时代促进创业,创业催生时代。创业作为时代发展的推进器,如今成为我们这个时代的鲜明特征,成了时代主导的向上的潮流,成千上万的青年大学生,已经和正在成为时代创业的主体力量。
创业的过程,在本质上是创新的过程,是社会资源的整合过程,是把丰富的社会资源转化为社会需要的财富过程。在创造财富的过程中,为人类造福,同时又促进人的全面发展。本书收录的创业的典型案例,体现了青年大学生的创业热情,凝聚了青年大学生的创造性劳动的成果,闪烁着创造性智慧的火花。这些典型案例有这样几个特点:一是有远大的志向和崇高的追求,他们位卑未敢忘忧国,把崇高的理想与火热的社会实践结合起来,把远大的创业目标与具体的创业项目结合起来,勇于实践,善于实践,以百折不挠的勇气和毅力,克服了创业过程中难以想像的困难,在一步一个脚印的探索中,实现自己的理想目标,并以创业的成功来印证自己的理想,激励自己的人生追求,拓展自己的理想空间。二是善于发现市场空间,用心捕捉信息,从信息中发现需求,发现商机,发现市场的新大陆,善于从司空见惯中发现不同寻常之处,从熟视无睹中发现不同反响之处,把在一般人看来是不起眼的,甚至是不屑于一顾的社会需求视为至宝,并善于激发、激活需求,把潜在的社会需要转化为现实的社会性需求,在市场增量的放大中培育新的市场空间。三是勇于实践,善于实践,巧于实践。勇于实践要有胆量,善于实践要有清晰的思路,巧于实践要有创新的思维。一个行动胜过一打纲领。实践出真知,从书本知识到创业实践,是一个从量变到质变的过程,有一段漫长的距离,书中主人公的创业实践表明,书本是一种学习,实践是书本学习的继续学习的目的全在于应用,在于如何运用所学的知识为社会服务,在创业的实践中检验自己的知识,把自己的知识转化成社会需要的能力,并在这个转化的过程中开始新的学习。他们把冒险精神与创新精神结合起来,把创业的市场风险建立在创新的基础之上,用创新的成果去化解风险,用创新的智慧去降低成本,在创业的实践中检验自己的知识,考验自己的毅力,证明自己的能力。这些创业典型案例的成功,并不是没有遇到困难,没有遭受过挫折,而恰恰是在克服困难、挫折的过程中,不断发展壮大的,在创业的过程中独辟蹊径,独树一帜,闯出了自己的一条新路。正如鲁迅先生所说,地上本没有路,走的人多了,就走出一条路来。总之,这些创业的典型案例表明,创业既是探索的过程,更是发现新的市场空间的过程,开创新的经营领域的过程,开始新的人生追求的过程。社会的需求无限,市场的空间无限,人的创造潜能无限,创业的空间也是无限,创业的道路越来越宽广。创业既是一种社会实践,也是一种有全新内涵的社会文化,建设和谐社会,需要创业的推动,建设和谐文化,更需要创业文化的滋养,从这个意义上说,本书的出版,为创业文化的形成和发展,将起到添砖加瓦的作用。因此,我们有太多的理由把创业进行到底,从而造福于我们的时代。
朱胜龙
2007年7月16日
梦圆擦鞋店
2002年6月的一天,陈伟去广州火车站接一个客户。在环市东路转车时,一向注重形象的陈伟见自己的皮鞋很脏,便找了个擦鞋匠擦鞋。他坐下后,擦鞋匠让他先脱一只鞋下来清洗。就在这时候,旁边的“走鬼”(广东人对街头流动摊贩的诨称)一阵骚动,同时有人大叫:“城管来了!快跑啊!”紧接着,“走鬼”们四下逃散。令陈伟哭笑不得的是,给他擦鞋的擦鞋匠也拿起工具惊慌逃跑,还带走了他的一只鞋!陈伟坐在那里,光着一只脚,尴尬得无地自容。然而,就在这种尴尬之中,他突然冒出了一个想法:如果开一家不怕城管的擦鞋店,能赚钱吗?
经过调查,他发现虽然广州大街小巷有很多擦鞋摊,却没看见一家擦鞋店。当他问熟悉的朋友和同事,愿不愿意多花一点钱,不到街头,而是找个舒适的地方擦鞋时,他们都表示愿意。陈伟开擦鞋店的信心就更足了。
开擦鞋店起码要10万元,陈伟好不容易才说服了一个在广州做白领的大学同学来投资,但对方的条件是:陈伟至少得出3万元,她会出7万元。陈伟东拼西凑到了3万元。资金落实后,陈伟在选址中发现环市东路不但繁华,还云集了很多高档写字楼、花园酒店和白云宾馆等高消费场所,在这里开一家擦鞋店,生意一定不会差。
一天,陈伟看见惠州大厦外面悬挂着写字楼招租的条幅。他突然想:我可不可以把擦鞋店开在写字楼里呢?接下来,陈伟作了如下的分析:在繁华的商业街,客流量虽然大,可是那些地段的房租高得惊人;而写字楼的房租虽然也很高,客流量也不大,但写字楼“关”着的可都是特别注重仪表的白领一族——他们的皮鞋可是不敢不擦亮的!因此倒不如干脆就把店开在写字楼里去!而且和商业街相比,写字楼里不需要什么押金,环境更幽雅。于是他在惠州大厦4楼,以每平方米70元的价格,租了间30多平方米的房子,买了一批擦鞋用品,招了5名青春靓丽的女工,总共投资还不到2万元。2002年9月24日,陈伟的“亮靓美鞋店”在惠州大厦正式开业。
为了把擦鞋店办得有特色,他不但天天练习擦鞋,而且还多次光顾沐足店,向服务员请教脚部按摩的技术,回来之后再手把手地教自己的员工如何擦鞋和做脚部按摩。
技术学到家之后,陈伟又开始琢磨如何招揽顾客。他在一家纸品厂,以每包餐巾纸0.13元的价格定做了3万包餐巾纸,在包装袋上印上了自己擦鞋店的地址,并打上了“试业期间免费擦鞋”的广告,然后在附近的写字楼和宾馆门口派发。
广告效果逐渐显现出来,光临擦鞋店的客人越来越多。虽然陈伟打出的是“免费擦鞋”的承诺,但大多数顾客都会主动要求付费。这时陈伟就会说:“我们开业期间是免费的,以后擦鞋是3元一双。我们这里有贵宾卡,20元一张,可以来擦10次。如果你对我们的服务满意,不如买贵宾卡消费吧。”客人们考虑到陈伟的擦鞋店干净整洁,价钱也不贵,而且还可以享受附加的按摩服务,自然很乐意接受贵宾卡。结果陈伟第一天就卖出18张贵宾卡。
陈伟推行贵宾卡自然有他的想法:在写字楼里,如果只是靠流动客人一次性消费,肯定无法维持经营。因此,他便推行“捆绑式”消费,即客人一旦购买了贵宾卡,就意味着光临了一次后,还要继续光临10次。
第一个月,陈伟全靠卖贵宾消费卡维持着自己的经营。这个月,除了租金、员工工资等一切开销,还略有千把元的盈利。虽然钱赚得不多,但却证明了把擦鞋店开在写字楼上是完全可行的。
但陈伟并不满足于每月挣个千儿八百,他要寻求突破。一天,陈伟把全体员工招集到一起开会,让大家出谋献策,如何把“亮靓”做得更大。大伙面面相觑,都不敢贸然发言。这时候,刚招聘进来的一个女孩阿钰怯怯地说:“我以前在阿迪达斯鞋厂做刷胶工,那里的鞋子都是流水线生产的,由若干道工序组成,比如放料、刷胶、粘贴和包装等……”阿钰的话还没说完,陈伟就惊喜地拍案叫绝:“对!我们也可以采取流水线作业的方式来擦鞋,这样对工人来说显得更专业,而给客人的感觉则更加正规!”随后,大家一起探讨,暂时确定了如下工序:水洗(水洗的同时进行足部按摩)、上油、抛光和喷香水等。而阿钰则被任命为大堂主管。
这次改革很快就取得了立竿见影的效果,前来擦鞋的顾客络绎不绝,生意最好的一天客人高达200人,并在当天销售了不少会员卡。
陈伟借鉴星级酒店的酒吧经营管理模式,为自己的擦鞋店找到了新的突破口:将“亮靓美鞋店”创办成全国超一流的五星级擦鞋店!陈伟在店门口高置了一个总台,同星级酒吧一样,总台小姐旗袍着装,成为擦鞋店的一大招牌。流水线上的作业员统一订制了服装,并设置了专门送茶的服务小姐。同时还在店内增加了电视、书报供顾客娱乐,让顾客充分享受到休闲的乐趣。
从此,“亮靓”成了广州城一块响当当的招牌,到这里来擦鞋已经成了一种身份的象征。长期光顾“亮靓”的客人胡先生就这样告诉陈伟:“以前朋友要我请客,我会说‘请你们喝酒’,或者说‘请你们洗脚’,而如今我会说‘我请你擦鞋’!”有个保险公司业务员享受了这里热情周到的“星级服务”后,一次就买了50多张贵宾卡,作为礼品送给自己的客户。
此后,陈伟对自己的经营越来越有信心,不满足现状的他开始琢磨开设分店了。2002年12月,陈伟在惠州大厦附近的登峰宾馆一楼,开了第一家分店,分店开业第一天,营业收入就达到1000多元!一个月之内,这家分店竟然卖出了近2000张贵宾卡!
为了扩大规模,陈伟实行加盟策略,把擦鞋作为产业进行经营,由于公司良好的经营状况有目共睹,加上他收的加盟费不高,而且还承诺会从店内摆设到经营策略给予全方位的指导,因此加盟商接踵而至。2003年4月18日,陈伟的第一家加盟店在白云区沙河开业了;紧接着又在白云区瑶台开办了……到2003年8月,陈伟在广州已经有了8家加盟店!
擦鞋生意能做到这一步,一般人也就满足了,但陈伟依然不断地琢磨着如何突破。想到自己仅仅是拥有了“亮靓”这个无形的信誉品牌,还没有有形的“亮靓”产品,这就好比饭店没有招牌菜一样,陈伟便想生产自己最需要的鞋油。他不可能自己去开一家生产鞋油的工厂,就找到一家鞋油质量过硬的生产厂家,要对方生产“亮靓”商标的鞋油。厂方考虑到他的总公司和加盟店每个月的鞋油用量相当大,况且其规模还在不断壮大,很乐意地接受了他的要求。有了“亮靓”鞋油,陈伟也就真正有了自己的产品。就这样,他迈出了美鞋产业化中至关重要的一步!
2003年12月底,陈伟的加盟店发展到了20多家。为了适应管理的需要,他招兵买马,成立了行政、业务等管理部门,并在广州麓景路的一所大厦拥有了办公场所。至此,“亮靓美鞋公司”已完全正规化,陈伟也从一个小老板的角色,成功转型为企业家了。
可是,“贪婪”的陈伟还不满足。他觉得擦鞋毕竟技术含量不高,便开始思索让自己的公司长治久安的策略。2004年3月,蓄谋已久的陈伟收购了珠海的“手作坊”公司。这家专门从事修鞋的公司在当地小有名气,陈伟收购后,不但把修鞋技术嫁接到了自己的公司,还以“手作坊”的名义,和广州地铁公司签订了在地铁内专营“亮靓”品牌的书面协议。
自从引入修鞋技术后,公司营业额开始突飞猛涨。各加盟店的生意好了,又反过来促进陈伟的加盟队伍的继续扩张。2004年5月,陈伟再接再厉,又成功地拿下了英国着名的修鞋公司“鞋爵士”在华南地区的代理权。在拥有了“亮靓”、“手作坊”和“鞋爵士”3张王牌后,2004年7月底,陈伟将公司更名为“伟帮美鞋业连锁有限公司”,把产业化发展定为公司长远的发展方向。
2004年8月,陈伟的公司走出了广州,在深圳成立了分公司,并在举国闻名的地王大厦以及北京、上海设立了形象店。继而,他的3个品牌的直营店、连锁店在珠三角地区各个城市遍地开花,拥有了“亮靓”鞋油、鞋刷、鞋垫及修鞋用的鞋跟、鞋底等耗材,甚至有了“亮靓”修鞋机械,乃至“亮靓”品牌的皮鞋……