形象好才能运气好
身为总经理，保持良好的形象是工作的需要，也是与人交往的需要。虽然得体的形象不一定能为总经理带来成功和财富，但如果对自己的形象完全不放在心上则没有成功的可能。
要知道，现代社会是个“1分钟的时代”，在前30秒，人们可以明白你是谁，而后30秒里，人们就可以决定是否接受你。在这样短暂的时间里，你的内心和智慧很难给对方留下深刻的印象，这时候，决定一切的是你的仪表形象。你只有给对方留下良好的第一印象，你才有可能使交往继续下去。相反，如果你给人的第一印象很糟糕，以后的交往就会困难重重。所以，即便是你没有美丽的外表，但你一定要有属于自己的独特的魅力。这样，你才能在社会交往中永远保持非凡的魅力，从而将其他人吸引在你的周围！
既然总经理的形象气质对其精神面貌有很大的影响，那么，总经理要从哪些方面入手打造良好的形象呢？这就要求总经理要注意以下几点：
1修炼内心
一般而言，精神状态决定了一个人的外在形象，而一个人的精神状态则首先取决于其内心世界。理想是一个人丰富的内心世界里的一个重要方面，因为理想就是其动力和目标，如果没有理想，人们的内心就会空虚贫乏，自然也就谈不上散发出优雅迷人的魅力来。此外为人诚恳、心地善良也是不可缺少的。当然，总经理的文化水平也在一定程度上影响着总经理的精神状态，从而影响到其外在形象。
2注意举止
总经理的优雅的形象往往直观地表现在其举止上，一举手、一投足乃至待人接物的风度都可以反映出总经理的形象的好坏。所以，身为总经理一定要努力使自己的举手投足热情而不轻浮，大方而不造作。
3完善自己的性格
性格也能影响总经理的外在形象，所以总经理要注意自己的涵养，忌怒、忌狂，尽量忍让，还要体贴人。要知道，温柔并不是沉默，更不是逆来顺受、毫无主见的表现。相反，温柔开朗的性格往往透露出真诚、平易近人的气息，更能引起对方的共鸣。
★★写给总经理的话★★
在社交中，总经理给周围其他人的印象往往决定了交往能否继续下去，如表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面都会影响到总经理的人际关系。特别是在对方与你不熟悉的时候，对方在第一眼看到你时，就形成了对你的初步看法，这就是先入为主的识人法，而对方对你的初步看法也就会成为双方之间今后的交往的起点和根据。所以，总经理在社交尤其是商务交际时要重视保持良好的个人形象。
名片是社会交往的先行官
名片在总经理们的社交活动中往往发挥着先行官的作用，它易携带、成本低，还可以让自己在别人心目中留下印象，可以说是总经理们用来结识新朋友的最经济的一种工具。在生意场上，很多总经理常常会花费大量心思设计一些图案精美、含金量颇高的名片，并将企业标志和个人信息用不少种很别致的方式印在名片上，从而在无形中树立起了企业形象和个人形象。
事实上，那些成功的总经理确实非常重视名片的作用，他们不但会认真设计自己的名片，时刻都把名片放在身上以便随时递给别人，也会妥善保管别人递给自己的名片。他们知道，如果名片利用好了，只要自己收到一张名片，就很可能会多结识一个朋友或是合作伙伴。
但在现实中，也有一些总经理不顾场合、不顾时机一见到自己不认识的人就会赶紧拿出自己的名片。其实，发送名片作为社交中的一部分，也有不可忽视的规则。
第一，发名片的时候一定要注意时机，过早或过晚都是不适宜的，因为这样做一方面会打扰别人，另一方面也会无形中降低了自己的身份。
第二，我们说要随时携带名片以便发送，但这并不是说要到处发名片。尤其是在一群陌生人中，如果你到处发名片，只会让人误以为你在推销什么而不重视你。所以，名片不能滥发，而要有选择地发。
第三，当你的名片已经破损或弄脏了的时候，你与其送对方一张可能有损你的形象的名片，还不如不送，所以平时一定要认真保管好自己的名片。
名片发送完毕之后，还要对之进行有效管理，名片才能发挥出应有的作用。
很多人可能会抱怨：“我每天既要经营公司，还要应付许多应酬、料理家事，哪有时间摆弄这么多名片？”其实只要有心，管理自己的名片并不困难。以下四个方法可供参考。
第一，收到的名片要保管好。对名片要足够重视。你要记住，任何一张名片都可能为你带来机遇。明白了这一点，你就不会在接到对方的名片后一转身就扔掉。
第二，名片管理要及时。作为一个管理人，你其实每天都会有很多机会接受名片，也都能收到很多名片，如果不及时处理，这些名片很有可能会被你忽略。所以，当你接到新朋友的名片之后，最好立即在名片的背面做上批注，写上你们相遇的地点和介绍人，如果有条件的话还要标注对方的兴趣和仪表特征，当然，还有一个问题也是不容忽略的，那就是你们当时都聊了什么话题，记住这个有助于你下次再与对方见面的时候以此来唤起对方对你的记忆。
第三，名片要及时更新。有时候你会发现有些名片上的联系方式已经变了，或者设法得到对方最新的联系方式，然后记在名片上。
第四，按照一定的规则将名片分类。你可以按照行业将手中的名片进行分类，这样，当你有用到对方的时候你就可以迅速找到自己需要的人和他们的信息。
★★写给总经理的话★★
不要小看了小小的名片，当与陌生人打交道的时候，对方对你留下的印象往往就是从你递给对方的名片开始的。而当你想动用自己的人际关系向他人求助的时候，别人送给你的这张名片也是非常重要的线索，因此万万不可在名片上草率大意。
巧用问候语
很多总经理以种种借口把相互问候视为多余、虚套子，他们以为好友之间自然用不着这种客气，非好友之间更不值得自己费大心思。但俗话说，礼多人不怪，那些看似无关痛痒的问候语中透露出来的却是你对他人的礼貌和友爱，能轻而易举地让你获得他人的认可，你又为何吝于问候他人呢？
某公司总经理莫先生是个生性热情的人。每天早上一进公司，他就会对每一个见到的人或点头致意或热情问候。因为这份热情，他在公司里的人缘非常好，远在外地的分公司提起他也是赞不绝口。出差在外的时候，他也常常和身边的人打招呼，进而热情地聊起天来，最终他往往能和这些陌生人成为好朋友。有一次，在出差的路上，他照样和身边的人搭上了话，彼此一谈之下颇有相见恨晚之感，最后分手的时候，两人彼此留下了联系方式。一个星期后，有人打电话到公司点名找莫先生说要做生意。莫先生一问，才知道原来就是他一个星期之前在旅途中结识的旅伴。后来，莫先生与这位旅伴谈成了一笔300万元的生意。
不过很多总经理并不像莫先生这样热衷于问候他人，而且提起问候，他们也只会想到“早安”“晚安”等问候语，或是形式上的年度总结时的问候。其实，问候的范围很广泛，如果运用得当，就能有效地拓展自己的人脉关系。
侯先生工作的地方和家在不同的城市，所以他常常要坐几个小时的火车回家探亲。坐火车的时候，很多人总是奉行不与陌生人说话的原则，或默默睡觉或看书或吃东西或发呆，总之就是不与旁人搭话，而侯先生在坐火车的时候却常常主动和周围的人打招呼，然后他就能和原本陌生的人热情地聊起天来，最后他因此也结下了许多朋友，彼此留下电话，旅途结束以后也经常联系。
一般而言，初次见面时人们常常用“您好”、“你好”、“久仰”等话来表达对他人的问候。不过在这些常规的问候用语之外，还有一些用语本来并不专做问候用的，但若是善于交际，能够巧妙使用，也能发挥与常规问候用语一样的效果。这些用语有以下几类。
用于致谢的话：多谢、感谢、破费、费心、拜谢；
用于挂念的话：身体好吗、怎么样；
用于赞赏的话：太好了、真棒、太美了；
用于询问的话：贵姓、尊姓大名、高寿、青春几何；
用于慰问的话：辛苦了、受累了、麻烦了；
用于拜托帮忙的话：承蒙关照、拜托、劳驾、麻烦；
用于尊称的话：阁下、仁兄、贤弟、令尊、令堂。
用于向对方道歉的话：对不起、实在抱歉、劳驾、过意不去、不大合适、失礼、请原谅；
以上用语如果能与常规问候用语联系起来使用效果会更好，但一定要熟练运用，方可收到预期效果，否则就会弄巧成拙。
★★写给总经理的话★★
初次与人见面的时候，如果你能主动与对方打招呼，向对方致以真诚的问候，这样你能收获的很可能就是阳光般的笑脸。当你与熟人见面的时候，热情地与对方打招呼，你就能加深对方对你的印象，并进一步赢得对方的好感。所以，你不要吝啬你口中的“早晨好”“晚上好”等。你要知道，没有人会把一个热情友好的人视为敌手或拒之门外的。
好人缘从恰当的称呼开始
总经理的工作内容就是与人打交道，公司内部对上司、下属，公司外部对客户、相关政府管理部门，无不是对总经理的个人修养的一种考验。如果总经理能够用自己的个人修养征服他人，自然就能赢得他人的好感，反之，其人际交往就难免会受阻。所以，掌握必要的社交礼节对总经理而言就显得尤为重要。一般而言，与人初相识时，最重要的就是称呼了。虽说这种称呼比较随意，但如果把握不好也容易闹矛盾。
其实，称呼是社会交际活动中必备的一个环节。它在很大程度上体现了总经理自身的修养和对对方的尊重与否，也体现了彼此关系的亲近与否。如果能够正确地称呼对方，就能够与他人顺畅沟通，否则就会让你倍感困扰而影响到人际交往，所以，总经理们一定要留心称呼里的学问。
大致来说，要正确地称呼对方，就要做到合乎常规、入乡随俗，并遵循先上级再下级，先长辈再晚辈，先女士再男士顺序来进行。
当对方的名字里有你不认识的字时候，一定要能放下面子，虚心请教。如果是约好要见面的，你就可以在见面之前先弄清楚了，以免临场尴尬。
此外，称呼对方的时候还要注意地域性的差异，尽量使用社会上通行的称呼方式，不然给自己惹麻烦不说，还得罪了他人。比如山东人喜欢称呼对方为“伙计”，但你如果称南方人为“伙计”，他就会把这个词等同于略带贬义的“打工仔”。在中国你可以把配偶称为“爱人”，但在外国人面前就要避免这个词，因为他们常常把“爱人”等同于“第三者”。
称呼对方的时候，对方的身份也是需要考虑的因素。比如，一般而言，对男士我们常常称呼“先生”，但在有些行业比如出版业或教师行业，如果你也对男士称“先生”就会让对方心生不快，相反，如果你能尊称对方一声“老师”，对方会更容易接受。
在正式场合要尽量用正式的称呼，如“兄弟”、“哥们儿”一类的称呼，在非正式的场合里用会让人感觉亲切，但如果用于正式场合尤其是当双方是上下级关系的时候显然是不妥当的。
对于关系一般的人、上下级之间、长辈，要避免给对方起外号，更不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。
★★写给总经理的话★★
好的称呼也可以融洽总经理的人际关系，所以总经理在与人交际的时候一定要用好称呼这个工具。
用身体语言拉近彼此的距离
有一项调查显示，超过一半的情感交流是通过是身体语言来实现的。比如，有些总经理并不多话，但他们常常笑容可掬地看着对方，认认真真地听对方说话，这种身体语言已经明明白白地告诉对方他很在意对方。在这样的总经理面前，人们愿意把话说下去，也愿意与他们保持良好的关系。而有些总经理总是抱着手臂，翻着白眼，尽管他妙语如珠，也很难赢得他人的好感，因为通过这样的身体语言，人们会感觉到那种自以为高人一等的架势里所表现出来的咄咄逼人、高高在上、不屑一顾的心态。试问，谁会喜欢一个这样不可一世的人呢？
可见，对于总经理而言，恰到好处地运用身体语言，能让自己的人际关系更融洽。都说“眼睛是心灵的窗口”，无数的事实也证明，在身体语言中，最能向对方传达你的心理的就是你的眼神。很难相信，一个有着真诚温暖的眼神的人会是一个虚伪之徒，所以，当你用坦率、真诚的眼神看着对方的时候，这无疑是在为你的形象加分。也就是说，当你想引起对方的注意的时候，你可以静静地看着他，最好面带微笑，过一小段时间，你就会发现对方的注意力已经转移到你这里了。
手势（手臂）语言也需要引起足够的注意。那些行事果断的总经理最喜欢用的手势大概要算手抬起，然后摊开手掌向下劈去，看上去会给人一种一切都不在话下的感觉。一个自信的管理者一般不会做出扭动手指的动作，而一个地位很高的人则常常会双手背在后面，踱着方步。如果一个总经理对某一个下属或其他人不信任的时候，他们会常常做出双手交叉的动作；当他认可对方的看法的时候，就会摊开双手表示接纳；当他对某人尤其是下属表示鼓励的时候则会拍拍对方的肩膀或手臂，不过这样的手势千万不要用在对地位比自己高的人，那样会让对方觉得不自在。所以，在与人相处的时候，一定要注意你的手势语言。比如，当你想向对方表达你的热情的时候，你就可以张开手臂，而不要交叉抱着双臂。
在手势语言中，需要特别注意的是握手。一般而言，中国人初次见面的时候，常见的动作就是握手，尤其是在社交场合。如果你能热情而有力地与对方握手，对方自然能感觉到你的热情和友好。
虽说身体语言可以拉近你与对方的关系，但不妥当的身体语言却会起到破坏作用。在与对方相处的时候，尤其是和陌生人交往的时候，一定要注意自己的肢体语言，以免话说到了，事做到了，结果却因为你不经意的一个动作而让自己前功尽弃。以下是需要避免的身体语言：
1双手抱胸
作为总经理，你需要获得他人的支持，因此也就需要他人走近你，而这个双手抱胸的动作却只会把对方推向远处。因为无论什么原因，这个动作都会给人一种不信任、排斥的感觉，那么对方又怎么会帮助你呢？所以，在社交场合中，这一动作一定要尽量避免。
2眼中见“三白”
常做出这个动作的人，如果你仔细观察就会发现他其实并没有正面看对方，而是由下向上看，且眼睛是向上吊着看，这样的话在眼珠的左、右和下方都会见到眼白。这种样子很明显会给人一种被鄙视的感觉，相信没有人会喜欢常常做出这个动作的人。
3坐姿摇摆不定
为了便于在办公桌上处理文件，总经理的办公椅子大多数是旋转式的。但如果你在与人交谈的过程中也像坐在旋转椅上左右不停地摇摆，对方也会很快就结束与你的谈话。
