“但是,在我一个星期的摸底中,我发现咱们娱乐部存在着许多的问题,第一,咱们所有的员工心不齐,相互排斥,相互抵触,某些人自认为自己的身份不同就高人一等,甚至是欺上瞒下,竟然把领导都不放在眼里,是谁谁心里清楚,我这里就不用指名道姓了,总之从今天开始如果再让我遇到这样的事情,就别怪我翻脸不认人。”
“第二,咱们游戏厅里管理混乱,所谓的领导发挥不了领导的作用,还将错就错,睁一只眼闭一只眼,得过且过,从今天开始,咱们游戏厅的两个领班进入全面的考核状态,如果考核合格咱们就继续任职,如果不合格的我会上报董事会将其革职,然后从咱们的其他员工当中选拔工作成绩优异,能够团结同事的将予以重任。”说到这儿,再看看那两个西装革履的领班,他们的头低的很低,因为他们应该知道自己所犯的错误,我用眼睛故意环视了一下所有的员工然后接着说到:“作为一个领导,我们首先要提倡的就是安定团结,做好员工的榜样和起到带头的作用,对于每一项工作都要按时定量的去督导去完成,坚决不允许拖泥带水。”
“第三,设施设备没有人去爱护,对于那些有故障的机器也没有人积极主动的去报修,我来这里已经一个星期了,而我所看到的机器竟然有五台是有故障的,一个星期了居然没有人去理会这些事情,也没有人向我汇报过,大家可能认为我来这里是为了挣那些工资,虚度光阴来了,我今天告诉大家你们都想错了,对于前几天所发生的问题我只是假装什么都没有看见,我就想看看咱们的员工中间是否还存在着主人翁的思想,真可惜,大家的这一点太令我失望了,所以从今天开始,两个领班安排人员,必须划分区域,专人负责,责任到人,谁的区域出现问题而隐瞒不报的我就追究谁的责任,当然两个领班首先要做到以身作则,出现问题由你们先去解决,对于那些不服从管理,一下犯上,或者是以权压人公报私仇的人,我一定是严惩不贷。”
“第四,从今天开始,咱们娱乐部有了自己的管理规章制度,所有的人将会在一个月之内进行考核,对于考核不合格的我会给你们机会去改正,如果改正之后仍旧考核不合格的,对不起,请你另谋高就。”
“第五,所有的员工从今天开始,谁如果有什么意见或者好的建议,在不越权的基础上可以随时找我谈,在咱们的规章制度里有一条专门对于做好人好事的和提出合理化建议一经采纳的,我要对其进行奖励,我今天所希望的就是我不想看到你们其中的那一个为此而丢掉饭碗,所以我要求大家团结一致,发扬团队协作精神,将咱们娱乐部努力打造成为度假村最具实力的娱乐场所,最后我再说一遍,我也是来自农村的,所以在这里我要强调的一点,在咱们这里没有城市和农村之分,在咱们的娱乐部里你们每个人都是不可缺少的一分子。”
我的话刚一讲完,整个儿游戏厅里顿时爆发出一阵雷鸣般的掌声,而我的心里一直在想他们的这种喜悦还能维持多久,那就要看我如何去领导他们了。
而在娱乐部的新的规章制度颁发还不到一个月的时间里,接二连三的各种议论就纷纷的传入我的耳朵里,对此也早已在我的预料之中,这也好比是我要将一个游手好闲的浪荡公子要变成一个辛勤耕耘的农夫一样,困难肯定是有的,但是我确信,严格的管理会改变一切的。
至此,具有人性化的管理开始迈出了艰难的一步,而我的这一举动竟然震惊了整个儿度假村。
正如我以前管理咖啡厅一样,对于管理我要从严抓起,对于有问题的员工要摆事实讲道理,甚至是我会亲自给他们做示范,因为我深知作为一个好的领导,那就得做什么事情都要有自己独特的见解和处理事情的办法,只有这样我才能取信于任何一个员工,最让我记忆犹新的就是我们部门一个姓刘的小伙子。
小刘是地地道道的城里人,在这个企业里是名副其实的正式工,在新的制度刚颁发不久,他的不满和怨言最多,整个儿一个不折不扣,工作态度不但没有发生改变,反而是愈演愈烈,为此我专门找他谈了一次心。
在我的办公室里,他就坐在我的办公桌对面,我看着他并没有直接的去问他最近都犯了那些错或者是说了什么不该说的话,而是一返常态的和他拉起了家常。
“小刘,最近工作开心吗?”我的问话似乎让他显得有些摸不着头脑,继而他喃喃的回答到:“还可以吧。”
“听说你在这里已经干了将近有一年了?”他微微的点了一下头,似乎显得有点紧张,因为我看的出来,他在不停的用舌头舔着嘴唇,于是我接着说到:“我还听人家说你在这里干的挺不错的,而这段时间里我能感觉到你不是很开心,是不是因为我才让你这么的不开心呢?”我的问话着实让他大吃一惊,继而他又慌忙的摇了摇头,支支吾吾的说到:“王经理-----我----我没---没-----没有那-----那意思。”
看着他紧张的样子,我站了起来倒了一杯水放在了他的面前,他看着我不停的慌乱的推让着,此时的他也不知该如何是好,情急之下正要张口说什么,却被我阻挡了回去。我笑着看着他说到:“其实,你不用说,我的心里已经很清楚了,不过我首先要声明一点,作为一个领导也难免会有出错的时候,但有时我也发觉不到我的错误,所以我只能通过你们才能真正的看到自己的缺点,可谓是当事者迷,旁观者清啊,今天我很诚恳的接受你对我的批评。”
说到这儿,他显得更为的不安,捧着水杯的双手也在微微的颤抖,他的表情显得极为痛苦和难堪,看到这儿,我忍不住笑了笑说:“小刘啊,我今天把你叫来,是因为我把你当成是我的朋友,在我的办公室里除了工作以外,你和我没有上下级之分,你可以把我当成是你的一个兄长,有什么话你可以尽管说出来。”
此刻,小刘看着我满脸诚意的笑容,紧张的情绪似乎放松了许多,他放下手中的水杯,才缓缓的讲出了他的心里话。
“王经理,其实我并不是您所想的那样,对于新的制度我也只是一时的不适应,给我的感觉是好像都是针对我一个人的,所以我就有了一种逆反的心理,当然怨言也多了。”听到这儿,我心里已经明白了,看来这和我的猜测是相互吻合的,于是我笑着说到:“小刘呀,今天我就给你明说吧,咱们制定的这个规章制度并不是给某一个人制定的,而是给咱们整个儿娱乐部制定的,这个制度不光是要求你们去遵守也包括我在内啊,咱们要共同去遵守,我可以很自信的告诉你,自从这个制度颁发的哪天起,虽然大伙儿都议论纷纷,但是你们有没有发现我从来就没有犯过其中的任何一条,虽说制度是强硬的,但主要靠的是大家的自觉性,用制度来约束每一个人,为什么我从来就没有犯过其中的任何一条,因为我首先要以身作则,只有这样才能让大家心服口服。”
小刘听了我的话顿时恍然大悟,他不停的用手挠着自己的脑袋,我能感觉到他已经为他的行为而感到后悔,后悔他对于我的误解。而此时的我并没有对他有任何的怨气。我轻轻的用手拍着他的肩膀语重心长的对他说:“小刘,在我的眼里,我把你们看得比什么都重要,没有你们也不会有我的今天,因为你们我才感到什么是骄傲和自豪,只要你们能尽职尽责的完成自己的工作,让我这个做领导的做什么我都愿意,你们才是我真真正正的老师,所以为了你们的利益我可以放弃一切,只希望你们都能够理解我做这些是为了什么我就知足了。”
当然,对于其他和小刘一样有抵触情绪的员工,通过这次我和小刘的谈话,很快就在整个儿娱乐部传扬开来,从次他们都变了,娱乐部从此发生了天翻地覆的变化。懒散、自由、游手好闲、纪律松懈从此统统的都看不见了,取而代之的是团结、积极、主动和一流的服务。
度假村的领导层们惊讶了,他们没有想到我会在短短的一个月之内将度假村里最让人头疼的娱乐部管理的井然有序,业绩也在随着时间的推移而迅速的向上增长着。很快娱乐部的名声在整个儿度假村里渐渐变的名声显赫,领导层对于我的成绩也给予了高度的评价。
为了激发员工们的积极性,经过我再三的申请,员工们终于拿到了做梦都没有想到的奖金,娱乐部顿时沉浸在一片蒸蒸日上的气氛当中,他们的斗志更加的激昂,而我在他们的眼里再也不是一个普通的领导者,而是引领他们走向成功的领路人。
为了和员工进一步拉近感情,发完奖金的哪天晚上下班以后,我领着娱乐部所有的员工来到镇上的一家餐厅,第一次和我的员工聚了一次餐,这一餐竟然花去了我所有到手的奖金,借着酒兴我终于可以将我的心里话讲了出来,这天晚上应该是我有生以来最痛快的一个晚上。
餐间,我郑重的宣布到:“个位兄弟姐妹,今天是我们走向成功的第一步,以后只要你们努力,我能保证你们每个月都能拿到奖金,咱们的部门也会每个月都被评为先进,为了这个,我要感谢你们,是你们让我看到了希望,是你们让我成为了你们的朋友,所以今天在这个饭桌上,咱们没有上下级之分,我就是你们其中的一分子,大家从今天开始都是朋友,你们下班以后可以直呼我的名字或者叫我王哥也行,就是不能喊我王经理。”话音一落,顿时惹得大家一阵开心的大笑,就连饭馆的老板也站在一旁羡慕的说:“你们的经理真好,一点架子都没有,能在这样的领导手底下干活儿真是你们的福气。”其实我也能隐隐约约的感觉到,这些员工再也和我没有了距离,他们真正的成为了我的兄弟姐妹。
随着大伙儿的兴致高涨,他们纷纷举起手中的酒杯,频频来到我的面前,为曾经对于我的不解而感到懊悔,当然这其中也不乏有激动的泪水,慷慨激昂的话就更不用说了。
时间在不知不觉中穿梭而过,再也看不见以前那个蓬头垢面满街乞讨的叫花子了,取而代之的是一个年轻有为的成功人事,在这个度假村里没有人不敬佩他的才华,似乎有一种鹤立鸡群的感觉。
此时我已经成为一个二十七岁的大小伙子了,屈指一算离开家已经有十三个年头了,这个压在我心头十三年的巨石好像随时都有将我压倒的可能,每每想到家,我的心里就有说不出的刺痛,一想到家我的心里就有一种莫名的恐惧和不安,整个人都陷入一片焦虑之中,就连我心爱的她也在为我深深的捏着一把汗,为了我她也深感忧虑和困惑。
我和她的感情已经维持了将近六年,在这六年里,我们两个的关系也在发生着微妙的变化,而她的变化应该说是最大的,因为她终于考上了大学,而且是一所令人都羡慕的名牌大学——西安美术学院。因为我知道她酷爱美术,而且擅长广告设计,三年的苦窗寒读,也终于有了功成名就的时刻,而我还是一个普普通通的小经理,令我值得庆幸的是,我的这个职位在所有人的眼里则是一件高不可及的事情,我的下一个目标就是进军酒店的高级管理层,为了这个目标我将要付出的是更多的努力,我们两个私下约定,看谁能第一个冲刺到顶峰。
每次看到她那天真可爱的样子,我的心里甭提有多美,因为在我的眼里她已经成为了唯一的一个亲人,在她的身上也已经寄托了我所有的希望和牵挂,如果没有她的出现,我真的不敢想像我现在会是什么样子,如果没有她,我的感情世界也许仍是一片灰暗,我真的不敢想像没有她的日子我将会怎样度过。
人常说害怕什么就有可能偏偏遇见什么,就在我想都不敢想,最让我担心的事情还是发生了。
二月十四号,情人节。这天正好赶上我休息。上午我打电话告诉她我今天没有时间陪她,当然抱歉的话也说了一大堆。其实这是我给她撒的一个谎,因为我很想给她一个意外惊喜,我也有好长时间没有看到她了。
撂下电话,我立即发动车子直奔她的学校——西安美术学院。她所在的学校离我的单位有将近四十公里的路程,往日我开车到她那儿路上差不多需要近一个多小时的时间,而今天我却用了半个小时就到了她的学校门口,也许是我急于想见到她的原因吧,为了给她一个惊喜,我将车子停在学校门口旁边的一处不起眼的树阴底下,我看了看手上的表,离她放学的时间大约还有两个小时的时间。
于是,我就干脆静静的守候在车里,安心的等待着她的出现,呆会儿我将会领着她先去买一束玫瑰花,然后再找一个幽静的餐厅请她美美的搓上一顿,我心里如是想着,只感觉这时间好像和我叫劲似的过的出奇的慢,渐渐的一丝倦意模糊了我的视线,这些日子我真的太累了。
当我突然醒过来的时候,手表上的指针已经指向了她下课的时间,我努力让自己清醒过来,然后静静的趴在方向盘上,眼睛一眨不眨的盯着学校的大门口,密切的注视着进进出出的每一个人。
令人心动的时刻终于到了,那个让我再熟悉不过的身影突然映入我的眼帘,渐渐的越来越近,我按奈住心中的喜悦悄悄的躲在车里,我想等到她走近的时候然后我再冲下去真正的给她一个惊喜,此时此刻,我仿佛都能听到自己蓬蓬直跳的心跳声。
可就在这个时候她偏偏停下了脚步,然后四处不停的张望着,我原以为她已经预感到我已经来了,所以才不停的四下张望,为了不让她发现我,我将头埋了下去,等着她能够再走近一些。
足足有十分钟的时间,我料想着她已经来到了我的跟前,等待的时间总是让人难熬。可当我抬起头的那一瞬间,眼前的情景让我目瞪口呆,她仍旧站在那里,但是在她的身边却多了一个人,一个双手捧着鲜花的男子正在和她不停的说着什么,眼前的情景的确让我感到意外,而接下来发生的一幕更是让我感到出奇的意外。
她接过那个男子手中的鲜花,深情的望着那个男子,然后她兴奋的在男子的脸颊处轻轻的吻了一下,然后转过身挽起男子的胳膊朝着另外一个方向走去,她的头轻轻的依偎在男子的肩上,他们显得是那么的亲密,令我所料不及。顿时,我浑身的血液仿佛在瞬间凝滞,逐渐的在血管里膨胀,似乎随时都有爆裂的可能。
眼前的情景让我不敢相信这一切都会是真的,我还欺骗自己说,我肯定是认错人了,我真的希望是认错人了,可她的样子我太熟悉不过了,难道还有和她长的一模一样的人吗?我仍旧在不停的为自己宽着心,可事实让我却差点儿晕了过去。