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第11章 能说会道好处世——处世口才(6)

此外,还可把自己塑造成有原则的人,那么一些无谓的要求、拜托就不会降临到你身上。当然,一切还是要先看你“愿不愿意”。

忠言逆耳利于行

俗话说得好:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”不能给予他人忠告的人,不是真诚的人;不接受他人忠告的人,则是一个失败的人。

虽然中国历代朝廷常设有谏官,但真正虚心纳谏的皇帝却屈指可数,史书上有许多君王听不得大臣的谏言,甚至杀戮大臣。商代的贤臣比干,因为对纣王的荒淫无道进谏而被杀。春秋时期,吴国的贤臣伍子胥因为屡谏吴王夫差,夫差恼羞成怒,逼伍子胥自杀,抛尸长江。唐代的褚遂良因废后之事力谏唐高宗李治,而被其所贬……这种事例,不胜其数。

忠告有助于和他人建立真诚的人际关系,其作用不可轻视。

历任成吉思汗、窝阔台汗两代重臣的耶律楚材是一位敢于直言进谏的人,而窝阔台汗也是一个诚心纳谏的君主。

公元1232年,窝阔台汗派大将速不台率领蒙古大军攻打金国首都上京,遭到金军顽强抵抗。按照蒙古军惯例,凡攻打一座城市遇到对方抵抗时,攻克后就要屠城,即杀尽全城军民,彻底毁掉此城。

第二年,速不台报告窝阔台汗:上京即将攻下,他将依照惯例屠城。当时刚任蒙古汗国中书令(相当于丞相)的耶律楚材闻讯大惊,为保全古城,挽救城中百姓的生命,他急忙赶往宫中,力谏窝阔台汗:“我们蒙古大军浴血奋战几十年,还不是为了要土地和百姓?如果杀尽百姓,仅得土地又有何用?”

窝阔台汗听后怦然心动,但还是下不了废除屠城旧例的决心。

耶律楚材见窝阔台汗举棋不定,便又奏告:“上京城里集中了中原的能工巧匠和各类珍宝,一旦屠城,这些无价之宝将荡然无存!”

窝阔台汗听了这些话,觉得言之有理,便立即下令废除沿袭已久的屠城旧例。这样,耶律楚材凭借寥寥数语不仅保全了上京城里140多万军民的生命,而且由于废除了屠城的旧制,后来也使更多人的生命免遭涂炭。

只有那些肯于接受别人的忠告,对任何事情都抱有客观态度的人,在社会中才能少走弯路。

用恭维语言更能说服人

适当的恭维能使人乘仙欲飘,难以抵抗。当然恭维也并非万能,过多过滥,也会让人讨厌。

1671年5月,伦敦发生了一起举世震惊的盗窃案,一伙资贼潜入伦敦市郊的马丁塔,想要抢走英国的“镇国之宝”——英国国王的皇冠。然而,这帮盗贼技术不高,惊动了守塔的卫队,他们刚一出塔就被团团围住,束手就擒。

事后查明,这伙盗贼共有5个人,是集团作案,为首的是一个叫布勒特的家伙,此人能言善辩,机警诡诈。

英国国王查理二世,听说有人去盗“国宝”非常震惊,他决定亲自审问这些胆大包天的狂妄之徒。

于是,罪大恶极的首要分子布勒特被押到了国王面前。

查理二世看着眼前这位其貌不扬的人,心中暗想:我倒要看看此人究竟有何能耐,居然敢盗国宝,想到这里,便开口问道:

“听说你还有男爵的头衔?”

“是的,陛下。”布勒特老实地回答。

“我还听说你这个头衔是诱杀了一个叫艾默思的人而得来的。”

“陛下,我只是想看看他是否配得上您赐给他的那个高位,要是他轻而易举地被我打发掉,陛下就能挑选一个更适合的人来接替他。”

查理二世沉思了一会,觉得布勒特不仅胆大包天而且口齿伶俐。于是又厉声问道:

“你胆子越来越大,竟然敢来盗我的王冠?”

“我知道我这个举动太狂妄了,但是,陛下,我只是想以此来提醒您关心一下我这个生活无依无靠的老兵。”

“哦,什么?你并不是我的部下!”

“陛下,我从来不曾对抗过您,现在天下太平,所有的臣民不都是您的部下?我当然也是您的部下。”

说到这里,查理二世觉得布勒特更像是个无赖,便问道:

“那你说吧,该怎么处理你?”

“从法律的角度说,我们应当被处死。但是,我们5个人每一位至少会有两位亲属为此而落泪。从陛下您的角度看,多10个人赞美您总比多10个人落泪好得多。”

查理二世没有想到他会如此回答,接着又问:“你觉得自己是个勇士还是懦夫?”

“陛下,我没有一个地方可以安身,到处有人抓我,去年我在家乡搞了一次假出殡,希望大家以为我死了而不再追捕我,这不是一个勇士的行为。因此,尽管在别人面前我是个勇士,但在陛下的权威面前我是个懦夫。”

这番强词夺理的辩解竟然让查理二世大悦,最后他不但赦免了布勒特,还赏给他一笔不小的赏金。

因此,有时候虚心一点,恭维对方,维护和提高对方的自尊心,可以缓和双方的关系。当然,在我们今天的社会中,不可能出现像布勒特这种仅凭三寸不烂之舌就可免去死罪的荒唐事情,人类文明演进到今天,法网恢恢疏而不漏,不过,我们可以从布勒特身上得到一些启发。

当别人称赞自己时,尽管会作出一副谦虚的样子,但心里却由衷地感到高兴,同时也会对称赞自己的人有一种好感。所以,要达到说服他人的目的,不妨先恭维他一番,但要注意的是,不要借贬低别人来恭维对方,否则会让人觉得你乃是小人之心,不怀好意。如果真是这样,那可就麻烦了。

如何应对揭短

你是否遭遇过以下几种情况:

你正在兴致勃勃地向朋友讲述你怎样从池塘里钓上两条大鱼。你的妻子却在一旁插话说:“别听他的!他钓了两天,一条小鱼儿的影子都没见着!那鱼是花钱买的!”

你正在和新结识的女友吹嘘:“我最近上了一个戏,这是我头一次独立执导,故事非常精彩,上演后一定会轰动。”旁边却走过来一个朋友:“嘿,不怕西北风煽了舌头!姑娘,别听他瞎编,他哪是什么导演,只是个场记而已!”

你正在帮助你的邻居修理电视机:“原因可能在天线,也可能是显像管出了毛病……”这时,你的亲戚走过来:“嗨,他只会拆零件。前天我那台彩电,没修前能看两个频道,让他一修,只能看一个频道了!”

妻子、朋友、亲戚,有时会开玩笑似的揭你的“短”,使你很丢面子。你想默认又觉得窝囊,想还口又觉底气不足。

怎样摆脱这种窘境呢?不妨运用幽默的语言、滑稽的表情和笑料冲淡这尴尬气氛。

你可以接着妻子的话说:“不错,我往池塘里扔了五元钱,那两条鱼就自动跑进我的网兜里了!”

你也可以接着朋友的话说:“场记怎么啦?导演都得先干场记,不信你去问问黑泽明!”

你还可以说:“每个电视机有不同的毛病,修不好你的,不见得修不好他的!”

毋庸置疑,积极地改变窘境比保持沉默要好,但有一点应明确:那些“揭短”的人通常是你的配偶、亲友,你不能用气愤的话反驳对方,而幽默的解嘲是最好的办法。

在对付“揭短”时,尤其要注意以下三点:

第一,尽量不怀疑他人别有用心。言者无意,听者有心。如果我们神经过敏,仔细琢磨对方的每一句话是否有其潜台词、话外音,那就会自寻烦恼。因为绝大多数的人揭你的“短”时只是不假思索、脱口而出或即兴联想开的玩笑,根本没想顾虑到你的自尊。不知者不为过,我们何必胡乱猜疑呢?

第二,不可针锋相对地反唇相讥。有人听不得半句“重话”,动辄连珠炮似的反讥,常因此挑起唇枪舌剑,使良好的关系破裂。一般说来,开玩笑的人若是得到严肃的回报,脸上常挂不住。因此,我们不能为笑话失去一个朋友,甚至给人留下心胸狭窄的印象。

第三,泰然处之。遇到人“揭短”,如果羞怯万状,既不能镇定自若地缄口不言,又不能机智地改变处境,以至失态,那就显得有些“小器”了。而保持泰然自若的风度,暂时把“揭短”抛置一边,伺机寻找别的话题,或点起一支烟、端起一杯茶、转移别人的注意力等,才是上策。当然,最佳方案是幽默的解嘲。

既然揭短之人对你并不是蓄意的讥讽和挑衅,你首先就应原谅他,不与之计较;然后再给自己打圆场。无论何时,幽默的回敬,对“揭短”者也是一种应付之道。

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