有一个星期六，他和朋友在打高尔夫球，打到高兴处，他难得地有了笑容。他的朋友惊呆了，过了好大一会儿，朋友才反应过来，并惊奇地说：“你知道吗？你笑起来真的让人很开心，你为什么不多笑呢？如果你能多笑一笑，你会更开心，你的生意会做得更好，你朋友也会越来越多。”
詹先生听到这里很惊愕，他这才注意到自己已经很长时间没有笑了。第二天，他要赶去参加一个会议。在路上，他想起朋友的话，于是就决定照朋友说的那样去试一天。会议室里有一个以前从来不和他打招呼的人，要是平时，詹先生一定会面无表情地从旁边走过去。但今天他带着微笑和对方打了一个招呼，还热情地和对方攀谈起来，结果他发现对方先是惊奇地看了他一两秒，然后也笑着和他打招呼，随后他们两人就打开了话匣子。后来，那人告诉詹先生说，以前之所以不理他，是因为他总是板着脸，自己害怕会碰钉子。这让詹先生更感觉到了微笑的好处。派对结束的时候，詹先生和对方已经成了朋友，他们还相约下周一起去打高尔夫。
从此以后，詹先生在和别人尤其是和陌生人打交道的时候会始终面带微笑，他还发现工作上的压力似乎也没有那么多了。
所以，在与人交往时，请你像詹先生那样放下冷冰冰的面孔，代之以微笑。当你要去上班的时候，请你对自己的同事、下属、客户微笑；当你去参加会议的时候，请对周围的熟悉和不熟悉的人微笑；当你回到家中的时候，请你对自己的家人微笑……请你对你身边的每一个人微笑，你要知道，微笑不仅能让对方对你留下美好难忘的印象，而且还能让你的生活充满阳光。
★★写给总经理的话★★
微笑是最美的语言，也是全世界通用的语言。微笑能让总经理在社交中最大限度地获得他人的好感，所以，无论何时，总经理都不应该吝惜自己的微笑。
记住名字是对他人最大的尊重
作为一个公司的管理者，总经理因为事情多任务重，常常会对记名字这样的小事不放在心上，以至于与他人见面的时候会想不起甚至叫错他人的名字。其实，名字虽小，关系却不小。
在这个世界上，能够伴随一个人一生的不是金钱，不是朋友，不是父母，甚至不是爱人，而是名字。所以，人们常常对自己的名字很重视。如果你能把一个人的姓名记住，并在第一时间准确自然地叫出来，你就能极大地获取对方的好感，而且这也是获取对方的好感的最简单、最明显的方法。
洛先生是个大大咧咧的总经理，他总是记不住下属和朋友的名字，这让他的下属和朋友十分反感，有一位朋友还当众向他抗议过。后来，他干脆把自己认识的每一个人的名字都写在纸上，然后放在办公桌的玻璃板下，只要一有空就默默记诵。过了一段时间，他再也不会忘记对方的名字了。
可以说，记住对方的名字并在第一时间里叫出来，不仅表达了你对对方的关注、尊重，也可以使你赢得对方的好感，从而增进你的人际关系。反之，对方对你就将不是有好感，而是反感。
某俱乐部组织了一次职业经理人的聚会，在向会员们发邀请函的时候，因为打字员的疏忽，将其中一人的名字打错了。会员们收到邀请函之后，那位名字被打错的职业经理人立即给该俱乐部的负责人回了一封措辞很严厉的信，告知他自己名字被写错了，并声称，如果下次再写错的他的名字，他将退出这个俱乐部。
可见，记住对方的名字从某种程度上来说就代表了你对对方的恭维和礼貌。所以，要想让对方更好地接纳你，不如从现在开始，无论你有多少次会议要开，有多少工作餐要吃，有多少计划要写，都要刻意记住对方的名字，让对方感受到你对他的关心和重视。
1要用心记他人的名字
在这个世界上，能够过目不忘的人其实并不多，大多数人需要反复加强记忆才能记住想记住的东西。尤其是对于总经理而言，每天都会接触大量的人、文件、事务，想要全记住也是有难度的，这时候，就需要你特别用心去做这件事，并把它当做你每天必做的工作，这样，渐渐地你就会发现自己已经能开口就叫出很多人的名字。
2经常翻名片
作为职场中人，总经理们初次见面的时候，互相交换名片是常用的结识对方的方式，久而久之地就会拥有一大堆名片。这些名片也可以成为总经理用来记住对方名字的工具，有时间的话翻一翻，就可以加深印象。
3忘了名字要想办法补救
长时间不联系的朋友，再见面时难免会忘记对方的名字，这时候，你要能够想出合适的办法补救。杜经理有一次在一个聚会上遇到了自己高中时的同学，他想上去打招呼去怎么也想不起对方的名字，后来，他拿出纸笔走上去和对方说：“好久不见，你现在好吗？这是我的名字和电话，你也可以把你的名字和电话写下来，以后我们可以常联系。”对方对他笑笑，也写了自己的名字和联系方式。以后，双方时不时地就会相聚一下。
★★写给总经理的话★★
美国一位学者曾经说过：“一种既简单但又最重要的获得好感的方法，就是牢牢记住别人的姓名，并且在下一次见面时喊出他的姓名。”如果你与对方第二次见面的时候，只是觉得“眼熟”，不得不问对方“贵姓”，那么对方对你的印象可能也不会好到哪里去。倘若对已经相识很久的朋友或下属，那么情形将会更糟糕。
围绕对方选择话题让谈话事半功倍
作为总经理，在人际交往中，都要试着从对方的角度去选择话题。这样，才能让对方愿意和你交谈下去，否则就会让对方三缄其口，不愿再与你来往。因为如果你能围绕对方选择话题，无论对方再成功，或者地位再低微，心底深处都会有一种被重视、被关注的需求，这无疑是对对方最好的重视和关注。更何况，这样的话题也是对方所熟悉和感兴趣的，双方的交谈也就可以持续下去。
菲利普有一次到朋友家去度周末。当天下午的时候，朋友家里来了一位中年男人。中年男人和朋友打过招呼之后，就和菲利普谈起来。菲利普本人非常喜欢登山，他每年都会去登山，还参加了一个登山者协会。平时也非常喜欢穿登山装，这次来朋友家也不例外。巧的是这位中年男人看上去对登山也很痴迷，于是两人的谈话一直就以登山为中心，并且彼此间颇有相见恨晚的感觉，等到中年男人告辞的时候，两人已经成为了好朋友。中年男人走后，菲利普对着朋友大加称赞此人博学多识，他那么喜欢登山，还知道那么多登山的故事。但朋友告诉他说，那人是某书画社的总经理，他的兴趣是收藏，对登山方面的知识只是了解一些，但从来没有登过山。菲利普这才明白，对方之所以会和菲利普谈登山是因为菲利普对登山感兴趣。想到这里，他不禁对这位中年男人产生了更大的好感。
可见，围绕对方选择话题，确实是加深对方对你的好感的最好方式。形象地说，这就像打乒乓球一样，如果你的球让对方很容易接到，对方自然愿意和你打下去，否则最后只会不欢而散；同样地，如果你所提出的问题正好是对方感兴趣的，双方之间就会有说不完的话题，如果你的话题让对方接不下去，对方就会因为索然无味而放弃谈话。比如如果对方唱歌唱得很好，你就可以说：“听说你的歌唱得很好，你最喜欢谁的歌呀？”这样，你们之间的关系就可以随着交谈的深入而渐入佳境。相反，如果你明知对方喜欢唱歌，你却说：“我们来交流一下企业经营的事情吧。”因为话题是对方所不擅长不熟悉的，对方就会不知道说什么好，甚至以为你是故意在他面前炫耀自己的成功。这样对方怎么会对你有好感呢？所以，聪明的总经理应该从对方的角度出发选择话题。
此外，选择双方都感兴趣的话题也是围绕对方选择话题的一种体现。
某公司总经理老董要去见一位大客户，因为司机不在，自己又不想开车，老董就决定打车去。上路后不久，一位陌生人拦住车请求搭车。老董想想现在正是上班高峰期，出租车不好打，再加上自己的时间也还充裕，又顺路，就让那人上车了。不料没过一会儿，车子就出了故障，停在路上走不了，而且车子停的地方离修车铺还有一段距离，出租车司机就下来修了一通却没修好。这时，搭车的那位陌生人建议司机把油路查一遍，司机依言检查了一番之后果然找到了原因。几分钟之后，车子就修好了。
老董觉得这个人可能是在部队待过，因为普通人不会对这些东西这么了解。于是，老董就问道：“你是不是在部队待过？”
对方说：“是啊，待了六年呢。”
“噢，我也在部队待过。你当兵时的部队在哪里？”就这样，两个原本素不相识的人热烈地交谈起来，等到一个小时后到达目的地的时候，双方已经成了朋友。
一般而言，人们往往喜欢与自己有共同点的人相处，这样他们会有被理解的归属感。而且随着交谈的深入，你会发现双方之间的共同点越来越多，交谈也更愉快。不是特别熟悉的人之间的共同点主要包括以下几点：
1社会的热门话题
人们普遍关心的新闻、趣事是最有吸引力的，所以要尽量从这类事情中寻找话题。
2双方的爱好
共同的志趣可使谈话趣味横生、津津有味。找出双方共同的爱好，并以此为谈话题目。
3双方的工作内容
相同的职业容易引起共鸣，不同的职业更具有新奇感与吸引力，可从双方职业特点中寻找彼此都感兴趣的话题。
4彼此的经历
经历是学问，亲身经历过的人和事往往会给你留下极深的印象。这种交流最易敞开心扉，畅所欲言。
5双方的发展方向
每个人都关心自己的未来，前途与命运是永恒的话题。这类话题最易触动对方那根最敏感的神经。
6注意家庭状况
家庭是社会的细胞，家庭生活的完美和谐是每个人的理想。这类话题不必做准备，随时都可谈论，思想敏锐的人可以从中发现许多人生的哲理。
7彼此对人生的理解
每个人对人生的理解决定其世界观，因此多谈些这类话题容易引起共鸣。
8关注子女教育
孩子是父母生活的希望，孩子的教育牵动亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理。谈及孩子，即使是性格内向的人，也会眉飞色舞，滔滔不绝。
★★写给总经理的话★★
人们总是对那些与自己有关的话题感兴趣，因此也比较容易对那些与自己有共同话题的人产生好感，所以，围绕对方选择话题是让谈话继续下去的最好的方式。
