举个保险销售的例子。如：
客户说：“最近××人寿保险公司的收款人来过，我们是规定每个月初交款，但是，这次莫名其妙地还未到月初，就匆匆忙忙地收款，而且连话也不留一句就走了，还说什么资金短缺，所以提前向客户借来用用而已，哈，多么好笑的借口啊！保险商都是一样的，加入保险之前，像情人一般关心，客户一旦加入以后，像上钩的鱼一样，只是随便逗弄你们，××人寿保险公司也与××人寿保险公司一样。”这时推销员吃了一惊地道：“真是想不到……（做出无法理解的神情）。虽不是我们的公司，但怎么说同样都是保险公司，我真感到羞耻，今后会加强与同行之间的联系，杜绝这种不良现象，还望您多多指教。”后面轻轻地再加一句“要是我在场会给他一记耳光的。”
这样说的好处在于站在了客户的立场上，并且委婉地指出了自己不存在这样的情况，使客户更容易认同你。
（8）迎合
利用迎合的方法预防拒绝主要是针对那些喜欢摆架子的人。这种人始终是一副目中无人的样子，对付他们不宜硬碰，尽量采取低姿态，迎合他们的言谈态度。当对方的话告一段落后，马上提出“结果会怎么样呢？能不能继续往下说？”等询问式语气，来促使他们继续满足于自己的权威。至于其要摆摆架子的心态就任他们发挥好了。对付这种客户时，推销员不要使用“就是这样”之类的肯定语气，因为这种语气，对他们神经系统来说等同于一场地震的刺激。
而迎合实际上满足了他们的好胜、虚荣心理，当他们的这种心理得到满足后，态度也将会有所改变，推销员便可利用此一时机开始推销。
（9）控制拜访频率
从商业背景下看待各类人群，你会发现事实上每个人都很忙，都有自己的生活节奏。特别是推销员所经常面对的那些中产阶层更是如此。随着生活节奏的加快，每个人都为各自的事业而奔波。没时间顾及他人。因此推销员应考虑对方的情况，选择最佳的时间进行拜访，若稍有疏忽，会把所有努力化为泡影。
选择最佳时间包括时间点和时间段，通俗一点说，就是隔多久去拜访。准确地把握最佳时间就要求不要过于频繁地拜访，这样容易使人厌烦，但间隔太久客户也会淡忘，两者都不会达到最佳推销效果，甚至可能成为遭受拒绝的直接原因。推销员应根据客户的实际情况和态度加以判断，决定拜访时间。
（10）传达拜访目的
直接表达此行目的，可以给人以坦率、不加掩饰、有信心等各方面的良好印象。事实上，保险推销员光临，客户大多已知道其来意，推销员不说明情况与想法，是没有推销经验的行为。资深的推销员应该向客户明确地说明其来意：“请加入保险，我是为此而来”，千万要记住啊！这一点非常重要。然后随便与对方话家常，且对保险相关事宜只字不提（只提保险话题很有可能打乱计划），直至对方先提：“你来此地的目的究竟是什么呀？”这样算是初战告捷了。这种情况下，客户虽然知道你的来意，但也有可能乐于接待你了。
传达拜访目的，从某种意义上来说也是一种尊重，一般而言经常用在第一次与客户面谈的时候，良好的传达会使第一次见面给对方留下深刻的印象。
（11）设计谈话内容
在初次与客户见面时，一个真正的优秀的推销员是不会直奔主题，讨论推销的（传达拜访目的除外），而是往往进行一些“家常式”的闲聊，这种闲聊是为稍后的推销做准备，是推销的前奏曲，好的前奏可以塑造良好的洽谈氛围，为推销工作铺路。所以，设计“闲聊”的内容就成了一个重要的工作。
一般而言，气候、兴趣、新闻、家族、风景、健康、感情、物价、新闻、杂志、企业介绍、流行、住宅、赞扬之事、冤枉的事等都是可拿来闲谈的话题。
这里的闲聊是比较正规的谈话，气氛与平日里的闲聊不大一样，平日里的闲聊可以是无所不谈，但是这里的闲聊是有分寸的：
①政治；
②宗教。不要把对方的人生观作为话题，更不能对对方进行人身攻击。闲聊大致上无望的时候，可以谈一谈体育；
③头发稀疏；
④身材矮小；
⑤身体肥胖；
⑥家里没有孩子；
⑦别家公司的保险推销员；
⑧自己的公司、上司、同事等；
⑨别的客户的秘密（涉及自己的时候除外）；
⑩超出对方的出生地、姓名等相当私人的事情；
关于缘份的不祥之话；
激发自尊使人求好向上
“求好向上”是人性中的一项特点，可以促使一个人不断地奋发、不断地努力。每个人都希望自己能够成为人群中的佼佼者，能够得到别人的赞赏和肯定。
因此，在日常生活中，我们若是发现别人有某些小缺点，或是某些地方需要提醒，便可利用旁敲侧击的方式，鼓励对方，使他在自尊心和荣誉心的驱使下，自爱自觉，这样收到的效果远超过直言责骂。
有一位棒球投手从A队调到B队，由于这位投手平日的言行举止较散漫，因此，在他刚加入球队时，教练便这样告诉他：
“你是众所皆知的明星投手，在投球的技巧上已十分熟练，我也不必再多说了，因为那些对你来说是毫无问题的。今后你有充分的自由，无论以什么方式练球我都不会干涉。但你的一言一行，都是大家学习的榜样，所以要好自为之。”
我想大家看了这段话，一定已经明白了话中的含义。教练为了提醒该投手要他谨慎地待人处世，才语重心长地说出了这些话。但我们也可看出，教练并没有严厉地告诫他：“不可这样，不可那羊。”而是让他有自由裁决的权力，该怎样做由他自行决定，旁人不加干涉，所采取的是完全信任的方式。
而这种自由裁决，完全信任的方式，并不会使这位投手为所欲为。相反的，却是积极地提醒他：“你的影响力大，所以在一切的言行举止上，要十分负责，十分小心。”可能是教练的一番话，让他感到自己是如此的受重视，如此的具有影响力，基于荣誉心的驱使，于是一改以往吊儿郎当的作风，成为精神焕发，朝气蓬勃的青年了。
人们都喜欢别人称赞自己，因此，不论任何事，只要我们时时看重别人，鼓励别人，激发他的荣耀感和自尊心，以此来代替正面严苛的责骂，相信必能收到很好的效果，达到我们所要求的目标。
招聘优秀之才的窍门
当我还在A电影公司服务时，有一天，有位B电影公司董事长派来的密使，约我在××餐厅见面，因为各电影公司互相约定，不可有挖墙脚行为，因此这次和B公司的约谈，自然是在非常隐密的情况下进行。
当时我心里不断地盘算着，B电影公司要请我参加一出大歌剧的演出，这对我来说是一项挑战，也是一个新的尝试，不禁使我跃跃欲试。但是A公司是我起步的地方，为了培养我，曾经给我许多机会，使我有今日的成就，怎可不顾人情义理，说走就走；再者，一个习惯在摄影机前演出的工作者，一旦站在舞台上，面对观众演出，是否能够胜任，谁也无法预测。想了许久，真使我左右为难。
经过几日的考虑，最后，我决定换个工作环境，面对更新的挑战，于是便向A公司辞职，随后就到××餐厅与B公司董事长派来的人见面。
刚开始我非常紧张，正襟危坐，战战兢兢地有点儿不知所措，稍后这位K先生对我说：“最近，我看了一下你过去所拍的影片。但一坦白地说，以往那些作品，无法垂名影史。”
一听这话，我真是愣住了，心想：“你把我请来，非但不称赞我，反而先贬损我。”但过了一会儿，K又说：“可是，如果你投入我们的歌剧行列，必能大红大紫，且名垂青史。”听了这话，才使我有起死回生之感。于是，我便又客套一下说：“还请您多指教！”，这才圆满地加入B公司的行列。
现在回想起来，我不得不佩服K先生的游说方式，他利用先贬后褒的方法，使我能在“灰心失望”之余，投效他的公司，参加他们歌剧演出的行列。
如果您是身为某公司的主管，而正想招聘理想人才，不妨试试这种“先贬后褒”的办法，也许因此可以得到您想要的优秀人才。
军干我能否像K先生所说的“名垂影史”，就不得而知了，也许要到百年后，才能知晓，到那时我们再来讨论吧！
川岛芳子是第二次世界大战期间，名噪一时的谍报工作者。但由于日本战败，盟军方面要将川岛芳子处死。听说在行刑时，执刑的宪兵长向她说：
“我非常同情你的处境，也相信你是无辜的，不过这个判决是各战胜国所决定的，在众目睽睽之下。我不能不执行我的任务。但我想了一个两全其美的方法一我照样开枪，然而那只是空包弹；你听见枪声后，马上倒地，假装死亡，而后我再悄悄送你回去！”
你的眼睛会说话
在我们初次结识新朋友的时候，也许一时拿不定主意先说些什么。是一见如故，无所不谈，还是审慎观察，然后启齿；是热情洋溢，还是不即不离、不卑不亢？当我们的脑子里正在思考、有待抉择之前，不妨让眼睛和表情先“说话”。
无论如何，当我们面对陌生人，在完全不了解对方的情况下，首先应该从理智出发，用起码的礼貌接待。自然，握手是习惯的方式。不管和对方是轻轻相握还是紧紧相握，眼睛却决定着握手的性质。也就是说，目光才能表达正确的含义。
试想这样的场面，你伸出手，和对方亲密地握在一起，目光却盯着别处，对方一定会认为你毫无诚意。如果你的眼睛从对方的头顶射过去，那就更为不妙，会让人理解为你清高或傲慢。要是你握手时目光落在脚面上，那么，对方一定会犯糊涂，搞不清楚你在想什么。因此，当我们开口寒暄之前，务必要使你的眼睛密切地注视着对方的眼睛和脸。
目光和蔼真挚地投射，充分地让对方感到你的尊重、宽容和教养有素。
人们赞美蒙娜丽莎的微笑，说她具有永恒的魅力。那么，她的魅力究竟在哪儿？丰满的前胸，圆润的下巴，飘逸的头发，还是一再被称道的欲开欲合的嘴角？其实，蒙娜丽莎微笑的魅力，关键在于那双似喜非喜、似嗔非嗔的一双眼睛。那里流露出来的是人类普遍追求的亲切感，让人感到愉悦。
蒙娜丽莎毕竟只是一张画。她永远不会开口，谁也不能知道她会说些啥。然而，她的微笑，她的眼神和表情却一直在不停地“说话”。
