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第8章 售楼小事

再过7天就要开盘了,自己要加倍努力,争取来个开门红。自己虽然之前接触售楼也不是很多,但是理论知识还是挺丰富的,知道很多套路和技巧,不知道现在流行开没有。李忠便打起开盘的主意,成败在此一举。

这两天大家都在忙着准备开盘的事,尤其是张峰,每天电话不停,李忠本来想跟张峰谈谈自己的一些想法,看到这几天的场景,自己把那些21世纪流行的开盘方法整理出来,按照当下实际情况,加以完善,做好了直接交给张峰比较合适。

原来的计划就是做一个很大的楼盘销控表,挂在墙上,然后客户排好队一个一个来选房子,成交一个勾掉一个。这样以来,很多人看到自己中意的房子如果被选走了,那么就不一定买了,而且激发不起来客户买房子的积极性,因为很多客户只是交了意向金而已,还可以退的。自己必须提一个更好的建议告诉张峰,争取一举成名。

其实客户卖房子无非就那么几个心理,经济实惠,户型好,住的舒服,地理位置优越,未来增值空间大。

营销,就是一种琢磨客户心思的一门学问,在精明的置业顾问面前,客户就是透明的,从你一进门,他通过你的衣着打扮、交通工具、心理状态、购房意向。基本上就把这个客户划分到某一个区域,就按照既定的方案把你拿下,让你很乐意的掏钱买他的房子。

李忠提出了开盘现场用”喊控“的方式来激发客户买房的积极性。

一、售楼处的布置,不搞整个片区大家都可以看,需要用围栏划分了几个区域。有等待区域,以供客户休息等待;有选房区域(6张洽谈桌),让客户选择房源;有认购区域,让客户签定认购书;有财务区域,客户拿着之前的意向金的收据直接换成正式的认购发票,这样顺其自然的意向金变成了定金,房子就不能退。这样一来现场感觉有条不紊,但是又是气氛紧张。

二、”喊控“是一门技术含量相当高的营销方式,置业顾问和控制台必须配合的天衣无缝。

当置业顾问喊道:这套房子可不可以销售?潜台词就是客户搞定了,控制台就会回答:恭喜,可以销售。再一遍又一遍的确认,是把客户给架在上面,让他不好意思改变主意。

当置业顾问喊道:这套房子可不可以推荐?潜台词就是这套房子不想卖给客户,不给客户过多的选择。那么控制台回答:对不起,已经售出了。开盘的时候置业顾问为了不让客户过多的选择房源,用的就是这种方法。

当置业顾问喊道:这套房子可不可以介绍。潜台词就是说,客户意向不错,这套房子客户可能会买。控制台会回答,另一组客户也正在看,制造紧张的气氛出来,督促他尽快决定,稍微一晚这个房子就可能是别人的了。

每个客户的接待时间为4分钟,这样一来会大大加快客户买房子的进度。每过一分钟置业顾问都会提醒客户,如果时间快到了,就会有专人负责提醒:你还有20秒钟,请抓紧选房。那么后面的客户自然就会催促他尽快,别耽误大家选房,人嘛,都是这个心态。

三、开盘现场秩序事关重大,因为不是你们一家销售房子,周边的开发项目都是竞争对手,有可能会恶意安排人在你的当天安排人过来捣乱。所以每个区域都安排多名保安维持秩序,也安排了一些便衣保安及相关的自己人,也就是我们平时说的”托“,穿插在人群中。万一出现躁动的时候,这些便衣保安可以及时制止。一旦有客户因为其它因素闹事情出来,影响开盘,这些便衣保安可以及时制止。然后开房商会出面澄清,说是客户与客户之前有摩擦,和他们无关。

这些”托“可以起到现场增加人气、安抚人心、因为他们也是”客户“,可以及时了解到其他客户的心声,及时纠错。遇到前面客户恶意拖延时间选房的,必要的时候煽动后面客户催促他们赶快选房,造成心理上的压力,众目睽睽,总不好意思在那儿耍赖吧。

建议给了张峰以后,张峰认真研究了一下,”喊控“确实是一个很好的办法,而且这个建议考虑周到全面。立马对李忠刮目相看,当即跟老总商量,最后定下来:让李忠也正式参与本次开盘活动,协助控制台,提前转正,并且本次活动有他的提成。当然这也是为了极大的激发这个年轻人的积极性。如果活动成功,那点提成对老板来说根本就是九牛一毛。

一提到提成,李忠高兴的能跳起来,就按万分之8的提成算,自己算下来,开盘当天,如果好好表现,基本可以拿到5000-8000的提成,这跟天上掉馅饼有什么区别。

张峰又按照李忠的建议,并且各个方面细节又完善了一下。出了新方案后,便安排售楼部所有人员,提前3天预演练习,保证此次开盘活动顺利进行。

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