小杨虽然看似开朗，爱说爱笑，可是却目中无人。来到新单位许久，不仅没有拜访过任何一位同事，而且，在工作过程中也从不向别人讨教，也许是他认为他有足够的能力干好自己的工作。过了一段时间，大家都认为：小杨能调来本单位，一定是上面有人，看他那副神气劲儿，也不像个干好工作的料儿。我们干了这么多年了，还免不了互相请教，学习，可他新来的，不向我们请教，就能把工作干好？时间一长，大家对小杨都敬而远之，对他不冷不热的。
小白虽然在办公室很少寒喧，总是勤勤恳恳低头工作，但工作之余的时间，却问长问短，逐家拜访、了解，打听新环境、新单位的一些情况，顺便也提出了许多工作上的问题讨教。所谓“一回生，二回熟”，“人敬我一尺，我敬人一丈”，没过多久，小白就与同事们混熟了，工作起来更是如鱼得水。
虽然自古以来就有“君子之交淡如水”之说，但“礼尚往来”，有礼有节，你有情，我就有意。人与人之间就是通过来来往往、反反复复地交谈、沟通增加彼此间的了解，同时也增进了友谊。
所以一旦当你转入一个新单位，适应新环境最好的方法就是利用业余时间多和人们交流，多向新同事学习、讨教。通过你的话语，让你的新同事知道，你需要他们的帮助，你需要他们的友谊。如果你能做到这种程度上，那么还会有谁能拒绝向你伸出友谊之手呢？
“小赵，你好！冒昧打扰实在不好意思。不麻烦你吧？我也没什么事情，就是来你这儿随便坐坐。我刚来新单位，也没有熟悉的朋友。我们在一起工作，所以就不自觉地走到你这儿来了。”
“平时上班时间，忙忙碌碌，也没空儿深谈。你来这个城市多久了？你对这儿一定很熟悉吧？”
“小孟，找你真难呀！原想着你是单身，家在外地，我也刚来此地，正好是个伴儿。没想到，找你几趟都不在，今天终于‘逮’到你了”。
“原来，你的业余生活还挺丰富的，桥牌、麻将、钓鱼、下棋样样都会。杀一盘怎么样？让我也好向你学几招。”
从以上的例子我们不难看出，只要你诚恳、虚心并主动向他人伸出友谊的手，你的新同事也一定会张开双臂欢迎你的。
被提拔时的说话
现代社会，有德有才之士被提拔到更高的职位是很正常的事。这些人大都年富力强，前途远大，不管他们自身愿不愿意，一旦到了领导岗位，就必须掌握说话的艺术和技巧。在被提拔之前，你或许是个芝麻大的小官，或者只是个普通职员，话说得好不好，对你的影响不太大。可现在不同了，你成了领导，成了别人的上司，你说出来的话，要影响到很多人。古人认为，官场之妙，妙在心机和口舌，所以尽快学会说话是你成为领导之后无法推掉的课程。
当你被提拔之后，原来的上司或许成了你的同事，而原来的同事成了你的下属，这种变化使得你与他们之间突然有了一种很微妙的距离感。这时你如何说话才能尽快打破这种局面，使他们适应你的新身份呢？
１．对旧同事、新下属的说话技巧
“说实在的，我以前从来没想到过自己会当官，所以对上边的这个任命，我也感觉挺突然的。如果大家信任我的话，我一定争取当好这个官。俗话说：‘当官不为民作主，不如回家卖红薯。’我原来也是平头百姓，对大家的生活和难处都很了解。我希望自己有能力改变这种状况。”
‘前不久，新的领导小组召开会议，确定我分管基建后勤工作。这是关系每一个人生活大计的工作，人们总离不开吃喝和住房吧。所以我决心尽我所能把这个工作做好，让每一位职工尽量消除后顾之忧，好全心全意地投入工作。”
“以前我们大家是同事，在一起打打闹闹，处得非常愉快。
现在虽然没有机会多和大家热闹，但我们的关系还和过去一样是平等的。在工作中希望大家支持我；工作之外，和过去没有任何区别。你们有什么意见和要求可随时提出来，有什么建议和不满也随时反映，我一定会尽自己的能力尽快地给予解决。”
如果你是通过竞争取得领导职位的，那么你可以这样说：
“谢谢大家对我的支持，我会努力实现我在竞选中的承诺的。”
“希望大家理解和支持我的工作！希望大家配合我把工作做得更好！”
２．对新同仁说话的技巧
“各位原来都是我的上级，曾经多次鼓励我要争取上进，并且给了我许多的机会表现自己的能力和才华，也正是有了各位领导的提携，我才在众多的候选人中脱颖而出，得到提升。”
“我很感谢各位对我的扶持和帮助，也希望在今后的工作中继续给我以帮助和指导。”
“对于做领导的艺术和学问，我想我一定不会像你们那样在行。你们从事领导工作的时间比我长，都是我的老师，我要好好向你们讨教和学习。”
“拜托各位，多多指教。”
总之，你千万不能因为成了领导就盛气凌人，照样要表现出谦逊有礼。
３．对新上司的说话技巧
除非你有一天成了老板，要不然你就必须面对你的上司。
那么面对你的新上司时，你该怎么说呢？
“谢谢领导对我的信任，我会加倍努力工作的，绝不辜负领导对我的希望。不过，我初到新岗位，许多东西都还不熟悉，还希望领导能多加指点，我有什么考虑不周的地方，还请领导批评指正。”
没有一位上司喜欢盛气凌人的下属，那样他会感到他的位置受到威胁，以后你再想升迁可就不那么容易了。
不谈自己的未来打算
在办公室里大谈人生理想是很愚蠢的行为，打工就安心打工，雄心壮志留着回去和家人、朋友说。在公司里，要是你没事整天念叨“我要当老板，要自己置办产业”，很容易被老板当成敌人，或被同事看作异己。如果你说“在公司里我的水平至少够副总”或者“３５岁时我必须干到部门经理”，那你很容易把自己放在同事的对立面上。
因为位子有限，你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的那些“有心人”的挑战。做人低姿态一点，是自我保护的好方法。你如果真的想实现你的雄心壮志，这时候就应该韬光养晦，能人能在做大事上，而不在说大话上。
不在背后议论他人
即便老板有缺点是公开的秘密，你也别插嘴，别人爱怎么说就怎么说，你能不听就不听，能溜最好。人事关系最微妙，有人升迁，有人被炒。你不是老板，不知原委就免开尊口，至于谁是老板的亲戚你自己心里知道就行了，犯不上传扬或在背后嘀咕。
同样，有些话类似“公司福利不好”、“公司老让加班，不给加班费”……在同事之间，这话说也白说，因为对方不是老板，传来传去反而被人添油加醋地传到老板耳朵里，让你连解释的机会都没有。
没有不透风的墙。今天你和某同事说“殷利能力不行，办不成事”，过不了两天话就传到殷利耳朵里了，你还不知怎么回事，没回过味来，就把人得罪了。人多少都有点报复心，没准哪天你被人收拾了，哭都不知道为什么。
或者你对一个要好的同事说怎么整治老板、如何偷懒之类的小伎俩，万一哪天他晋升了，而且是你的顶头上司，你说你是不是有点尴尬？如果你走运，成为他的主管，想一想从前说过的话，多少也会有点尴尬的。
办公室中常见的说话方法
１．说表现团队精神的话
现在企业非常强调团队精神，你的上司也是很希望他的下属表现出团队精神。
章某想出了一个连上司都赞不绝口的好计划，同事高某对此十分羡慕，心中也不免有几分嫉妒。不过她转念一想，与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾点他的光。于是她就趁着上司夸奖章某的时候，不失时机地说道：“章某的主意真不错！”
一个不妒嫉同事的下属，会让上司感到此人心地善良，富于团队精神，因而对你另眼相看。
２．巧妙躲避你不知道的事
上司问你某个与业务有关的问题，而你一时不知该如何作答，千万不要说：“不知道。”“让我再认真地想一想，下午三点之前给您答复好吗？”这样的回答不仅暂时为你解了围，同时让上司认为你在这件事情上很用心，只是一时之间不知该如何问答。不过，事后你可得补足功课，否则你就真的没法交待了。
３．以最委婉的方式传递坏消息
你刚刚才得知，公司里一个非常重要的部门出了问题。如果你立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不关你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿责骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出：“我们似乎碰到一些情况……”千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼，要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
４．说服同事帮忙的话
小卢有件棘手的工作，无法独立完成。他想找小李帮助，因为小李是这方面的高手，可是怎么开口呢？小卢找到小李说：“小李，我这有个计划，自己实在搞定不了，帮个忙吧！”
小李面露难色，“我这段时间也挺忙，你还是看看别人有空没有，比如老郑！”小卢说：“小李，这个计划没你帮助，确实是不行啊！”小李见小卢态度诚恳，为了不负自己的好名声，就答应了小卢的请求，帮他完成了工作计划。不过，求人办事之后，千万不要忘记答谢，否则以后就不会再有人愿意帮你的忙了。
５．说承认过失但不引起上司不满的话
犯错误在所难免，但是你承认过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来像个毫无责任心、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上。坦然承认可淡化你的过失，转移众人的视线。
６．不露痕迹地减轻工作量的话
首先，强调你明白这项任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序，不着痕迹地让上司知道你的工作量其实很重。若非你不可为的话，有些事就得延后处理或转交他人。你可以这样说：“我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？
７．说恰如其分的话
许多时候，你与高层要人共处一室，你不得不说些话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲；谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于谈一个跟公司前景有关而又发人深省的话题。问一个老板关心又熟知的问题：“我很想知道您对这件事的看法……”在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
领导者应与下属交谈
领导与部下交谈是交往应酬中经常的事，也是领导者必须掌握的一门技巧。
１．要善于激发属下讲话的愿望
谈话是领导与属下的双方活动，如果领导者只顾自己滔滔不绝地讲，而使属下没有讲话的机会或无讲话的愿望，谈话就要陷入僵局，难于继续下去。因此，领导在与下级的交谈中，首先应具有细腻的感情和分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发部下的讲话愿望，给对方讲话机会，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流。
２．要善于启发属下讲真话
谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的属下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵，领导喜欢啥就说啥；或者有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，领导一定要克服专横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，不要把自己的好恶显现在面部并且尽可能让对方在谈话过程中了解到自己感兴趣的真实情况，并不是奉承的话，消除对方顾虑或各种迎合心理。
３．要善于抓住主要问题
谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面领导本人要以身作则，在一般礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面也要引导和阻止对方离题的言谈，要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌，还会使谈话主题不突出。
４．要善于表达对谈话的兴趣和热情
正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话更津津有味，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导者在听下属讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达自己对下属讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下，领导者微微的一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”字，都是对下属谈话的最有力的鼓励。
５．要善于掌握评论的分寸
在听取下属讲述时，领导一般不宜发表评论性意见，以免对下属的讲述起引导作用。若要做评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于下属采纳接受。
６．要善于克制自己，避免冲动
下属在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导。这时领导要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己滔滔不绝地辩解起来，甚至反感、愤怒。
７．要善于利用谈话中的停顿
下属在讲述中常常出现停顿。这停顿有两种情况：一种是故意的。它是下属为试探一下领导对他谈话的反应、印象，引起领导做出评论而做的，这时，领导有必要给予一般性的插话，以鼓励下属进一步讲下去。第二种停顿是思维停顿引起的，这时领导应采取反问、提示等方法接通下属的思路。
８．要善于利用一切谈话机会
谈话分正式和非正式两种形式，前者多在工作时间进行，后者多在业余时间进行。作为领导，也不应放弃非正式谈话机会。在业余时间无主题的谈话，是在无戒备的心理状态下进行的，哪怕是只言片语，有时也会得到意外的信息。
真诚赞美才能获得下属的合作
赞美必须真诚。真诚是人与人之间顺利交往的基础，真诚是实现协调融洽交际气氛的关键。管理人员在不了解下属的情况下，只能讲些“年轻有为，前途无量”，“干得不错”之类缺乏感情的公式化语言，这是很难打动人心的。人们希望得到赞美，但这些赞美应该能真正表明他们的价值。就是说，人们希望你的赞美是你预想的结果，是你真正把他们当成值得赞美的人而花费了精力去思考才得出的结论。真诚地赞美他人要有一定的前提，失去以下所论述的前提，真诚便带有虚假性质。
言之有物的赞美能真正表露出对方的心血、精力之所在。
对一位下属如果只说他很能干，倒不如说某件具体事他办得很漂亮更实惠些。一位工作有成就的人，听到的恭维话自然很多，你泛泛地称赞他的能力，好似把一杯水倒进海中，毫无影响。不能激励他的工作不说，没准还会打消他的积极性。如果你对他的工作确有了解，或者你作为外行能了解他的工作性质、意义，那么这种称赞的效果就会强烈得多。
黄宗英采访柑橘专家曾勉时，以一个外行的身份谈到她了解到老专家的“枝序修剪法”与众不同，这样一来老专家知道对方是真诚地敬重自己，居然了解到自己的具体专业成就，也就沟通了感情。
