智慧是因为思虑周到。
——德谟克里特
在决策中,方案设计也是影响决策合理性的一个重要因素。方案设计越全面决策越合理。这里所谓的全面不仅包括某个方案设计本身的全面性与科学性,还包括针对一件事所有可能发展趋势的可行方案,都要事先考虑到。
为什么说方案设计越全面决策就越合理呢?
首先,方案设计越全面,可以供我们挑选的余地越大,有对比才能分出优劣,通过综合分析就可以找出相对合理的方案来。
其次,我们在设计更加全面的方案、寻求尽可能多的办法时,必然需要对事情进行深入的逻辑分析,通过分析可以更加明确地把握事态发展,提高决策成功几率。
同时,决策论证的过程对方案的设计、改进也是一个促进的过程,全面的方案需要多个论证,有助于我们从不同的角度看清问题,也就能使我们找到更加合理的方案来。
解放战争时期,著名的三大战役是在东北、华东、华北三地先后展开的,从1948年9月12日开始,到1949年1月31日结束,历时4个月零19天,共歼灭、改编国民党154万多人。三大战役沉重地打击了摇摇欲坠的国民政府,奠定了人民解放战争在全国胜利的基础。这场纵横全国、气势磅礴的大决战,充分体现出毛泽东作为卓越军事家那种全面分析问题,充分预见战局走向的伟大战略思想。
决战前夕,国民党军队人数大大多于人民解放军,精良的武器装备更是令解放军难以望其项背。南京政府仍统治着全国四分之三的地区和三分之二的人口。但毛泽东对全国形势系统分析之后,不仅看透了这个表面上的庞然大物其实已是人心涣散,气数将近,人员虽多却是一盘散沙,众多需要防守的城市反倒分散了兵力,无法摆脱战备上全面被动的地位;并且敏锐地察觉到他们正在防守还是撤退上举棋不定。正是在这种稍纵即逝的时刻,毛泽东依据对客观形势的冷静分析,充分预见、周密部署,当机立断,毫不犹豫地抓住时机,发动了这场人民解放战争历史上从来不曾有过的战略大决战。
这场大决战,是从辽沈战役开始的。
关于毛泽东选择东北战场作为这场大决战的起点,叶剑英给出过详细的分析:“毛泽东同志在紧紧地抓住决战时机的同时,又正确地选定了决战方向。当时全国各战场的形势虽然在不同程度上都有利于人民解放军的作战,但敌人在战略上却企图尽量延长坚守东北几个孤立要点的时间,牵制我东北人民解放军,使我军不能入关作战;同时,敌人又准备把东北敌军撤至华中地区,加强华中防御。在这种情况下,如果我们把战略决战的方向,指向华北战场,则会使我军受到傅作义、卫立煌两大战略集团的夹击而陷于被动;如果我们把战略决战的方向首先指向华东战场,则会使东北敌人迅速撤退,而实现他们的战略收缩企图。因此,东北战场就成为全国战局发展的关键。当时东北战场的形势对我又特别有利。在敌军方面:孤立分散,态势突出;地区狭小,补给困难;长春被围,无法解救;或撤或守,举棋未定。在我军方面:兵力优势,装备较好;广大地区,联成一片;土改完成,后方巩固;关内各区,均可支援。东北人民解放军歼灭了东北敌军,就能粉碎敌人战略收缩的企图;就能实施战略机动,有利于华北、华东战场的作战;就能以东北的工业支援全国战争,使人民解放军获得战略的总后方。根据上述情况,毛泽东同志将战略决战方向,首先指向东北战场的卫立煌集团,这就将战略决战的初战胜利放在稳妥可靠的基础上。这是毛泽东同志宏图大略全局在胸投下的一着好棋子。决战首先从局部的形势开始,进而争取全局上的更大优势。由于迅速而顺利地取得了辽沈战役的胜利,就使全国战局急转直下,使原来预计的战争进程大为缩短。”
从叶剑英的分析来看,毛泽东在进行战略大决战的第一个战役有三个方案:首战华北战场、华东战场或东北战场。通过分析,只有东北战场不论在局部还是在全局上都是最有利的,所以最后选择了首战东北。事实说明,这一决策是正确英明的。可见,只有对事态发展进行充分周密的分析,制定多种方案,然后通过综合分析比较,才能选出最完善的决策方案。
决策论证过程本身也是对事情深入认识的过程,在寻求更加全面的方案设计时,必然会增加对事情本身的认识,从而获得新的认识,而它们又可以反过来促进方案的改进,甚至催生出新的更加合理的方案。关于这点,下面有个典型的例子:
上司给新提拔为牙刷厂业务主管的加藤信三下达了工作目标。如何打开销售局面,使本厂生产的牙刷迅速占领市场成为实现这一目标的关键,董事会命令他在三天之内制定出新的牙刷经营战略。但是加藤有自己的想法,他认为:该厂牙刷销量上不去的原因在于使用时非常容易导致牙龈出血,对于这点他是深有体会的:自己的牙龈曾不止一次地被本公司生产的牙刷刷出血来,这使得他非常痛苦。这样的牙刷谁还愿意再次使用呢?没人使用销量又怎么能提升呢?于是他意识到想要提高销量的关键是从生产环节加以改进,使消费者用得舒服,愿意购买。
加藤和同事们沟通后,发现大家都有过被牙刷刷出血的经历,一致认同他的观点。他们想出了不少解决牙龈出血的好办法,比如改善刷毛质地、改造牙刷形状、重新设计刷毛的排列方式等,并经过论证后逐一实验。有一次加藤通过放大镜,发现了一个大家都忽略的细节,那就是牙刷毛的顶端由于被机器切割都呈尖锐的直角,这些才是导致牙龈出血的“元凶”。
“如果把这些锐利的直角都锉成圆角,牙龈出血的概率就会大大降低了。”加藤和同事们达成新的共识,重新制定了改进方案,经过多次实验后,终于设计出好的牙刷,这种改进后的牙刷很快受到了广大顾客的欢迎,销量直线上升。后来,对公司作出巨大贡献的加藤成了公司的董事长。
加藤在寻找不同设计方案的试验中发现了更加合理的方案,从而取得了成功。这说明方案越全面,决策越完善。因此,我们在决策时一定要进行全面的方案设计,绝不能在方案不齐全甚至只有一个方案的情况下去作出所谓的“决策”。寻求方案的同时要把逻辑分析与创造性思维最大地结合起来,以便找到尽可能多的方案,为选出最佳方案创造条件。
为此,我们要深刻领会全面分析各种方案的必要性,并熟练掌握由此得出的方法:
1.方案本质上是不同方法的整合
决策是为了解决问题,简而言之,就是找方法。决策方案是为了解决问题而制定的具体的行动计划,本质上就是把不同的方法有机整合起来。我们经常提到的战略战术就是解决复杂问题最基本的方法体系,战略是从大处着眼,解决全局问题;战术从小处着手,解决局部问题。把战略战术有机结合起来,能够很好地解决复杂的问题。当然,对于一些简单的问题,尤其是细节性的小问题,自然就用不着这样小题大做了。
2.方案需要在逻辑分析中完善
通过逻辑分析,我们可以找到不同的方法,这些方法是构成方案的基本要素。逻辑分析的过程是检验方法正确与否的过程,也即是方案论证的过程,缜密的分析不但可以帮我们剔除掉明显不合理的方案,还可以帮我们完善已有方案,寻求到尽可能多的办法。
3.充分考虑到所有可能的方案
一件复杂的事情可能需要不同的实施步骤,而每一步又存在着多种选择,这就需要我们充分考虑各种可能的方案。首先,要力争从不同的层面上看问题。站得高才能看得远,高屋建瓴才能目光独到。其次,要从不同的角度去思考。要注意到各种方案必须要有大的原则性的区别,不然就是重复的毫无意义的。同时还要注意,方案设计并不局限于决策之前,而是贯穿于决策、执行的全过程。这有利于我们及时根据现实的变化调整决策方案,甚至因地制宜,重新制定方案。
决策秘语:
方案越全面,决策越完善。多一种方案,就多一分选择的余地。全面的决策方案会给我们的决策提供丰富的选项,而这样我们就能够明确众多方案的优缺点,做出最完美的决策。