每天八小时，你对于办公室的印象如何？有人形容它为“人间地狱”，有人则视它为实现理想的地方，当然也有人把它当作一个社会的缩影。就以与同事之间的关系来说，如果你要认真计较的话，每天你随便都可以找到四五件生气的事情，如：被人诬陷、同事犯错连累他人、受人冷言讥讽等。有人不便即时发作，便暗自把这些事情记在心里，伺机报复。但这种仇恨心理，不单无法损害对方分毫，更会影响自己的情绪，从而自食其果。
办公室里的矛盾，有时真是“等闲三尺起波澜”，叫人防不胜防。下面就是较典型的几种：
——你在公司里担任中层干部，你的上司是个难缠的人物，事事独断专行，而你的下属又往往把你的话当作“耳边风”。每天，你都需要耗掉不少精力在这种人事纠纷上，但事情的效果却未必理想，令你产生极大的挫折感。你渴望息事宁人，大家合作愉快，消除各人的误解与隔阂。问题是，你应该怎样缓和彼此问的矛盾？
首先，你要搞清楚究竟自己对什么事情感到不满？你能否准确地指出问题的症结所在？你是否真的有理由生气？假如你发觉那只是自己一时的偏见或自以为是弱点作怪，就应该马上停止这种负面情绪的发展。
无论何时何地，也不管你对着什么人说话，千万别抱着“有理说不清”的消极思想，或乱讲一些晦气的话。你应该坚定地把自己的看法简明道出。
在你未肯定自己的意见必定对以前，为人为己要留一点余地。换言之，当你将自己的抗议说出来后，切勿表现出咄咄逼人的态度。你应该停止说话，大家好好冷静一下，让真相自己显露出来。
——一个同事不知何故，总和你作对，甚至在背后中伤你，你应该以牙还牙吗？
那只会令你沦为泼妇骂街一般的人物，这妨碍你的事业进展。
——你偶然发现某位和你十分投缘的同事，竟然在你背后四处散播谣言，说你的不是和缺点，这时你才猛然发觉，原来平日的喜眉笑目，完全是对方的表面文章！
晴天霹雳之余，你会痛心地想，跟他一刀两断吧！然而大家是同事关系，你若摆出敌视态度，一定会吃亏。一则外人以为你主动跟他反目成仇，问题必然出在你身上。这无形中给对方又多了一个借口去伤害你，太不理智了。更何况你俩还有合作机会，加上老板最不喜欢下属因私事交恶而影响工作。所以，你应该冷静地面对。暗中将自己跟对方的距离拉远，因为你知道这是一个不可信任的人，但表面上最好保持以往跟他的关系。
——你发现自己竟然被某些同事冷落孤立，处于一个十分不利的地位。他们凡事一起行动，对公司的各项政策，全采取相同的反应，对某些部门采取同一态度，只剩下你不知所措。
所谓当局者迷，尝试去找一个走中间路线的同事，恳切地或旁敲侧击向他探问，究竟同事们对你有什么不满。然后努力将他们看着不顺眼的地方，加以改善或改变。这样不是没有性格，也不是妥协，而是有诚意。而诚意在与同事间相处是十分重要的，大家相处融洽，合作起来才能事半功倍。当知道了问题所在，请冷静地检讨。认定自己可以做出哪些改变。然后首先让步，努力显示自己的改变。
当然，工作上不应因循苟且，请仍坚守原则，公事公办。同时，切莫将此事向上司或老板告状，因为他们只会认为你太小家子气，这对你一点好处也没有。
——你十分注重在办公室里的人际关系，自以为在同事间甚受欢迎。有一天，一位同事来向你告密，指出原来有不少人其实是不喜欢你的，甚至仇视你。
你愤怒不已，但这样于事无补。请保持冷静，并告诉对方：“多谢你的提醒，可我受不住刺激，就此打住吧，我不想多知道了。”这样，对方唯有告别。在这样的情况下，还是少知一点为妙。一来以免自己失去控制，二来以免对方控制你的情绪。
冷静想想对方的来意，如果是你的心腹，有可能是受别人利用；与你的交情泛泛，有可能不怀好意。总之，别完全相信就是。最好离开一下，使情绪平静下来，反省自己平口的行事为人，有过则改之，无过则勉之。虽然没有人能够讨好全世界的人，但作为一个成功的强人，深谙处理人事之道是必需的本领。记着，这亦是青云路上的必然路障。要做到遇事不怒，避免情绪化是很重要的。
不管同事怎样冒犯你，或者你们之间产生什么矛盾，总之“得饶人处且饶人”，多一事，不如少一事。
你也许认为，这样战战兢兢，活得未免太累。以为完成分内工作，尽量避免卷入同事之间的是非圈子里，便能明哲保身，最终有飞黄腾达的一天，这是一厢情愿的想法。聪明人不会把自己孤立起来，他很明白“团结就是力量”的道理。身为公司里的成员之一，你要想办法与每人建立良好的关系，营造和谐的气氛，成为这个小圈子里的一分子。
若要真正获得同事的尊敬与爱护，你要注意自己的表现，切勿盛气凌人，恃宠生娇，做出令人憎恶的事情。这里有几个方法可供参考：
（1）你要学习与每一个人融洽相处，表现出你的随和与合作精神。面对同事的时候，不要忘记你的笑容与热忱的招呼，还有要多与对方眼神接触，在适当的时机赞美一下他们的长处。
（2）假如你不得不对某位同事的工作表现予以批评，你的措辞也要十分小心。先把对方的优点说出来，令他对你产生好感后，他才会接受你的建议，还会视你如他的知己良朋。
（3）人人都会遇到情绪低落的时候，你要努力控制自己的脾气，切勿把心中的闷气发泄到同事的身上，这是自找麻烦的愚蠢行为。没有人会愿意跟一个情绪化的人相处，上司更不会对他期望过高。所以，替自己建立一个随和而善解人意的形象，这是成功的重要因素之一。
站在对方的立场看问题
站在对方的立场考虑问题，你会发现，你变成了别人肚子里的蛔虫，他所思所想、所喜所忌，都进入你视线中。在各种交往中，你就可以从容应对，要么伸出理解的缓手，要么防范对方的恶招。对于围棋高手来讲：对方好点就是我方好点，一旦知道对方出什么招。大概就胜券在握了。
某个犯人被单独监禁。有关当局已经拿走了他的鞋带和腰带，他们不想让他伤害自己（他们要留着他，以后有用）。这个不幸的人用左手提着裤子，在单人牢房里无精打采地走来走去。他提着裤子，不仅是因为他失去了腰带，而且因为他失去了15磅的体重。从铁门下面塞进来的食物是些残羹剩饭，他拒绝吃。但是现在，当他用手摸着自己的肋骨的时候。他嗅到了一种万宝路香烟的香味。他喜欢万宝路这种牌子。
通过门上一个很小的窗口，他看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸一口烟，然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要一支香烟，所以，他用他的右手指关节客气地敲了敲门。
卫兵慢慢地走过来，傲慢地哼道：“想要什么？”
囚犯回答说：“对不起，请给我一支烟……就是你抽的那种：万宝路。”
卫兵错误地认为囚犯是没有权利的，所以，他嘲弄地哼了一声，就转身走开了。
这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权，他愿意冒险检验一下他的判断，所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次，他的态度是威严的。
那个卫兵吐出一口烟雾，恼怒地扭过头，问道：“你又想要什么？”
囚犯回答道：“对不起，请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则，我就用头撞这混凝土墙，直到弄得自己血肉模糊，失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就发誓说这是你干的。当然，他们决不会相信我。但是，想一想你必须出席每一次听证会，你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的；想一想你必须填写一式三份的报告；想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路！就一支烟，我保证不再给你添麻烦了。”
卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗？当然给了。他替囚犯点了烟了吗？当然点上了。为什么呢？因为这个卫兵马上明白了事情的得失利弊。
这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌，或者叫弱点，因此达成了自己的要求——获得一支香烟。
帮助别人就是强大自己
生活就像山谷回声，你付出什么，就得到什么；你耕种什么，就收获什么。帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的并非是你自己失去的。在一些人的固有的思维模式中，一直认为要帮助别人自己就要有所牺牲；别人得到了自己就一定会失去。比如你帮助别人提了东西，你就可能耗费了自己的体力，耽误自己的时间。其实很多时候帮助别人，并不就意味着自己吃亏。如果你帮助其他人获得他们需要的东西。你也因此而得到想要的东西，而且你帮助的人越多，你得到的也越多。
有一个人被带去观赏天堂和地狱，以便比较之后能聪明地选择他的归宿。他先去看了魔鬼掌管的地狱。第一‘眼看去令人十分吃惊，因为所有的人都坐在酒桌旁，桌上摆满了各种佳肴，包括肉、水果、蔬菜。
然而，当他仔细看那些人时，他发现没有一张笑脸，也没有伴随盛宴的音乐或狂欢的迹象。坐在桌子旁边的人看起来沉闷，无精打采，而且皮包骨头。这个人发现那些人每人的左臂都捆着一把叉，右臂捆着一把刀，刀和叉都有4尺长的把手，使它不能用来吃。所以即使每一样食品都在他们手边，结果还是吃不到，一直在挨饿。
然后他又去天堂，景象完全一样：同样食物、刀、叉与那些4尺长的把手，然而，天堂里的居民却都在唱歌、欢笑。这位参观者困惑了。他怀疑为什么情况相同。结果却如此不同。在地狱的人都挨饿而且可怜，可是在天堂的人吃得很好而且很快乐。最后，他终于看到了答案：地狱里每一个人都试图喂自己，可是一刀一叉以及4尺长的把手根本不可能吃到东西；天堂上的每一个人都是喂对面的人，而且也被对面的人所喂，因为互相帮助，结果帮助了自己。
大家一定都听过这样一个故事：一个生气的男孩向他妈妈大喊他恨她，然后他又害怕受到惩罚，就跑出家，来到山腰上对着山谷大喊：“我恨你！我恨你！我恨你！”山谷传来回应：“我恨你！我恨你！我恨你！”男孩吃了一惊，跑回家去告诉他妈妈说，在山谷里有个可恶的小男孩对他说恨他。于是他妈妈就把他带回山腰上并让他喊：“我爱你！我爱你！”男孩按他妈妈说的做了，这回他发现有个可爱的小男孩在山谷里对他喊：“我爱你！我爱你！”
宽恕曾经伤害自己的人
避免痛苦最好的方法，就是宽恕曾经伤害我们的人。宽恕不只是慈悲，也是修养。
集中营里的威森塔尔照例每天为德国人干活。这一天，他在休息的当儿，一个护士向他走来，问他是不是犹太人。当获得肯定的回答后，护士示意跟她走。进了一幢大楼之后，来到一个房间。房间里除了一张白色小床和一张小桌，别无他物。护士伏在床边和床上的人嘀咕了几句，然后就出去了，只剩下威森塔尔和他，而他是一个伤势沉重的德国十兵，年仅21岁。当护士出去后，床上的士兵让威森塔尔靠近，并拉住他的手表示，自己马上就要死了。“我知道，”士兵说，“这么个时候，成千上万的人都在死去。到处都有死亡。死亡既不罕见也不特别。可是有一些经历总折磨着我，我实在想把它们讲出来。否则我死也不得安宁。”原来，这位濒死的士兵是请那位护士去找一个犹太人来听自己死亡前的诉说，护士碰巧遇上了威森塔尔。此刻他注定就成了个听诉者。
“我叫卡尔……我志愿加入了党卫队……我必须把一些可怕的事情告诉你……一些非人的事。这是一年前发生的事……”
