登陆注册
27820600000016

第16章 巴掌不打笑脸人(2)

两国边境哨所的边防军不但都种有瓜园,而且种的瓜各有定数。梁国哨所的边防军勤劳,每天多次浇灌他们的瓜,瓜长得很好;楚国哨所的边防军懒惰,很少浇灌他们的瓜,瓜长得很差。楚国哨所的边防军嫉妒梁国哨所种的瓜比自己好,因此晚上偷偷过去把梁国哨所的瓜掀翻,使各畦的瓜藤都有枯死的。

梁国的哨所发现了,请求他们的军尉,也要偷偷过去把楚国哨所的瓜掀翻作为报复。军尉向宋就请示这件事,宋就说:“这怎么行呢?这是结怨惹祸的做法。人家做坏事,自己也做,去报复,见识多狭隘。还是让我教给你们一个办法吧:你们每晚派人偷偷去为楚国边哨的瓜园灌溉,而且还不要让他们知道。”

于是梁国哨所每晚都偷偷去为楚国边哨的瓜田灌溉,楚国的瓜一天比一天长得好。楚国哨所觉得奇怪而加以窥察,发现是梁国哨所干的。楚国的县令听到这事,十分高兴,便原原本本上报楚王。

楚王知道后,觉得很惭愧,便告诉下属说:“问问我们去掀翻人家瓜的,是不是他们还有别的过错?这是梁国对我们的暗中谴责。”接着,楚王派人用丰厚的财币向梁国赔礼,同时要求和梁王结交。楚王在世时,一称赞人,就举梁王作例子。

梁楚交好,从宋就开始。

学会化敌为友

少用仇视的态度对待对方,能够缓和你与对手的关系就尽量去缓和,从而建立互相尊重的友谊。

卡耐基年轻的时候,有一位叫马丁的年轻人,是他的主管上司,因为年轻,就特别气傲,对下属颐指气使,好像谁都不如他,凡是他的下属,没有不受过他的指责和打击的。卡耐基受过他几次“严责”后,也曾对他怨恨在心,产生强烈的报复心理。说实话,从他身上挑毛病反击他,不用吹灰之力。但卡耐基没有那么做。

后来卡耐基找了一个恰当的时机邀他共进晚餐。几杯爽口的美酒下肚之后,卡耐基衷心地向马丁表示感谢:“你对我的指责,我曾经是非常愤怒的,因为你的指责太过分了,压根没有那么严重,我也曾怀恨在心,想找机会报复你,但冷静一想,你之所以指责我,是因为我的确有不足之处,你使我看到了自身的缺陷和不足。我们相处了一年多了,你的确使我进步了许多。我觉得我不应该恨你,而应该感谢与你的共处!”

马丁听完卡耐基的由衷之言,面露羞惭之色,而他由衷的话语也确实表达了他自己逐渐原谅马丁的“过责”的心态,于是,他们重新建立起互相尊重的友谊。

酒逢知己千杯少,话不投机半句多。

一个人总不能永远只考虑到自己的存在,而不顾及他人的生存。为人处事如果做到先为别人着想,别人才会感激你,报答你,与你和睦相处。

古代宋国的司城子罕虽然是一位高官,但温厚待人,礼贤下士。他的邻居都是普通平民百姓,他不但从不仗势欺人,反而处处为邻居着想。

有一年,楚国想攻打宋国,楚王决定先派一个使者前去宋国探听一下虚实,子罕负责接待这位使者。他在自己家中设宴招待楚国的使者。楚国使者一看子罕家周围的环境,感到非常不可思议。

原来子罕家南边的邻居是一个鞋匠,鞋匠家的屋墙伸到子罕家的门前,把子罕家的大门挡住了一半,子罕家的人进出都要绕道走。子罕家西边邻居的房屋地基很高,排水沟从子罕家屋子旁流过,一到夏天就臭气熏天,令人难以忍受。

楚国的使者就问子罕:“你为什么不让他们搬家呢?”

子罕宽厚地笑了笑,说:“南边的鞋匠一家三代都是鞋匠,他们已经顾客盈门了,我要是把他们赶走了,他们的老主顾到哪里去找他们的新家呢?没有了老主顾,他们的鞋就卖不出去,那他们靠什么生存呢?所以我不能让他们搬家。再说他的屋墙又没完全挡住我的家门,我家的人只不过多走几步路罢了,没什么大不了的。西边邻居家的地基比我家的高,水沟经过我的屋室流起来很顺畅,所以我不能让他们改变,总不能因为我是个官员,就让水从低处倒流回他们家吧。”使者听了子罕的话,沉思了半天。

回楚后,使者把这个情况报告给了楚王,楚王听了非常受震动。他赶快召集大臣来商讨攻宋这件事,大臣们都说:“宋国有个子罕,我们不能轻举妄动。因为宋国为官者处处为百姓着想,百姓也一定拥戴自己的父母官,对这样上下一心的国家不可轻举妄动。”最后楚王决定不进攻宋国了。

子罕的贤德,使宋国避免了一场灾难。

说话委婉一些

说话的方式、语气有多种,其中委婉的方式是消气冲灾的灭火器。说话委婉就能化解对方心头的怒火,并使其转怒为喜。因此,面对怒气冲冲的对方,不妨“委婉一回”。

一位女士怒气冲冲地走进食品商店,对营业员喝道:“我儿子在你们这儿买果酱,为什么缺斤少两?”服务员一愣,待她猜中原因后,很有礼貌地说:“请您回去称称孩子,看他是否变重了。”这位妈妈恍然大悟,脸上怒气全消,心平气和地对服务员说:“噢,对不起,误会了。”

这里,服务小姐认准了自己不会称错,便只剩下一种可能,即小孩把果酱偷吃了。如果明说“我不会搞错的,肯定是你儿子偷吃了”,或者说“你不找自己的儿子倒来问我称错没有,真是莫名其妙”。这不但不会平息顾客的怒气,反会引发一场更大的争论。因此,服务员用委婉的说话方式指出妇女忽视了的问题,既维护了商店的信誉,又避免了一场争吵,赢得了顾客的好评。

学会克制自己

邻里之间难免会产生点小矛盾,生气只能加深矛盾,无助于雾散云消,如果能克制自己并原谅别人,那么这邻居关系就会越处越好。

有一个人所养的鸡群越过篱笆,跑进隔壁邻人的院子践踏了院中的苗圃,愤怒的邻人打死了几只鸡,并把它们丢还给隔壁。鸡的主人看到这情景十分生气,要前去与他理论,后来他想:“我若这样做,真的能消除争端吗?”

邻人仍在追逐其余的鸡并冲他大吼道:“我的苗圃都被破坏了,我要把它们统统打死!”

鸡的主人这时镇静地回答说:“我很抱歉,这是我的过失,我愿意加倍赔偿你的损失,而不愿意失去邻居的友谊。”

不料,那位邻人嘴唇不停抖动,他说:“其实我只损失几株花和几颗种子,那算不了什么,但我却打死这么多的鸡,请原谅我这样的坏脾气!”

棍棒能打出睦邻友好关系的话,第三次世界大战为什么还不爆发?

自责是平息风波的好方式

面对无理者,得理者若只用以恶制恶的方式,可能会把事情扩大,这时平息风波的较好方式,就是用温和的态度,以自责的方式回敬对方,让对方在自己宽容豁达中无话可说。

韩琦是北宋时期着名的政治家,长期担任宰相职务,曾经同范仲淹一道共行新政。他在战场上从不妥协退让,抵御西夏时,曾有“军中有一韩,敌人听了就胆寒”的威名。

在为人处事上,韩琦却能做到忍而不发,宽容豁达。有一年,他与同僚王拱臣、叶定基等人在开封府主持科举考试。

王拱臣、叶定基二人经常为考生卷子的优劣争得面红耳赤。韩琦生性好静,并不恼火,只是听而不闻,视而不见,坐在桌前专心判卷。没想到人不找事儿事儿找人,王拱臣气韩琦不帮自己说话,跑过来对韩琦嚷道:“我说你在这里练习气度哪?”

韩琦听了这带刺儿的话,不但不生气,反而好言好语赔不是说:“实在抱歉,不知你们在争论什么事啊?”同处一室,二人大声争吵,韩琦不可能听不到,当二人都吵得像斗红了冠子的公鸡时,你该向着哪方?无论你向着谁都不会高兴的。这不,韩琦还没有张嘴,王拱臣已经向他吹胡子瞪眼了。出人意料的是,韩琦居然给闹事者赔了不是。这样一来,看你还有何话可说。

这一招实在太高了,当时二人就都蔫了。事后,韩琦耐心地做了二人的工作,很容易就把事情解决了。

睡醒再说

碰到激动的事不要急于行动,睡一觉起来再说。因为这样就会给自己留下一个反思的机会,一个改正的机会,不会让事情向坏的方向发展。

陈飞和蔡小林是一对从小一起长大的好朋友,友谊滋润着他们的生活,他们当中不管谁遇到不顺心或想不开的事,总能从对方那里得到理解和支持。

然而有一天上午两人却为了一点儿小事吵了起来,动了感情,话都越说越出格,最后双方拂袖而去,不欢而散。

陈飞回到家里,越想越气,当天下午就写了一封绝交信,装到信封里,投进邮筒。第二天早晨他一觉睡醒,觉得自己昨天的做法有些过分,几十年的老朋友了,为这点小事伤了和气真是不值得,何况昨天自己也有些说话过激的地方。应该写道歉信,而不是绝交信。只是不知那封信发出去了没有,真是悔之莫及。

他抱着一线希望来到邮局。没想到正碰上一个不负责任的邮递员,本该昨天下午从邮筒里取信,他却今天早晨才开邮筒陈飞费了一番口舌,拿出了所有证件,才取回了那封信。

刚回到家,电话铃响了,是蔡小林打来的,向他表示道歉,并希望他们的友谊不受影响。陈飞激动得热泪盈眶。两人又和好了。

陈飞不敢想象,如果那封信发出去的话,会是一个什么样的后果。

给人面子就是给自己面子

人人都爱面子,即使对方有不对的地方,你也应尽量避免在公众场合使对方感到难堪,必须时刻提醒自己不要做出有损对方面子的事来。你给对方面子,就是给自己面子。

一位体面的中年妇女在超市购物,她选了一些食品和日用品。结账时,发现其中有个保温杯有破损的地方,这时收银员也发现了。这位顾客不想要这个杯子,可是收银员坚持认为货架上的东西不可能有坏的。周围的顾客都明白收银员的意思,她在暗示是那个顾客自己弄坏了东西,还想摆脱责任。这时,和颜悦色的顾客一下子火了起来。于是,一场争执不可避免地发生了。排在后面的顾客因此耽误了时间,当事人也十分愤怒。最把别人逼上绝路,等于给自己留下难题。

后大家纷纷建议找经理来,工作人员却说经理不在,让那位顾客第二天再来解决。那位顾客怒冲冲地走了,这意味着这家超市永远失去了一位顾客,而且让其他顾客从心理上对这个超市感到了恐惧。为了一个几元钱的杯子,这个不懂得处理艺术的收银员使超市和声誉大打折扣。

试想一下,如果当时收银员没有当面和顾客发生争执,而是委婉地说明超市对此类问题的处理原则,和顾客达成共识,就不会带来这么大的麻烦了。

当你遭遇说谎者时,不必生气动怒,当面揭穿,给他(她)留出情面,给他(她)一个台阶下,也许能把事情处理好。

一位顾客来到某家百货公司要求退回一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿过了,只是他丈夫不喜欢。她向售货员说:“我绝对没穿过。”要求退换。

售货员检查了外衣,发现有明显干洗过的痕迹。但是,直截了当地向顾客揭穿这一点,顾客是不会轻易承认的,因为她已经说过“绝对没穿过”,而且精心掩盖过穿的痕迹。这样,双方可能会发生争执。

于是,机敏的售货员说:“我想,你们家的某位成给对方一个体面的台阶下

员可能不小心把这件衣服错送到干洗店去了。记得不久前,我丈夫也做过同样的事,我把一件刚买的衣服和其它衣服一起堆放在沙发上,结果我丈夫趁我不注意,把这件新衣服和一大堆脏衣服一古脑儿塞进了洗衣机。我想你可能碰到r同样的事情——因为这件衣服有明显干洗过的痕迹。不信的话,你可以跟其它衣服比较一下。”!

那位顾客看了证据后,知道无可辩驳,而售货员又巧妙地为她圆了谎,顾全了她的面子,她乐得顺水推圩,收起衣服走了。

很多人没有勇气正视自己的错误和谎言,你要达到自己的目的,就需要戳穿他的雕虫小技,但同时又要顾、全他的情面,这时你就要懂得如何把他从自我矛盾中解F、救出来,给他一个体面的台阶下。i不回避是最好的“粘和剂”

同事中有些人生性好强,哪怕是一件小事也要给你辨出个是非来。对待这样的人,我们大可不必和他计较,适度的“回避”一定能使他有所清醒。

小韩和小苏同在一个单位工作。有一次,两人为一件历史事件的起始年月争得不可开交。小苏心里确有把握,因为这个历史事件是他在台历上无意中看到的,印象特别深,但面对咄咄逼人的小韩,眼看着周围的同事都要围上来看个究竟,小苏不想立即取出“证据”,而是以缓和的语气说:“算了,我们也别争了,晚上回去好好睡一觉,明天找资料证实一下,自己心里清楚就可以了。”

可争强好胜的小韩哪里睡得着,待他找到“证据”时,不得不佩服小苏为自己留了一个台阶。试想,一个争强好胜的人,自己的错误没有被人当面“揭露”,过后反思,感情能不有所升华么?

老方和老胡也同在一个单位工作,以前关系不错可是老方作为副职领导,有一次因为工作的事“得罪”了老胡。老胡因此明里暗里对他颇有微词。

有次单位分房,老胡也属困难户,他生怕老方从中做手脚,便四处托人情找关系,希望老方“君子不计小人过”云云,弄得老方很是尴尬。他知道老胡疑心重,过多的解释反而会引起他更多的猜疑,便决定在这件事上采取回避态度。

班子成员表决时,老方投了弃权票;民主讨论会上,他不作发言;各位“困难户”宴请领导,他一律谢绝……后来,当老胡拿到房票时,才终于明白老方根本不是那种人,心头更多了一份敬重。

巴掌不打笑脸,多以笑脸待人就能赢得友谊、理解和发展,化干戈为玉帛。“没有人喜欢挨耳光,没有人会拒好意于千里之外”,这话真是再英明不过了。

小王和小李大学毕业后分到了同一家单位,同一个科室同一个办公室,两年来两人协作搞了许多工作,是一对“黄金搭档”,领导对他二人都十分满意。可不久前,上边公布的升职名单里却只有小李而没有小王。从平起平坐,不分伯仲的同事、搭档,到突然地位互变,一个要服从另一个的上下级的关系,实在令小王心中愤愤难平,仿佛一盆冷水浇遍全身。所以小王见了小李不仅别扭起来,而且越想越不服气,再加上其它同事的同情和“关心”,令小王痛苦至极,继而就是对小李的一股明显的敌意。

对此小李并非全不知晓,却并没有在意小王的敌视情绪,甚至一些冷嘲热讽,对同事们的恭贺和夸赞也表现得极为冷淡,到处散播“其实小王工作能力比我强,只是不善表现自己,才让我得了这个便宜”的舆论。并且在工作中还像以前那样,该干什么都抢着干了,而且还不时客气地问小王是否需要他帮忙。

所有这一切都令小王十分感动,也终于明白了领导为什么就没看上他。也许就是因为他没有这个度量和胸怀吧!于是满腔的愤慨和不平都渐渐消退,心理也终于得到了平衡,两人的关系又回到了当初的友好、和谐状态。后来他们还得知竟然有人还曾想借此事无中生有,离间他俩的关系,以达到个人目的,真是好险。

没有人喜欢挨耳光,更没有人会拒好意于千里之外。

同类推荐
  • 识人谋略的九种法则

    识人谋略的九种法则

    依靠你所必须依靠的防范你所必须防范的成功将与你亲密接触。在一些人的处世哲学里,他们总是依靠他人,所以不必努力,这种想法对发挥自助自立和艰苦奋斗精神是致使的障碍。我们从没有听过某人习惯等候别人帮助,等着别人的钱财,或是等着运气降临的人能够真正成就大事。对我们每个人来说,自强自立都显得不可或缺。生活中的一切,工作中的一切,都只能靠你自己生存环境之一,你才是自己真正的主人。
  • 菜根三味

    菜根三味

    眼下正值盛世,希望《菜根谭》可以为大家清清火气,降降压力。菜根味苦,苦后有回甜。菜叶菜秆我们天天吃,其实菜之精华在于根,人之精华在于性。我们做人把先天本性巩固好,好比一棵青菜根肥苗壮,自然生命就旺盛。
  • 金口才全书·好口才闯天下

    金口才全书·好口才闯天下

    本书包括语言——无所不能的工具、美丽人生的起点——张嘴、鼻子下面是大路——通天下、出类拔萃——因口有才、找饭碗——因口才传奇等七章内容。
  • 哈佛人生哲理全书

    哈佛人生哲理全书

    本书用220个小故事向读者讲述了为人处世的理念,培养良好品格的重要性,事业成功的信念以及用什么样的思维方式才能战胜自我成为强者。通过小短文传递给广大读者积极向上的人生理念,是青少年励志的良师益友型励志书籍。
  • 怎样用脑赚钱

    怎样用脑赚钱

    山不在高,有仙则灵;知识不在多,有“智”则成。中外很多发财致富者并没有读过很多的书、掌握了很多知识,但是,他们却有一个共同点:那就是都有一个十分聪明的大脑,有很高的智力,能够从一些小的、十分平常的、不为一般人所注意的事情上捕捉到致富的信息,并紧紧地抓住它,从而使自己成为人人羡慕的富翁、富婆。
热门推荐
  • 是什么阻碍了你的思考

    是什么阻碍了你的思考

    《是什么阻碍了你的思考》以一种全新、简洁、有效的创新思维技巧,帮你迅速突破事业的瓶颈,提升竞争力。带你走出思维的误区,改变思考的方式,打破思维定势,创造性的思考和解决问题,让自己的生活精彩起来。你仍被“标准答案”束缚吗?你知道什么是“多元化思维”吗?你能快速、高效地解决学习或工作中的问题了吗?你准备好“灵感笔记本”了吗?停下无目的的忙碌吧!你需要的是丢掉不必要的东西,为大脑腾出空间整理思绪,保留真正重要的想法。
  • 无心催眠师

    无心催眠师

    被人打也能获得异能?那些被我催眠过的女神,校花,警花最后一个个的都爱上了我。怎么办?我好烦啊!
  • 流淌你心间

    流淌你心间

    一个又接一个的开始,一个接一个的结束。 用厚笨的盾,以灵敏的感知与不堪承受的痛苦,换取盾;以夜晚惊醒的噩梦与泼天的热情为粥,煮一锅泛苦的茶,真是苦的令我不堪重负。 好想就此停止,哪怕停止不了,在里面加点糖也可以的啊。 可哪有什么真正的糖?不是披了糖做外表的砒霜罢了。 若有明天,我还是会披上厚盾,以不断提取的热情为代价,为他人提供一丝善良 。 可悲可叹,我无法控制,我无法阻止。 趁我还剩一点意志,希望我能多愉悦一下自己。 好希望人性耗尽的那一天,我还有你。
  • 记忆的凉亭

    记忆的凉亭

    一天下课的午后某男“喂你从什么时候开始喜欢我的?”某女“初一那年”某男“啊那挺久的”某女“是啊”某男“唉都怪我魅力太大”某女“土狗”某土狗“..........”甜甜甜作者受不了一点虐只喜欢甜甜的文
  • 这样工作没压力

    这样工作没压力

    能否认,我们身处一个竞争异常激烈的时代。就拿学生的学习来说,课业负担异常繁重,从小学一年级开始,孩子就要承受巨大的学习负担。教育主管部门也好,家长也好,都已认识到这一弊端,大声呼吁并采取一定措施为孩子减负,但效果却不那么尽如人意。究其原因,是时代的快速发展给人以极强烈的紧迫感,让你无法停留。“学如逆水行舟,不进则退。”为了不居人后,人们拼命给自己增加压力。学习是这样,工作、婚姻、生活以及做人做事又何尝不是这样?
  • 折戟难沉沙

    折戟难沉沙

    那时隐时现的行走在浓稠得像墨一样的黑暗中的人内心深处埋着些许微光。那些时隐时现的触手摆弄着谁的命运?
  • 新课标课外快乐阅读丛书——快乐心灵的侦探故事

    新课标课外快乐阅读丛书——快乐心灵的侦探故事

    快乐阅读,陶冶心灵,这对于提高广大中小学生的阅读写作能力,培养语文素养,促进终身学习等都具有深远的意义。现代中小学生不能只局限于校园和课本,应该广开视野,广长见识,广泛了解博大的世界和社会,不断增加丰富的现代社会知识和世界信息,才能有所精神准备,才能迅速地长大,将来才能够自由地翱翔于世界的蓝天。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 懒懒家的养猫少年

    懒懒家的养猫少年

    一个谎话精一个不拆穿的故事。你总说我谎话连篇、但却从不相信我爱你、是那么刻苦铭心从一而终认真且怂