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第13章 办公礼仪(2)

办公室里“安全第一”。即使是相对宽松的工作环境,也还是要以工作为重。公私分明的人是大家最欣赏的类型,而敬业不仅仅意味着勤奋地干活,更意味着以大局为重,不把私人领域的事情带到工作中来。

有些很个性化的东西,如果不是体现在工作的创意中,最好别表现得太淋漓尽致。因为个性是私人的,而工作是大家的。在工作场合,还是多一点共性,隐藏一点个性为好。

很多时候,同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系,彼此心照不宣地遵守同一种“游戏规则”,一起把“游戏”进行到底。更多的时候,你需要去体谅别人。站在同事的角度替他们想一想,也许更能理解为什么有些话不该说,有些事情不该让别人知道。

同事是由形形色色的人组成的,大家都是普通人,有着平常的善良与平常的心计。很少有人刻意去伤害别人,但彼此知道得太多,无心的伤害就更加不可避免。

三、密切同事关系不必交换隐私

除了自己对隐私的把握尺度以外,如何应对别人的关心或者窥探也是一门艺术。比如当同事亲切地问起,“你最近怎么样啊?”尤其是和你的女(男)朋友,或者老婆(公)怎么样啊这类话题时,除了大而化之地说“还行”或者“挺好”之外,你还能怎么办?你知道对方是出于善意的关心,你也知道对方期待着你在“还行”或者“挺好”之外能再多说点什么,以显示你们的关系比一般客套更进一步。但无论如何,这时候必须谨记,千万别把人家当成了心理医生。

有的人会认为关心别人的私事是一种关系亲密的暗示,或者是导向亲密关系的途径。事实上有些东西是不方便与人分享的,所以在希望别人不要探视你的内心世界的同时,将心比心,你也不要用谈论私事的方式来拉近和同事的关系。

四、侵害隐私权的表现形式

实践中,侵害公民隐私权的常见表现形式主要有以下几种:

1.公开宣扬、报道、谈论他人隐私或秘密传布,扩散他人隐私。

2.偷看、偷听有关隐私的书信、日记、录音、录像,并加以扩散。

侵犯隐私权的相关法律规定

一、《中华人民共和国宪法》

第三十八条中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。

第三十九条中华人民共和国公民的住宅不受侵犯。禁止非法搜査或者非法侵入公民的住宅。

第四十条中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追査刑事犯罪的需要,由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检査外,任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

二、《中华人民共和国民法通则》

第一百条公民享有肖像权,未经本人同意,不得以营利为目的使用公民的肖像。

第一百零一条公民、法人享有名誉权,公民的人格尊严受法律保护,禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。

三、《中华人民共和国未成年人保护法》

第三十九条任何组织或者个人不得披露未成年人的个人隐私。对未成年人的信件、日记、电子邮件,任何组织或者个人不得隐匿、毁弃;除因追査犯罪的需要,由公安机关或者人民检察院依法进行检査,或者对无行为能力的未成年人的信件、日记、电子邮件由其父母或者其他监护人代为开拆、査阅外,任何组织或者个人不得开拆、査阅。

教师在班会中应该表现出什么样的礼仪风格?

一、班会的准备工作

班会是以班级为单位的全体学生的会议或活动。它既是班主任对学生进行管理、引导和教育的重要途径,又是培养和展现学生自我管理能力,培养和增强学生主人翁意识的一种主要形式,同时也是处理、解决班级问题,开展各项活动的有效途径。

1.确定班会时要有针对性和预见性。

2.班王会的筹备与组织要有实效性、主动性和整体性。

3.教师对班会要有指导。

4.班会既要充分发挥学生的主体作用,又不能忽视教师的主导作用,班主任要对学生的观点和看法加以及时的引导、提炼和总结。

5.教师在召开班会时,最好不要拖泥带水,否则不仅收不到好的效果,而且会引起学生的反感。

6.教师在班会总结时,要实事求是,一视同仁,不偏不倚。

二、班会程序及分工

(一)班会程序

1.班会开始。

2.主席就位、嘉宾入位。

3.全体肃立。

4.教师、学生代表发言。

5.进行主题活动。

6.教师讲评。

7.散会。

(二)班会分工

1.王持人:班长。

2.出席:班级全体同学。

3.列席:嘉宾、班主任。

4.记录:宣传委员。

5.班长宣布本次班会议题。

三、班会礼仪

(一)班会主持人礼仪

1.主持人应衣着整洁,大方庄重,精神饱满。

2.走上主席台应步伐稳健有力,行走的速度要因会议的性质而定,热烈的议题步频应快,庄重严肃的议题步频较慢。

3.入席后,如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直。持稿时,右手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂。双手持稿时,应与胸齐高。坐姿主持时,应身体挺直,双臂前伸,两手轻按于桌沿。主持过程中,切忌出现搔头、揉眼、跷腿等不雅动作。

4.主持人言谈应口齿清楚,思维敏捷,简明扼要。

5.主持人应根据会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或活泼。

6.会议主持人要控制会议进程,避免跑题或议而不决,并且要控制会议时间。

(二)班会座次安排隹

班会的座次安排决定班会的成功与否。因此,要特别注意座次的安排。如果有嘉宾观摩,他们一般坐在教室的后边,或者是比较靠里的位置。以教室的门为基准点,里侧是嘉宾的位置。

(三)参力口会议者礼仪

1.与会人员要按时到会,遵守会议纪律。开会时要尊重会议主持人和发言人。当别人讲话时,应认真倾听,可以准备纸、笔做记录。不要在别人发言时说话、随意走动、打哈欠等。会中尽量不离开会场,如果必须离开,要轻手轻脚,尽量不影响发言者和其他与会者,如果长时间离开或提前退场,应与会议组织者打招呼,说明理由,征得同意后再离开。

2.会议发言者应衣冠整齐,走上讲台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要。如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿,旁若无人。发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。自由发言则较随意,发言应讲究顺序和秩序,不能争抢发言。发言应简短,观点应明确。与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥,不能只顾自己。

如果有会议参加者对发言人提问,应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。

3.在开会过程中,如果有讨论,最好不要保持沉默,这会让人感到你对会议漠不关心。想要发言时应先在心里有个准备,用手或目光向主持人示意或直接提出要求。发言应简明、清楚、有条理、实事求是。反驳别人不要打断对方,应等待对方讲完再阐述自己的见解,别人反驳自己时要虚心听取,不要急于争辩。

在家长会中怎么样展示教师的礼仪风范?

教师在工作中,时常与家长进行沟通,此时的礼仪,不仅反映教师个人的修养,也代表学校的形象,因此,教师要严格遵守礼仪规范。

家长会,是学校、老师与家长沟通的最主要、最直接的方式,也是家长了解孩子在学校各方面表现的重要渠道。家长、老师、

孩子对“家长会”的态度是一个窗口,通过这个窗口,我们可以看到不同的教育观念,看到教育中存在的问题。

家长会本应是一次绝好的学校、家庭、社会三方面相互交流、协调的机会。怎么会出现学生惧怕开家长会的现象呢?家长会怎样开才能使家长和学生都满意,使家长、学生与学校教师走得更近,使学校教育和家庭教育有机结合起来,最终促进学生身心健康?家长会应该在彼此尊重、

一、家长会的目的

1.与家长沟通,加深双方对学生的了解。

2.向家长宣传,帮助家长正确地教育子女。

3.向家长展示,让家长认识老师、理解老师,从而支持老师的工作。

二、家长会的礼仪

1.提前书面通知家长。家长会的时间要选择多数家长有空的时间,而且要提前一至两周以书面的形式通知家长,避免出现“叫你妈明天来学校”等师霸作风。这是教师礼仪中的大忌。

2.努力创设和谐氛围,注重情感作用。为使家长会真正发挥其交流、沟通的作用,让家长感觉既隆重又亲切,使之自然而然对校方产生一种心心相印的感情,教师在会前必须做好充分的准备,环境布置得整洁些,备好富于情感的欢迎标语、温馨的鲜花盆景、供家长翻阅的资料、班级标示牌、饮用水等。教师还要备好课,以表示教师对会议的重视、对家长的尊重,让家长感觉到您是用精心的准备来迎接他们的。

3.与家长平等交流,友好协商。大多数教师,好为人师是习惯。大多数家长,无论本人身份、地位、文化高低,顾及孩子的缘故,对教师都会恭敬三分,这使得部分教师忘记了自知之明,在家长会上常以一种居高临下的态度对家长讲话,甚至训话。其结果呢,家长只能迁怒于孩子,开完会回家把孩子怒斥一顿甚至加以拳脚,因为孩子让家长丢了脸。因此很多孩子怕开家长会,很多家长也怕开家长会,因为每一次家长会都会伤害一批家长的自尊。教师应明确家长与教师的关系,这是一种平等的教育伙伴之间的关系。教师在家长面前要亲切自然、温文尔雅。一切都是协商和讨论,只要教师对家长待之以礼,讲之以理,任何一位家长都是愿意和老师配合的。

4.多给家长发言的机会。开家长会,应把家长视为客人。在家长面前,切忌用给学生上课的那种口气讲话。对于个别违纪的学生应单独和家长会面,要商榷教育措施,避免在大庭广众下点名批评,给家长难堪,造成尴尬局面。只有以诚相待,才能赢得家长的尊重,才能把家长会开成“知无不言,言无不尽”的取长补短会。

5.重视“会后反馈”。对家长会反馈的信息要及时分析、认真处理,有关意见的处理结果,尽可能反馈给家长,以增强家长对学校、教师的信任。

教师高尚的礼仪风范、儒雅的举止风度,必定会赢得家长和学生的欢迎,成为沟通学校教育与家庭教育的桥梁。

家访时要注意哪些礼仪问题?

一、家访礼仪

家访,是教师与家长、学生沟通的重要方式,架起了学校和家庭联系的桥梁。现在,家访的作用仍然不可取代。家访仍然是教师的重要职责之一。教师在家访时需要注意很多礼仪细节,要在家长和学生面前展示教师的礼仪风范,树立教师的威望。下面是家访时要注意的礼仪问题:

1.提前与家长预约,不可勉强家长,那种“告诉你爸,今晚我要上你家”是失礼行为。

2.守时守约。按约定的时间到达。

张校长表示:“家访的好处真是说不尽。首先,学生看到老师来看自己,会感觉老师心中装着他,这对学生来讲是一个莫大的鼓励,学习会更努力、更用功;其次,家访容易争取到家长的配合,对学生的教育更及时、更有效;另外,老师通过了解孩子的生活环境,可以更好地‘因材施教’帮助孩子成长。”她认为,家访的功效很难替代,不管工作多忙,老师都应该尽可能地安排时间家访,走出办公室,走进学生的家。

记者了解到,大多数家长都希望老师能来家里坐一坐,面对面、平等地交流孩子的学习、生活状况。学生家长李某说:“尽管现在通讯方式很便捷,但什么样的通讯,都不如面对面地交流真实,我们期待着老师家访。”

3.衣着整齐。夏天再热也不能在学生家脱衣服;冬天进屋要脱帽和大衣,不要在学生家里说冷,因为这样有批评主人环境不好之嫌。尽可能不在学生家使用卫生间,以表示对家长的尊重。

4.讲究敲门的艺术。到达之后,要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,?

等待回音。如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对,招呼后方能入内,不能贸然闯入。

5.家长不让座不能随便坐下。家长让座之后,要表示感谢,然后采用规范的礼仪坐姿坐下。主人递茶、果,要双手接过并表示谢意。

6.跟家长谈话,语言要客气。进门可简要说些寒暄性的话语,夸夸主人的房间布置等。无论学生家境贫富,教师要表现得不卑不亢,平和自然。

7.家访时间不宜过长,达到预期目的即应告辞。起身告辞时,要向家长表示“打扰”之歉意。出门后,回身主动伸手与主人握别,说“留步”。待主人留步后,走几步,再回首挥手致意“再见”。

8.家访时如遇有新客来访,家长做介绍时,应起立向来客问候。

9.若是雨天,不可将湿淋淋的雨伞带进室内。

10.若因事不能准时赴约,一定要设法告知家长,以免家长久候。

11.家访时,以真诚为贵,不可借家访解决私事,或收受“礼物”。

12.家长未请您参观,不要在学生家里东转西瞧,但可以要求看看学生的房间,以示关心,并对学生做些了解。

13.对学生多表扬少批评。交谈时学生最好在场,如果需要单独与父母交流,可以预先告诉父母,预设学生不在的环境,不能强行让学生回到自己房中去回避,那是对学生的不尊重。

14.给学生家长发一封民意测验书,听听他们对家长会和教师家访的意见及感受,要用无记名的方式。

15.讲究家访的方式和方法,家访要做好充分的准备。

我是怎样家访的?

做了十几年的教师,也做了十几年的班主任,觉得作为班主任,家访是一项艰巨而又很有意义的工作,与家长沟通,让家长协助教育孩子,往往达到事半功倍的效果。我是这样做的:

一、要充分准备。

每学期开学之初,我就订好家访计划,有的放矢地做好家访工作。家访之前,我会特别留意这些学生在校的表现,包括听课、作业完成情况、和同学的关系等,根据学生和家长的实际情况,结合家访的具体目的、要求,拟定好谈话的内容和方式。这样,家长了解孩子的情况时,老师就不会出现张冠李戴的现象,使家长感觉到老师确实关心了解他的子女,使家长更配合老师的工作。

二要讲究方法

为了做到动机和效果统一,我会根据不同的家长心理特点,采取不同的方法进行家访。以往学生一听到老师来家访,就认为老师是来告状的,心理上抗拒老师。所以为了增强师生之间的信任,消除不必要的疑心,同时又可以给学生提供一个讲话的机会,启发学生当着班主任和家长的面讲出自己的思想情况、意见和要求,我总是让学生在场。当然,有时单独和家长谈也是有必要的。实践证明这样做有利于化消极因素为积极因素。

三、要共同商讨。

家访不只是为了解情况,还要在此基础上与家长一同研究加强对学生进行思想教育的具体办法。现在的家长都很重视对子女的教育,但方法不一定适合孩子,结果可能适得其反。

四、要全面了解。

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