走进行政机关，浏览各地报端，总会有“群众事大”、“人民群众无小事”、“一切以人民满意为尺度”等字句扑入眼帘。类似行文言简意赅，催人振奋。
我得承认，我着实是一个刺头。在各行各业高呼“行政为民”、“执法为民”、“办税为民”、“人民铁路为人民”、“人民邮政为人民”等等一系列口号的浓厚氛围中，我没事总在掂量：在“公”事面前，群众的事真的够大吗？我愈是掂量活生生的现实，愈是觉得群众总是在被忽悠中过日子。
县城工作的某君在省城买了一套住房。勒紧裤带终于还清了按揭贷款，遂请假一天，直奔省城房管局办房证，方知：要先交契税。某君打的到了办税大厅。一张字条把住了大门：今日开会学习，请改日再来。某君晕倒：就算开会学习也应该留人值班呀（你以为你是谁？有开会学习的公事还得留人等你来办事？）。无奈，某君又改日请了假。那天的人奇多，某君排了好半天队才交完了税。来到房管局，某君再次晕倒：所购房实际面积与购房合同不符，需要有售房公司的补充协议。就这样，某君来回折腾，整整半个月才将房证拿到手。某君叹曰：这辈子再不买房。所以，群众的事虽大，但千千万万不要遇上公家开会学习，否则，你的事再大也得搁浅，哪怕你跑断了腿去。至于某君在办事途中缺这少那，那只能怨他一穷二白，事虽大犹小，人家公家人忙，没时间告诉你缺了这还少了那。你说他要是有钱请个法律顾问，不就能在办房证之前一次将所需材料备得完完全全？
群众的事大，没错。错的是，群众的事再大也不能去投诉、去上访。你耐心等待，也许你的事反而会显得大一些，你愈是去投诉、去上访，愈是会显出你事情的渺小来。要么，你会被这个部门推到那个部门；要么，你会因这个领导不在签不了字；要么，你会因盖章人员出差而无可奈何。如此来往，等你的事情解决了，时间已过去少则三五个月，多则十年八年了。这样的效率，还能映衬你的事大吗？
我已经说过，我是一个刺头。既然是刺头，所“刺”之语自然不能代表群众。到底谁的事大？你说了不算，刺头说了更不算。所以，权作牢骚，谁也甭理。
