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第15章 朱光潜:人生快乐,人际融洽很重要(4)

雄才大略的人,见识往往异于常人,思维方式也有其个人特色,他在时机不成熟时可以长期忍耐,无论是卧薪尝胆,或是从你胯下爬过去,他都能欣然接受。

但是,时机一旦成熟,他会振臂而起,如鹰冲天,没有人能与之争锋。当然,不是每一个有雄才大略的人都能成就大功大业的。但是,做人处事的风格不卑不亢,不急不躁是他的本色。

你要虚心的向他学习,亦步亦趋,当曲终人散时,不要别人都受益匪浅而你却两手空空。如果时机成熟,大可共创一番轰轰烈烈的事业。

你可以全心全意地帮助他,自己将来多少也留下识才的美名。

你应该虚心地接纳他的意见和建议,给他实质性的帮助及肯定。这在经济学上称之为投资,到时候是一定有利的。

第五,愤世嫉俗的合作者。

愤世嫉俗类型的人对社会上的某些现象非常地看不惯。认为社会变了,世风不古,人心愈来愈险恶,快活不下去了,并把自己的这种情绪带到工作当中去。

和这类同事合作,有其好的一面,因为他们某天突然对单位的某些制度、福利有意见时,往往会冲到最前面为大家谋些利益,而不惜牺牲自己。

但千万要注意,倘若你的某些行为或具备的特质引起他的愤恨,那么,他会处处跟你为难。这种人最大的特点就是爱走极端,所以,对付愤世嫉俗类型的合作者最好敬而远之,睁只眼闭只眼算了。

第六,敬业乐群的合作者。

这种类型的同事由于工作态度和处理方法正确,颇受单位领导的和肯定和合作者的爱戴。凡是他在的单位或群体,都会有着不错的生产力和业绩。这种合作者,会感染其他的工作同仁,或组织或部门朝着正确的方向发展,给其他同事带来一个合作而和谐的工作环境。

当单位顺利时,大家共同努力,共享成果;当单位不顺利时,大家都紧咬牙关,奋发图强,再创生机。平时没事的当儿,他会主动地训练新手,培养团体实力;工作忙碌的时候,他又能影响合作者相互支援。

所以,这种类型的合作者,无论高你一级还是和你平级。还是你的下级,在和他们合作时,你要学着和他们一样敬业乐群。如果你的表现不是那个样子的话,你就会被比下去,从而在与合作者竞争时处于被动地位。

第七,踌躇满志的合作者。

踌躇满志,是因为一直处在一种极顺的状态之下,使他不曾吃过失败的苦头,因此,也不怕失败,这种合作者不会随便接受别人的意见。如果你聪明的话,在没有利害冲害的情况下,只管顺着他,不要作无谓的争论。

如果他是你的主管,那么,你在他面前不要乱出点子,尽管照着他的意思去做,他会把他的意思讲得很清楚。因为他怕你笨,所以他会多讲一遍。最后,再问你一次,懂了吗?等你回答懂了,他才放心。

有时,他也会很有礼貌地问你一下,对他的看法有没有意见?此时你要做的就是立即肯定他的意见。你若稍有犹豫或再多问上两句,都会被他嗤之以鼻。

和同级的此类同事相处,不能太顺着他,只有让他尝到某些失败的苦头,才能真正地改变及帮助他。

对这种类型的部下,要交给他一些难度较高的工作给他做。做成功了,也不赞许,做失败了,让别人去做,让他知道人外有人,天外有天。

第八,佯装无能的合作者。

佯装无能的人表现会像个“大孩子”:不会用复印机(这自然要请别人帮助了,不会用计算机(结果使整个工作速度变慢),无法应付一个很小的客户或一笔很小的业务(这也自然要请别人参谋)。等等。

而其实,他这一切只不过是“作戏而已”,目的在于偷奸耍滑,只要能不干就不干,以虚心请别人帮忙的态度把自己分内的事推脱给别人做,倘若一旦出了事,他自然也不会承担任何后果。

对待这类合作者的请求你应该持回绝的态度,因为这种帮助毫无止境的,有了一次就会有二次,三次……没完没了的,到头来只能影响到自己的工作效率。所以,你应该对他说:“对不起,我也很忙。”当然,态度尽量和颜悦色,他碰了一次“软钉子”后自然会知趣地走开。

上述8种同事普遍存在于各个单位之中,与他们合作时,必须坚持具体情况具体分析的原则,对不同类型的合作者采取不同的态度。这样,你既不会得罪他们,也不会过分损害自己的利益,从而即将始终处于竞争的有利位置,使自己在与这些合作者进行竞争时能显示出你那技高一筹的能力,最终从这些俣作者中脱颖而。

这些,也许会对你在合作时有所帮助,但不论怎样,你都应该抱有一颗赤诚的心,正如北大那种热忱与宽厚,惟有如此,你的人格才会更有魅力。

□水至清则无鱼,人至察则无徒

与人相处,要坦诚相见。以平和的心态去对待周围的矛盾,无须在一些无所谓的问题上争个你死我活,过于“精明”,就会落得“人至察则无徒”的结果。

曾先后就读于北大法律系和经济学院,现任团中央第一书记兼中国青年政治学院院长的李克强说:

“相左之见;崇尚真正而不图虚名,不注重所谓的体面与尊严,是北大的许多先生们所表现的一种精神,由这种精神修养成为一种性情,就有了为尊者不骄,待愚者不矜的风范。”

他在回忆他在北大经历时说:

“我在读北大本科的时候,70年代曾留学英国的龚祥瑞先生向我们讲授英美法律课程。70年代,西方发达国家正开始涌动着新技术革命的浪潮,并且向社会领域侵袭,计算机也在与法律联姻。龚先生认为有必要向国内介绍这种动向,于是便草拟卫篇文章。但他同时又以为,他的学生们,作为面向未来的一代,应该对此有更浓的兴趣。因此,他把文稿交给了我,并要求我作补充乃至删改。大概是因为我当时还年轻,更因为我常受先生们那种寻常心态的感染,竟然毫无顾忌地按龚先生的要求做了,而且是以平常心交还给他。龚先生收到修改稿后当即认可,并把我和他的名字并列在一起拿到一家法学杂志去发表。当时的法学杂志种类还很少,可以推测,编辑部之所以愿意很快发表这篇文章,主要是因为署有龚先生的名字。”

在北大,学生与先生所具有的某种平等关系,是基于对知识的尊重,对真理的崇尚。面对知识与真理,无所谓个人的体面和尊严,这也可以说是一种师道,北大的师道。但这并不意味着教不严,相反,正基于此,先生要求学生掌握的不仅仅是知识本身,更要懂得知识的分量,所求的应是真才实学,而不应是其他,或是虚幻的光环之类。

在校园里,你接触的都是学术之争,但社会并不如此简单。一个人即使为协调人际关系作出了很多努力,事实上仍然不能完全免除同别人的冲突。人与人之间发生交往,产生矛盾,这是由人的天性所决定的。

也许由于观点、趣味的不同,也许因为感情、个性的抵触,从而误会,产生纠纷。我们要正确认识这一切。这些大概可以分以下几类:

(1)观点不同。这是人们之间发生冲突的最主要的原因,多见于领导成员之间,也经常发生在学术界。古人云:道不同不相为谋,由于对同一个问题产生不同的看法,人们之间便相互产生矛盾和隔阂,进而导致双方互存偏见,相互攻击,以至发展到势不两立的进步。

(2)趣味相异。这类冲突多发生在同事之间、邻里之间。不同的人有不同的趣味和爱好,有不同的优点和缺点,甲所崇尚的东西乙未必就崇尚,乙所追求的东西甲可能嗤之以鼻。世界上没有两片相同的树叶,也没有两个志趣完全相相同的人。俗话说:物以类聚,人以群分。志趣不同的人是难以建立密切的联系的。

(3)感情不和。这类冲突主要发生在亲属之间,如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母与儿女之间的矛盾等。家庭是一个人生活的主要场所,如果后院经常起火,一个人是难以把精力和注意力全都投入到事业上的。一个在事业上建立了辉煌成就的人,必定离不开家庭的支持。一个成功的男人背后必定有一个作出巨大牺牲的女人,反之亦然。

(4)个性抵触。性格、气质不同以至相反的人,相互之间也会产生冲突。例如一个急性子人,会看不惯一个慢性子人做什么事都磨磨蹭蹭;一个慢性子人,又会抱怨一个急性子人干什么都风风火火,总之,这两种人常常互相不能理解和谅解,结果便产生一些矛盾。

(5)产生误会。人和人相处,即使主观上不想发生磨擦,但仍然难以避免产生一些误会,有些误会甚至还是根深蒂固、难以消除的。例如,《红楼梦》中贾宝玉和林黛玉便相互产生了误会,曹雪芹对此做了饶有风趣的描绘。其实,类似这样的误会在现实生活中不知有多少。

(6)发生纠纷。生活中有些冲突是隐性的,比如志趣不同的两个人之间的冲突未必就公开化,但是也有不少矛盾是会激化的。例如同事之间、邻里之间,甚至两个陌生人之间,都往往因一点小矛盾发生显性的冲突,轻则产生口角,重则拳脚相加,以至于发展到不共戴天之仇。

总结这些,产生矛盾的原因有很多,但是归根结底还是由于诸如狭隘自私、敏感多疑、刚愎自用等人性的弱点造成的。人们思考和处理问题往往习惯于从自我出发,平时疏于同别人的理解和沟通,因而出现矛盾后,总认为真理在自己手中,别人都是错的。

发生这样那样的冲突应该说对双方都是不利的,必然会对各自的事业产生消极的影响。一个想成就一番大事业的人,必须想方设法避免不必要的冲突,千方百计地消除各种矛盾,使自己有一个宽松和谐的工作和生活环境。

朱光潜在谈到与人相处时曾指出:

我从前研究美学上的欣赏与创造问题,得到一个和常识不相同的结论,就是:欣赏与创造根本难分,每人所欣赏的世界就是每人所创造的世界,就是他自己的情趣和性格的返照;你在世界中能“取”多少,就看你在你的性灵中能提出多少“与”它,物我之中有一种生命的交流,深入所见于物者深,浅人所见于物者浅。现在我思索这比较实际的交友问题,觉得它与欣赏艺术自然的道理颇可暗合默契。你自己是什么样的人,就会得到什么样的朋友。人类心灵常交感迥流。你拿一分真心待人,人也就会拿一分真心待你,你所“取”如何,就看你所“与”如何。“爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之”。人不爱你敬你,就显得你自己亏缺,你不必责人,先须返求诸已。不但在情感方面如此,在性格方面也都是如此,友心同心,所谓“同心”是指性灵同在一个水准上。如果你我在性灵上有高低,我高就须感化你,把你提高到同样水准;你高也是如此,否则友谊就难成立。朋友往往是测量自己的一种最精确的尺度,你自己如果不是一个好朋友,就决不能希望得到一个好朋友。要是好朋友,自己须先是一个好人。我很相信柏拉图的“恶人不能有朋友”的那一句话。恶人可以做好朋友时,他在他方面尽管是坏,在能为好朋友一点上就可证明他还有人性,还不是一个绝对的恶人。说来说去,“同声相应,同气相求”那句老话还是真的,何以交友的道理在此,如何交友的方法也在此。交友和一般行为一样,我们应该常牢记在心的是“责己宜严,责人宜宽”。

名家如此说,也如此做。我们也许达不到这个境界,那就看一看北大学生是怎样对待这个问题去吧。

一个想成就一番大事业的人,要尽力防止同别人产生冲突所以要做到以下几点:

(1)要胸怀宽广,高瞻远瞩,凡事讲大局,讲风格,讲团结,调动一切积极因素,为一个共同的目标而努力。

(2)要注意调查研究,及时掌握员工的思想动态,努力化解各种矛盾,防患于未然,减少或完全消除人们之间的隔阂。

(3)以理解的眼光看别人,懂得大千世界是五彩缤纷的,人也是各种各样的。别人不可能有完全同我们一样的志趣,我们不能像济南市自己那样要求别人,每个人都有自己的个性和特点,有不同的长处和短处。

(4)宽容别人的过错,明白世上没有十全十美的人,包括自己在内谁都有缺点,谁都有可能犯错误,要有这样一个例子。

北大毕业的小李给别人改正错误的机会,就像希望别人也原谅自己的过失一样。作努力肯干,生活上乐意助人,可是同事却都敬而远之。究其原因,主要源于小李过分耿直,遇事爱发表个人见解,又不分场合,好钻“牛角尖”,喜欢和人据理力争,不管大事小事非当场弄个水落石出不可,常常弄得别人下不来台,别人自己也会想令他难堪。于是他常觉得委屈,好像别人故意和他作对,而周围的人也觉得他不好交往。他的过失在于总是站在自己的位置和立场上考虑问题,只是想让别人接受他的意见。后来他读了许多的处世哲学,悟出了“欲与人愉快共处,需站在对方的立场上考虑问题”、“要给别人足够的面子”的道理,逐渐改变了自己的行为方式,即使确信别人有错,也注意场合和表达自己意见时尽量婉转,大家不但乐于接受他的意见,也不再把他排除在交往圈以外了。

其实,成功人士都非常重视给别人留面子,即使发现对方撒谎时也不例外。

张丽是北大的在校生,他为了锻炼自己,在假期去做推销员,她讲述了这样一个 亲身经历:有一次她向一家金属量具厂推销一笔大业务,但该业务几乎没有利润。这家量具厂经营十分不景气,当时有一半工人不能上班,只领几百元的生活费。当她与厂长谈到业务后,厂长说:“你这业务很好,但却根本没有利润,我做完这笔业务等于白干,而且目前我们业务很饱满,要完成你这笔业务得加班,还得付给加班工费,这样我们不仅不赢利,可能还会亏。”

显然, 厂长在说谎。面对撒谎的厂长,她立即转移了话题,开始谈论目前国内企业的经营状况。当时机成熟时,张丽说道:“接受这笔业务你们的确没有赢利,不过正如刚才所言,目前的企业有多少能赢利呢?”

厂长一听,发现张丽了解底细,他为自己刚撒的谎很不自然,也不及争辩就把手伸在额前,说;“好,好,我们就认了,为了这个朋友,亏就亏吧。”

如果张丽当时一语戳穿厂长的谎言,又会是怎样的结局呢?厂长一定会很尴尬,并因此而恼羞成怒,从而拒绝这笔业务。可这样的业务在那个领域中只有这一个厂能完成,况且还无利可图。没有直接指责对方说谎,而是很有涵养地间接地暗示对方,保全了对方的自尊,使对方心存感激,这种感激就成了推销的突破口,而使推销一举成功。

张丽又总结说;“在推销中,推销员总是希望迅速有效地改变客户的态度,但方法一定不能简单,态度一定不能粗暴,尤其是在顾客的言行中有不妥当之处的时候,千万不能直接指出其不当的地方,而应采取尊重客户的做法,使他心里明白你是尊重他的。只有这样,推销才能顺利进行。”

(6)对别人不要求全责备,要小事糊涂,大事明白,记住水至清则无鱼。对别人要求过高就会曲高和寡,对别人太苛刻就会被拒人于千里之外,对别人横挑鼻子竖挑眼,就没有人同我们共事。

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