有一次，一位著名演员及其丈夫举办一次敬老宴会，请文化艺术界许多著名前辈参加。90多岁的老画家由他的看护陪同前来。老人坐下后，就拉着一个年轻女演员的手目不转睛地看。过了一会儿，老人的看护带点责备的口气对老人说：“您总看别人做什么？”老人不高兴了，说：“我这么大年纪了，为什么不能看她？她生得好看。”老人说完，脸都气红了，弄得大家很尴尬，此时这位演员笑着对老人说：“您看吧，我是演员，不怕人看。”
在这个例子里，年轻的女演员恰当地使用了“强调事件合理性”的打圆场技巧。在有许多文化界老前辈参加的宴会上，90多岁的老画家拉着女演员的手目不转睛地看，这确实是有悖常理的举动。考虑到老画家的地位和自尊问题，女演员并没有直接表达自己对此事的态度，而是以“自己是演员”为依据，证明老画家看自己是正当而合理的，给老人铺了一个舒服的台阶。老人顺利摆脱了尴尬，宴会就可以正常进行下去了。
面对一些突如其来的窘境，在当事人无法解释、无力摆脱与无可奈何的时候，第三者往往可以跳出思维定势，从问题、事物或事件的反向去思考，做出让对方欢喜、满意的解释。这也是打圆场辞令中较高层次的方法。
一位中国人去美国探亲，他的姐夫在西雅图开了家餐厅。一天，他正帮大姐洗碗，忽然店堂传来一阵喧闹声。原来，餐厅为招揽生意，每当客人离座时，总要奉送点心一盒，内附精致的“口彩卡”一张，上印“吉祥如意”、“幸福快乐”等吉利话。眼下店堂里一对新婚夫妇，原是老主顾，昨天他俩还满怀喜悦地光顾。这天上午，他们打开点心盒，意外地发现竟没有往常的“口彩卡”。两位信奉上帝的虔诚的基督徒顿感太不吉利了，便来“兴师问罪”。新郎还算克制，只是追究原因，新娘却委屈得快要落泪了。身为招待的外甥女，自知忙中出错。大姐不断赔礼道歉，仍无济于事。去探亲的这位弟弟不慌不忙地跨到大姐跟前，微笑着，用不熟练的英语说道：“Nonewsisthebestnews.”（没有消息就是最好的消息）一句话，使新娘破涕为笑，新郎也顿时喜上眉梢，高兴地和他握手拥抱，连连道谢。
这句平息风波的妙语就是反向思考的结果。没有吉利的话，这当然不好，但是否就是绝对的不好呢？反过来想一下，就想到了美国的一句谚语：“没有消息就是最好的消息”，妙语一下子就找到了，而因此引起的麻烦自然也就消除了。
9.出现口误，冷静处理
人有失足，马有漏蹄。任何人说话都不可能十全十美、无懈可击，当你在与人交往时，不小心出现了口误，千万不要将错就错，要不失时机地把出现的口误纠正过来，让真理埋没口误。
紧张的生活中，人的精神状态总会有松懈的时候，一不小心说错话也是难免的。而此时，最重要的就是要镇定自若、处变不惊，飞速地转动大脑思考弥补口误的方法。
说出去的话，泼出去的水，虽然说出去的错话很难收回来，但却可以用妙语给予弥补。只要你是个精于处事的人，就可以将口误修补得天衣无缝。
丽莎是一名空中小姐，因此对语言的要求相当严格，她们经常要接受一些特别的训练。尽管是这样，在平时的工作中，还很难避免口误的出现。
有一次，丽莎和往常一样本着顾客至上的服务精神，热情地为乘客服务。
当她向一对外籍夫妇询问他们的幼儿是否需要用早餐时，出现了一次口误。
那位男乘客用中国话告诉她：“不用了，我们的孩子吃的是母乳。”可是，丽莎没有听清楚他的话，为表示诚意，她又补充了一句说：“哦，是这样，如果您的孩子需要用餐，请随时通知我好了。”
外籍丈夫被丽莎的话惊呆了，片刻后大笑起来。丽莎也为刚才的口误羞红了脸，站在原地，不知如何是好。
与人交际中，任何人都免不了发生言语上的失误。虽然其中的原因各有不同，但造成的结果却大同小异，要么贻笑大方，要么纠纷四起。
基于口误造成的后果之严重，在口误产生之后，一定要用好脑子，选择适当的言语给予补救，挽回自己的面子。
现实生活中，许多人都死要面子活受罪，他们认为及时纠正、弥补自己的口误是懦弱的表现，所以他们宁愿继续错下去，也不会承认自己的失误，因而落得惨败的下场。
1976年10月6日，美国专门为总统的选举举办了一次辩论会，美国福特总统和卡特共同参加此次选举活动。福特总统在《纽约时报》记者马克斯·佛朗肯关于波兰问题的质问下，作了“波兰并未受苏联控制”的回答，并强调了“苏联强权控制东欧的事实并不存在”。
福特总统的回答出现了明显的失误，当时马克斯·佛朗肯及其他很多记者立刻提出了质疑，反驳他的解释。起初，马克斯·佛朗肯的反驳语气还比较委婉，他想给福特总统一次改正失误的机会。
马克斯·佛朗肯说：“向您提出这个问题我觉得有些不好意思，但是从您的回答中，我可以理解为您在肯定苏联没有把东欧化为其附庸国？也就是说，苏联不是凭军事力量压制东欧各国的。”
然而，明智的人会立即弥补自己的口误，承认自己的过失并偃旗息鼓，可是福特总统却没有这样做，他觉得自己身为一国总统，当着全国的电视观众认输，是不明智的做法，于是他决定继续错下去，结果他为那次选举付出了沉重的代价。
选举辩论会结束后，各电台、报纸、杂志都刊登了这次电视辩论会的内容，并对福特的失策作了详细的报导，他们不由得问：“难道福特总统是个不打折扣的傻瓜吗？为什么他要像驴子一样顽固不化呢？”卡特也再三强调了这个问题，结果，福特的错举在当时闹得沸沸扬扬。
大凡聪明的人都不会在口误面前强词夺理，他们会欣然承认自己的失误，并及时给予补救。或许在别人还没有发现他们的口误时，就用长篇大论的真理将自己的过失掩埋了。不但为自己争得了面子，还让他人为其豁达的胸怀钦佩不已。
与福特总统相比，里根的表现更加出色。
有一次，美国前总统里根去访问巴西，出于旅途中各方面的原因，在欢迎宴会上，他却出现了一次严重的口误，他说道：“女士们，先生们！大家好！今天，我能访问玻利维亚感到非常高兴。”
当他讲完这句话后，在场的许多人都在窃窃私语，里根的助手在一旁提示他出现了口误，里根总统意识到自己的错误后连忙改口道：“很抱歉，前不久我们访问过玻利维亚。”
事实上，他并没有访问过玻利维亚，可是为了弥补自己的口误，而撒了一个小谎。在场的所有人，都还没有明白里根总统的真正用意，而他那滔滔不绝的长篇大论，已经淹没了他的口误。这种弥补口误的方法，在一定程度上为自己留住了面子。值得强调的是，出现口误后，最重要的一点就是要及时发现，不失时机地用巧妙语言加以弥补，否则等他人都注意到你的口误后，再想化解难堪就不会那么容易了。
通常情况下，弥补口误有以下三种方法值得人们借鉴：
（1）转移法
所谓转移法，就是把说错的话转移到别人头上。例如：“这是某些人的观点，而我却不这样认为，我觉得正确的说法应该是……”这样一来，就给自己弥补口误创造了一个很好的机会。即使别人意识到了你的这一过失，可你这么一说，对方也不能抓住你的“尾巴”不放，因为你说的话并没有错。
（2）转折法
所谓的转折法，意思是说不要在出错的地方继续纠缠下去，要迅速地将错误言辞撇开，避免越陷越深，然后再在错误言辞后面接上一句：“然而正确说法应该是……”或者：“我刚才那句话还不够完善，还应该加以补充……”这样一来，也就将口误甩到了一边，取而代之的则是你正确的言论。
（3）意思延伸法
意思延伸法就是说，将错误的意义延伸为其他的含义。当你意识到自己发生口误时，索性将错就错，然后把你原先错误的意思转变成其他的含义，让它朝着正确的方向发展。值得注意的是，在你修改错误含义时，一定要选用适当的言辞，千万要小心，不要弄巧成拙。
说话出现口误是不可避免的，在处事过程中，最好不要出现这样的错误，或者说应尽量降低这种错误出现的频率。如果不慎出现口误，也不要为此而担惊受怕，动动脑筋想出最巧妙的语言给予弥补就可以了。
10.掌握技巧，优雅谈吐
掌握社交技巧的人，不但能使不相识的人初次见了他们产生良好的印象，并且能广结人缘，到处受欢迎。
有些人说话的本领不很高明，是因为他们不曾把谈话当做一门艺术，不曾在这门艺术上用过工夫。他们不肯多读书，不肯多思考。他们说话，宁肯随便用粗俗的语句，而不肯“三思”而后言，将自己的意思用文雅、优美的语言表达出来。
有些年轻人，终日只说些没有任何意义的闲闻琐事。面对一个陌生人，他们的这种说话方式肯定会招致别人的反感。
相传，有家父子冬天在镇上卖便壶（俗称“夜壶”，旧时男人夜间或病中卧床小便的用具）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个看了一会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好哇！装的尿多。”人们听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。
父子两人在一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在会不会说话上。我们不能说儿子的话说得不对，确实，便壶大装的尿多，他是实话实说，但不可否认，他的话说得欠水平，粗俗的语言难以入耳，令人听了很不舒服。本来，买便壶不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但若拎着个便壶走在街上，就多少有些不自在了。此时，儿子直通通的大实话怎会不使买者感到几分别扭？而那个父亲则算得上是一个高明的推销商。他先赞同顾客的话（“大是大了些”），以认同的态度拉近与顾客的距离，然后，又以委婉的话语说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，大号的便壶正好派上用场。这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了。
儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，这不正说明了“善讲”的重要性吗？
说话讲究措辞文雅，态度自然，同时还需使你的言辞富于同情，处处显示你的善意。惟有充满温暖的同情的话语，才能够引起他人的注意。假使你的话是冷淡而寡情的，那是引不起别人注意的。
选择各种题目，努力去做优美而精纯的谈论。常常用清楚、流利、文雅的言词去表示自己的意思，这是一种良好的训练。多结交有学问的人，常与他们交谈，耳濡目染，自然你也就会说话了。多读书，也是提高语言艺术的一种好办法，多读书不但能开拓心胸，增加知识，而且能熟悉许多词汇和语句，提高表达能力。
语言是思想的衣裳，它可以表现出一个人的高雅或粗俗。如果你要接通情感的热流，使社交畅通无阻，就应得体地运用礼貌谦词。
很早以前，有位士兵骑马赶路，至黄昏时还找不到客栈，见前面来了位老农便高喊：“喂，老头儿，离客栈还有多远？”老人回答：“五里！”士兵策马飞奔十多里，仍不见人烟。“五里、五里！”他猛地醒悟过来，“五里”不是“无礼”的谐音吗？于是他掉转马头赶回来亲热地叫了一声：“老大爷。”话没说完，老农便说：“你已经错过路头，如不嫌弃，可到我家一住。”
交际谈话中如能用礼貌语言，就会让人感到“良言一句三冬暖”，使人与人之间的感情很快地融洽起来。例如：您好，谢谢，请，对不起，别客气，再见，请多关照，等等。
在我国，同人打招呼常习惯问：“你吃饭了吗？你到哪里去？”似乎太单调，也有点不雅致，在这方面，我们应丰富自己的礼貌语言。如见面时称道“早安”、“午安”、“晚安”、“你夫人（先生）好吗”、“请代问全家好”等。语言务必要温和亲切，音量适中。若粗声高嗓，或奶声奶气，别人就难有好感。运用礼貌语，还要注意仪表神态的美，当你向别人询问时，态度尤其要谦恭，挺胸腆肚，直呼其名，或用鄙称，必遭人冷眼，吃“闭门羹”。
在交往中得体地使用礼貌语言和谦词，可以给对方留下良好的印象。
你和人相见，互道“你好”，这再容易不过了。可别小瞧这声问候，它传递了丰富的信息，表示尊重、亲切和友情，显示你懂礼貌，有教养，有风度。
美国人爱说“请”，说话、写信、打电报都用，如请坐、请讲、请转告。传闻美国人打电报时，宁可多付电报费，也绝不省掉“请”，因此，美国电话总局每年从“请”字上就可多收入一千万美元。美国人情愿花钱买“请”字，我们与人相处，说个“请”字，既不费力，又不花钱，何乐而不为呢？
英国人说话少不了“对不起”这句话，凡是请人帮助之事，他们总开口说声“对不起”：对不起，我要下车了；对不起，请给我一杯水；对不起，占用了您的时间。英国警察对违规司机就地处理时，先要说声“对不起，先生，您的车速超过规定”。两车相撞，大家先彼此说对不起。在这样的气氛下，双方的自尊心同时获得了满足，争吵自然不会发生。
成功人士说话非常注意用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、欢迎光临、请指教、久仰大名、失陪了、请多包涵、望赐教、请发表高见、承蒙关照、谢谢、拜托您了，等等。礼貌用语，令人心花怒放，满面春风。
