在人们的内心深处，对外来的以及新来的人都或多或少有些排斥心理。如果你聪明的话，首先就要抛开自己对他人的陌生感、畏惧心、戒备心。一方面，你要多多拜访你的新同事、新上司，多了解新单位的情况；另一方面，你必须专注地投入到你的新工作中。这样的话，你的新同事很快就会接受你，适应你。因为你的拜访说明你对他们有兴趣，愿意和他们相识、结交。同时你专心投入工作，也使他们认为你是个认真的人，并且很喜欢你的新工作，也表明你在各方面都力求和他们保持一致。他们会很快消除对你的排斥心理，你很快会同他们打成一片的。一次，某单位同时调进了两个人，小杨和小白。小杨是个性格开朗，爱说爱笑的人，小白则老是一脸严肃，沉默寡言。
小杨虽然看似开朗，爱说爱笑，可是却目中无人。来到新单位许久，不仅没有拜访过任何一位同事，而且，在工作过程中也从不向别人讨教，也许是他认为他有足够的能力干好自己的工作。过了一段时间，大家都认为：小杨能调来本单位，一定是上面有人，看他那副神气劲儿，也不像个干好工作的料儿。我们干了这么多年了，还免不了互相请教，学习，可他新来的，不向我们请教，就能把工作干好？时间一长，大家对小杨都敬而远之，对他不冷不热的。
小白虽然在办公室很少寒暄，总是勤勤恳恳低头工作，但工作之余的时间，却问长问短，逐家拜访、了解，打听新环境、新单位的一些情况，顺便也提出了许多工作上的问题讨教。所谓“一回生，二回熟”，“人敬我一尺，我敬人一丈”，没过多久，小白就与同事们混熟了，工作起来更是如鱼得水。虽然自古以来就有“君子之交淡如水”之说，但“礼尚往来”，有礼有节，你有情，我就有意。人与人之间就是通过来来往往、反反复复地交谈、沟通增加彼此间的了解，同时也增进了友谊。所以一旦当你转入一个新单位，适应新环境最好的方法就是利用业余时间多和人们交流，多向新同事学习、讨教。通过你的话语，要让你的新同事知道，你需要他们的帮助，你需要他们的友谊。如果你能做到这种程度上，那么还会有谁能拒绝向你伸出友谊之手呢？“小赵，你好！冒昧打扰实在不好意思。不麻烦你吧？我也没什么事情，就是来你这儿随便坐坐。我刚来新单位，也没有熟悉的朋友。我们在一起工作，所以就不自觉地走到你这儿来了。”
“平时上班时间，忙忙碌碌，也没空儿深谈。你来这个城市多久了？你对这儿一定很熟悉吧？”“小孟，找你真难呀！原想着你是单身，家在外地，我也刚来此地，正好是个伴儿。没想到，找你几趟都不在，今天终于‘逮’到你了。”
“原来，你的业余生活还挺丰富的，桥牌、麻将、钓鱼、下棋样样都会。杀一盘怎么样？让我也好向你学几招。”
从以上的例子我们不难看出，只要你诚恳、虚心并主动向他人伸出友谊的手，你的新同事也一定会张开双臂欢迎你的。
被提拔时的说话
现代社会，有德有才之士被提拔到更高的职位是很正常的事。这些人大都年富力强，前途远大，不管他们自身愿不愿意，一旦到了领导岗位，就必须掌握说话的艺术和技巧。在被提拔之前，你或许是个芝麻大的小官，或者只是个普通职员，话说得好不好，对你的影响不太大。可现在不同了，你成了领导，成了别人的上司，你说出来的话，要影响到很多人。古人认为，官场之妙，妙在心机和口舌，所以尽快学会说话是你成为领导之后无法推掉的课程。
当你被提拔之后，原来的上司或许成了你的同事，而原来的同事成了你的下属，这种变化使得你与他们之间突然有了一种很微妙的距离感。这时你如何说话才能尽快打破这种局面，使他们适应你的新身份呢？
1. 对旧同事、新下属的说话技巧“说实在的，我以前从来没想到过自己会当官，所以对上边的这个任命，我也感觉挺突然的。如大家信任我的话，我一定争取当好这个官。俗话说：‘当官不为民做主，不如回家卖红薯。’我原来也是平民百姓，对大家的生活和难处都很了解。我希望自己有能力改变这种状况。”“前不久，新的领导小组召开会议，确定我分管基建后勤工作。这是关系每一个人生活大计的工作，人们总离不开吃喝和住房吧。所以我决心尽我所能把这个工作做好，让每一位职工尽量消除后顾之忧，好全心全意地投入工作。”
“以前我们大家是同事，在一起打打闹闹，处得非常愉快。现在虽然没有机会多和大家热闹，但我们的关系还和过去一样是平等的。在工作中希望大家支持我；工作之外，和过去没有任何区别。你们有什么意见和要求可随时提出来，有什么建议和不满也随时反映，我一定会尽自己的能力尽快地给予解决。”
如果你是通过竞争取得领导职位的，那么你可以这样说：“谢谢大家对我的支持，我会努力实现我在竞选中的承诺的。”
“希望大家理解和支持我的工作！希望大家配合我把工作做得更好！”
2. 对新同仁说话的技巧
“各位原来都是我的上级，曾经多次鼓励我要争取上进，并且给了我许多的机会表现自己的能力和才华，也正是有了各位领导的提携，我才在众多的候选人中脱颖而出，得到提升。”
“我很感谢各位对我的扶持和帮助，也希望在今后的工作中继续给我以帮助和指导。”
“对于做领导的艺术和学问，我想我一定不会像你们那样在行。你们从事领导工作的时间比我长，都是我的老师，我要好好向你们讨教和学习。”
“拜托各位，多多指教。”
总之，你千万不能因为成了领导就盛气凌人，照样要表现出谦逊有礼。
3. 对新上司的说话技巧
除非你有一天成了老板，要不然你就必须面对你的上司。那么面对你的新上司时，你该怎么说呢？“谢谢领导对我的信任，我会加倍努力工作的，绝不辜负领导对我的希望。不过，我初到新岗位，许多东西都还不熟悉，还希望领导能多加指点，我有什么考虑不周的地方，还请领导批评指正。”
没有一位上司喜欢盛气凌人的下属，那样他会感到他的位置受到威胁，以后你再想升迁可就不那么容易了。
办公室中常见话题的说话方法
1. 表现出团队精神的话
现在企业小非常强调团队精神，你的上司也是很希望他的下属表现出团队精神。
章林想出了一个连上司都赞不绝口的好计划，同事高玲对此十分羡慕，心中也不免有几分嫉妒。不过她转念一想，与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾点他的光。于是她就趁着上司夸奖章林的时候，不失时机地说道：“章林的主意真不错呀！”
在这个人人都想出人头地的社会里，一个不妒忌同事的下属，会让上司感到此人心地善良，富于团队精神，因而对你另眼相看。
2. 巧妙躲避你不知道的事上司问你某个与业务有关的问题，而你一时不知该如何作答，千万不可说：“不知道。”“让我再认真地想一想，下午三点之前给您答复好吗？”这样的回答不仅暂时为你解了围，同时让上司认为你在这件事情上很用心，只是一时之间不知该如何问答。不过，事后你可得补足功课，否则你就真的没法交代了。
3. 以最委婉的方式传递坏消息的话你刚刚才得知，公司里一个非常重要的部门出了问题。如果你立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不关你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿责骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出：“我们似乎碰到一些情况……”千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼，要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
4. 说服同事帮忙的话
小卢有件棘手的工作，无法独立完成。他想找小李帮助，因为小李是这方面的高手，可是怎么开口呢？小卢找到小李说：“小李，我这有个计划，自己实在搞定不了，帮个忙吧！”小李面露难色：“我这段时间也挺忙，你还是看看别人有空没有，比如老郑！”小卢说：“小李，这个计划没你帮助，确实是不行啊！”小李见小卢态度诚恳，为了不负自己的好名声，就答应了小卢的请求，帮他完成了工作计划。不过，求人办事之后，千万不要忘记答谢，否则以后就不会再有人愿意帮你的忙了。
5. 承认过失但不引起上司不满的话犯错误在所难免，但是你承认过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来像个毫无责任心，软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上。坦然承认却可淡化你的过失，转移众人的视线。
6. 不露痕迹地减轻工作量的话首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序、不着痕迹地让上司知道你的工作量其实很重。若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。你可以这样说：“我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？”
7. 恰如其分地讨好的话
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲；谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于谈一个跟公司前景有关而又发人深省的话题。问一个老板关心又熟知的问题：“我很想知道您对这件事的看法……”在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
附录 测试你的说话能力
以下的测验就是帮助你真正了解自己的表达能力与说话技巧。不管你对自己的说话多么有信心，不管你是否决定要买这本帮助你成为说话高手的成功手册，都建议你先向自己挑战，诚实回答以下的测验。
第一部分的测验有三十题，请仔细阅读每一题的叙述，“4”、“3”、“2”、“1”、“0”分别代表你与上述情况相似的程度，“4”表示此一叙述非常类似你的情况，“0”则表示一点也不像你的情况，依次类推，做完题目并统计得分后，再参阅后面的解释。
1. 人们常称赞我口才好，非常会说话。
2. 我总是能很自然的和初次见面的人侃侃而谈。
3. 我曾仔细地分析与研究自己的说话方式以及谈话时的优缺点。
4. 我曾很认真地思考要用什么方式增进我的表达能力与说话技巧。
5. 我非常喜欢待在说话场合，并且总是能清楚地表达我的看法与意见。
6. 我在谈话时，总是让人觉得我很有诚意。
7. 在谈话的过程中，我总是能找出一些话题，让相谈甚欢。
8. 有我的场合，很少会有尴尬的冷场，因为我很会引导谈话。
9. 我总是很认真聆听对方说什么。
10. 我在谈话的过程中，总是很容易吸引别人的注意力。
11. 我总是能察觉谈话对方的情绪，来选择最适当的谈话内容和方法。
12. 每次说话时，我总是很有自信地，不疾不徐地说出我要说的话。
13. 每次说话时，我总是清楚地知道自己要说什么，而且能清楚地让别人明白我要表达的意思。
14. 我说话时，总是非常有组织和条理，不会东说一句，西说一句。
15. 说话时，我总是注意到自己的表情、眼神、肢体语言、声音和语调。
16. 人们总是说当我在谈话时，很能设身处地地替对方着想。
17. 能和别人畅谈各种话题。
18. 在叙述故事或经历时，我总是会用各种手势与表情来加强我表达的效果。
19. 我常常运用我良好的说话能力留给别人深刻的印象。
20. 我觉得我的“口才”是我极大的优势之一。
21. 无论在班上或办公室，人们总是很习惯由我代表发言或起来说话。
22. 因为我的幽默感，所以有我在的地方总是充满欢笑。
23. 我很清楚什么样的说话特质会受人欢迎，而我也拥有这些特质。
24. 我总是能在任何时间、任何地点自然轻松地赞美我身边的每一个人。
25. 我可以从别人的肢体语言中了解他的想法。
26. 我是个非常有说服力的人。
27. 当我讲话的时候，自然会有一种魅力散发出来。
28. 我说话时，有很独特的个人风格。
29. 当我站在众人面前作报告或演说时，总是觉得轻松和自在。
30. 我有很强的分析与归纳能力。
第二部分的测验共有十道问题，每个问题有四个答案，请你根据每个问题，在四个答案中选出最符合你状况的一个，请注意，答案是单选，所以你必须慎重考虑每个答案，选出和你情况最契合的一个。
1. 当别人谈到我的表达能力与口才时：
a. 总是说我是个口才相当好，非常会说话的人。
b. 觉得还不错，可以将意见与看法清楚表达。
c. 比以前有进步，但是还要多加油。
d. 总是说口才是我最大的弱点，应该要努力加强。
2. 当我在表达快乐或哀伤等情绪的时候，周围的人：
a. 很容易受到我的情绪感染，而跟我产生同样的情绪。
b. 或多或少会受到我的影响，而且影响的程度不轻。
c. 受到我的影响，但影响的程度很小。
d. 完全不会受到我影响。
3. 当我有机会要开始谈话时，我会：
a. 先想清楚谈话的目标，以及自己要说的话，然后找机会说出来。
b. 大概想一下要说什么话后说出来。
c. 想到什么就说什么，没机会就不说了。
d. 尽可能地避免在别人面前开口说话。
4. 当我临时被指派上台说话，我会觉得：
a. 哇！太棒了，一定要借这机会好好表现一下。
b. 还不错，刚好给自己练习的机会。
c. 糟糕了，我一定会紧张得不得了。
d. 找尽理由与借口逃避，因为我最怕的就是上台演说。
5. 当我在一个陌生的社交场合的时候，我通常：
a. 主动地去认识新朋友，并向他们做自我介绍。
b. 遇到必要的时候，才和别人认识并介绍自己。
c. 能避免就避免，顶多就是点头微笑。
d. 躲在角落里，不跟别人接触。
6. 每次在重要场合说话时，我都：
a. 表现得非常得体，也总是知道什么时候要说什么话。
b. 应对的还不错，不会出现什么大的错误。
c. 勉强上阵，然后发觉自己的说话技巧真是该好好加强了。
d. 常常手足无措，恨不得找个地方躲起来。
7. 当我在说服别人某件事或某个观念时：
a. 别人总是很容易把注意力放在我身上，而且在不知不觉中被我说服。
b. 花了一番工夫，别人才会被我说服。
c. 常常会说服不了对方，而跟对方发生争执。
d. 常常在不自觉中，反而被对方给说服。
8. 关于如何自我训练，以提升我的口才，我：
a. 知道该怎么做，而且已经采取行动了。
b. 大概知道该怎么做，但还没有开始行动。
c. 知道要加强，但是并不清楚要怎么进行。
d. 从来没有警觉与想过这个问题。
9. 当我在和别人谈话时我总是：
a. 很能设身处地地替对方着想，发挥“同情心”。
b. 尽可能地注意对方，并且表现得很专心的样子。
c. 常常没有耐心听下去，或是常常不能专心。
d. 常常顾着自己说话，而忽略对方的感受。
10. 对于谈论我不熟悉的话题时我通常：
a. 先听听别人怎么说，然后很快便能举一反三，说出自己看法。
b. 要一段时间，才能渐渐抓到主题，发表一些看法。
c. 直到一定要我说话，我才发表意见。
d. 绝对不发表任何意见，以免出丑。以上“自我体验”共四十道测验题，第一部分三十题，每一题为0～4分，请根据你的回答将总分加起来，第二部分十题，每题a的为4分，依次序递减，然后将两部分的总分加起来，就是你目前的“说话能力指数”：150分以上表示你的表达能力与说话技巧己属上乘，那么你可能不需要这本书，建议你考虑运用你自己良好的口才多做发挥。
