小琳是教师和家长们公认的品学兼优的好孩子。教师夸奖,同学羡慕,可小琳自己并不快乐。原因是小琳太优秀了,经常得到教师的表扬,好像教师的夸奖是专为她一个人而设的,高处不胜寒。小琳感到同学们渐渐地和她疏远了,每当老师在班里宣读她的作文时,同学们都悄悄地堵住了耳朵;同学们做游戏时,只有她在一边看的份;她觉得这样不公平,有时甚至想:“我要是一个差生该有多好啊!”。可自己又舍不得丢弃教师和家长的宠爱……
在咨询时也经常听青少年朋友诉说自己的人际关系欠佳。实际上,不仅仅是小琳有这样的苦恼。我们在人群中也都希望自己是受欢迎的,也就是要有个好人缘,那么怎样才能赢得好人缘呢?
先请大家听个故事:从前有个银行家,在他上班的银行旁边,每天都蹲着一个乞丐,面前放着一个盆儿,他常往这个盆里丢些小钱。可是,这个银行家跟其他施舍者不同的是,他在投小钱的同时,总是要向乞丐要一支他脚下的铅笔,并且说:“你是一个商人呀!我是个从来都想从交易伙伴那儿得到比我支付的更高的好处的人。”
一天,那个佝偻于街头的乞丐不见了,随着时间的流逝,银行家也渐渐忘掉了这个乞丐,可是有一天,银行家走进一个公共大楼时,在一角的商店里,发现了那个乞丐。乞丐认出银行家后,激动地说:“我总是期待着能够再见到您。今天,我能坐在这儿,是托您的福呀!您总是对我说:‘你是一个商人呀!’听了您的话,我开始想:我不该是个要钱的乞丐,而应该是一个商人。于是我开始卖铅笔了,卖了很多很多。您教会了我自尊,托您的福,我意识到自己自身的价值了。”
从这个故事我们可以看出,银行家的赞美改变了乞丐一生的命运。这就是赢得好人缘的第一个技巧:不要吝啬您的赞美。
俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”赞美对于人的情绪,就像阳光雨露对于花草树木一样,生活中有了赞美,才有了轻松、和谐和愉快。
在我们身边,当你夸奖一个人时,他虽然显得有些不好意思,或故作疑惑地问:“是吗?”但他心里一定美滋滋的,有说不出来的高兴。人人都愿意博得掌声,听到赞扬称颂,在精神上受到抚慰。这一切会给人一种愉悦、美妙的感觉,可说是人生活中的一大享受。
一句赞美之辞,可能把人与人之间的距离拉近很多,也可能会使事情发生戏剧性的变化。
在人际交往中,恰如其分地赞美对方,能创造出一种热情友好的气氛,能使彼此的心情更加舒畅。这是人类真正认识自己存在价值的一种需要。
但要注意,赞美之辞是一把双刃剑,它能增进人际关系,也能破坏人际关系,赞美也需要技巧。
(1)赞美要真诚赞美不是溜须拍马,阿谀奉承,是要以一颗真诚的爱心去对待别人,尊重别人,并充分认识别人的优点,才能由衷地真诚地赞美别人。
(2)学会间接的赞扬万无一失的赞扬应该是间接的。试想,如果有人告诉你,某人在背后说了你好多好话,你听了能不欣喜吗?这种赞美如果当着面说,或许使人感到烦恼,或者怀疑其诚意。而间接听到却非常顺耳,这是因为我们会毫不怀疑那是发自别人内心的赞誉。
(3)含蓄性与直观性赞美过直、过露的赞美,时常会令对方感到过分肉麻,太抽象含蓄的赞辞同样可使人迷醉。语辞本身含有多方面的意思,可做多种解释,对方会不自觉地往好的方面去想,比如你赞扬他:“你的眼睛好漂亮!”如果对方果真如此,他只会认为理所当然。但如果并非如此,这便成了一种讽刺。所以还不如说:“你很有气质。”能产生较好的效果。
若初次相识,可用直观性赞美,如您的衣服很漂亮等。会让对方感到轻松、自然、亲切,从而使气氛活跃起来。
获得好人缘的第二个技巧便是少说多听(学会倾听)。
在人际交往中,说话与倾听是一个过程的两个方面。可一些同学却有意无意地把能“侃”当作人际交往的标志,好像谁讲得多,谁就能当首领。其实,倾听也是交往的重要方面,在语言交流中,有效的倾听有时比适当的讲话更有收获。
上帝让人长了两只耳朵却让人只长了一张嘴,就是让我们少说多听。事实证明,少说多听可以算得上是人际交往的一个秘诀,一个善于交往的人,一定是一个会倾听别人说话的人。其实,在人际关系中,积极主动地倾听,至少能增加知识和信息,减少冲突和误会。在交谈中,每个人都兼有说话者和听话者的双重身份。在许多情况下,听,特别是洗耳恭听,比说要重要得多。正如一个哲人说的“善于听的人,别人欢迎,自己长智。”
积极的倾听有哪些好处呢?
(1)积极的倾听有助于我们发现共同的爱好和兴趣,广泛建立友谊上了中学,我们交友的条件已不再像小学时代,仅仅局限在家离得近,座位邻近就有可能成为好朋友,而是将是否有共同的兴趣和爱好、是否真诚、是否可以信赖放在第一位,但我们如何知道别人是否与自己有相同的兴趣并给以信赖呢?这就需要我们用耳朵去听,用眼睛去看,发现两者之间的共同之处,倾听对方的言谈则是一个重要的手段,当我们通过日常的交流发现我们相似之处越多,相互接纳越深入,我们越容易建立稳定持久的友谊。
(2)倾听可帮助我们建立信赖关系当一个人在侃侃而谈时,他总是希望对方能专心聆听。别人的专心聆听,会使讲话者觉得自己的话受到重视,自己受别人的欣赏、尊重,他的自信这时就能建立起来。同时,他也会信赖和喜欢能够认真听他说话的人,因此,学会倾听,做一个合格的听众,不仅是一种人际交往中的文明礼貌行为,也是表达对他人欣赏,帮助他人建立自信的重要方法,将有利于使自己取得信赖,赢得友谊。
(3)倾听是个性成熟的标志积极倾听,了解对方的思想,可以减少不成熟的评论,避免不必要的误解和情感伤害。
所以,小琳有了教师和家长的宠爱,千万不要“居功自傲”,高高在上,学会运用人际交往的技巧,学会欣赏别人,一定会是一个受人欢迎的人。