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第3章 学会应酬办事(2)

得到是后者的回答后,小姐再问:“家里常来客人吗?”

太太回答道:“有时候。”

此时,先生一面蹲下来看冰箱门的下方放啤酒的地方,一面估算大致可以放多少瓶啤酒。

小姐随机应变,马上对先生说:“先生,听说爱喝酒的人是这样,一次买一打,早上摆进一两瓶,晚上下班即可享受一番。嗨!男人们大福气可真不小!”这时3个人已谈得很融洽了。

小姐又开始向太太发动进攻:“太太,您看这个(指一个大型的255升的日立冰箱)可以容纳3天的鱼肉蔬菜吗?”

太太回答道:“可以,可以,刚刚好。”

小姐再指着一个小型的问太太“您再看看这个够不够。”太太摇摇头(冰箱的大小就这么决定了)。

小姐又问:“太太,您打算把冰箱放在什么地方,是客厅还是厨房?”

太太说:“厨房太小,没有意思。”

小姐附和到:“是啊!我也这么想。”(这时已决定一半了)。

小姐又接着说:“夏天的啤酒、西瓜、汽水、软包装的饮料冷冰冰的,解暑可口,就是冬天的冰淇淋,也别有一番风味,更不要说随时可取出又青又嫩的蔬菜和新鲜如故的鱼肉了。尤其是,有了电冰箱可以节约很多买菜时间,也可以省下了不少的菜钱,还可以从容不迫地招待那些突然登门的客人,真是一举两得啊!”。

就在夫妻俩为小姐这番动人的美景所陶醉时,小姐又问道:“先生,家住在哪儿?离这近吗?”

先生回答:“不太远,就在附近。”

小姐又问:“那么,今天马上送到你们家去好呢,还是明天一早动送去好呢?

评点:做事是有技巧的,技巧高低带来的结果是不一样的。不会做事,只能事倍功半。相反,善于做事,也就事半功倍。

9、挥舞果断之剑

兰州国泰贸易公司总经理金建国的事业是从两次果断行动开始的。

1994年11月,兰州最大的商厦——亚欧商厦落成营业。当时,金建国正在一家装饰公司打工。商厦开张那天,他进去买东西,上到4楼,却见整个营业大厅空空荡荡的,只有几个营业员在慢条斯理地摆放衣架。一个保安过来拦住他,告诉他4楼还没有上货,顾客到此止步。

下楼时,金建国无意间看到一张招商告示,上写欢迎全国各地的服装厂商来商厦共同发展。他的心不禁一动。

回家后,金建国盘算起来:亚欧商厦坐落在兰州最繁华的地段之一,又是公共汽车枢纽站,每天的客流量非常大,加之亚欧商厦所属的民百集团信誉卓著,要是能在那里谋得一席之地,生意肯定差不了。商厦现在正在招商,假如自己能联系到一个厂家,是不是也可以入驻进去呢?尽管自己对服装一窍不通,但服装是由厂家提供的,自己可以做个只管销售的代理商,按销售利润和厂家分成,相信前景这么好的经营场所,任何一个厂家都是求之不得的。他越想越兴奋,越想越觉得这也许是一个千载难逢的好机会。

第二天,金建国穿上弟弟的高档西装,鼓足勇气走进亚欧商厦,敲响了那间招商办公室的房门。服装部经理热情接待了他。他心跳脸红,自称是上海一家服装公司的兰州代理。经理递给他一张招商表,告诉他,民百集团是靠信誉起家的,因此只和正规厂家打交道,入驻的企业必须营业执照、税务登记证、生产合格证和商标注册证四证齐全,只要他具备以上手续,随时欢迎他来商厦经营。

金建国心里有了底,回家后立刻揣上家里仅有的1.2万元钱直奔上海。

到上海后,他买了一本上海市电话号码簿,在上面寻找服装厂家的地址。在拨打了十几个电话之后,他选定了野桥服装厂,一是因为这个服装厂规模不大,地估计比较好打交道,加之厂址离他住的地方很近,容易找。

听了他的来意,看了他随身带去的兰州市区地图,野桥服装厂厂长喜形于色,当天下午就拍板与他合作。他们很快签订了代销合同,金建国向服装厂交纳1万元的信誉押金,服装厂向他提供四证和产品,并特意为他制做了一个“上海野桥服装厂兰州总代理”的铜匾。

一个星期以后,金建国回到兰州,顺利入驻亚欧商厦。他上的第一批货是女式全毛大衣。由于他动手快,别的厂家货还没有到位,偌大的营业大厅只有他一家经营,他可以选择最显眼的地方把货铺散开来,加之年关将近,因此销售之火爆令他吃惊,第一个月营业额竟高达32万元。尤其1995年元月,营业额更是突破了50万元。

这一次果断行动不仅使金建国积累了经验,切身认识到商机无限,成功与否就看你能否及时把握,也给他带来了丰厚的回报。尽管春节过后,其他厂家纷纷入驻亚欧商厦,他以前享受的优惠没有了,商厦只分配给他4个货架,并且位置极差,是在离电梯很远的一个旮旯里,因此他的营业额直线下滑,不久更被挤出了亚欧商厦,但是仅仅半年时间,他就拿到了12万元的分成。

1996年12月,有山西三兄弟出资买下了兰州东部批发市场斜对面轻纺城15年的经营权,他们将市场更名为“西北商城”,并重新招商,每个商户的入场费由原来的2万元减为9000元。西北商城紧靠东部市场,被东部市场挤兑的不利的一面吓退了很多人,而金建国更看到了那里借东部市场吸引客流的有利的一面,于是他断然从股市抽出资金买下了一溜整整10间铺面。

1997年元旦,西北商城开业。不出金建国所料,到东部市场提货的客户一般都要到毗邻的西北商城来转一转,因此一时间商城里人声鼎沸,好不热闹。这样的情景吸引了大量寻找铺面的商户,他们后悔当初优柔寡断错失了大好商机,此时不顾一切地纷纷竞价抢购铺面。金建国本想将铺面卖掉一半,保留一半以待升值,可是他仔细观察了各商铺的上货情况后判断:商城里有实力的商户不多,上的货档次低、品种杂,日后很难长期吸引顾客,因新开张而呈现的火爆场面不过是虚假繁荣,不久肯定就会冷清下来,商城要想真正走向繁荣还需要长时间的去次汰劣、摸索完善。

因此,他又一次果断出手,不失时机地将所有铺面以每间5万元的价格转让出去。事实证明他的判断完全正确,正是由于他分析的原因,西北商城热闹了没几天就迅速落败下去,房价也随之直线塌落,那些抢购铺面和握有几间铺面等待升值的商户后悔不迭。

评点:商场如战场,当商机出现的时候,优柔寡断和瞻前顾后也许能使我们避开风险,但也往往使宝贵的商机从身边迅速溜走。成功是与处世能力成正比的,机会一旦来临,挥舞果断这把利剑当断则断,劈开的也许就是一条成功之路。

10、在跑单中崛起

1999年底,一位记者采访了具有传奇色彩的百万富翁阿飞。这位由大学生小老板到打工仔并最终”炼”成百万富翁的西部学子谈起他开公司失败后闯荡上海滩的坎坷经历,令人肃然起敬。

阿飞毕业于北方一所名牌大学,在办公司失败后的1996年春天去了上海。当时他才23岁,异常自信。之所以选择上海,是因为那里有大批经营管理十分先进的外资企业,据说那里”全球500强”的跨国公司中,近半数在那里有投资。

到上海后,阿飞联系了几家外资企业,但均碰了软钉子。也许应了“天无绝人之路”那句话,看过个人简历,一家保险公司接纳了他。可惜那时无论在广州、深圳或上诲,众多拉单者都成了市民“排斥”的对象。大其在上海,只要你有份固定的收入就很难躲过保险业务员的纠缠。一位记者曾这样幽默地措述:你过生日时会莫名其妙地收到一份礼物你在节假日会接到一个陌生的祝福。这时,如果你偶然想起曾经结识过一位保险业务员,那么这十有八九是出自他们的精巧“阴谋”。许多办公室,甚至住宅区门口都在醒目位置挂上牌子:推销、保险禁入!

在这种惰况下,阿飞走进了保险业的门坎、每天起床后同其他业务员一样,开始拎着包穿行于上诲的大街小巷,向熟悉的、不熟悉的所有人宣扬着关于保险的说教。在一家超市门前,他向两位穿名牌时装的中年妇女推销保险,没想到一搭话,人家就杏眼圆睁:你这人有神经病呀。快走!

在西郊一家公司,我斗胆敲开了老板的办公室。他刚刚放上电话,好像电话的内容令他恨不偷快。老板抬头看到我这个手提公文包的陌生人,脸色像阵雨前的天空。我恭敬地双手递上名片。他却看也不看并用指头指着我说“你这人脸皮真厚,出去,出去。”那一刻,阿飞自己恨不得找个地缝钻进去,在人来人往的走廊上,他觉得自己就像一只灰溜溜的落水狗。

接连碰壁后,阿飞逐渐改变了营销策略。开始尝试着变“强拉硬扯”为“以情引导”。一次同事小白打听到某民营企业的忘主任准备为小孙子买份数额不小的保险,不过由于这人平时太忙脾气又有点怪,她去了几次都未能如愿。她“激”阿飞攻一下这个堡垒!

当天,阿飞就赶了过去。没想到刚一接触。对方就发了火:你没看到我正忙着吗,哪有功夫听你讲话!

回来的路上,阿飞暗暗发誓。一定要啃下这块硬骨头。两天后,机会终于来了:我打听到”五一”节晚上王主任在单位值班;那天吃过晚饭,就匆匆到工厂静静的办公室里,只有主任一个人,没想到。他一见到我楞了片刻,随即就乐了:“真佩服你呀。节假日晚上也不让人休息。”

他的态度顿时让阿飞如释重负,阿飞也开心地笑了:“您老千万别嫌烦,今天我不是跟您说工作的,我是专门来陪您解闷的你就是轰我也不走了。”

“哈哈哈,”主任一阵爽朗的笑,说:“你这个倔脾气,跟我年轻时一个样,今天咱俩就好好聊聊。”

那晚,他们聊了很久。当王主任听说王主任是一所名牌大学的硕士生,又开过公司时,不由瞪大了眼睛连声说:“好样的,以后有啥难处尽管来找我!”那晚他不仅顺利推出了自己来上诲后的第一张保单,此后经他介绍还交了不少新朋友。

后来一位女老总的女儿遭遇了意外车祸,王主任得到消息,马上赶到医院看望小姑娘,并真诚地安慰那位女士说:“您是王主任的朋友,自然也是我的朋友。您尽管全心为孩子治疗,理赔的事交给我好了。”尽管当时她并不是阿飞的客户,但事件过后他们却真的成了朋友.她公司的职员也成了阿飞的朋友。其中有十几个成了阿飞的客户。

不到一年,阿飞就成了保险公司的王牌业务员。在每月拿到10000多元“红包”的同时,更得到了老板的赏识和信任。

评点:干事业不仅需要资金,更需要业务网络和社会关系的积累。而这些无形资产,绝非一个小个体经营主能接触并积累的,你需要将自已置身于一个大的补会层面下才能获得。

11、捡起的职位

一名高中毕业生前去一家大公司应聘,在应聘的队伍中,大部分都是大专生,本科生,甚至还有硕士生。

面对着这些高学历的竟争者,这名青年的成功率几乎为零。然而,结果却大大地出人意料、这名高中毕业生竟成了唯—一名被聘者。因为,他随手拣起了应聘现场里无人间津的一张纸屑。只是这不经意的一拣,让招聘者看到了他对待生活的态度。于是、他成功地获得了这份工作。

据说,这家单位的老板曾经失败过。当时,他承包的一幢大厦即将竣工,却因为他扔的一颗烟头付之一炬。

评点:生活中的细节,常常不能忽视,成败之间就是在这“不经意”的细节之中。生活中显而易见的小事,就是在这些不为人注意的细节中,却可以看出一个人对待生话的态度,也可以看出一个人的人生结局。

12、二十倍的代价

有一位青年画家在还没有成名前,住在一间狭窄的小房里,靠画人像维持生计。一天,一个富人经过,看他的画功细致,很喜欢,便请他帮忙画一幅人像。双方约好酬劳是一万元。一个星期后,人像完成了,富人依约前来拿画。这时富人心里起了歹念,欺他年轻又未成名,不肯按照原先的约定伏给酬金。

富人心中想着:“画中的人像是我,这幅画如果我不买,那么,绝对没有人来买。我又何必花那么多的钱来买呢?”于是富人赖帐,他说只愿花三千元来买这幅画。青年画家楞住了,他从来没有碰到这种事情,心理有点慌,费了许多的口舌,向富人解释,希望富人能遵守约定,做个有信用的人。

“我只能花三千元买这幅画,你别再多说了。”富人自认为占据了上风,“最后,我问你一句,三千元,卖不卖?”

青年画家知道富人故意赖帐,心中愤愤不平,他以坚定的语气说:“不卖。我宁可不卖这幅画,也不愿意受你的屈辱。今天你失信毁约,将来一定要你付出二十倍的代价。”

“笑话,二十倍,是二十万法朗!我才不会笨得花二十万买这幅画。”

“那么,我们等着瞧好了。”青年画家对离开的富人说。

经过这一个事件刺激以后,画家搬离了这个伤心的地,重新拜师学艺,日夜苦练。功夫不负有心人,几十年后,他终于闯出了一片天地,在艺术界,成为一知名的人物。

那个富人呢?自从离开画室后,第二天就画家的画和话淡忘了。直到有一天,富人的好几个朋友不约而同地来告诉他:“好友!有一件事真奇怪!这些天我们去参观一位有名的人的画,其中一幅画的人物和你张灯结彩一模一样,标价竟然是二十万,好笑的是这幅画的标题竟然是——贼。”

富人好像被人当头打了一棍,想起了十年前画家的事。这件事对青年画家伤害太大了,他立刻连夜赶去找青年画家,向他道歉,并且花了二十万元买回了那幅人像画。

青年凭着一股不服气的志气,让富人底下了头。这个年轻人名叫毕加索。

评点:一个人没有尊严,也就没有信用。尊严是没有价钱的。20倍的代价告诉了一个道理,就是人心是不可欺骗的,不是不报,时候未到。

13、小赔带来大赚

美国人福特一直梦想发财,但苦于本钱少,无法与别人竞争,怎么办?他仔细观察、分析顾客的消费心理后决定先做赔本生意。

福特在一家有名的妇女杂志上登了一则“一美元商品”的广告,列举了许多名牌质优且价值都稍大于一美元的小商品,全部以一美元的优惠价格出售。此举一出,立刻引起了一阵轰动,许多妇女为图价廉,纷纷给他寄来预订费。就这样,福特的第一步获得了成功,但他却因此赔了不少钱。

紧接着福特走出了他的第二步棋,给顾客寄上他的第二份订货单,所列的同样是名牌质优商品,但价格却在—美元之间,有微利可图。并一再声明,款到几天内就可使顾客收到货,保证顾客称心如意。有了这样的承诺,上一次尝到甜头的顾客经过多方分析比较后,还是觉得福特的商品质优价廉,信誉又好,于是纷纷掏腰包再次成为福特的客户。

就这样福特靠一次赔本生意赢得了顾客的信任,然后又靠优质的服务最终赢得了许多长期客户,利润越滚越大,年销售额竟然超过了1000万美元,成了一个白手创业的企业家。

评点:放长线钓大鱼,没有长远眼光,就难以赢得最大苹果。白手起家,靠得不仅仅是智商,还有人格的力量。

14、真爱无输赢

结婚前,女友在给他做新娘的前夜,曾给他做了一次这样的爱情赌注。

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