无论是在生活中还是工作上，我们都会遇到这样或那样的尴尬和矛盾，面对进退两难的尴尬境地究竟是进攻还是回防呢？这些也许都不是明智之举。唯一可行的就是利用的智慧的言语，用一句小小的幽默打破矛盾的僵局，让一切尴尬消失得无影无踪。
幽默的本质是可笑、有趣和意味深长，它是语言的结晶，也是人类的一种高级情感活动和社交方式。在现实生活中，我们常常可以看到这样的场景：双方由于某种矛盾而闹得不可开交、剑拔弩张时，一句小小的幽默话语，很快就让争执得面红耳赤的人握手言和，化干戈为玉帛。不要小看幽默语言的作用，往往就是小小的幽默成为化解矛盾的调和剂，从而营造出宽松风趣、健康生动的氛围。
古希腊哲学家苏格拉底再婚娶了一位妻子，虽然妻子干活是把好手，但是脾气暴躁，动辄就会大发雷霆。当很多人都以为苏格拉底会吃不消的时候，没想到他竟然放弃丈夫的威严，用幽默的语言艺术来化解暴戾妻子的坏脾气。
一次，苏格拉底的妻子正在家中清洗衣物，她想让丈夫来帮忙。可是，苏格拉底正在和朋友讨论问题，交谈得津津有味的他对妻子的喊声充耳不闻。妻子看到这种状况，开始破口大骂，越骂越生气，端起一盆脏水不由分说地朝着丈夫浇了下来。
这一幕被苏格拉底的朋友看到，感到十分难为情。就在这时，苏格拉底大笑着对朋友说：“这没有什么嘛，大风雷鸣过后，肯定会有大雨降临的，我们应当习以为常。”
苏格拉底用一句幽默的话语，缓解了难堪的局面。听到丈夫这样说，妻子感到很不好意思，在以后的日子中开始有意识地收敛自己的爆脾气了。
我们正处于一个竞争白热化的时代，求学、应聘、升值、加薪，很多矛盾的产生都是在人们毫无戒备的情况下突然来临，这就犹如一盆冷水从头浇到脚下，让人一下子陷入了困境之中。如今社会也是一个商业化的社会，每个人都不可避免地要与他人交往，与社会接触，也就是说矛盾无处不在，关键是你如何处理。中国有句老话“进一步山穷水尽，退一步海阔天空”，遇事不惊，遇挫不怒，用小小幽默来扭转局势的人无疑是社会中的强者，生活和工作的能手。
办公间中，每名员工都是神色匆匆地忙碌着。
“你瞎了啊，没看到我的记事本放在桌子上吗？记事本湿了，你说怎么办？”小A的一声怒吼引来众多同事的注目。
原来，同事小B不小心将刚刚接满的水杯打碎了，水正好溅到小A的记事本上。只见小A怒气冲冲，双手叉腰正瞪着小B。
办公间的员工都不由得捏了一把汗，认为一场“暴风雨”即将来临。可是令大家没有想到的是，小B笑着说：“对不起，对不起，我不是故意的，明天我会赔你一个新的记事本。如果你觉得心里不平衡，请你也向我的本子上洒些水。”小B幽默式地道歉惹得小A转怒为笑，在场的同事也齐刷刷地向小B投来赞许的目光。
假如没有小B一句小小的幽默，而是以牙还牙，这两个人可能会吵得不可开交，令矛盾继续升级。其实，运用幽默的语言化解冲突是一门艺术，也是为人处世的哲学。
美国的组织行为学权威圣迭戈大学管理学教授斯蒂芬·P。罗宾斯把矛盾定义为一种过程，认为当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生影响时，这种过程就开始了。不要小看幽默语言的作用，它是一种最生动的语言表现手法，与人发生争执、产生矛盾时，幽默的话语常常可以让矛盾解决在无形当中，化干戈为玉帛。
细节箴言
幽默是一种心境，一种状态，一种与万物和谐共处之道。发生矛盾的时候，一句小小的幽默就像是灭火器一样浇灭双方的火气，成为化干戈为玉帛的秘密武器。
