22岁的陈雪妍从南昌职业技术学院毕业后，在北京一家电子商厦做营业员。年轻的女孩都爱美丽，陈雪妍来自边远的农村，家里经济比较困难，每月那点工资，除了个人必需的生活开支，还得每月寄几百元回去帮助家里，所以手里用来穿着打扮的钱就很有限。
一次，陈雪妍要去参加一位在银行工作的同学的生日party，可是当她从床下拿出那双“卡丹路”，准备出行前的打扮时，却发现一只鞋上的花瓣饰件不知什么时候掉了，鞋面上留下一个丑陋的痕迹和洞眼。别的鞋子和这套衣服又配不起来，这该怎么办呢？她翻出购鞋发票一看，还在保修期内，便提上鞋匆匆赶到鞋店，鞋店老板看后摇头说：“对不起，饰件不在保修范围，我们也没有备件。”她又忙去找修鞋的，一溜摊儿问过去，都说不能修。这下，陈雪妍急了，几百元的鞋子，才穿了不到半年，这不是成本太高了吗？
回到住处，陈雪妍坐在一边生闷气，突然，桌上的钥匙串上精美的蝴蝶挂饰吸引了她的目光，她心里一亮，“如果在鞋上镶一只蝴蝶作装饰，也许这鞋子又是另一种风格呢。”她忙将蝴蝶结取下来，在鞋上比了一下，果然使这双漂亮的凉鞋更有灵气。陈雪妍为自己这个意外的发现高兴得跳起来，连忙跑下楼，到街上饰品店里选购了两只写意蝴蝶结，自己动手，把鞋上原来的花饰换成了蝴蝶结。原来落在服装或首饰上的蝴蝶，如今停在了凉鞋上，配上她那身很有些淑女味的裙子，嘿，镜子里的自己居然更添了几分娇俏的小女人味。
陈雪妍的“蝴蝶凉鞋”很快引起了姐妹们的注意，都说这双鞋有韵味，问她在哪儿买的。陈雪妍便有些难为情地把自己的遭遇说了。姐妹们连夸她心灵手巧。原来不光陈雪妍有这样的烦恼，爱时髦的姐妹们人人有几双“扔了可惜，穿着尴尬”的“小问题”鞋子，这些问题不大却有伤大雅的鞋子让她们束手无策。
房东的宝贝女儿简玲是个时尚女孩子。她在看了陈雪妍“改造”过的鞋子后，提来一双名贵意大利秋鞋让陈雪妍改造。
做鞋饰是在保证鞋子原来的款式和外观不受损的前提下，根据鞋的材质、色泽、衣服搭配和鞋主的个人喜好等对鞋上原有的饰件进行修改和更新，以达到锦上添花的目的。
陈雪妍针对简玲皮肤白、染金发、穿牛仔装的特点，将鞋帮上的两排铜扣饰件小心地取下来，换上锃亮的铆钉，经过一番整合，整双鞋的风格立刻就变了。一身牛仔、金发飘飘的简玲穿上这双鞋，显得粗犷中不失娇媚。
简玲对这双鞋非常喜欢，她要付给陈雪妍200元手工费，说陈雪妍帮她省了好几百块买新鞋的钱。陈雪妍说这是举手之劳，怎么也不肯收钱，简玲不高兴了，死活要她收下，说这是她应该得到的报酬。
简玲这双另类的鞋子在她的生活圈子里引起了关注，那些追求时尚的姐妹们便缠着简玲，要她引见陈雪妍，请她做鞋饰。一个月下来，陈雪妍利用业余时间替人做了十多双鞋饰，得了1000多元外快。这让陈雪妍很感意外，给人鞋上弄点小饰件也能挣钱？
陈雪妍突然萌生了一股创业的念头，开一家时尚美鞋吧，专给人做鞋子美容肯定能有钱赚。
心动不如行动，陈雪妍决定做市场调查，看看项目是否可行。她精心设计了一份问卷，内容有：你觉得鞋上饰件重要吗？当你鞋上的饰件损坏后你会请人修复吗？一双鞋穿久了会失去新鲜感，你是否会有将它换一种风格的愿望？如果市面上有专门替人做鞋美容的服务，你是否会花钱消费这样的服务？你觉得理想的价格是多少？
陈雪妍将这份问卷复印了500份，选择了500名追求时尚美丽的中学生和工薪阶层的青年妇女进行访问。结果有90%的被访者都说会选择这样的服务。只有10%的人认为没有必要，这部分人主要是收入较高的中年白领。综合调查结果来看，项目是可行的。
对市场前景摸清后，陈雪妍又对投资收益状况作了具体的分析：租一间20平方米的门面，年租金8000元，对店面作简单装修需要3000元，购置桌椅、工具和原材料等10000元，办营业执照等相关手续费300元。全部投资21300元即可开业。
效益方面：按给一双鞋做美容收费5元至20元，一天做30双，折合平均日收入380元，月收入约11000元左右，年毛利为130000元。除去门面8000元租金，请一名小工年工资6000元，水电费2000元，税费2000元，原材料费用20000元，可获纯利90000多元，投资回收期不超过3个月。
“美鞋吧”的目标顾客主要是大中学生、打工族和工薪阶层。店址可以不选在闹市区，但一定要靠近学校、大型住宅区或打工族聚居的地方。
经营方法上，以鞋的保洁(如高档皮鞋的干洗)、擦油、修补为基础，促进鞋饰业务的进一步壮大。做鞋饰有镶金、镶扣、镶花、镶铅等，其材料来源可以自己加工也可以到饰品店买，以往多用于服装的拱针、亮片、珠珠，就连胸针和做发型用的饰件等都可以堂而皇之地应用在鞋子上。
一连几天，陈雪妍的心里都有一种跃跃欲试的冲动，原来就是区区一双鞋，上面就有挖不完的“金矿”，谁说生意难做？这可是13亿人的大市场啊！2004年5月的一天，经过深思熟虑的陈雪妍向老板递交了辞呈。成为自由人的陈雪妍开始放飞梦想的翅膀。
经过考察，陈雪妍在土城路以年8000元租金租下了一间20平方米的门面，这里虽然地势有些偏，但却是外来打工人员聚居的地方(因为这里的房租相对便宜)，在半径500米范围内还有一所中学、一所大学，离“美鞋吧”的目标消费群体比较近。经过一番简单的装修后，陈雪妍的“时尚美鞋吧”正式开张营业了。
然而现实中的困难比预料之中的要大得多，开始由于缺少宣传，人们对这个行当不了解，每天除了有部分人来擦鞋，几乎没有人来做鞋的美容。日收入不足100元，还不够一天的房租水电费。陈雪妍对自己的创业过程进行了反思后认为：开“美鞋吧”项目没有选错，问题是出在经营手法上。首先，做鞋子美容是个新兴的行业，许多消费者都不知道，即便有的人有这方面的需求，也不知道上哪儿找这样的店。有的人可能知道有这样的店，但不知收费如何，技术是否过关，给鞋子配饰件是否会对鞋子构成损害等等。
针对经营中存在的问题，陈雪妍立即开始调整经营思路。小本生意无钱做广告，她请在晚报社工作的朋友在晚报的时尚版开专栏，发表了一系列有关鞋文化的文章，特别对鞋饰的有关知识作了介绍。然后她又印制了2000多份广告传单，拿到大中学校、写字楼和大型住宅区去发放。传单上除了公布自己的地址、电话外，她还这样写道：鞋虽是穿在脚上，却能让爱美的女人穿出万种风情。陈雪妍还承诺：凡在“时尚美鞋吧”做的鞋子美容，出现变色、脱色和鞋面损坏，一律赔相同价格的新鞋，在三个月内饰件出现脱落、损坏，一律包修。
大、中学生思想前卫，易于接受新生事物，但她们在经济上又不独立，追求时尚却又没有足够的经济基础，先从这些人身上打开市场缺口较为容易。
经过考虑，陈雪妍决定选择就近的新华职业技术学院的女生试点。她在挎包里放上工具和一些精美的鞋饰品，在学校放学后，由一个熟识的女生引着，来到了女生宿舍。她先从女孩们普遍关心的时尚潮流打开话题，与大家找到共同语言后，再逐步把话题往鞋饰美容这个话题上引导。在她的怂恿下，几个女生半信半疑地从床下拿出自己的皮鞋，陈雪妍先将皮鞋进行保洁，用配制好的油膏对脱色的地方进行补色，再擦油上光，然后才根据鞋的款式、色泽、材质和鞋主的个人喜好等，镶上有个性特色的饰件。如在一双以本色革为材料的鞋上，她镶上一只加工成长条形的立体蝴蝶后，立刻使鞋子产生一种典雅的立体感和忽隐忽现的动感。女孩将鞋穿在脚上一试，让人觉得新颖别致、清秀爽丽；在另一双鞋上，陈雪妍根据鞋的款式在鞋头镶上一圈金属亚光链，使鞋反差强烈，在活泼中见稳定，以不等式求平衡，很有新意；在一双以磨绒材质为材料的平底凉鞋上，陈雪妍别出心裁地给它配上几朵蓝色的小花，让这位女孩赤足穿上，再配上她那套花裙装，让人感到一种春天的秀气和灵巧。
陈雪妍给寝室里的每个女生都美容一双鞋，没收她们一分钱，只要求她们将需要美容鞋子的同学引见到她的“美鞋吧”去。如果介绍客人多的，还有奖励。
渐渐地，知道陈雪妍的人越来越多，她的生意开始火暴起来。
跟风和模仿是生意场上的通病，见陈雪妍做鞋美容有钱赚，几家擦鞋店也在经营业务中增加了装饰的服务。面对日趋激烈的竞争，为了保证客源和拥有市场份额，陈雪妍推出了会员卡制度，具体做法是金卡会员300元，可享受一年免费的鞋子擦油、保洁、饰件的修复更换；银卡会员200元，可享受一年的免费擦油、饰件的修复和更新；铜卡会员100元，可享受一年的饰件免费修复和更换。
从家电的定点保修经营方式中受到启发，陈雪妍与几家鞋城合作，“美鞋吧”的会员到协作鞋城购鞋，金卡会员可以享受8.5折优惠，银卡会员可享受9折优惠，铜卡会员可享受9.5折优惠，凡在协作鞋城消费满1000元自动成为“时尚鞋吧”的金卡会员，600元成为银卡会员，300元成为铜卡会员。这是一招三赢的措施，不少鞋城和陈雪妍都有了稳定的客户群，顾客也大得实惠，一双鞋，擦油保养都有人给包了，既省钱又省心。
为了进一步把生意做大，陈雪妍又投入2000元购进设备，向白领阶层提供高档皮鞋的干洗保养翻新，这项业务顾客虽然不很多，但利润相当丰厚，成了“美鞋吧”新的利润增长点。同时，她还吸纳一个技术精湛的补鞋匠在“美鞋吧”的一角开了一个店中店，这样一来，凡是人们穿鞋所需要的服务，她的“美鞋吧”都能提供。
现在，陈雪妍的“时尚美鞋吧”已经由当初的20平方米扩大到了60个平方米，月纯收入过万元。陈雪妍要把生意一步步做大，为所有穿鞋人提供增值服务。
擦鞋也有星级连锁店
罗福欢在大学学的是市场营销专业，但现在干的却是擦鞋的工作。不过他可不是大街上一块钱擦一双的擦鞋匠，如今他已把自己的星级擦鞋店开到了成都高档的商业街区。
罗福欢1997年刚毕业那阵子，也想找个体面的白领工作。在自己创业之前他干过两份稳定的工作，一份是公司职员，另一份是信息台的工作，工资500元，比上不足比下有余。如果不是那天午后遇到一个擦鞋阿婆，可能他的人生还将保持这种一成不变的轨迹。
那天我正准备外出，看到个摆摊擦鞋的阿婆，他觉得她一把年纪了还在做擦鞋的体力活，生活肯定挺苦的，便随口问了一句：“阿婆，您一个月能挣多少钱呀？”阿婆头也没抬地说：“千把块吧，勤快的话还可以多挣点。”他本来是抱着可怜老人家的心态，没想到她的收入比他高出一倍。看来，该可怜的人不是她而是他。此后，他的心里就有了想法——开个上档次的擦鞋店。
心里有了开店的想法后，他每天有空就上街观察擦鞋的人怎么工作？客源都是些什么样的人？擦鞋者集中的地段？哪些客人是那些擦鞋匠没有想到或是不敢发掘的？他把这些都记在了小本子上，作为创业的最初市场调查。擦鞋在很多人眼里那是不起眼的工作。罗福欢的父母当时一听他的想法，认为他是脑子有毛病了，好好读了几年大学出来，怎么会想到干这个。他们说，如果亲朋好友问起他的工作，叫他们怎么张嘴？
不过，他觉得自己的想法没错，高档鞋的清理和保养那时在市场上还是个投资空白。现在人们的生活好了，有很多人的鞋都不便宜，他们不愿意交给不懂行的人来擦，这是个多大的市场呀，他为什么不能从这里挖到人生的第一桶金呢？
3个月后，他把工作辞了，写了一份详细的《合作计划书》，在地图上标出了高档的营业场所，开始寻找合作伙伴。当时在成都人的意识中还是觉得擦鞋难登大雅之堂，擦鞋匠的存在只限于街边的小摊子什么的，富丽堂皇的大厅和擦鞋匠简直是不搭界的。好几次，他刚走到大堂就被迎宾员“礼貌”地“请”了出来，身后还传来大堂小姐的嘲讽：“这个人昏了头吧，跑到这里找钱？”那一段时间里，他几乎每天都去一家高档的茶楼，持续一个星期后，经理终于松口，同意与他见一面，经理漫不经心地翻了一遍他的计划书，然后说：“小伙子，相信我吧，你就是走遍成都也不会有哪个经理愿意与你合作的。”这个经理没说错，他跑遍了成都所有有名气的宾馆、茶楼，还是一无所获。
既然没有高档的场所愿意和他合作，罗福欢决定采取“曲线救国”的方式，从自己摆摊开始“原始积累”。成都的太升南路是有名的通讯一条街，每天人来人往，也是不少老板客商的聚集地，他想抓住他们构建自己的第一个顾客群体。1998年3月17日，他把寻呼机卖了，置备了一整套擦鞋工具，站在太升南路边上，响亮地吆喝起来：“擦鞋，5元钱一次！”
当时，周围看热闹的人以为自己的耳朵出了错，街边擦鞋行情是1块钱，只听有人降价，不见有人加价。每当有人问价，他就极为清晰地重复一遍，而且申明不擦价格便宜的鞋。
一位50多岁的先生成了罗福欢的第一位客人，他要擦的是他脚上那双800多元的“老人头”。说实话，他当时挺紧张的，但他没有再提钱的事，他戴上棉手套，排出一排软硬不同的鞋刷，开始干活。半小时后终于擦完了，那位先生拿过鞋仔细打量了一番，然后摸出10元钱递给他，说：“小伙子，你的劳动值得我花10元钱！”
直到今天，罗福欢都珍藏着这10元钱，它带给他无比的信心和勇气。
第一天练摊下来，他收入85元，比预想的情况好多了。6年来，这个数字不断上升，他完成了第一个5年计划：在成都购房安家。他又朝着人生的第二个五年计划奔跑：扩大星级连锁店的规模。他每天都接到浙江、福建及四川各地咨询加盟的电话，真是越干越有信心，浑身是劲。
