毫不夸张地说，宋岱峰的成功就是建立在帮助客户——加盟创业者成功的基础上的。对此，宋岱峰说：“我们不能给加盟伙伴创造一夜暴富的神话，但我们始终坚持为加盟伙伴提供不遗余力的支持。只有在帮助别人真正获得财富梦想的实现后，国际立新才会成功，因为帮助投资者创业的同时，他们也在帮助我，我们是站在成功者的肩膀上成功的。”
所以，总经理应该把“客户的成功是我们生存的根本”作为自己的经营活动的指导，尽量做到一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意，时刻关注客户的需求，并针对客户的需求对自己的工作进行改进。这样，当客户取得成功的时候，也就是你功成名就的时候。
★★写给总经理的话★★
身为生意场中人，你想要获得自己想要的利益、完善自身、促进企业的发展，就必然要向客户寻求帮助和支持，而让客户心甘情愿地帮助你的最好的方式就是给他提供帮助、使他赢得收益。要知道，客户只有在这场利益的游戏里获得了收益，他们才会愿意对你露出笑脸，并给你想要的。所以，双赢也正是你与客户长期合作、共同发展的基础。
优势互补，广纳四海财
在这个世界上，没有一无是处的人，无论对方地位高低、身份贵贱，他都很可能会有你所不具有的东西。如果总经理能够与更多的人形成良好的人际关系，从他人身上吸取对自己有益的成分，并与对方建立起合作关系以实现优势互补，在生意场上就能顺风顺水。
自IT行业诞生以来，戴尔公司可以说是IT发展史中始终站在全球电脑行业浪尖上的为数不多的企业。即便是在全球电脑市场最不景气的那段时间里，其他电脑公司纷纷狼狈不堪甚至一蹶不振的时候，戴尔却不仅生存了下来，而且其所占有的市场份额还从12%攀升到了15%。戴尔公司能够取得如此成就，很大程度上就是因为迈克尔·戴尔懂得与他人合作以实现优势互补。
1984年，迈克尔·戴尔创立了戴尔公司。当时他只有1 000美元的资产。就像绝大多数处于创业初期的公司一样，戴尔处于缺乏资金、缺乏资信、缺乏资源的艰难处境之中。这时的戴尔公司的首要任务就是想尽一切办法生存下去，为了完成这个任务，迈克尔想到聘请一位职业经理来帮助自己筹集资金。
这时，金融家沃克及时地出现在迈克尔的眼前。当时，沃克因为一次投资失误，经济很紧张，他非常需要一份工作来暂时解决自己的困境。虽然沃克不一定能很好地帮助迈克尔迅速提升电脑销售额，但是沃克的经历却可以帮助迈克尔筹集资金，而这正与迈克尔的难题相关，于是迈克尔大胆地决定与对方合作，并聘请沃克来做戴尔公司的总经理。就这样，二人一拍即合，双方的合作也顺利地开始了。
事实证明，迈克尔聘请沃克为自己筹集资金的决定是个非常英明的决定。沃克不愧是个金融家，他非常大胆，而且人际关系非常广泛，他在得克萨斯州商业银行里有一些老朋友。沃克上任之后做的第一件事就是利用自己的这些关系为戴尔公司申请贷款支持。因为沃克与对方彼此信任，因此很快就拿到了贷款，顺利解决了戴尔公司的资金问题。1988年6月，戴尔公司在纳斯达克成功上市，通过这次上司，戴尔公司再次筹到3 000万美元，公司的资金问题彻底解决。此时，戴尔公司的总市值大约是85亿美元。在这次合作中，沃克也最终实现了自己的目的。
就这样，在双方的各取所需、优势互补的合作中，迈克尔逐步解决了公司面临的资金困难，沃克成功地从经济危机中走了出来，双方都获得了自己想要的利益，可以说是皆大欢喜。
在这个个人力量极其渺小的现代社会，总经理个人根本无法占尽所有优势。因此，要想在激烈的竞争中成为赢家，就必须善于借助他人的优势来弥补自己的缺陷，用合作来达到利己利人的目的。这就要求总经理必须具备学习的意识，同时也要尽量扩大自己的人际交往的圈子，结识不同的人，尤其是与自己不在同一个行业、同一个地位的人。这样，当你需要帮助的时候，你才能从不同渠道发掘出自己需要而对方具有的优势，并达成有效的合作。要做到这些，总经理需要注意以下原则：
1博采众长
功利一点说，我们与人交往的目的很大程度上就是为了提高自己、愉悦自己。我们不能否认这一点存在的合理性，更何况，在这个过程中对方也能获得相应的收益，所以那些拥有我们所不具备的优势的人应该成为我们积极结交的对象。
如果对方在某方面非常优秀，而你自己在这方面却有所不足，那么你就应该主动结交对方，并积极地向对方学习或达成合作。总而言之，在人际交往中，你应该盯住那些比自己强、比自己优秀的人，这样你就可以少走弯路，少犯错误。不过需要注意的是，我们强调要优势互补，但并不是说要生搬硬套、生拉硬扯。在不同的条件下、不同的时间里，与对方实现优势互补的方式都应该是与具体情况相对应的，如果忽视了这些因素，优势互补就无从谈起。
2看重其优势，忽略其不足
有些总经理为了自己的生意，同时也是为了提升自己，会自觉不自觉地找那些各方面都非常优秀的人做朋友，而对那些有缺点和不足的人则避而远之。事实上绝对完美的人是不存在的，每一个人都会具有这样那样的不足。如果你只结交那些各个方面都非常突出的人，那么到最后你就会发现你身边的朋友寥寥无几甚至完全没有。事实上，如果对方在某一方面非常突出，而且也正是你所需要的，那么你就可以结交对方。比如，对方不善言谈、交际圈子不广，但对方做事非常踏实，能够善始善终，而且头脑灵活，常常能够轻易地想到快速解决问题的方法，而这正是你不具备的吗？那么这样的人就应该是你结交的对象。与这样的人合作，你可以借助对方做事踏实和头脑灵活的优点弥补自己的不足，同样的，对方也可以吸收你的长处，从而实现优势互补。
3忘年交必不可少
从某种程度上来说，忘年交应该是总经理的人际关系网中不可缺少的一部分，因为不同年龄段的人的思想、感情、思维方法和心理素质都会有很大差异，而且很独特的差异。比如年轻人往往头脑灵活，接受新事物的能力强，不受羁绊，激情四射，行动力强，创造力很强，勇于改革和实践，但年轻人因为年轻气盛，在做事的时候难免会理性不足感性有余，常常不能够按部就班地做事，而且容易脱离现实，对实际情况估计不足。相反，老年人往往比较理性，逻辑缜密，经验丰富，面对事情的时候能够客观冷静地采取措施，性格比较内敛，做事的时候也比年轻人稳健，并能顾全大局，但是有时候也会因为思虑太过而瞻前顾后，缺乏勇气和创造力，行动力也会比年轻人稍差些。
如果双方是忘年交就正好把两者融合到一起，年轻人能够从老年人那里学到自己缺少的稳重、丰富的经验、深远的谋略和深沉的感情、思虑周全的优点，而老年人也能从年轻人那里吸收到自己所不具备的激情、勇气、创造性和灵活性。所以，在你的人际圈子里如果没有几位忘年交，从现在开始你就应该积极地弥补这个空缺。
★★写给总经理的话★★
身为企业管理者，总经理必须掌握的一项技能就是借力。也就是说，总经理要能够借助他人具备而自己没有的优势来达成自己的目的。
并肩作战，1+1>2
在生意场上，个人的力量往往是有限的，而合作所产生的力量则会远远大于个人奋斗的力量的总和。而且在这个过程中，每一个人也都能从中获得一些东西，如知识、沟通技巧以及合作时候的愉快心情等都是合作所产生的积极的效果。
身为管理者，总经理是否具有合作意识十分重要。有人认为，因工作的性质所限，在总经理所必须具备的各项素质中，非智力因素的合作精神是其最应该具备的一种素质。事实上也确实是如此，我们很难想象一个不懂得合作，总以为自己最厉害而其他人都不行，甚至总是与合作伙伴发生冲突的总经理能成为一个优秀的管理者。所以，总经理一定经营好公司、组织好团队，不要有意无意地破坏了团队合作的氛围，使人才流失、产品竞争力下降。
沙玉-罗拜克公司是美国乃至全球赫赫有名的商业零售企业，它是沙玉和罗拜克共同创立的。最初的时候，沙玉为了创业在五年的时间里试着找了很多合作伙伴，但都没有找到合适的。后来的一天晚上，沙玉照例到郊外去散步。他正在郊外的小路上徘徊的时候，罗拜克从远处走来，互不相识的两人在此处不期而遇，双方一见如故、相见恨晚。随后，沙玉邀请罗拜克到自己的小店里，两人促膝而谈直到天亮，最后这两位一夜之前还素不相识的陌生人隔着桌子热情地拥抱在一起，并达成了合作协议。就这样，沙玉-罗拜克公司这家世界性的大公司就这样诞生了。
在这次合作中，沙玉对零售业很了解，但没有资金，而罗拜克虽然对零售业一窍不通，但他拥有大量的资金，他的到来为沙玉带来了充足的资金。于是，沙玉提前完成了艰难的原始积累，而罗拜克也找到了合适的投资对象。后来两人合作无间，使得沙玉-罗拜克公司的营业额在短短的两年时间里就突破了百万元。
可见，对于总经理来说，合作是一种无法推卸的重大责任，虽然为了保证整个团队的利益都能够得到实现，有时的合作就意味着一部分必须做出一些牺牲。但是，成功的总经理知道团队的收益也是个人的收益，如果每一个人都不做一点牺牲的话，最终整个团队都会失去赢得胜利的机会，到时候受损失的不仅是其他人，还有自己。
所以，只有懂得合作的管理者，才能明白合作对自己、别人乃至整个团队的意义。他们知道，一旦放弃了合作，自己也会被成功所放弃。
在竞争中，即使你拥有一身过硬的本事，即使你财力雄厚，也要学会找寻战友，与对方搞好合作。你要知道，现代商场上的人与人之间的关系越来越密切，任何“你死我活”或“你活我死”的处理关系的方式对你都是不利的。因此，“孤军作战”绝对不是总经理所应该坚持的生存之道。
你要记住，无论你在商海中摸爬滚打多少年，你最大的收获都不只是你赚了多少钱，积累了多少经验，而是你认识了多少人，结识了多少可以合作的伙伴。
★★写给总经理的话★★
只要身在商场中，你就是处在暴风圈中，这里从来就没有所谓的“台风眼”可以让你藏身。想要在这种暴风圈中生存、发展，你就需要掌握足够的技能和智慧，学会合作，才能适应环境，并在与竞争对手的金钱较量中得到发展，赢取最终的胜利。
各取所需，有钱一起赚
生意场上，身为企业经营者，你如果想赚到钱，就要懂得“有钱一起赚”的道理，只有与客户建立一种各取所需的关系，才是牢固你们关系、实现财富梦想。
要知道，生意的实质就是利益交换，这和人要吃饭、鸡要啄米一样简单。中国人崇尚“君子之交淡如水”，很多人忌讳将利益和朋友联系起来，以为如果承认了利益是友谊的前提，就会被贴上“势利”的标签。其实人生中大部分朋友都是在谋取共同利益的过程中结交的，利益越一致，关系越深厚。尽管人与人之间有各种矛盾，但利益的凝聚力会使双方去磨合、修复，自动寻求平衡。
戴丽莎曾经在纽约一家最大的公共关系公司工作过好多年，她不仅业务娴熟，能力不凡，而且人脉资源丰富。就在不久前，戴丽莎刚刚开办了一家属于自己的公关公司，并开始通过自己的努力，希望能在公共娱乐领域开创出一片天地来。但是，到目前为止一些比较出名的演员、歌手、夜总会的表演者都不愿与她合作，这是让戴丽莎非常烦恼的事情。无奈，戴丽莎只能靠与一些小公司和零售商店合作以维持生意。
这时，她遇上了霍菲尔。他是一位青年演员，英俊潇洒，很有天赋，演技也很好，刚刚在电视上崭露头角。从职业的发展来看，他需要有人为他包装和宣传以扩大名声。目前，他迫切需要一个公共关系公司为他在各种报纸杂志上刊登他的照片及有关他的文章，以增加他的知名度。不过，要建立这样的公司，需要很大的一笔资金，霍菲尔自己没有那么多的钱。
戴丽莎与霍菲尔两人一拍即合，很快，霍菲尔成为了戴丽莎的签约艺人，而戴丽莎则为霍菲尔提供出头露面所需要的经费。他们的合作达到了最佳境界，霍菲尔本来就是一名出色的演员，戴丽莎通过自己的人脉关系，经常让他在时下的电视剧中出现，更让一些较有影响的报纸和杂志把眼睛盯在他身上，很快，霍菲尔的人气就大有起色。
这样一来，戴丽莎自己也变得出名了，并很快为一些有名望的人提供了社交娱乐服务，他们付给她很高的报酬。而霍菲尔不仅不必为自己的知名度花钱，而且随着名声的扩大，也使自己在业务活动中处于一种更有利的地位。
戴丽莎和霍菲尔在合作中各取所需，既满足了自己的需要，同时也满足了对方的需要，互助使得他们同时迈上了成功的台阶。
各取所需也是一种双赢。双赢是一个经常被大家提到的词，意思就是双方共同做一件事时，最终各得其所都能得到利益，这正是相互借力之后所产生的效果。
有人说如今的社会是一个合作型的社会，各取所需的合作模式可以表现在工作和生活的方方面面，同样也表现在企业经营管理中。但是，每一个企业的总经理也必须明白，各取所需首先应该建立在各尽其职、互利合作的基础之上。尤其是在创业之初，一定要每个合作伙伴都发挥自己的优势，通力合作，才能达成双赢。
★★写给总经理的话★★
生意场上，你可以没有知己，但是一定得有很多互利的朋友。你们不一定在生活中很谈得来，但是在生意上，你们要有共同语言，更重要的是，你们有共同的利益。在生意场上，各取所需，才能和客户一起赚大钱，也只有如此，你才能在生意场上立于不败之地。
互惠互利是双赢的前提
一般而言，竞争与合作、投入与产出是企业总经理与合作伙伴相处时接触最多，也是最难处理的关系。处理不好就很容易导致企业经营失败。相反，要想财源滚滚，与合作伙伴之间的互惠互利就是必不可少的。
