认为这个价格是适当的，但是我急等着用钱，所以我想若是再便宜一些也可以考虑。”他事先对一个朋友这样说。
当他打定主意后来到了这家公司。公司经理问他：“你想以什么价格卖掉这个专利权？”
他回答说：“不知道你们多少钱才肯购买，所以请你先讲个价钱好吗？”
经理把两手一叉，说：“你看十万怎么样？”示意略增加一点也无妨。
由此可见，在你尚未吹牛之前，先让他表示态度，这对你多么的有利。
吹牛的技巧，运用之妙存乎于心。吹牛需要勇气，胆小和懦弱是不可能的。不过，尽管你吹牛的本事有多么高超，你都不能让别人知道你是在吹牛，不然，以后人家会因此把你“打折”看待，哪怕你说的是真话，人家也认为其中有“水份”。
