徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太短。”徒弟不语。师傅笑着解释：“头发短使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发，顾客边交钱边嘟囔：“剪个头花这么长的时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生！”顾客听罢，大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发，顾客边付款边埋怨：“用的时间太短了，20分钟就完事了。”徒弟心中慌张，不知所措。师傅马上笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。
故事中的这位师傅，真是能说会道。他机智灵活，巧妙地“打圆场”，每次得体的解说，都使徒弟摆脱了尴尬，让对方转怨为喜，高兴而去。他成功“打圆场”的经验，给了我们诸多启示。
生活中的任何事情都包含着两重性，其中的对与错、利与弊是相对的。辩证地看待问题，得体地“扬长避短”，是“打圆场”的又一技巧。师傅针对各种不同的情况，采取“扬长避短”策略，用巧妙的语言去作解释，通过“扬长”，引领对方换个视角，对先前不满意的事来一番变位思考，让对方从一个新的角度去体会佳妙之处，从而高高兴兴地接受自己的观点。
实际上，生活中灵活应变打圆场的事往往很多。有时要为自己的过失打圆场，有时要为他人的争吵打圆场。如果弄不好，不仅不能息事宁人，还可能火上浇油，扩大事态。所以在打圆场时，作为圆场之人要理解争论双方的心情，找出各方面的差异，并对各自的优势给予肯定。这在一定程度上，就满足了双方各自的心理。这时再提其他的建议，双方就都比较能接受了。
对症下药，才能处变不惊
生活中，你要与不同的人打交道，不同的人，性格也是不同的。比如，一个玩笑，有的人会一笑了之，有的人却可能会斤斤计较。所以，应对不同的人，就应该采取不同的方法，只有这样，才能让自己在应酬中游刃有余，不得罪别人。
如果对方是一个口蜜腹剑的人，你就要当心了，因为这种类型的人嘴上说得比蜜还甜，可实际上却是一肚子的坏水，跟这样的人在一起，你一定不要和他太多亲密，而应该始终保持一定的距离。即使是实在避不开，也要客客气气地相处。他和气，你就比他更客气，他笑着和你谈事情，你就猛点头，万一你感觉到他的要求有不良居心，也不要当面拒绝或者翻脸，而是坚决推诿，誓死不接受他的要求。
如果对方是一个阿谀奉承的人，你应该清楚，此类人的特点是喜欢拍马屁，善于说很多好听的话以博得别人的欢心，上级面前更是殷勤，一般总是说得多，做得少。这类的人一般在职场上不会受到同事们的欢迎。当此类人是你的同事时，你就得小心了。不可与他为敌，没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎，和和气气。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可能把你当做往上爬的垫脚石。
如果对方是一个尖酸刻薄的人，他的特点是和别人争执时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方自尊心受损颜面尽失。尖酸刻薄型的人，天生伶牙俐齿得理不饶人。遇到这样的人，你就要和他保持距离，不要惹他。万一吃亏，听到一两句刺激的活或闲言碎语，就装没听见，千万不能动怒，否则，是自讨没趣，惹鬼上身。
如果对方是一个忘恩负义的人，这种类型的人最大的特征就是翻脸如翻书，一旦跟他产生利益冲突，不管你以前对他有多么大的帮助，有多少恩情，他都一概不认账，翻脸不认人。面对这种人，你倒是大可不必与他一般见识。只要做好自己的事情，不跟他扯上利益的关系就行了。
如果对方是一个爱挑拨离间的人，你一定要小心了，因为这样的人杀伤力很大，一不小心，就会让别人闹得鸡飞狗跳，而他自己在旁边看笑话。遇到这样的人，你除了谨言慎行和他保持距离外，最重要的是你得联络别人，建立联防及同盟关系，将他孤立起来。如果他向某些人挑拨和离间，不要为之所动，不要受他影响。
如果遇到对方是一个自以为是的人，你应该明白，自以为是的人，对任何事情都有他自己的定见。他之所以会踌躇满志自以为是，是因为他一直处在一种极顺的状况下，不曾尝过失败的苦头，因此也不怕失败。他没有办法接受别人的意见，如果别人够聪明的话，也不用和他争辩。要知道一个长久不曾失败过的人，是因为他的智慧，而不是他的运气。“智慧”这两个字，虽然很好写，但不容易拥有。和这类人同事，不能太顺着他，只有让他尝到一些失败的苦果，才能其正地改变及帮助他。
如果对方是一个愤世嫉俗的人，这一类型的人，对社会上的一些现象非常地看不惯，认为社会变了，世风不古，人心愈来愈险恶，快活不下去了。和愤世嫉俗的人相处，说不上好还是不好。只要他所愤的事不是公司福利制度，对你来说这只是其个人行为，没有什么好说的。当有一天他对公司的制度、福利有意见时，你就有福了。他往往会牺牲自己，为你们去谋一些好处来。
总之，在交际中，你难免会遇到形形色色的人，因此，你就必须学会与不同类型人相处的技巧，这样才能在交际中如鱼得水。
把你的人脉变成你的“存折”
常言道，人脉就是财脉。从表面上看，人脉不是财富，有时为了维持人脉，还得大把大把花钱。但是，人脉一旦成为你的资源，它就是一笔无形的资产，一种潜在的财富。有人说，人脉就像一本存折，零存整取，定活两便，经营得当则会一本万利。马克思说过，在影响生产力发展的所有因素中，人的因素是最重要的。把这一理论运用到职场、商场以及一切名利场，就意味着任何人要想成功，必须为自己准备一个人脉存折，你的存折里储存了多少人脉资源，决定着你在你的领域、行业里能走多远，能把规模做到多大。前些年，一些着名的跨国商业连锁企业如家乐福、沃尔玛、普尔斯马特等都纷纷涌入中国，致使中国本土的一些企业面临着巨大的生存压力。然而，以张近东的苏宁为代表的新兴民营家电连锁企业在经历了圈地、重组、上市之后，早已做好了“与狼共舞”的准备。张近东决定，苏宁要做中国本土的、立得住且叫得响的商业品牌。他为何如此自信？因为，他的自信来源于与生产企业合作多年所建立起来的人脉资源。
中国目前已经成为世界上最大的电器制造基地，欧美、日韩等国家的跨国家电品牌也在向中国转移，所以在供应链方面苏宁具有很大的优势，服务成本也比较低。苏宁与国内的家电生产企业合作了那么多年，相互之间比较了解，彼此建立了深厚的友谊。对于商业连锁企业而言，人脉是非常重要的。张近东与生产企业之间的信任不是一朝一夕建立起来的。在生产企业不景气的时候，各品牌一年一度的经销商会议，张近东只要有时间，就会亲自参加，并按主办者要求发言、领奖，尽管大多数的经销商会议本质上只是一个联谊会，但张近东仍然愿意抽出时间去联谊。张近东曾经坦言：“其实我现在已经不负责具体业务了，去了并不一定解决什么问题。但如果企业一定要我去捧场，或者认为我去会好一点儿，那我一定会到场。”可见，在苏宁的发展过程中，张近东一直很重视人脉资源的开发和储存，并凭借个人和团队的魅力，为公司储备了足够的人脉资源。这是苏宁得以成功和如此自信的一个非常重要的因素。有人说，人脉就像树的根脉，根系发达的树才长得枝繁叶茂。正如孟子所曰：“资之深，则取之左右逢其源。”无论你从事何种行业，只要你掌握了丰厚的人脉资源，你就能在成功的道路上事半功倍。
人脉就是财脉，人脉越广，路子越宽，事情也就越好办。一个成功的人，往往能影响他身边许多尚未成功的人，同样，如果一个尚未成功的人周围云集了大批成功人士，彼此之间交往密切，只要他向往成功，并付诸行动，那么成功离他还会很远吗？人脉是你人生中最重要的资本，也是成就大事的最重要因素。要想在社会中大有作为，就一定要把人脉变成存折，并让这个存折生生不息，再加上切实有效的行动和自强不息的精神，成功将会与我们不期而遇。
