日本神谷正太郎在进入日本丰田汽车之前是在美国通用汽车公司工作的，后来，日本丰田汽车公司的创始人丰田喜一郎认定他是销售方面的奇才，就以销售部经理的职位力邀神谷正太郎来丰田汽车公司，当时，美国通用汽车公司的待遇要比丰田汽车公司的待遇好得多，但神谷正太郎为丰田喜一郎的信任而感动，毅然放弃优厚待遇，到丰田汽车公司工作。由于丰田喜一郎的信任，神谷正太郎把全副精力都投入到了丰田汽车的销售工作中。等到丰田喜一郎去世后，神谷正太郎为报丰田知遇之恩而推举其长子丰田章一郎从事销售工作，并对其悉心培养。后来，丰田章一郎很快胜任了丰田公司领导者的职位。
可见，总经理对下属的信任就是公司吸引人才和留住人才的重要力量，也是总经理对下属最大的爱护和支持。尤其是对于那些出类拔萃或工作勤勉努力的下属，因为优秀，也就更容易受到攻击，而总经理的信任便是对他们的保护，反之，因为这些人的离开而带给公司的损害将是伤筋动骨的。
★★写给总经理的话★★
无论是从企业发展的角度考虑，还是从个人的角度考虑，总经理们都应该对下属表现出足够的信任，不因流言飞语而无端猜测，也不因小节而放弃。即使出现了某种变故及不利因素，也要与下属面对面交流，尽快消除对下属的误解，而不能背后议论下属的短处，使事情发展到无法收拾的地步。
以心换心，建立真正的影响力
很多总经理见多了人情世故，就不免会有一种“人走茶凉”的感慨。很多时候，之所以会出现人走茶凉的现象，是因为这些人对下属的影响的建立靠的不是对下属的情感交流，而是权力的压制，一旦这种权力不在了，茶自然也就凉了。事实上，以心才能换心，作为总经理，你只有真诚地关心下属，从而赢得下属的忠诚而不是服从，才能建立起真正的影响力。
美国斯凯特朗电子电视公司总裁阿瑟·利维在刚开始创业的时候，资金严重不足，但为了公司的发展起见，他还是聘请了当时国内首屈一指的著名物理学家、电子扫描管的发明人罗森博士。
说起这位罗森博士，在科学上，他名声很响，在工作上，他有胆有识，但在生活上，这位大名鼎鼎的物理学家却非常胆小，他不但怕黑，还怕打雷。如果哪一天漆黑的夜里打雷下雨，他一定是吓得哪里都不敢去。有一天夜里，又是下起了雨，更糟糕的是还停电了，到处都是黑漆漆的一片，这位著名的物理学家吓得在床上抖成一团。这时，总裁阿瑟冒雨赶来将罗森博士抱住，并不住地安慰他。那夜，雷雨一直都没有停，阿瑟也一夜没睡地陪着他。
这让罗森博士非常感动，从此以后，无论有多大困难，只要阿瑟·利维需要，他都会尽心尽力地为他做事。
从情感的角度来说，被关心被重视是每一个人的自然需求。如果总经理能真诚地关心下属，这些下属将成为你忠诚的追随者。
一般而言，要想真正地关心下属就要做到以下两方面：
1关心下属的家庭
家是下属的心灵港湾，关心下属的家庭，就是对下属莫大的支持。对此，玛丽·凯有着深深的感触。
1983年，她的公司里的一名机械师的兄弟不幸患了癌症，玛丽·凯知道以后就亲自给机械师的兄弟写了一封信以鼓励他勇敢与病魔抗争。这让机械师非常感动，他说，“我的家庭是我的后盾，总裁这么关心我的家人，我一定全身心投入工作，以此对总裁表示感谢。”
2关心员工本身
古人说：“士为知己者死”，在现代，这句话也可以演绎为“下属为关心己者死”。可以说，谁能实实在在地关心下属的利益，谁就能真正在下属的心目中建立起真正的影响力。
为了研制闭路电视，阿瑟·利维聘请了比尔。因为公司给的待遇非常优厚，而且自己也需要这笔钱，比尔一到任就泡在实验室努力工作。在工作最紧张的时候，比尔曾经一连40多个小时都没有离开实验室一步。好不容易等到工作告一段落，万分疲惫的比尔躺在床上一直睡了一天一夜。等他醒来的时候，一眼就看到总裁阿瑟坐在床边看着他。看到比尔醒了，阿瑟拉着他的手感动地说：“我宁愿不做这种生意，也不能赔上你这条命，搞研究的人少有长寿者，但我希望你能节制，你的心意我领了，就是研究不成功，我也不会怪你的。”从此以后，比尔工作的目的变了，他不再只为获得优厚的工资而工作了，而是把闭路电视的研制工作当做自己的事业去做。半年之后，闭路电视研制成功，并推向市场，利维公司发展就此打开了新局面。
不过，即使是关心下属也要注意方法，否则付出再多的心力也是于事无补的。有些总经理在帮助了下属之后会时不时地对下属说：“你之所以获得……是因为我向公司极力推荐……是因为我据理力争……”，不管他们的本意是什么，他们的话给下属的感觉都会是自己的升迁全是他的功劳，而与自己的努力无关，使得下属从此失去了对总经理的信任和忠诚，甚至丧失了工作热情。但也有很多总经理把对下属的工作指导当做是关心，于是该指导的指导，不该指导的也指导，这不仅让下属不厌其烦，还让下属觉得总经理不信任他。更有甚者，有些总经理还会在办公室培养自己的心腹，并以关心为名监视其他下属，最终把一个好好的团体搞得四分五裂。这样的现象在职场上有很多，但总经理这样做非但收不到关心下属应有的效果，反而会使自己离心离德，彻底失去自己在下属心目中的威信。因此，总经理在关心下属的时候要做到以诚待人，平等待人，用尊重和信任去赢得下属的心。
★★写给总经理的话★★
“带人如带兵，带兵要带心”。身为总经理，你只有时刻把下属放在心上，切切实实地以恰当的方式关心下属，才能真正赢得下属支持，并最终成就自己卓越的管理生涯。物质是基础，给下属合理的薪水
无论一个人怎样高调，物质始终都是基础。企业员工也是如此，绝大多数员工工作的最直接目的便是现实的物质利益。有了这些他们才能不为生活担忧，从而把全副精力都投入到工作中去。事实也证明，企业管理者只有先以合理的薪水或者其他方式保证下属的生活，才能调动他们的工作主动性和创造性。
日本麦当劳的信条就是“为员工多花一点钱绝对值得。”日本麦当劳的创始人和经营者藤田田认为，优秀的员工是公司的一笔财富，对这样的员工绝对不能吝啬。也正因为此，日本麦当劳为了保障自己的员工及员工家属的健康，让员工们能专心致志地工作，每年都要支付给东京警察医院1 000万日元以便为他们随时保留一些病床。麦当劳的所有员工和员工家属为此都获得了一张诊断卡，拿着这张诊断卡，他们能随时住院。即使在星期天生病或发生意外，他们也能马上得到治疗，而不会因为多次转院而错过了抢救时间以至于丧命。曾经有两年的时间里，麦当劳的所有员工都没有生过病，更不曾住院，有人说这下子麦当劳这两年的1 000万日元真是白交了，但是藤田田却有着不同的看法：“只要让员工安心工作，麦当劳就不会吃亏。”也正因为此，日本麦当劳的人员流失率一直维持在很低的水平上。
可以说，合理的薪水不但能保证员工的基本生活，让员工没有后顾之忧。从另一个角度来说也是员工的工作能力以及劳动价值的直接体现，给员工和他们的付出相符的薪水也是对他们最基本的激励。所以，那些优秀的公司往往能够让自已的员工在企业的发展中分享成功的果实。
世界著名的零售连锁集团沃尔玛从最初的一家小百货店渐渐成长为世界巨头，在公司发展的过程中，沃尔玛为了让员工分享其成长的果实，甚至不称员工为员工，而称之为“合作伙伴”。从1971年开始，沃尔玛还实施了利润分享计划，规定员工只要在沃尔玛工作两年以上，每年工作达到1 000小时，就有资格分享沃尔玛在这一年中获得的利润。到20世纪90年代为止，沃尔玛员工从这个计划中分享到的利润大约有18亿美元。也正因为员工的利益与企业的发展紧紧联系在一起，企业发展了，员工们从中获得的就越多，员工的工作热情也因此空前高涨。
如果一个企业只会强调员工的使命而不愿意让员工在企业成长的过程中分享胜利果实，那么这样的企业必定走不远，而那些只会向员工强调奉献而不加以合理的物质利益的企业同样无法在竞争中生存下去。基于此，你会发现那些优秀企业的员工通常能够获得较高的工资，之所以会这样，并不是因为公司的成功让员工获得了支付更高工资的能力，而是因为他们知道，员工只有在企业的发展中同时获得自我的提升，才愿意把个人的发展与企业的成长联系在一起，才愿意对企业不离不弃。
但这并不是说给员工的薪水越高越好，无数的事实也证明，如果一个企业只是单纯地加薪，并不足以获得员工的忠诚。事实上，要想让员工更忠诚地为企业的发展积极努力，就必须制定一套合理的薪酬制度，这样企业就可以逐渐进入良性循环状态，反之，就会挫伤员工的工作积极性，甚至增加企业的激励成本。要做到这一点，有以下几个方面必须注意：
1要有适当的奖励措施
如果给员工的奖励过重，员工难免会产生自满情绪，以至于不愿意进一步提升自我，同时也无形中增加了企业成本。但是如果奖励过轻，就无法达到激励员工的目的，甚至让员工觉得没有得到足够的重视，付出而没有回报，也是对企业资源的一种浪费。
2待遇要公平
在给员工进行奖惩的时候关键要做到公平，给做出同等的成绩的员工要有大致同一个层次的奖励，惩罚也是如此。如果无法做到公平，宁可不奖惩，也不要勉强而为，以至于影响了员工的工作积极性。
3要为员工设置相应的晋升制度
对于员工而言，在某一段时间里，高薪或加薪能够对员工构成吸引力，但当企业发展到一定水平，薪水就失去了其应有的吸引力。这时，能否建立合理的晋升制度就显得非常重要了。
4给予员工的利益，应递增而不能递减
给员工的薪水应该是逐渐增加而不是逐渐减少的，否则就会让总经理丧失了员工对自己的尊重和威信，甚至带来更严重的后果。
某公司总经理出于某种原因要调整薪金支付制度：以前公司会在工资之外多支付给部门经理3%的工资，但现在这3%要下调为1%，剩下的2%用实物取代，比如时钟、收音机和录音机等东西，而且他们做出的贡献越大，得到的实物就越多。没想到他的这一新制度一公布就引来了部门经理的极度愤慨，他们抗议说：“公司怎么能这样对待我们？即使是公司原来给我们的3%也不够，但那毕竟是有用的现金，现在3%变成了1%，然后给一些不值钱的东西，这不是把我们当白痴吗？”说完，他们就立即转身离开了，第二天，就有一大批人向总经理提出了辞职。
可见，无论是什么原因，都不应该随意降低员工的待遇，除非公司面临财务危机。否则，这样做只会造成大规模的人员流失。
★★写给总经理的话★★
谁让员工们生活得更加幸福，谁就更能获得员工忠诚的支持。从这个角度来说，提供更高的报酬以及合理的薪酬制度是留住员工的一种有效的方式。
欲正他人，先正自身
