日常工作中，存在一种“涨‘问题’志气，灭自己威风”的现象：很多人遇到新的问题、新的挑战，还没有尝试，就已经“退避三舍”，他们没有勇气去探究问题的真相，还总是习惯性地将“我不行”、“还是让别人做吧”、“我看我还是算了，这对我来说简直就是在做梦”等话语挂在嘴边。他们尚
未尝试，就用如此断然的口吻否定了自己成功的可能性。
小唐刚大学毕业，找了一份做销售的工作。
刚开始接触电话销售的小唐，拿起电话的时候，总在脑海中臆想电话另一头是一个蛮横无理、拒人于千里之外的人。所以，通话时他常常胆战心惊，脸涨得通红，声音颤抖不已，舌头直打卷，说话好像背台词。每次挂断了电话，他才长舒一口气，庆幸终于得到了解放。
可是，这个电话除了耽误彼此的时间，浪费了电话费之外，没有任何积极的效应。
经过一段时间的磨砺，他慢慢发现，其实，电话的另一头，绝大多数都是比较好沟通的正常人，他们都像自己身边的人一样，完全可以实现良好的沟通。
人们总是在假想中将问题扩大，如果摸清问题的真面目，你会发现，原来问题完全不是想象中的那样可怕。
有一个关于如何战胜“蛇恐惧”的实验：
研究者邀请了一些天生对蛇有恐惧症的人作为实验对象。为了帮助恐蛇症患者走出阴影，研究者在房间里放上装有蛇的玻璃瓶。虽然明知道蛇不会跑出来伤人，但实验对象还是不敢走近房间。研究者让他们从房间门口远远地观察，并亲自走进有蛇的房间，然后从玻璃瓶中拿出蛇来，放在自己的膝部抚弄它。
实验对象经过一段时间的观察后，研究者让他们做出相似的举动。首先，他们必须走进放着蛇的房间，然后试着与蛇接触。虽然刚开始时他们仍觉得不自在，有人要求佩戴保护设备。但在几次尝试之后，他们终于触摸了蛇。最后，他们也能自如地坐在房间里，让蛇从他们的膝部爬过。
整个过程只花了三个小时，就把大半辈子被蛇恐惧所困扰的人完全治愈了。
很多实验对象发出这样的感慨：真正接触蛇后，才发现他们完全不是想象中的那么可怕，甚至有些相反，他们很温顺，对人类毫无恶意。而曾经，这些患有“蛇恐惧”的人无论看到何种蛇，都会害怕得浑身颤抖，严重者甚至会当场晕厥。研究者深知，他们之所以恐惧，正是因为他们不敢正视恐惧。
