“高帽子”分中听与不中听两种。说得好的“高帽子”相当于赞美、称颂和欣赏，可以让人心神大悦，产生更强的动力；说得不好的“高帽子”就是阿谀、献媚，让人反感、厌恶。好听的恭维话人人爱听，合适的“高帽子”人人爱戴，在人际交往中，学会给他人戴一顶舒服的“高帽子”，能为你打通更多的办事通道。
戴“高帽子”的效果，古代故事中就有体现。
清代京城有一位大官，特别会奉承人。有一次，他被调任外地做官。临走之前，大官去拜别老师，老师告诫说：“在外边做官也不容易，一切事必须小心谨慎。”
这位大官很自信地说：“我准备了100顶高帽子，逢人便送一个，应该不会有不愉快的事。”
老师听了，大怒道：“我辈都是刚直之人，何必那样做！”
大官忙说：“老师说得很对。但是，在当今这个社会，能像老师这样不爱戴高帽子的人又能有几个啊！”
老师听了，点点头说：“你的话也不是没有道理。”
大官告别老师，对手下人说：“我准备的100顶高帽子，现在剩下99顶了。”
从这个故事可以看出，大官的老师以刚正自居，但是却也难以抗拒“高帽子”的诱惑。这位老师认为自己讨厌高帽子，却在大官奉承他是难得的刚直人士时，忍不住接受了这顶高帽子。可见，“高帽子”是一顶让人觉得棘手，却又容易在无形中接受的礼物。
有一则流传很广的笑话，也说出了这个道理：
从前，有个秀才特别喜欢对别人说恭维话，被人称为“马屁精”。
那个秀才死后，阎王要割去他的舌头，把他打入十八层地狱。阎王命小鬼拘来秀才的阴魂，对秀才大声斥责：“你为什么经常恭维拍马？我最痛恨的就是这种人。我要把你割去舌头，打入地狱！”
秀才连忙叩头说：“大王息怒，小的实在出于无奈。世人都爱听奉承话，小的不得不如此。像大王您这样公正廉明，明察秋毫，谁敢说半句恭维话呢？”
阎王听罢得意地说：“对我说恭维话，谅你也不敢！既然这样，那就免去你割舌之刑，留在殿中听候调用。”
瞧，多么灵验的效果！阎王几分钟之前还想要惩罚秀才，却在听了秀才的恭维话后马上改变了主意，不但免去了对秀才的刑罚，而且还留他在殿中候用。秀才的这顶“高帽子”可以说是送对了。他的恭维话不但在凡尘让凡人愉悦，而且到了阴界，让阎王爷也为之动心。这个故事虽然是一则笑话，但却说明了一个道理：人人爱听恭维话，“高帽子”戴得好就会受欢迎。
为什么“高帽子”能起到如此奇妙的效果呢？这是因为人性中有一种想要接受赞美的虚荣，而给人戴“高帽子”正是投其所好。所以，戴“高帽子”是迎合他人需要的一种办事方法，如果能戴得巧妙，不损人而利己，也未尝不可。
那么，为什么戴“高帽子”的做法在现实生活中常被人耻笑呢？为什么很多人都对戴“高帽子”的做法看不惯呢？这主要是因为有的“高帽子”做得太拙劣，让人一看就觉得低俗，难以接受。还有的人送“高帽子”时只顾自己的利益，一个劲地用恭维给他人灌“迷魂汤”，结果让他人受损。正是这样，人们对“高帽子”才嗤之以鼻。其实，这是一种夸大了“高帽子”害处的看法。如果“高帽子”戴得合时宜，做得精致，做得美观，让人戴着舒服，又无伤到他人，那么，也不失为一种办事的方法。
“高帽子”既然难戴，就当然有非常重要的技巧和方法。既要送给他人一顶漂亮、合适的“高帽子”，又不能送得太低劣，需要注意以下几点：
1.从对方的优点入手，令人乐于信服
戴“高帽子”是更夸张的赞美，虽然它不像赞美一样要坚持“实事求是”的原则，却也要尽量找到奉承的由头。善于送“高帽子”的人会从对方的优点入手，找到对方哪怕是很小的优点，然后通过巧妙的语言把它夸大，给对方送上一堆夸张的赞美，让对方云里雾里，高兴地接受下来。
2.不动声色，使人浑然不觉
“高帽子”做得好，就要不露痕迹。送给人佩戴的时候，也要不动声色，顺势给人戴上去。比如，一位女士喜欢看文学书，你可以大夸她“有气质”、“有书香气息”，或许她本人并没有，但是她从内心也会认为耳濡目染之间已经有书香气息，认同你的奉承了。
3.富有新意，不要陈词滥调
“高帽子”的很大一部分魅力是“吹”出来的，它最有效力的便是对方听到的一刹那。在戴“高帽子”的时候，就要有那种吸引对方、让对方感到很兴奋的认同感。如果你的“高帽子”很有新意，就能更快地吸引对方，让对方顺利接受。
4.尺寸恰当，分量适中，正中下怀
“高帽子”要戴得合适，一定要尺寸合适。每一顶“高帽子”在送出的时候，都要经过对方的打量。如果你说得太夸张了，被对方看出破绽来了，他就不会接受了；如果你吹嘘得不够，对方又不会动心。所以，“高帽子”一定要“吹”得恰到好处，让对方听了心花怒放。
5.送人“高帽子”一定要注意它的效果
“高帽子”虽然能很快地获得他人的好感，但是却能对他人产生两种不同的效果，有正面效应和负面效应。有的“高帽子”能使人从后进变先进，而有的“高帽子”却会使人在“恭维”、“奉承”声中沉沦下去。给人戴“高帽子”也要为对方着想，不能只顾搞好关系，而让他人误入歧途。
如果对双方都有利，你可以送给他人大大的“高帽子”，对方在受到表扬、鼓励后，能发挥更大的潜力，取得一个又一个好成绩。这样的“高帽子”戴一戴又有何妨？如果对方是一个好大喜功、文过饰非的人，给他“戴高帽子”却是有百害而无一利。如果他被“高帽子”害了，你也就难辞其咎了。“高帽子”要戴，但不可乱戴。若对人有利，就可以大送高帽子；反之，就不能送。
送“高帽子”要讲究对象和分寸，如果能给对方送的高帽子恰如其分，适合其人，那么不但能让他高兴，而且能促进你们之间的人际关系，加深他对你的好感，有利于你办事。这种好事，何乐而不为呢？
会汇报，与领导沟通更容易
说话的技巧常常运用于日常工作中，悄悄地发挥它的优势和魅力。在工作中，员工汇报工作也能体现他的说话能力。会向领导汇报工作的人，能从众多员工中脱颖而出，成为领导眼中的能人。
汇报工作要讲究说话的技巧。掌握相应的汇报工作技巧，有利于领导顺利地接受员工汇报的信息，而且有利于形成员工在领导心目中的形象。一个善于汇报工作的员工，能给领导留下能干的印象；一个在汇报工作时只知道向领导诉苦的员工，会让领导不知所措。
当遇到工作不顺利时，汇报起来更要讲究方法。“报喜不报忧”固然不行，一句话就把坏消息摆在前头，也会让领导没有心理准备。
远方化肥公司的推销员刘智超从一线考察回来，敲响了经理办公室的门。他是专程去落实公司在岳阳市一家种植厂的销售计划的。
“情况怎样？”经理劈头就问。
刘智超没有急于回答经理的问话，而是显得心事重重的样子。他知道经理的脾气，如果直接将不利的情况汇报给他，经理肯定会不高兴，搞不好还会认为自己没尽力去办。
经理见刘智超的样子，已经猜出有对公司不利的情况，于是改用了另一种方式问：“情况糟到什么程度，有没有挽救的可能？”
“有！”刘智超干脆地回答。
“那谈谈你的看法吧！”
刘智超这才把他了解到的情况汇报给经理：“我这次下去，了解到这家种植厂已经答应从另一个乡镇化肥厂进货，所以取消了跟我们厂的订货计划。”
“有这样的事？你怎么看？”经理急着问。
“我们公司的产品应该比那家乡镇化肥厂的产品有优势，我们的产品不但质量好而且价格公道，在岳阳地区也有一定的知名度。当地的种植公司多年来使用我们公司的肥料，与我们有很好的合作基础，这也是我们的优势所在。”
“就是，小乡镇企业的实力怎么能和我们相比呢？”经理认同地说。
问题到了点子上，刘智超简洁地汇报说：“这个客户答应与那个乡镇企业订货，主要是因为那个乡镇企业离他们较近，可以送货上门，这一点，我们不如那家乡镇企业。我们可以在每个乡镇找一个代理商，也提供送货上门的服务，问题就解决了。”
“嗯，不错。你找到了问题的症结所在，还想出了解决的办法，这件事就交给你全权处理吧。”经理对刘智超的回答非常满意。
“好的。”刘智超信心满满地说。
不久，那家种植厂又成了远方化肥公司的客户，刘智超也受到重视。
在这次汇报的过程中，刘智超就展示了自己的说话能力。他在经理直接问的时候，没有把坏消息直接说出来，而是用沉默和表情来传递办事不顺利的信息。当经理问他事情的具体情况时，他对自己一方的优势作了具体的分析，并提出了解决问题的方法。这种汇报方式，让经理明白他经过了详细的调查，认真的思考，所以能够放心地把事情交给他去处理。
向领导汇报工作，不管你是采取书面形式，还是当面口头汇报的形式，需要掌握4个方面的技巧：
1.理清思路
在你向领导汇报工作之前，特别是在向领导汇报那些重大问题之前，要先打腹稿。先在脑海中把要汇报的问题以提纲的形式，列出一个分条目的小标题，记在心中，在汇报时逐条道来。先说什么，后说什么；哪些问题简略地叙述，哪些问题必须详细地说明，都要理出清晰的思路。如果不在事先理清自己的思路，你就难以有条理地、层次分明地、有说服力地把自己做过的工作汇报清楚。
2.突出重点
汇报不能像记流水账一样，要主次有序，重点突出。任何一项工作都有自己的重点。把握重点，常常意味着抓住了工作的要素，而这些要害问题又往往关系着企业的大局或重大利益。所以，领导听你汇报，或看你的汇报材料，他关心的根本问题，就是你对重点问题的处理结果。因此，下属在向领导汇报工作时，注意每次只强调一个问题，只突出一个重点，最多不超过3个问题或3件事情。这样，才有利于领导理清思路，迅速决断。
3.删繁就简
删繁就简，与其说是一种技巧，不如说是一种原则。尽量把汇报材料写得简练一些，按照鲁迅的说法：“写完后至少看两遍，竭力将可有可无的字、句、段删去，毫不可惜，宁可将可用的小说的材料缩成速写，决不将速写材料拉成小说。”
假如你是以口头语言汇报工作，则要注意掌握“领导问什么你就答什么”的原则和策略，不做无谓的拓展和借题发挥。比如，领导只问到事情的结果，你就只叙述结果，而不要涉及事情的过程。因为领导可能对事情的过程不感兴趣。
4.恭请领导评点
当你向领导汇报完工作之后，聪明的做法是：请领导对工作予以评点。领导对于下属的工作，大多都会有一个评断。有一些评断他可能讲出来，而另一些评断他则可能保留在心里。你应该以真诚的态度去征求领导的意见，让领导把心里话讲出来。
学会汇报工作的技巧，就可以在跟领导沟通时减少摩擦，增加交流，也就能更好地完成自己的工作内容。
好的推销语能带来商机
会不会说话可以决定一个人的人生作为的大小。尤其是对于经商者来说，会说话决定其钱包涨起下落。商务活动是企业间利益争夺的核心战场，沟通则是商务活动中打开局面的核武器！沟通从“嘴”开始，你不会说，不会表达，纵有满腹经纶，想说服对方也是十分困难的。
德国柏林有一对老夫妇准备卖掉他们的住房。他们委托一位房地产经纪商承销。这家房地产经纪商请老夫妇出钱在报纸上刊登了一个广告，广告的内容很简短：“出售住宅一套，有六个房间，壁炉、车库、浴室一应俱全，效能十分方便。”
广告刊出一个月后无人问津。老夫妇又登了一次广告，这次他们亲自拟写广告词：“住在这所房子里，我们感到非常幸福。只是由于两个卧室不够用，我们才决定搬家。如果您喜欢在春天呼吸湿润新鲜的空气；如果您喜欢夏天庭院里绿树成荫；如果您喜欢在秋天一边欣赏音乐一边透过宽敞的落地窗极目远方：如果你喜欢在冬天的傍晚全家人守着温暖的壁炉喝咖啡的气氛，那么请您购买我们这所房子。我们也只想把房子卖给这样的人。”广告登出不到一个星期，他们就搬家了。
出色的推销语，可以带来更多的商机。这不仅表现在吸引客户的注意力，而且表现在与客户的不断磨合中，表现在面对客户的拒绝中。不会运用商场中的说话技巧的人，很难赢得更多的客户。而真正会说话的人，却能赢得大客户、长期客户。
出色的推销语言可以为销售员带来直接的商业利益，效果会表现在以下几个方面：
1.精彩的语言更能吸引客户注意
被誉为“推销之神”的日本原一平说：“推销的秘诀在于研究人性，研究人性的关键在于了解人的需求，我发现对赞美的渴望是每个人最持久、最深层的需要。”
原一平深深地懂得赞美客户的重要性，他的很多次推销成功，就是从赞美开始的。
有一次，原一平去拜访一家商店的老板。
“先生，你好！”
“你是谁呀！”
“我是明治保险公司的原一平，今天我刚到贵地，有几件事想请教你这位远近出名的老板。”
“什么？远近出名的老板？”
“是啊，根据我调查的结果，大家都说这个问题最好请教你。”
“哦！大家都在说我啊！真不敢当，到底什么问题呢！”
“实不相瞒，是……”
“站着谈不方便，请进来吧！”
原一平用赞美的方法就这样走近了客户，轻而易举地过了第一关，取得了准客户的信任和好感。跟原一平同样去推销保险的同事们吃了闭门羹，而原一平却轻松地得到了跟客户交流的机会，他的成功技巧之一，就是用赞美来打开与客户交往的大门。
2.会说话的业务员能一步一步地吸引客户
有时候，为了达到你所推销的目的，需要用循序渐进的方法，一步一步地赞美客户。如果刚见面就以一连串的赞美来引导对方购买你的商品，对方会觉得你是在推销，感到厌烦；如果以了解的方式来赞美，一步一步地深入，对方会认为你是在为他考虑，愿意接受你的推荐。
秀梅是一个爱美的女孩儿，她经常去做美容护理。虽然美容院有各种各样的护理推荐，但秀梅都一直用自己习惯的配方，很少购买其他类型的产品。
这一天，秀梅又来做护理，接待秀梅的是新来的小女孩可儿。可儿看上去才20岁左右，但是说起话来很贴心。
秀梅走进美容室后，躺好，等着可儿为她做护理。
“姐，”可儿一边帮她清洗皮肤，一边轻声地说：“你皮肤可好了，这么细，一点儿黑头都没有。”
秀梅听了，觉得心里挺舒服的。自己每个月都坚持皮肤护理，就是为了保持皮肤的柔嫩。而且，可儿称呼她“姐”，也让她觉得这个小女孩儿挺乖巧的。秀梅听可儿赞她皮肤好，心里美滋滋地，可是口头还是谦虚地说“也不是很好，有的地方都起斑了。”
“根本看不见，真的，我从来没见过这么好的皮肤。”
可儿由衷、天真的话语让秀梅高兴不已，轻轻地笑道：“呵呵。”
过了一会儿，可儿轻轻地说：“你一定是个有福气的人。”
“你怎么知道？！”秀梅惊讶万分，因为她也常常感觉自己好福气。
“我看你五官长得很不错，眼睛大大的，鼻子高高的……”
“你还会看面相？！呵呵……”秀梅开心地笑了。
“我就这样感觉的！”可儿肯定地说。
