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第61章 最佳的管理者:女人的管理资本(2)

(4)亲情

亲情也是一个非常重要的特性,而这个特性不是说男人没有,但是我们总是说“严父慈母”,男性的亲情在男性的社会里头是不表彰而且不鼓励显现出来的。作为企业的一员,任何人恐怕都有这样的渴望,就是渴望自己能够得到一种如妹妹对我一样的尊敬和崇拜,能够得到一种像姐姐对我一样的理解和接受,能够得到一种像母亲对我一样的慈爱和呵护。每个人都想得到这些,不管你是男人还是女人,而这个时候,企业女主管就可以扮演这样的角色,这是女性管理者的又一个优势。

(5)友情

生活节奏加快,使我们已经没有时间去交朋友了,可是一个人不能没有友情,而一个女主管往往可以成为你的一个好朋友。当一个女性碰到不顺心的事情希望找一个朋友倾诉的时候,去找男主管谈心是不方便的。如果是男性碰到这样的事,他也不太愿意找男主管谈心,因为一位男性面对另外一个男性的时候是很不愿意暴露自己的脆弱、迷惑的,他还会考虑这个男主管在将来会怎样评价我,会不会影响我将来的升迁。蓝怀恩也说:“男性不能够让另外一个男性同胞知道他的任何弱点,这里有面子的问题,有竞争对手的问题,有难以名状的问题。”

(6)恩情

我们说知恩图报。通常女性的这种知恩图报的情怀更浓更深更厚,记住恩情的时间会更长,这是一种薪火相传的情怀,这种情怀是女性血液当中天生的一种因子,因为女性本身就是孕育生命的摇篮。

(7)真情

有一句话说“情近于痴才会真”,而女人往往比男人更痴。当女性锁定了一件事,锁定了一个目标,她会很执著。比如薛宝钗的那种痴,就是例证。男性里很少出现“薛宝钗”,因为男性里面比较欠缺这个特性。在中西历史里面,像这样真情流露的,很多很多都是女人。当然现在很多的男性也开始发挥女性的这种特质,比如我们看到一些男性领导在公共场合掉眼泪,里根第二次出任美国总统发表就职演说时,引用了西班牙一个战士的日记,当他流泪哽咽时,人们并没有因此而看低他,反而觉得他是一个非常人性的领导。

6.展现女性独有的管理魅力

许多杰出的女性智慧出众,才干超群,风度骄人,以其独特的领导魅力构筑了一道亮丽的风景,因此,作为女性领导者,要自觉地培养和增强女性的领导魅力。

(1)用思想的魅力折服人

巴尔扎克曾说过:一个能思想的人,才真正是力量无边的人。这句话足见思想在人的行为活动中的引领和鼓舞作用。由于历史和社会的原因,女性在领导之路的跋涉要比男性艰辛沉重得多。女性要纵横驰骋于领导舞台,势必要比男性付出更多的心智和精力。所以,女性要成为有魅力的领导,最根本的是要成为有思想魅力的人,只有在思想光芒的引领下,女性才能在领导之路上勇往直前,战无不胜。

一个有魅力的领导者,往往是知识渊博、思维敏捷、目光远大的人。

女性领导者除应全面学习理论知识外,还应涉猎广泛,视野开阔,不断增加知识容量,更新知识结构。尊敬、佩服、拥戴比自己才学高深的人,是一般人具有的心理素质,女性领导如果品行高洁、才学逸群,必定能吸引和影响周围的人。

(2)用充满自信的行动影响人

美国人马尔顿强调:“坚决的信心,能使平凡的人们做出惊人的事业。”有领导魅力的领导,对自己的判断力、领导能力和领导绩效充满信心和较高的期待,在领导过程中充满热情,处事自信又果断。在现代政治生活中,女性领导者相比于男性领导者有一些心理优势,如细致入微的观察力,善于沟通的协调力,敏感的直觉感应力等等。充分认识发挥这些优势,必将排除心理困扰,塑造女性领导者的自信。

女性领导者要富有感情,善于唤起众人热切的希望。这样,自己不仅被内在的精神力量牵引,一心一意达到预定目标,而且能在行动上和与人的接触过程中,感召他人,激发他人的自信心。

女性天生比较脆弱、温柔,但有魅力的女性领导者却能在复杂的事物面前,从容大气,多谋善断,指挥若定。如吴仪在代表中国政府与外国谈判时干练果决,从容不迫的形象就是个典型代表。

女性具有温馨、善解人意、协调沟通的情感与能力,有魅力的领导者能充分发挥这一优势,将其特点有机地融入到领导科学和管理艺术中,这种关爱人、体贴人的情感与现代管理科学理论以人为本的思想高度一致,有效地增强团队的亲和力和凝聚力。英国前首相撒切尔夫人在处理繁杂的国家事务时,十分刚强、果断、干练,而且对同僚十分和善体贴,时常嘘寒问暖,有人生病了或家中有亲人病故,她都要亲笔写信问候,有时还亲自下厨为同僚们准备晚宴。所以她的部下说:“我们为她工作常常通宵达旦,废寝忘食,虽得不到高额报酬,但我们都愿意尽忠尽职。”

(3)用美丽的形象吸引人

纵观中外政坛,一批杰出的女性,如宋庆龄、吴仪、撒切尔夫人等,她们在领导活动中,不仅以智慧出众、才干超群而受到世人的敬佩,而且她们独特的个性气质和姣好的仪容风度也令人倾倒。

作为女性领导者,气质风度非常重要,是女性领导魅力的一个有机组成部分。

女性领导要想比别人更突出、更优秀,必须具有比他人更好的个性、心态和体力,具有更强烈的感染力,能感染和激发下属的潜能,唤起他们对工作目标的热忱。

女性领导在待人处事中应端庄诚厚,举止沉稳大方,雍容大气,言谈思路清晰,机智幽默。带头维护和遵守社会倡导的行为规范,一言一行与自己的身份相吻合,让领导者的权威与女性的亲切、温婉和谐地融为一体。

女性领导者良好的气质品位,富于个性特征的仪容风度是增加女性领导魅力不可或缺的内容。长期以来,人们对女性领导有陈旧的心理定势,压抑、扭曲了女性领导在仪容形象方面的审美意识。其实,女性的仪容风度不仅仅是衣着仪态的外表美,而且有着丰富的内涵。女性领导应根据自己的工作环境、生活氛围、个人特点,不断加强自我修养,注重情趣培养、气质熏陶,使自己的内在气质和外在仪表都散发女性的芬芳,飞扬迷人的风采。

领导魅力是每一位女性领导都应该具备的。领导魅力的养成不可能一蹴而就,唾手可得,需要不断地加强修养,在实践中长期磨炼、培养。

(4)用铁腕+温柔的方式领导人

许多的调查证明:作为一个领导者来说,女性还具备许多男性无法比拟的优点。“女性管理者的协调能力比较好,更注重体察员工的心理需求。并且女性做事认真、细心,稳定性强。”曾长期从事人力资源工作,并且身为女性领导者的北京新华信正略钧策咨询管理顾问有限公司副总裁刘海梅这样说。中国航天科工集团副总经理方向明总结他所接触的女性管理者的管理风格,认为:“女性管理者的韧性较强,在逆境中表现坚强。女性善于沟通,比较容易说服别人。并且女性处事细腻,决策慎重,企业不容易出现大起大落的情况。这些都是成功企业家必备的素质。”

不过,作为女性领导者,女性的弱势在于果断力不足、做事不够自信,并且女性偏向感性,而在作决策时是需要理性的。

因此,女性管理者应具备双性优势,这是女性人才未来发展的方向。具体说来就是女性管理者在具备女性优势的同时,也要具备一些男性的优秀品质。具亲和力而不失原则,注重细节而不失全局,擅长梳理而不失决断力,不断提升自己的领导力。

女性在事业上要想有成就,就必须具备比男性更坚强的心理素质,向男性学习。在成功女性的身上,融合了男女两性的气质,既有女性的温柔、细腻、富于情感的一面,又有男性的刚强、果断、意志坚定的一面。由于女性具有以上优势,在寻求合作、实施人性化管理方面往往比男性更容易获得成功。近年来,在管理学界有一种说法,女性化的领导模式是未来的发展趋势。事实表明,权威型、命令型的男性领导模式即将被人性化、情感型的领导模式所取代,而女性由于具有感情细腻的心理特点并善于把这一优势融于管理之中,形成女性独特的管理风格,因此往往容易获得成功。

卡莉·费奥瑞纳就是这方面的典范。卡莉·费奥瑞纳接管惠普公司后,她比此前的任何女性都更深入地进入了传统的男性领域。这不只是零零碎碎的工程师工作,而且是真正的男性世界:大碗喝酒,挽起袖子,到大农场去打猎。她将女性的管理魅力和智慧与男性钢铁般的意志融为一身。

有一些女性管理者,感觉比男性管理者更冷酷、更缺少温情,应该回归一些,不能光顾着刚的一面,丢弃了柔的一面,应该刚柔相济。这是给这类女性管理者的忠告,因为,你首先是一个女人,然后才是管理者。

7.龚仲宝:演好女性管理者的五种角色

龚仲宝,毕业于香港大学,现任SAS(美国赛仕软件)有限公司大中华区总经理,负责公司的策略发展以及SAS在大中华区的日常事务。自2000年以来一直担任SAS软件公司香港及华南地区总经理。在此之前,她曾出任区域业务发展经理,负责在中国大陆及香港建立品牌及制定销售策略的工作。她也曾担任过销售及市场经理,负责汇丰银行、渣打银行及电讯盈科等行业大客户。龚女士是资深的信息科技专家,拥有十多年在香港、大陆及国际信息科技界销售服务的丰富经验,全面负责SAS软件顾问、分销及整合业务的销售、市场推广及顾问咨询。

在1994年加入SAS公司之前,龚女士曾做过4年的保险业业务工作。从1989年到1994年年初,她又在加拿大学习并在IT业工作了5年。她还曾在香港和加拿大多家跨国企业担任过高级销售及管理等要职,包括在多伦多著名的零售商T.Eaton担任技术顾问,帮助部署零售仓储控制及后勤管理方面的技术应用。因此,龚仲宝不但具有非常丰富的业务背景,而且拥有IT专业的技术背景。

2005年对于SAS和龚仲宝来说都是非同寻常的一年。这一年里,中国商业智能(BI)市场快速发展,SAS在中国市场上的业绩增加了100%,大大超过往年两位数的增长幅度。中国员工人数也增长了一倍。而引领SAS获得如此可喜成绩的正是刚就任中国区总经理一年时间的龚仲宝。

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