说话是一门艺术，世上没有一种说话方式或者技巧能适用于任何时间、任何场合、任何对象。如果一味地遵循某项说话的原则，那就是死脑筋，就是迂腐，就是真正的笨嘴笨舌了，肯定到处碰壁。所以，说话要懂得变通，须直言时需直言，而须曲言时，就要懂得“绕弯”；须巧言反击别人时，就不能忍辱含让；须装糊涂时，就不能明言。说话懂得变通，就是要学会圆润说话，圆润做人。圆润不是弄巧用诈，不是偷奸耍滑、逢迎拍马，而是为了少沾是非，少惹麻烦，更好地与人进行沟通和交流。
1．把握分寸——把话说到对方的心坎里
《诗经》说：“谦谦君子，锡我百朋。”这句话道出了“礼多人不怪”的道理。《韩非子》中有一段话的意思是：要适当地赞美别人的优点和长处，这是说话的一条重要法则。人们大都乐意听好话，听别人赞美自己的长处和优点，而不愿意别人揭露自己的短处和缺点。
所以说话的时候，不妨真诚地赞美对方的优点和长处，这样就能把话说到对方的心坎里，使对方在心情愉悦的状态下，拉近彼此之间的关系。否则，在与别人交谈时，对对方的喜恶、长短、优劣全然不知，就信口胡言，不知分寸，结果可能就会戳到别人的短处，不欢而散，实在是有百害而无一利。
说话把握分寸，就是指要注意说话对象，熟悉对方的性格、秉性，采取恰当的方式与对方进行交流。魏征是历史上有名的谏臣，他之所以敢犯颜直谏，并非他不知轻重，相反，魏征把准了唐太宗的“脉”，知道唐太宗是开明贤君，所以才敢直言。
与人交谈时，应注意在称呼上把握分寸。如果称呼得当，就能拉近距离，增进感情。有对新婚夫妇，婚礼上有人让他们介绍两人恋爱的经过。女方说：“他突然叫了我一声阿芳，就这样把我俘虏了……”男方亲昵的称呼，让女方感受到了温暖和亲切，一下子拉近了两人的距离，从此难解难分。谈恋爱是这样，其他场合也这样。例如，在高尔夫球场上称球友为“杆弟”，在医院称病人为“病友”，这样的称呼都能拉近彼此的心理距离。
所以，说话是否艺术，全在于分寸的拿捏上，拿捏得好，就能与人交好，拿捏不好，就可能与人结怨。
有个领导，他想调一个下属去一个偏远的办事处，领导先把那个办事处的营业状况说得十分糟糕，再说：“如果这样下去，那个办事处非关掉不可，幸亏有了你，只要你去了，一定能够起死回生，使业务蓬勃发展。”
被派到偏远地区任职，谁都不乐意，但听了领导的一番话，那位下属不仅没有生气，觉得自己的价值得到了肯定，还想大干一场呢！
可见，说话要懂得把握分寸，善于“见人说话”，抓住对方的心理，把话说到对方的心里，这样就能轻易地“俘虏”对方。
2．引发共鸣——打开突破口
在与人交流的时候，有些人平易近人，比较随和，你很容易就能跟他搭上话。可是有时候你会遇到一些人，他们难以接近，说话冷冰冰的，对你是爱搭不理的。这种情况下，你很可能就会觉得手足无措，纵使你舍灿生花，如果找不到切入点，也就无法与别人进行交流和沟通。
人与人之间是有心理距离的，人们在交谈时，无形之中就有一道“鸿沟”，所以有时候就要引发共鸣，找到说话的切入点，打开突破口，拉近与对方的距离，从而更好地进行沟通，达到目的。
为了引发共鸣，打开突破口，有时候就要套近乎，在交往双方的经历、志趣、追求、爱好等方面找到共同点，引发共鸣，为交往创造好的条件，这样才能赢得对方的支持。
一个日本议员去拜访埃及总统纳赛尔。两个人在性格、经历、爱好、政治抱负方面相差很远。纳赛尔对这个日本议员不感兴趣。这个议员为了完成使命，改善日本与埃及的关系，在会见前对纳赛尔做了长时间的调查。
议员决定用套近乎的方法打动纳赛尔，从而顺利地完成自己的使命。
议员：“总统阁下，尼罗河和纳赛尔，在日本是老幼皆知的。我与其称阁下为总统，倒不如管您叫上校。我曾经也是个军人，也跟英国人打过仗。”
纳赛尔：“嗯……”
议员：“英国人骂您是“尼罗河的希特勒”，英国人骂我是‘马来西亚之虎’。我读过您的《革命哲学》，并把它跟希特勒《我的奋斗》比较过，发现你们都追求实力，而您则更加幽默、风趣。”
纳赛尔：“哈，我所写的那本书，是在革命以后，用三个月的时间匆匆完成的。你说得很对，我除了追求实力以外，还很有人情味。”
议员：“对呀！军人也需要人情。我在马来西亚服役时，随身佩戴着的一把短刀从不离身，我不想杀人，只是保护自己。阿拉伯人为自由而战斗，同样是也为了保护自己，就像我挥起短刀一样。”
纳赛尔：“阁下说得很好，欢迎你以后每年都来埃及访问。”
这时，议员趁机谈起日本和埃及的关系与贸易，并愉快地与纳赛尔合影留念。
从访问一开始，议员就开始套近乎，把纳赛尔称为上校，降了对方很多级别，纳赛尔并不觉得生气，反而觉得十分亲切。这样，议员就把把双方的地位拉接近了很多，两人在对话中就少了许多障碍和隔阂。他们都挨过英国人的骂，按理说是不光彩的事，但获得自由独立战争胜利的纳赛尔听来，却觉得是一种荣耀。
紧接着，议员又以读过纳赛尔的《革命哲学》为借口，称赞纳赛尔的实力与人情味，并称赞阿拉伯战争的正义性。他的话不仅准确地迎合了纳赛尔的“兴奋点”，而且迎合了纳赛尔的口味，使议员的话收到了理想的效果。
3．话要投机——寻找合适的话题
俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”在交谈中，最重要的就是要有“共同语言”，有话可聊，有话可说，否则，如果“各唱各的戏”，最后很可能不欢而散。所以在交谈中，寻找合适的话题就显得非常重要。
有经验的记者能够通过观察和分析谈话对象，找到可以引起双方都感兴趣的话题的共同点，从而打破不知从什么地方谈起的冷落场面。
有个记者去采访一个科学家，但对科学家正研究的项目却一点不懂。记者发现墙上挂着几张风景照，于是。记者就聊起了构图、色调。科学家喜欢摄影，兴致勃勃地拿出了相册，和记者谈了起来，他们谈话气氛很融洽。有了这种气氛，记者对科学家的采访进行得非常顺利。
说话时应善于寻找话题。写文章，有了好题目，文思才会泉涌，才能一挥而就；说话有了好话题，才能使你的谈吐自如。好话题是双方交谈的媒介，深入沟通的基础，畅所欲言的开端。好话题的标准是：至少有一方熟悉，双方感兴趣，便于谈话。
那么如何找到话题呢？
1．中心开花。
当与多个陌生人交谈时，应选择众人关心的事情为话题，把话题照准“兴奋中心”。此类话题应该是大家想谈、爱谈的，这样大家都有话说，每个人都能参与进来。
2．即兴引人。
有时要善于借助别人的姓名、籍贯、年龄、服饰、工作等引出话题，能够得到好的效果。这种方法的优点是灵活自然，其关键是能由此及彼，引发联想。
3．投石问路。
与陌生人谈话，不如先扔一些“石头”，在有了初步的了解后再进行深入交谈，就能够谈得自如了。比如，在聚会时看到陌生人，可以先“投石”：“你和主人是老乡呢还是同学？”不管对方如何回答，你都能循着对方的回答找出交谈下去。
4．循趣入题。
激发陌生人的兴趣，循趣发问，快速进入话题。如果对方精通象棋，你对下棋也略知一二，那么你们就能谈得投机。即使你对下棋一窍不通，也可以静心倾听，借此机会大开眼界，长点见识。循趣入题的方法很多，比如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情入题”法。从某事、某景、某种情感引出议论。就像“抽线头”一样，最主要的就是打开对方的话匣子。
5．缩短距离。
在交谈时，有时要看准时机，及时而适当地插入话题，适时地“表现”一下自己，这样就能让对方慢慢地了解你。
交谈是双向的活动，只了解对方，不给对方机会了解你，那么就无法深谈。陌生人若能从你“切入”式的谈话中了解你，双方就会更加亲近。
有时，不妨寻找与陌生人之间的媒介物，利用媒介物找出共同的语言，从而缩短距离。比如，有个陌生人手里拿着一件东西，你可以借题发问：“那是什么？我对它有一些肤浅的了解，正好有个问题想向你请教。”这样，别人就会认为你对它很感兴趣，你们的距离一下子就拉近了许多。
一次，记者去采访一位女教师。不巧这位女教师正在传达室对人发脾气。记者从她的听口音听出她她说话的口音是浙江人，由于他自己也是浙江人，所以他们的交谈就从浙江谈起，越谈越近乎，从而为采访做好了铺垫，顺利完成了采访工作。
与他人交谈时，不妨留些空缺叫对方挤入，让对方感到两者的交谈是互动的，并适时引导对方发表自己的意见。这样，你来我往，交谈就会顺利而愉快地进行下去。
4．学会变通——一样话两样说
韩复榘担任国民党山东省主席时，曾经非常迷信占卜和测字算命之类的事情。有一天，韩复榘听说济南城里有个算命先生很有名，就乔装打扮一番，前去一探究竟。但韩复榘官架子放不下，带着四五个随从，快到算命摊的时候，他命随从们远远站着。只见闹市中有个算命摊，那随风摇摆的布幌上赫然书写着“拆测天下字，占卜天下事”十个大字。
韩复榘来到算命摊前，大喊：“口气不小！拆天下字，卜天下事，我倒要试试！”接着，提笔便在墙上写了个“人”字。
算命先生是个老者，坐在那里稳如泰山，手捋长须打量韩复榘。
“请先生凭在下这个字，测测在下的命运前程。”韩复榘拱手说道。
算命先生说：“先生，请先改你的字。”
“为什么？”韩复榘问。
“你不能在墙上写‘人’字。”
“我为何不能在墙上写？”
算命先生笑着说：“被高墙囚禁之人是什么人？而先生又是何等人？请先生在纸上写个‘人’字。”
韩复榘只好在纸上写下了一个‘人’字。算命先生看了“人”字一眼，大喊：“你乃是人上之人，至少是个将军。”
韩复榘回去以后，从监狱中提出一个囚犯装扮了一番，命他仍以“人”字前去算命先生那里占卜。囚犯不会写字，便说了个“人”字，叫算命先生算命。
算命先生说：“人在口中，你定是个囚犯！”
囚徒回去报告韩复榘，韩复榘大惊，便备好酒宴把算命先生请到府上。问道：“请问先生尊姓大名？”“免贵姓马。”
韩复榘又问：“如果囚徒在纸上写‘人’字呢？”
马先生说：“纸是四方形的，他仍逃不出‘囚’字。”
“如果是我从口中说出人字呢？”
“舌乃千口之合也，你还是人上之人。”
“都是一个人字，却为什么能算出不同的结果？”
马先生笑而不答。
可见，说话是一门艺术，每个人都有一张嘴，有的人说话很让人受用，而有的人说话则会引起人的反感。一样的事却可以两样说，关键是看你怎么说，说得巧妙就能让他人感到愉快，说得不好就有可能伤害别人的感情。
从前有个书生，屡试不第。后来，又赶上科举考试了，书生想再去应试。行前晚上，他一连做了三个梦，大惑不解，不知是吉是凶。
书生便去向善于解梦的岳母请教。登门时，正好岳母外出，小姨子接待了他，说道：“小妹我也能解梦，姐夫不妨说出来吧。有些难解的梦，母亲还要问我呢！”
书生犹豫了半天，说：“我头一个梦是梦到墙头上孤零零地长了一棵草。”
小姨子说：“你没有慧根。”
书生说：“第二个梦，是梦到我戴着斗笠打伞。”
小姨子说：“你多此一举。”
书生听了很生气。小姨子问：“第三个梦是什么？”
书生说：“恐有冒犯，不敢说。”
小姨子说：“都是自家人，不必拘谨。”
书生只好说：“第三个梦，是梦到我跟你背靠背睡在一起。”
小姨子瞪了书生一眼道：“你这辈子休想翻身、考中。”书生听了十分懊恼，心想自己这辈子是没有希望了，失望而归。在回家的半路上，书生碰到了岳母，便又把梦告诉了岳母。岳母连说吉兆，书生不解。岳母说：“第一个梦是说你高人一等；第二个梦是说你官（冠）上加官（伞）。”书生忙问：“那第三个梦是什么意思呢？”岳母回答：“你终有翻身的时候。”
书生听罢，欣喜若狂，立刻收拾行李进京赶考去了。书生觉得自己的运气到了，所以答卷的时候没有任何思想负担和压力，有如神助，一气呵成，最后果然高中。
所以，我们在说话的时候，要学会变通。“一样话可以两样说”，难听的话也可以换成好话，伤人的话也可以换成鼓励人的话，关键在于我们想要达到什么目的。
5．转移话题——于无声之中巧妙解围
人们说话难免会有说错的时候，这时该怎么办呢？如果沉默不语，场面就会显得很尴尬，而如果强加解释甚至试图掩盖，就会越描越黑。其实，遇到这种情况，不如坦然面对，顺着话题说下去，然后再巧妙地转移话题，于无声之中自圆其说，为自己解围。
在一次知识竞赛中，主持人问：“有谁知道三纲五常中的‘三纲’指的是什么？”
有个女生不假思索，立刻答道：“臣为君纲，子为父纲，妻为夫纲。”结果她的话引起了哄堂大笑。
女生觉得有些尴尬，可是她很快镇定下来，大声说道：“笑什么，解放都这么多年了，封建的旧‘三纲’早就不存在了，我要说的是新‘三纲’。”
这时，只见全场的观众提起了兴趣。主持人问：“什么叫做新‘三纲’？”
女生说：“干部是人民的公仆，即臣为君纲；子女是父母的掌上明珠，即子为父纲；‘妻管严’比比皆是，即妻为夫纲。”
女生刚说完，场上掌声四起，大家都为她的应变能力叫好。
在失言后可以暗中更换主题，“偷梁换柱”，然后借题发挥一番，转移听众的视线和注意力，巧妙解围。
有一次，博拉与同事聊天说领导是“机器人”，谁知竟被上司听到了。博拉觉得很尴尬，便约领导抽空谈一谈，领导同意了。
“显然，我用的那个词绝无恶意，我现在感到非常后悔。”博拉说，“我不过是想开个玩笑，我其实是觉得您对我们有些疏远，‘机器人’三个字只不过是描述这种感情的方式。”
领导笑着说：“没关系，是我没有尽到领导的责任。”就这样，领导不仅没有责怪博拉，还表示要努力做个通情达理的人，而博拉也为自己解了围。
巧妙地转移话题，需要敏锐的头脑，需要做到眼到、心到、口到，这样才能自圆其说，不会被他人看出破绽。自圆其说，并不是说要说谎，而是一种说话的技巧，是为了避免伤害别人，是为了维护和谐和融洽的关系及氛围。
有个机智过人的牧师在教堂做了一场精彩的演讲，最后他以肯定人的价值作为结尾，他说：“每个人都是上帝垂青的人，人人都是从天而降的天使。活在世界上，每个人都应该珍惜上帝给予的恩赐，去过最幸福的生活。”
这时，有个人站起来，指着自己的塌鼻子，说：“如果真像你说的那样，每个人都是天使，那么请问有塌鼻子的完美天使吗？”
接着，另一个腿短的女子也站起来说：“为什么我生来腿就比别人短，为什么上帝没有给我一个健全的身体，上帝的创造是不完美的。”
只见牧师不慌不忙地说道：“上帝的创造是完美的，你们都是从天而降的天使。只是有人落到地上时，鼻子先着地；而有些人在从天而降的过程中，忘了打开降落伞而已。”
可见，即使无理也要绕三分，要学会变通，随机应变，自圆其说。要知道，每个人都有自己的立场，在双方立场背道而驰的情况下，很容易产生争辩，而争辩是毫无益处的，自圆其说就能避免陷入争辩的漩涡。
