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第10章

尽管许多人深明其中的道理,但是许多人都厌恶他人的忠告,因为忠告听起来总不那么顺耳。究其原因,就在于一般人容易受感情的支配,即使心里有理性的认识,但仍易受反感情绪的影响而难以接纳他人给予的忠告。

只有那些正视自己的弱点,肯于接受别人的忠告,对任何事情都抱有客观态度的人,在事业上、工作中才能少走弯路。

做事留余地,经营有技巧

很多人从事某种职业时,都想把钱一次赚完,然后另谋他路。其实,这种想法要不得。钱不要一次赚完,况且一次也赚不完。如果希望一次赚很多的钱,可能是一种杀鸡取卵的做法。

去过餐馆吃饭的朋友都知道,我们点菜时,一般饭店、餐馆的服务小姐总是推荐给你较贵的菜,并且是越多越好,你花光身上所有的钱她也不会嫌多。

吉林长春市有一家餐馆却反其道而行之,几乎每一位服务小姐等到客人点菜点到一定程度时,她就说:“我看你们的菜点得差不多了,够吃了。”

一般点菜的主人还是要坚持再点上几道菜,可是小姐仍然说:“您的菜真的够吃了。”

这种情况无疑给点菜的主人一个下台阶的机会。而客人可能就会说:“够了,够了,简单点就行了。”

小姐又说:“吃着再说,不够再添吧。”

主人说:“行行行,就这样,先吃着再说吧。”

正由于替请客的主人说出了他不好意思说的话,给主人一个下台的机会,以至于许多人由于第一次在这儿请客的感觉很好,也就有了第二次、第三次……第N次来这里请客。

正是服务小姐一句话,牵来无数回头客,生意哪有不火之理?

替客方着想,抓住主客心理“下菜”,靠回头客提高效益这实在是一种高明的举措。

很多时候,摆在我们面前的是利润高和利润低两种选择,我们只看见利润高的好处,却看不到,选择利润高的,有可能下次就无利可图。

而选择利润低的,往往能赢得更大的市场,这次利润比较低,但下次还有利润,很多小利润,加起来就是一笔可观的利润。正好比摆在我们面前的有五毛钱,有一元钱。而我们要五毛钱,不要一元钱。因为,拿一块钱的机会只有一次,而五毛钱的机会会多一些。这在市场上就不是1+1=2那么简单的。

放下身份,路会越走越宽

几千年的封建社会虽然已成为过去,但它所遗留下来的很多思想还影响着我们,其中就有“万般皆下品,唯有读书高”,身为现代的年轻人,千万要摒弃这种思想。

有一位大学生,在校时成绩很好,大家对他的期望也很高,认为他必将有一番了不起的成就。

他是有成就,但不是在政府机关或在大公司里有成就,而是卖蚵子面卖出了成就。

原来他是在毕业后不久,得知家乡附近的夜市有一个摊子要转让,他那时还没找到工作,就向家人“借钱”,把它买了下来。因为他对烹饪很有兴趣,便自己当老板,卖起蚵子面线来。他的大学生身份曾招徕很多不以为然的眼光,但却也为他招徕不少生意。他自己倒从未对自己学非所用及高学低用产生过怀疑。

现在呢,他还在卖蚵子面线,但也搞投资,钱赚得比一般人不知多多少倍。

“要放下身份。”这是我那位同学的口头禅和座右铭:“放下身份,路会越走越宽。”

那位同学如果不去卖蚵子面线或许也会很有成就,但无论如何,他能放下大学生的身份,还是很令人佩服的。你不必学他非得去做类似的事情不可,但在必要的时候,实在也要有他的勇气。

人的“身段”是一种“自我认同”,并不是什么不好的事,但这种“自我认同”也是一种“自我限制”,也就是说“因为我是这种人,所以我不能去做那种事”,而自我认同越强的人,自我限制也越厉害。千金小姐不愿意和下女同桌吃饭;博士不愿意当基层业务员;高级主管不愿意主动去找下级职员;知识分子不愿意去做“不用知识”的工作……他们认为,如果那样做,就有损他的身份。

其实这种“身段”只会让人路越走越窄,我并不是说有“身段”的人就不能有得意的人生。但我相信,在非常时刻,如果还放不下身份,那么会让自己无路可走。像博士如果找不到工作,又不愿意当业务员,那只有挨饿了;如果能放下身份,那么路就会越走越宽。

你如果想在社会上走出一条路来,那么就要放下身份。也就是放下你的学历、放下你的家庭背景、放下你的身份,让自己回归到“普通人”。同时,也不要在乎别人的眼光和批评,做你认为值得做的事,走你认为值得走的路。

“放下身份”比放不下身份的人在竞争上多了几个优势:

1能放下身份的人,他的思考富有高度的弹性,不会有刻板的观念,而能吸收各种资讯,形成一个庞大而多样的资讯库,这将是他的本钱。

2能放下身份的人能比别人早一步抓到好机会,也能比别人抓到更多的机会,因为他没有身份的顾虑。

有一则这样的故事:“一千金小姐随着婢女在饥荒中逃难,干粮吃尽后,婢女要小姐一起去乞讨,千金小姐说:‘我是小姐。’小姐不愿意去。”

结果呢?你自己猜吧!

在上司面前,不要把话说得太满

我在企业工作时曾经历过这样一件事:一天,处长把一项采购工作交给一位男同事,这件采购工作是有相当的困难的,处长问他:“有没有问题?”他拍着胸脯回答说:“没问题,包君满意!”过了三天,没有任何动静。处长问他进度如何,他才老实说:“不如想象中那么简单!”虽然处长同意他继续努力,但对他的“拍胸脯”已有些反感。

这是把话说得太满而对自己造成窘迫的例子。把话说得太满就像把杯子倒满了水,再也滴不进一滴水,再滴就溢出来了;也像把气球灌饱了气,再也灌不进一丝丝的空气,再灌就要爆炸了。当然,也有人话说得很满,而且也做得到。不过凡事总有意外,使得事情产生变化,而这些意外并不是人能预料的,话不要说得太满,就是为了容纳这个“意外”。杯子留有空间就不会因加进其它液体而溢出来;气球留有空间便不会因再灌一些空气而爆炸;人说话留有空间,便不会因为“意外”的出现而下不了台,可从容转身。所以很多政府官员在面对记者的询问时,都偏爱用这些字眼,诸如:“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……”这些都不是肯定的字眼,他们之所以如此,就是为了留一点空间好容纳“意外”,否则一下子把事情说准了,结果事与愿违,那不是很难堪吗?有一位朋友和同事闹得不愉快,他向同事说:“从今天起,我们断绝所有关系,彼此毫无瓜葛……”说完话还不到两个月,他的同事成为他的上司,我的朋友因讲过重话,只好辞职他就。当然,一个有责任心的政府官员是不会把话说得太满的,但做人做事有时实在是不得不如此。

以下的状况是你在说话时应该注意的。

1做事方面:

①对别人的请求可以答应接受,但不要“保证”,应代以“我尽量,我试试看”的字眼。

②上级交办的事当然接受,但不要说“保证没问题”,应代以“应该没问题,我全力以赴”之类的字眼。

这是为了万一自己做不到所留的后路,而这样子说事实上也无损你的诚意,反而更显出你的审慎,别人会因此更信赖你,事没做好,也不会责怪你。

2做人方面:

①与人交恶,不要口出恶言,更不要说出“势不两立”之类的话,除非有“杀父夺妻”之仇。不管谁对谁错,最好是闭口不言,以便他日需要携手合作时还有“面子”。

②对人不要太早下评断,像“这个人完蛋了”“这个人一辈子没出息”之类属于“盖棺定论”的话最好不要说,人一辈子很长,变化很多的。也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”;总之,应多用“是……不过……如果”之类的话语。

当然,状况并不止我说的这几个。固然把话说满有时也有实际上的需要,但我认为,除非必要,还是保留一点空间的好,既不得罪人,也不会把自己陷入困境。总之,学学政府官员,多用中性的、不确定的词句就对了。

保持自我本色

我们每个人都是世上独一无二的,你就是你自己,你无须按照他人的眼光和标准来评判甚至约束自己,你无须总是效仿他人。保持自我本色,这是最重要的一点。

我们每个人的生活面貌都是由自己塑造而成的,如果我们能学会接受自己,看清自己的长处,明白自己的短处,便能踏稳脚步,达到目标。这样就不至于浪费许多时间精力,空自苦恼。发现自我,秉持本色,这是一个人平安快乐的要诀,然而,现实生活中却有很多人做不到这一点。

北卡罗莱纳州的伊丝?欧蕾太太曾说过:“我从小就对害羞非常敏感,我的体重过重,加上一张圆圆的脸,使我看起来更显肥胖。我的妈妈十分守旧,她认为我无须穿得那么体面漂亮,只要宽松舒适就行了。所以,我一直穿着那些朴素宽松的衣服,从没参加过什么聚会,也从没参与过什么娱乐活动,即使入学以后,也不与其他小孩一起到户外去活动。因为我怕羞,而且已经到了无可救药的程度,我常常觉得自己与众不同,不受他人的欢迎。长大以后,我结婚了,嫁给了一个比我大好几岁的男人,但我害羞的特点依然如故。婆家是个平稳、自信的家庭,他们的一切优点似乎在我身上都无法找到。生活在这样的家庭之中,我总想尽力做得像他们一样,但就是做不到。家里人也想帮我从禁闭中解脱出来,但他们善意的行为反而使我更加封闭。我变得紧张易怒,躲开所有的朋友,甚至连听到门铃声都感到害怕。我知道自己是个失败者,但我不想让丈夫发现。于是,在公众场合我总是试图表现得十分快活,有时甚至表现得太过头了,于是事后我又十分沮丧。因此我的生活失去了快乐,我看不到生命的意义,于是只好想到自杀……”

这是现实生活中一个典型的失去自我之例。后来,这位女子并没有自杀,那么是什么改变了这位不幸女子的命运呢?竟然是一段偶然的谈话!“但一段偶然的谈话却改变了我的整个人生。”欧蕾太太继续说,“一天,婆婆谈起她是如何把几个孩子带大的。她说:‘无论发生什么事,我都坚持让他们秉持本色。’‘秉持本色’这句话像黑暗中的一道闪光照亮了我。我终于从困境中明白过来——原来我一直在勉强自己去充当一个不太适应的角色。一夜之间,我整个人就发生了改变,我开始让自己学会秉持本色,并努力寻找自己的个性,尽力发现自己究竟是一个什么样的人。我开始观察自己的特征,注意自己的外表、风度,挑选适合自己的服饰。我开始结交朋友,加入一些小组的活动,第一次他们安排我表演节目的时候,我简直吓坏了。但是,我每开一次口,就增加了一点勇气。过了一段时间,我的身上终于发生了变化,现在,我感到快乐多了,这是我以前做梦也想不到的。此后,我把这个经验告诉孩子们,这是我经历了多少痛苦才学习到的——无论发生什么事,都要秉持自己的本色!”

羡慕别人不如羡慕自己

莱茵河畔,一位青年正垂头丧气地来回走动着,他心烦意乱,真想跳进河里一死了之。可他舍不得这个世界,正在犹豫不决,一位牧师经过他的身边,停下来问道:“小伙子,你有心事吗?”

青年深深地叹了口气说:“我叫莱恩。但上帝从来没给我恩赐,年近30岁一事无成,身上一分钱也没有,家里还有个叫人看了就恶心的黄脸婆,这样的日子我真受够了。”牧师听了微笑着问道:“莱恩先生,那么你的理想是什么呢?说出来,看看我能不能帮你实现。”莱恩说:“我曾经有三个理想:做像怀特那样的超级大富翁,做像斯皮尔那样的高官,如果这两个不能实现,那么我想娶布蕾丝那样的漂亮女人做妻子。”牧师笑着说:“莱恩,这很容易,你跟我来吧!”说着,转身就走。莱恩大喜过望,紧紧跟在了后边。牧师领着莱恩先来到世界超级富翁怀特的豪宅,只见他正躺在床上大声咳嗽,脸色蜡黄,面前的金盆里是他刚吐过的带血丝的痰。牧师转身对莱恩说:“怀特先生不惜牺牲自己的健康追求财富,为了得到财富,他付出了超负荷的精力,结果财富得到了,他却累倒了。他还不知道自己的三个儿子正祈祷他早日升天,好早日继承遗产呢。”

牧师说着,领着莱恩来到另一间房间,只见怀特的三个儿子正在和几位漂亮小姐喝酒,一副声色犬马的样子,莱恩看了十分恶心,不由掉转身子。牧师对莱恩说:“我们再去拜访一下议长斯皮尔吧!”两人又来到斯皮尔的官邸,只见他身边围着几个人,显然是保镖。斯皮尔吃饭,保镖先尝,斯皮尔睡觉,保镖都瞪大了眼睛盯着他,就是斯皮尔上厕所,他们也在马桶旁蹲着。牧师对莱恩说:“斯皮尔的政敌很多,稍不注意就要遭到黑手,他就是上街散步,保镖都寸步不离。”莱恩叹了口气,失望地说:“那他和蹲监狱有什么两样?”牧师无奈地摇摇头说:“我们再去看看当代最红、最性感的女明星布蕾丝吧。”说着,他领着莱恩来到布蕾丝的家里。

布蕾丝正冲一位菲律宾佣人大发脾气,她甚至拿起手里的烟头朝佣人身上按,佣人的皮肤上很快起了泡。佣人硬挺着不敢呻吟。牧师悄悄对莱恩说:“如果他发出惨叫的话,将招致更严厉的惩罚。”布蕾丝折磨完佣人,要回房睡觉了,这时一个女佣走进来对她说:“小姐,伯格先生求见。”布蕾丝眼皮也不抬地吩咐道:“叫他给我滚出去,今天我已经和他离婚了,与他什么关系也没有了。”佣人小心地答应着要退出去,布蕾丝又说:“顺便带个信儿给他,明天我就要和我的第12任丈夫结婚了,他有兴趣的话,可以来参加我们的婚礼。”说完,“啪”地一声关上了房门。

莱恩看得目瞪口呆。从布蕾丝家出来后,牧师问莱恩:“小伙子,三个理想,你随便挑一个,我都可以替你实现。”莱恩想了一会儿,说:“不,牧师,其实我什么也不缺,与怀特先生相比,我有他所有金钱都买不来的健康;与斯皮尔先生相比,我有他没有的自由;至于布蕾丝嘛,我老婆可比她贤淑善良多了……”牧师满意地伸出手来和莱恩相握,莱恩满脸笑意,一抹温暖的阳光洒在他们的身上。生活中,每个人都会有不尽如人意的地方。我们不妨换个角度去看,你会发现,你自己什么也不缺,你应该羡慕你自己。

忠诚是做人的一面金字招牌

忠诚是做人的一种素质,更是做人的一面金字招牌。只有忠诚,才能被人信任;被人信任,才能获得机会;有了机会,才能展现和锻炼自己的能力;有了能力,才能闯出一番事业。这是生存与发展的必备条件,适用于任何时代。

小狗汤姆到处找工作,忙碌了好多天也毫无所获。它垂头丧气地向妈妈诉苦说:“我真是个一无是处的废物,没有一家公司肯要我。”

妈妈奇怪地问:“那么,蜜蜂、蜘蛛、百灵鸟和猫呢?”

汤姆说:“蜜蜂当了空姐,蜘蛛在搞网络。百灵鸟是音乐学院毕业的,所以当了歌星,猫是警官学校毕业的,所以当了保安。和它们不一样,我没有接受高等教育的经历和文凭。”

妈妈继续问道:“还有马、绵羊、母牛和母鸡呢?”

汤姆说:“马能拉车,绵羊的毛是纺织服装的原材料,母牛可以产奶,母鸡会下蛋。和它们不一样,我是什么能力也没有。”

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