除了在思想上引导外，我们还应给予学生更多的关心和帮助，给予学生战友般的亲切鼓励，给予学生朋友一样的温暖和有益的提醒。我接手2004级本科生的时候，学生们已经大四了，大部分学生都养成了自己的生活习惯，很多东西已很难改变。其中一个学生沉迷于游戏，处于退学的边缘，通过与他沟通，了解他的思想状况和生活环境，我觉得他还是有希望的。于是，我不断地去他寝室走访，经常与他长谈，“打扰”他打游戏，鼓励他去教室学习……最终，他没有退学，而且很多课程重修通过，正常毕业。看到这样的结局，我感到非常欣慰。
真情——唯有真情方动人
对于需要特别关心、关注的学生，辅导员要坚持投入更多的精力，动之以情，晓之以理，让学生觉得你可以信任，这样他才会更愿意与你交流，向你表达内心真实的想法。若你的真诚能打动自己，就能打动你的每一个学生。
我任辅导员的最后一年，系内一个女学生的情绪很不稳定，她多次休学造成的延期毕业，以及自尊心过强等原因，给她带来了很大的心理压力，以至于她很反感与老师、辅导员进行交流。我当时兼任心理辅导员，因为了解到在之前的学期中她曾经有过自杀的冲动，很担心她出现意外，所以对这位学生格外关注。为了建立沟通的渠道，我多次和她联系约谈，她都找各种理由回避，与我只是保持着偶尔的短信联系。有一天晚上，她说去教室自习，因为我知道她近期情况很不好，担心出问题，于是在她的寝室楼外面等了3个小时，并与她一直用短信保持联系。最终，我的真诚打动了她，第二天我们进行了详细的面谈，她的一些想法打消了我的顾虑，我在确定了她暂时不会有危险后，调整了后续的辅导工作。
这就是我在几年的辅导员工作中体会到的最重要的三种“感情”。其实，在我们的生活中，这三种“感情”时常交织在一起，并且相互作用着。辅导员的工作就是这三种“感情”的具体体现，色彩斑斓、交相辉映，而辅导员的内涵则是这三种“感情”的交响曲，只有每一个音符都能在恰当的时候准确演奏，才能使整个乐章蓬勃、大气，充满质感与震撼力。
（作者单位：清华大学）
关于辅导员专业化的思考
唐颖
小玲是今年社会工作专业的硕士毕业生，刚刚通过了某所高校的辅导员招聘考试，准备参加下一步的面试。于是她找到我，希望能给她一些建议，并且向我咨询了有关辅导员日常工作的细节。
小玲从学生的角度表述了她对辅导员的认识和期待，我也结合自己的实际工作与她交流了自己的体会。因为小玲学的是社会工作专业，所以我建议她从专业化的角度发挥自己的优势。这次交谈不仅为她理清了思路，也使我在很多问题上豁然开朗，引发了我对一些问题的进一步思考，特别是关于辅导员的专业化问题。于是，一个立体化、多层次的专业化工作体系逐渐在我大脑中形成。我想，它至少应该包括三个方面：一是职责分工的专门化；二是知识技能的专业化；三是学生活动以本专业为基础。
职责分工的专门化
这是从辅导员的分工角度来讲的，实际就是“工种专”。现在我们的辅导员常常面临这样的困境：千条线一根针，有关学生的思想品德管理、党团组织管理、学习管理、生活管理、心理辅导、就业指导、综合发展等方方面面，都是辅导员职责范围的，所以每个人都必须是“万金油”，学生涉及的任何方面都要涉猎、都要面对。因此，即便很多人主观上很想把工作上一个台阶，往纵深发展、推进，却不得不因为精力有限、专业知识有限而作罢；常常无奈地拘泥于烦琐的事务性工作，缺少创新、缺乏成效，工作目标也不得不“沦落”为以不出事为原则。
2008年年底，我有幸参加了北京市组织的辅导员赴香港培训班，这次香港之行的所见所闻给了我莫大的触动与启示。香港高校的学生管理机构设置和权限分配只在学校一级进行，校一级设立学生事务处，负责学生除专业课程以外的事务，院（系）一级没有对应的组织和分工。学生事务处对上直接向分管的副校长报告，对下直接面对学生和学生社团，是高校内处理学生事务的唯一机构。学生事务处内部，根据处理事务对象的不同又分为若干分支机构，按照各自的职能处理学生的种种事务，职责分明，功能不交叉而又相互配合。这种集中管理的方式，使学生事务具有专门化的独立地位，表现出较高的专业化特征。这样，每一位辅导员对应的是一个领域、一个专业的工作，这就有利于工作者集中自己的专业所长为学生服务，将工作向纵深发展。所以，只有分工明确、职责明晰，才有利于辅导员专注于某一领域做深做实，这应该是辅导员专业化的前提。
知识技能的专业化
这是强调一种专业的工作方法，也就是“方法专”。如果说前一方面所说的“工种专”强调的是大环境，那么“方法专”就是强调辅导员个体的知识储备。
现在，国家对辅导员的政策支持越来越大，专门开设了思想政治教育专业。但就目前的形势来看，让辅导员去读一个学位，虽然可以实现长远的事业发展目标，却无法解决目前的困境。所以，与长远目标相配套的，就需要在现有人员范围内有针对性地开展职前、职后的工作方法和技能教育。比如，管理学中策略设计的分析工具、心理学咨询中的诊断鉴别、社会学中定量与定性相结合的调查方法，等等。
就我自己来说，我学的是社会学，后来利用业余时间修完了国家二级心理咨询师和国家二级职业指导师。我越来越觉得，在目前我们身兼数职、职责不清的情况下，良好的专业知识储备就像一面筛子，能帮助我们做好一线的筛选工作。一方面，它能把不属于我们能力范围内的事情筛出去；另一方面，又能指导我们把筛选剩下的事情科学而有条理地做好。
此外，还有一点需要补充强调：全面的知识技能专业化，还应该包括自己学生所学专业的知识。以我所在学院的学生为例，他们是学社会学的，如果你原来学的专业不是这个，那就一定要补课，至少要知道社会学是什么，研究什么，有哪些经典理论。这样才能和学生有共同语言，才能在工作中结合他们的专业开展教育，从而使学生更好地接受。但如果你本来学的就是这个专业，那要求就应该更高，就不能仅只是了解，还应该有深入地理解和自己的观点，甚至可以在某些方面引导学生的学习方向，启发他们解决一些学术上的问题。只有这样，学生才会真正地觉得你亲、觉得你行，才会心甘情愿地和你分享成长中的快乐与烦恼。
学生活动以本专业为基础
这个层次是从辅导员指导下的学生活动来讲的。不同专业的学生有着不同的特质，比如，理工科的学生，就不可能像人文社会科学类的学生那样花太多的时间在社会活动上。因此，只有依托学生的本专业，开展与其专业相关的活动，才能使学生的收获最大化，同时，这个活动也才有生命力。
以我所在的学院为例，我们有社会学、社会工作、人口与社会管理3个专业，所以我们结合社工的理念，推行了“朋辈互助”项目。我们预先在高年级招募志愿者，为他们提供社工的专业助人方法与实务培训。大一新生一入校，我们就把他们与志愿者结成互助对子，无论新生遇到任何问题都可以随时求助互助伙伴，从而帮助新生尽快转变社会角色，适应大学生活。对于高年级的志愿者，一方面能够结合自己的生活经验去帮助和影响结对者，对他们生活、学习中的困惑给予解答和开导，另一方面也能通过与互助对象的交往，更好地检验自己，与新生共同成长，同时，他们还能将课堂所学与实践相结合，提升理论联系实际的能力。这个项目的实施，使学生学会了合作与关爱、体验人际和谐。而且，由于结对者之间辈分相同、拥有同一个生活场景，且互动频繁，因此，朋辈互助也成为我院辅导员工作的有益补充。在某些时候，它甚至比辅导员的工作更贴近学生、更贴近日常生活，能够更早地发现问题，将危机解决在萌芽状态。
目前，我国高校的辅导员专业化发展仅处于初级阶段，要推进这一进程，在我看来，至少需要两方面的努力。一方面，由上至下的，在政策体制上保障辅导员的稳定和发展，这其中就包括了前文所说的明晰职责、明确分工等问题。另一方面，也是更具操作性的方面，我们辅导员在期待政策的同时，自己要随时做好准备，由下至上的，先从自身寻找突破，即前文所述的后两方面，不断提高自己的业务能力，不断加强科学的方法论对实际工作的指导。相信在这上下两方面合力的作用下，高校辅导员的专业化、职业化必将揭开新的篇章！
（作者单位：中国人民大学）
为班委创造条件让骨干凝聚人心
胡楷模
清华大学党委学生部杜汇良部长曾在学校“先进班集体”答辩会总结中讲到，一个先进班集体应该具备四个基本特征，即“有魂、有根、有情、有核心”。简言之，就是一个优秀的集体，除了思想建设、学风建设、感情建设样样出色之外，还必须有一群优秀的骨干带领班集体成长。在担任软件学院6字班辅导员的4年工作中，我深切地体会到了优秀骨干在班集体建设中所起的突出作用。
回顾4年来软件学院6字班成长的点点滴滴，我清晰地看到了这个集体中一群优秀骨干的成长过程。总结对他们的培养思路，也许能带给我们一些有益启示。
工作指导“点到为止”
班级骨干的能力并不是与生俱来的，在工作中要对他们进行引导，我主张“点到为止”，要给他们留下更大的空间，鼓励他们自主开展工作，发挥自身的积极主动性。现在的学生们比起往届的学生个性更强，想法更独特，“点到为止”往往能够为他们提供更大的施展拳脚的舞台。这其中的关键在于这一“点”辅导员要能在必要的时候给予他们一定的帮助和引导，以弥补他们工作经验的不足。
记得大一第一学期初，按照学校的要求，新生团支部要负责开展“新生团队训练营”第二阶段的主题团日活动。当时有两名刚刚入学的团支书，因为对大学阶段的学习生活和社会工作还不是很了解，所以特别焦虑，不知道该怎么做，就找我诉苦。在了解情况后，我仅给了他们一条建议：借助当时学校在2006级新生中开始推行新的资助体系，学生们的获助额度大幅提高这一大背景，可以开展以“感恩”为主题的团日活动，具体形式让他们自由发挥，不过他们依旧担心这是否符合学校的要求。我告诉他们：“组织这类活动，应该从活动参与者——班级同学的角度出发。只要对大家有帮助，选择什么主题，采用什么形式都可以，不用太多考虑能否完成学校的任务。”我又借势鼓励他们集思广益、发散思维，不要被“条条框框”所束缚，遇到困难随时和我联系。也许是我的话给了他们一颗定心丸，在这次活动中他们充分发挥了自己的创造性。班委们收集了生活极度贫困学生们的照片，在主题班会上给大家放映，还买来《妈妈再爱我一次》的DVD光盘，组织大家观看。除此之外，团支部还和相关的民工子弟学校建立了联谊关系，名曰“心连心”。同时，我帮他们出主意：学院提供统一信纸和信封，让学生们给父母写一封感恩信，随信寄回自己进入大学后最得意的照片。在主题班会的当天，我还要求每个学生给父母发一份感恩的短信。现场的气氛很是感人。
作为辅导员为了给他们增强信心，鼓励他们在工作中继续发挥积极性，在这次主题团日活动后，我在全班学生们面前特意表扬了这两名团支书和所有为这次活动作出贡献的学生。
总体来讲，为了引导骨干独立自主地开展工作，我认为应当先要“点到为止”——给他们指引好大方向而又留下充足空间；接下来要“密切关注”——在他们需要时给予必要的帮助；最后要“及时鼓励”——工作做得好，要让他们看到自己的努力得到了大家的认可。此外，不足之处要帮助他们分析原因，加以指导。这样一来，骨干不会对辅导员产生依赖，利于其个人发展，辅导员也能整体掌握班级活动情况。
平衡工作不“伤人”
我发现某些班级中有些学生大一阶段工作热情特别高，并投入很多精力，导致成绩下降后，则工作热情大大降低，甚至产生抵触情绪。这就是所谓的工作“伤人”，这种现象是我们都不愿看到的。为此，我们在培养班委的过程中，必须注意平衡各个班委的工作量。
大一阶段由于生活委员工作量相对比较大，事情也比较琐碎。在两名女生当选生活委员后，我还专门指定了两名男生作为生活委员助理，协助生活委员做好男生这边的日常事务工作。
在整个班集体建设的过程中，主要班委往往会遇到一些复杂事情需要协调处理。例如在大一一次答辩活动前，我询问班长和支书的准备情况，他们告诉我打算周末熬夜把所有材料都准备好。我当时告诉他们，其实这样复杂的事情，应由所有班委一起合作完成，而不该由个别人独自承担。为此，我专门把两名支书和两名班长召集到我寝室，要求他们开班委会，把任务分解，并合理分配给各个班委：党课小组长负责党建工作总结，学习委员负责学习兴趣小组的工作汇报，体育委员写“寝室篮球赛”的活动过程，文艺委员总结学生节筹备情况等。此外，我还建议班长主要负责书面材料汇总，团支书则带领组织委员、宣传委员负责现场答辩环节等。由于工作任务被分解了，大家的压力都小了，所以工作很快就高效率地完成了，同时部分学生还出了不少好点子。
有了一次成功经验，此后的每次重要集体活动，班委们都会采用这种方式，群策群力。记得软件6字班获得“先进班集体”之后需要撰写新闻稿，班会上大家集体讨论，默契配合，工作井井有条，最终高质而高效地完成了任务。
正是在这种好的传统下，软件6字班没有一名学生因为社会工作而耽误学习，也没有一名学生在社会工作中感觉到累，而且人人都对班级产生了荣誉感和归属感。事实证明，这种方式不仅可以平衡大家的工作量，而且利于形成良好的团队氛围；不仅易于完成工作任务，而且利于创新工作思路，提高工作质量。
人人都是班级骨干
