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第16章 要做社交高手,先做“识人”高手(4)

如果你的粘液质成分多些,是个安静、稳重、注意力稳定、善于忍耐的人,就要发扬自己踏实、顽强、自制的长处,防止自己墨守成规、谨小慎微、缺乏进取、固执己见的不良品质的蔓延,应该鼓励自己多参加集体活动,养成机敏开朗的品质。当学习和活动的任务交给自己时,要求自己独立地完成任务。要多给自己活动机会,主动探索新问题,让自己更加生动、机敏、灵活的完成任务,否则会影响自己合作能力的发展。

如果你的抑郁质成分多些,做事细心,善于觉察别人不易发现的细节,要发扬自己机智、敏感、细致、自尊的一面和善于思考的优势,树立自信心,防止自己怯懦、多疑、孤僻的一面,克服忧郁,大胆勇敢地承担工作重任,锻炼自己在公开场合发表意见的勇气和能力。

读懂身体语言

很多人不知道的是,身体语言能比有声语言传递更多的信息,因而无论对于了解别人和表现自己,身体语言都是很重要的部分。

人类的沟通,更多的是通过他们的姿势、仪态、位置以及同他人距离的远近等方式,而不是面对面的交谈进行的。确切地说,65%以上的人际交流是以非语言方式,也就是通过身体语言来完成的。这听起来似乎有些令人难以置信。“难道我们每天滔滔不绝地大侃还不如一举手一投足有用吗?”但这是事实,是行为心理学家们的共识。

与口头语言不同,人类的身体语言表达大多是下意识的,是思想的真实反映。人可以“口是心非”,但不可以“身是心非”。据说,公安机关使用的测谎仪根据的就是这个原理。

某公司企划部经理秘书小琴拿着一份文件去请经理批阅。打开文件夹时,她不小心碰翻了经理的茶杯,茶水淋湿了经理的裤子和地板。她一下子吓呆了,不知所措地等着新来的经理大发雷霆。可经理一句话也没说,只是狠狠地瞥了她一眼,并示意她出去。

就在两个月前,小琴曾因打翻了原来一位经理的笔筒而遭到训斥。当时,小琴一声不响,低着头等经理训完毕,走出办公室后一身轻松。而这次,新任经理什么都没说,只是狠狠地瞥了她一眼,她走出经理办公室后,心里反而感到忐忑不安,一会儿担心扣发奖金,一会儿又担心调离岗位。

为什么发脾气的经理不让她害怕,反而不发脾气仅仅瞥了她一眼的经理让她害怕呢?

从心理学上讲,这是因为原经理采用的有声语言,把自己的坏心情已经传达了出去,态度也表明了;而新任经理采用的“身体语言”,只表示了他的不满,却没有表明要怎样处理,这种悬念反而让人担心。

不仅仅是语言可以表现一个人的心态,身体语言在很多时候要比语言诚实得多,或者效果要更强烈。通过观察一个人的身体语言,你能了解到这个人的许多东西,发现这些有趣现象背后的“秘密”。

眼睛能够暴露一个人心中最大的秘密。不管他的嘴在说什么,他的眼睛都会告诉你他正在想什么。如果瞳孔扩大,眼睛大睁,表明听到了什么令他高兴的事,或者你说的话使他感觉良好;如果瞳孔缩小,就表明情况正相反。如果他的眼睛眯缝起来,那就表明他不太相信。

而当一个人说假话时,他总是不敢正眼视人,以掩饰内心的虚假。如果他只抬起一个眼眉,那就表明你告诉他的话,他不相信或认为不可能。两个眼眉同时抬起表示惊讶。如果他一边说他已理解了你的意图,一边摸鼻子或拉耳朵,其实表明他被你说的话弄糊涂了,很可能根本就不清楚你在说什么。一个人说假话时,除了不敢正眼视人外,就是不自觉地触摸自己的鼻子。如果他向下紧皱额头,表明他没有听明白或不喜欢你说的话。如果他向上皱起额头,表明他对你说的话感到惊讶。用手指敲打坐椅的扶手或者是写字台桌面,表示他心绪烦乱,很不耐烦。双臂交叉搭在胸前,通常表示他不愿意和别人接近,或者表示他很戒备,至少可以说在心理上他想离开你远一点。

英国心理学家莫里斯经过研究,发现一个有趣的现象:“人体中越是远离大脑的部位,其可信度越大。越离大脑中枢最近而最不诚实。我们与别人相处,总是最注意他们脸;而且我们也知道,别人也以相同的方式注意我们。所以,人们都在借一颦一笑撒谎。再往下看,手位于人体的中间偏下,诚实度算中等,人们多少利用它说过谎。可是脚远离大脑,绝大多数人都顾不上这个部位,于是,它比脸、手诚实得多。

如果你希望给别人好印象,就必须控制自己那些负面的身体语言。在说话时,要对自己的手势、姿态保持警觉。避免行为和言语出现矛盾,让别人产生不信任甚至是敌意。

以身体语言表达自己是人的一种能力,通过身体语言了解他人是一种本能,是一种可以通过后天培养和学习得到的“直觉”。例如,在报告会上,如果台下听众耷拉着脑袋,双臂交叉在胸前的话,台上讲演人的“直觉”就会告诉自己,他的讲话没有打动听众,必须换一个说法才能吸引听众。

提防花言巧语之人

喜欢恭维是人的天性,人人都或多或少爱听别人的好话,花言巧语的人正是利用了人的这一弱点,让你陷入不利的境地。过多的甜言蜜语犹如高利贷,听得越多、信得越切、持续得越久,要付出的代价越昂贵。

一只狐狸正在找吃的,在河边碰到了一只仙鹤。

狐狸想了想,说:“早上好,聪明的仙鹤。近来您的身体好吗?”

“很好,谢谢您,狐狸先生,您有什么事吗?”仙鹤反问道。

狐狸说:“我有一些问题想请教您。如果风从北边吹来,您的头朝什么方向转?”

“当然是朝南转。”

“如果风从西边吹来,您的头朝什么方向转?”

“朝东。”

“您真聪明。”狐狸向前一步,又问道:“假如风从四面八方吹来,那该怎么办?”

“那我就把头伸进翅膀里去——像这样……”仙鹤说着,得意地做给狐狸看。没等仙鹤把头伸出来,狐狸“刷”地往前一扑。狠狠地咬住了仙鹤的脖子。

这是一则童话,故事的结局是狐狸吃了仙鹤,险恶吞噬了美好。狐狸得逞靠的是什么呢?不是靠狐狸的强大,也不是靠狐狸的强攻硬取,靠的是狐狸的奉承,靠的是狐狸的花言巧语。

《孙子兵法》中有这样一句话:“信而安之,阴以图之。”其意为:表面上要做得使敌人深信不疑,使其安下心来,丧失警惕,暗地里我方却另有图谋。花言巧语的人往往是借用奉承使人安心、放心甚至失去警惕心,达到自己的“图谋”。

“花言巧语”的人常会给你戴高帽,说一些奉承、拍马屁的话,这容易迷惑你的判断,也最难以抗拒。因此,当听到这类话时,你就应该保持高度的警惕,不要因为一句话而做出了错误的判断,走进他人为你设置的陷阱。

事实上,被花言巧语的人骗过的还真不少,不仅是普通人,还有名人、成功的人,所以我们更应该提高警惕。

史书记载:马谡才能出众,喜欢论军事,才高八斗的诸葛亮也对他深加器重。刘备临死前,对诸葛亮说:“马谡言过其实,不能重用,请您观察他!”

然而,诸葛亮却没有将刘备的告诫放在心上,后委任马谡为参军,每次请他来谈论都是通宵达旦。等到出师祈山,诸葛亮违背众意,提拔马谡为先锋,统帅大军在前,终于被魏国所败。

还有一个名人被骗的故事,他就是曾国藩。

清朝,在镇压太平军的行营中,一次,曾国藩用完晚饭后与几位幕僚闲谈,评论当今英雄。他说:“彭玉麟、李鸿章都是大才,为我所不及。我可自许者,只是生平不好谀耳。”一个幕僚说:“各有所长:彭公威猛,人不敢欺,李公精敏,人不能欺……”说到这里,他说不下去了。曾国藩问:“你们以为我怎么样?”

众人皆低首沉思,忽然走出一个管抄写的后生来,插话道:“曾帅是仁德,人不忍欺。”人人听了齐拍手。曾国藩十分得意地说;“不敢当,不敢当。”后生告退后曾氏问:“此是何人?”幕僚告诉他:“此人是扬州人,考过秀才,为事还谨慎。”曾国藩听后就说:“此人有大才,不可埋没。”

不久,曾国藩升任两江总督,于是任命那位后生监督造船。没过多长时间,后生忽然挟着千金逃跑了。司职们告诉了曾国藩,并请他发急令追捕,曾国藩沉默了很久,说:“不用追捕他,他大概有事去了。”他仍捋着自己的胡须说:“人不忍欺?人不忍欺?”

花言巧语往往让人丧失警惕性,甚至对言者产生信任,并委以重任。这就让那些花言巧语之人发现了“市场”,生活中的人往往因不察而上当,在与人交往的过程中我们应谨防被这样的人蒙骗。

小心酒肉之交

我们生活在一个全新的现代化社会,友谊的内涵变得丰富而深刻,朋友的重要仍是非常明显的。但真正的朋友有共同的精神基础,以一时之乐结识的酒肉朋友则不然。结交这样的朋友,对我们来说有害无益。

朋友之间许久不见,赶个机会大家坐在一起吃顿便饭,这本是人之常情,不足为怪。但朋友之间仅限于吃吃喝喝那就绝非朋友可言。有些人更是打着朋友的幌子,实则做不法之事。有句俗话说得好:吃了人家的嘴软,拿了人家的手短。这个道理是浅显明了的。你平白无故地吃了人家的东西,心安理得地接受了人家的礼品,事情是不会就此罢休的。殊不知,你在吃吃喝喝之中,就已经不知不觉地背上了一个不大不小的包袱,甚至是担了风险的。从此,你可能会为此担惊受怕而惶惶不可终日,也可能会为此去铤而走险,滑向违法犯罪的深渊。

有的人把友谊理解为在一起纵情挥霍、吃喝不分,其实,这种酒肉朋友算不得真正的朋友。还有的人受旧时代“哥们儿义气”的影响,纵容朋友犯错误,或为朋友隐瞒过失,或把朋友干的错事揽在自己身上,代人受过,以为这是“为朋友两肋插刀”。其实,历史上的所谓“义气”,既有劳动人民之间互相保护、互相帮助的阶级友爱,也有单纯的个人恩怨,不明是非的“知恩必报”、“士为知己者死”等今天不值得提倡的东西。

今天讲友谊,应分清是非、讲究原则,不能从个人恩怨出发,背弃原则,损害国家和集体的利益。不能学习《三国演义》中华容道的关羽,为“义气”放走敌人。支持朋友的错误,不是爱护朋友,而是害了朋友,和朋友一起干坏事、干错事,那样的“义气”叫做同流合污,本身就是错误的。

美国的杰弗逊说:“我发觉友情像酒。新酿时生涩,随着年代而酵熟之后,就真是老者恢复体力的兴奋剂。”友谊像文物和醇酒,越老越珍贵,越老越显示其价值。酒肉朋友是廉价的酒,或者连廉价的酒都不是,它根本经受不住患难的考验。有这样的朋友,你会深受其害,只有远离他,多交几个志同道合的朋友,你才能感受到友谊的乐趣。

朋友之间的友谊不是体现在饭桌上,不是吃出来、喝出来的。真正的友谊,是人在理想一致、志同道合的基础上建立的一种高尚情感,它根植于互相理解、共同进步的沃土之中。这种友随不会因不同意见而分裂,不会因离别而绝情,不会因才华而嫉妒,不会因贫穷而嫌弃,不会因落后而厌恶。这种高尚、无私、可贵的友谊应体现在人生的每时每刻,尤其应体现在患难之中。而那些酒肉朋友是最靠不住的,整天在一起骗吃骗喝,一旦真的需要帮忙了,却个个都躲得无影无踪。

有一个人自称善交朋友,也的确交了不少朋友。他很讲义气,对于钱财从不在乎,非常慷慨大方,动不动就请别人吃喝一顿。酒桌上谈兴浓厚,朋友恭敬。因此,他家时常有人光顾,别人都羡慕他人缘好。可就在他家里出了事儿需要帮助的时候,他的酒肉朋友都躲了起来。他因文化不高,单位效益不好而下岗,后因孩子得重病需要一大笔费用陷入困境,他向朋友借钱,但朋友都推托没钱,而且都躲他远远的,他的家再也没见那些所谓的朋友去过了。

酒肉朋友并不是说本质上有多么坏,不像那些不近人情的人那样有阴险的目的,但他们是贪利之人,处处贪小便宜。他们是以钱财论亲疏。他们交朋友图的是“有用”,有用好使则亲近,没有用不好使则疏远。

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