如今社会各个方面都需要沟通，需要交流，而语言就是人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径。只有通过出色的语言表达，才可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意，爱之更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除双方的矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，彼此友好相处。
升职秘笈
说话是一门艺术，对于职场人士来说，尤为重要。一个会说话的人很容易拉近与别人的距离，也很容易在上面面前表现，从而让上司重视到自己，而不会说话的人，会与上司和同事间产生隔阂，最终也只有沦为老黄牛的命。
抓住机会增加升职成功率
不要总觉得升职离自己还很远，其实职场升迁的几率很大，当机会像昙花一样瞬间开放时，就看你能否捕捉到它刹那的美丽。身在职场，除了薪水以外，不就是为了升职么？但是，怎样才能让自己成功地升职，这是侮-个职场女性都需要关注的问题。首先，我们来看看在职场不易升迁的几类人，看看你是否能够对号入座，如果能，那么你就要改变了。
（1）伴郎型：这样的人不是没有潜力和才能，他不是做不好工作，而在于其处世态度始终像伴郎一样，不想喧宾夺主，也没有出人头地的意识，因此就阻碍了升迁晋级。
（2）仇视型：他们相当自信，甚至可以说是自信过了头。业务能力很强，也知道勤奋工作，最大的缺点是看不起同事，平时，总是以敌视的态度与人相处，儿乎与侮个人都意见不合，产生冲突。行为过于自我，并且常常干涉别人.大家对这种人只会“恨而远之”，你的办法再妙、业绩再棒，人们也不会多看一眼。
（3）幕后型：虽然这种人工作任劳任怨，责任心很强也相当有吃苦耐劳的精神，可是这种认真却很少被人知道，尤其是你的上司。你的成绩总是被别人拿去报功，你也不是不想得到荣誉、地位和加薪，但你不知道如何让人注意你和你的成就。那些惯于坐享其成的人总是撷取着你的才智，而你只能烦恼地哭泣。
（4）鸽子型：有技术有才华，也有勤奋精神，可是由于工作性质或人事结构，所学的知识与工作完全不对口。别人加薪晋级，你只加工作量.尽管对这种境遇，你非常不满，但你却不能大胆陈述现状、努力捍卫白己的权利，你总是希望通过柔和的方式拐弯抹角地讲一讲，结果根本就被上司忽视了，这都是因为你像一只鸽子样温顺。
（5）黄牛型：你像老黄牛一样敦厚，对任何人的任何要求，都笑脸相迎。别人请你帮忙，你总是毫无原则地放下自己的工作去支援他，然后自己再另外加班。你为别人的事作出了巨大的牺牲，但是别人并不太领情，上司也不太赏识，背后还说你老实无用。在领导和同事面前不会说“不”，你注定就是个受气包。
（6）抱怨型：一边做事，一边发牢骚；一边完成任务.一边愁眉苦脸。结果苦也吃了，任务也完成了，却得不到一点应有的报偿.同事们觉得你活得太累、难相处，上司却认为你总是发牢骚以至于干扰了工作，是个刺儿头。结果晋级、加薪的机会都被别人得去了，你还在天真地发牢骚。
不能认识自我、表现和捍卫自我的人，很容易会出现以上六种不良的工作心态，正是因为他们在心理上不能自我肯定，才屡屡被忽略或排挤.职场升迁从来不会偏向某个人，上帝也不会真的格外眷顾那些所谓的幸运儿，机会对于每个人来说是平等的，只是有人抓住了，因此成功了，有人却让机会从眼前白白流走.你必须懂得要让你的老板看见你在公司的努力和成绩。决定一个人是否升职加薪的决定性因素，还是贡献度，这不单指业绩上的实质贡献，还包括了你的各项能力和团队合作意识等等。
鲁燕在公司任职多年，业务水平相当高，为公司立下不少汗马功劳，可是不知为何，每次公司提拔人才的时候，她总是被忽略，鲁燕对此很苦恼，也很委屈，甚至想到过跳槽。其实，她就是因为没有合作精神才导致了今天的局面。她虽然专业能力很强，但却不愿意与同事们相互协助，同时，对于上司所交办的事项，总有讨价还价的习惯，喜欢按照自己的意愿行事，长期下来，同事和上司有都习惯忽略她了。
许多人才经常感叹自己怀才不遇，感叹世间伯乐稀有，那些获得升职加薪的同事，能力比起自己来，真是差太多了，但好运总是更乐于降临在他们身上，却对自己视而不见。“让老板看见你”，不只是看见你优秀的业续，更要看见你和上司、同事间如何应对，以及你是否是个以团队为重，为了团队利益，可以牺牲自己利益的人，进而评估你的整体素质和各方条件是否可以成为企业长远培养的管理人才。通常企业在年终考核时，会对员工的工作状况进行多方面的评估。你如果想升职，不妨平时经常给自己一个考核，专业知识是否与时俱进了，与人交往是否存在问题了等等，这一切都与你是否能顺利获得升职加薪有着莫大的关系，考核都达标的你，升职的成功率自然会大大提高。
宋太宗时，朝廷内部发生了“潘杨之案”。潘仁美和杨延昭，一个系开国功臣，堂堂国舅；一个系镇边大帅，世代忠良。这个案子在当时是一个烫手的山芋，谁也不敢去接，搞不好丢了性命，甚至株连九族。
当时的晋阳县令寇准发现这是个升迁的好机会，因为如果这个案子办得好，从此官运亨通，还有望升为南太御史甚至宰相。于是寇准果断地接下了这个案子，并实事求是地公正决断、深得皇上的信任与赏识，终于借此一步一步地升为一国的宰相。
“机遇偏爱有准备的头脑”，这句话虽然已经被人说烂，但道理不假。如果你为获得机遇做了充足的准备，一旦条件成熟，就会得到机遇的垂青。否则，只有任由机会白白溜走。机遇对任何人都是一视同仁的，每个人都有追求它的权利，只不过是，有的人把握住了，有的人没有把握住。而一个人有没有把握住机遇，关键在于他是否为此做了充足的准备。
一个年轻的猎人带着充足的弹药和擦得提亮的猎枪去寻找猎物。虽然老猎手们都劝他在出门之前把弹药装在枪筒里，但他还是带着空枪走了。“废话！”他嚷道，“我到达那里需要一个钟头，哪怕我要装100回子弹，也有的是时间。”命运女神仿佛是在故意嘲笑他，等他还没走过开垦地，就发现一大群野鸭密密地浮在水面上。以往在这种情景下，他一枪就能打中六七只，够他吃上一个礼拜的。可是，就在他匆忙装子弹时，惊动了野鸭，它们一齐飞了起来，很快就消失得无影无踪。他徒劳地穿过曲折狭窄的小径，在树林里奔跑搜索，结果连一只麻雀也没有找到。一个不幸连着另一桩不幸：霹雳一声，大雨倾盆。猎人被淋得像只落汤鸡，最后只得拖着疲乏的脚步回家去了。
现实生活中，我们是不是也经常遇到这种情况，正因为自己没有提前做好准备，才导致自己坐失良机。机遇是不会凭空从天上掉下来，只有做好迎接它的准备，它才会光顾。许多人只看到别人获得成功的时候，却不去思考他们在成功之前都做了什么。
升职秘笈
竞争激烈的职场中，晋升可不是一件容易的事情。被动等待晋升机会降临到自己头上，是非常愚蠢的行为；时刻准备着，主动寻找升迁的机会，才是获得晋升机会的捷径。
关注细节决定升职的成败
多数人都会有这样的感觉：芸芸众生中，有大能力能做大事的人实在太少，多数人的情况总是只能做一些具体的事、琐碎的事；也许过于平淡，过于鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。
下面有这样一个例子：
有三个年轻人去一家公司应聘主管，他们当中一人是某知名管理学院毕业的，一人毕业于某商学院，而第三名则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来，这场应聘的结果是显而易见的，肯定是名牌管理学院的毕业生被录用。然而事情却恰恰相反，应聘者经过一番测试后，留下的却是那个民办高校的毕业生。在整个应聘过程中，他们在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲；随后招聘公司总经理亲自面试，他提出了这样一道问题，题目为假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱？五分钟后，应试者都交了答卷。第一位应聘者的答案是430元。总经理问“你是怎么计算呢？”他回答说：“我按5000个信封采购，可能是要400元；加上各种杂费30元”答者对应如流，但总经理却不置可否。
第二位应聘者的答案是415元。对此他解释道“假设5000个信封，大概需要400元左右；也要有一些杂费支出，我估计需用15元。”总经理对此答案也没表态。但当他拿第三个人的答卷，见上面写的答案是419.42元时，不觉有些惊异，立即问：“你能解释一下你的答案吗？”“当然可以！”该同学自信地回答道，“按现在市场上信封的通用价是每个8分钱，4999个是399.92元。从公司到某工厂，乘汽车来回票价11元。从公司到汽车站有一里半路，请一辆三轮车搬信封，需用3.5元；因此，最后总费用为419.42元。”总经理不觉露出了会心一笑，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。”结果第三位应聘者成功了。
在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。职业生涯的良好发展是从做好本职工作、做好身边的每一件事开始的。世界上的许多大公司，把对小事的认真态度作为了一个考察员工的重要依据。希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王希尔顿就是一个注重“小事”的人。希尔顿要求他的员工“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
有卓越天赋的员工，常常在做小事时发挥出了耀眼的光华，从而登上了更大的舞台。美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特，他在出差住旅馆的时候，总是在自已签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名；就一定写上那几个字。他因此被同事叫做‘每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这算不算小事？严格说来，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上；可是最后只有他成了董事长。
“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。”立大志、干大事，精神固然可嘉，但只有从点滴做起，心思细致，注意抓住细节，才能养成做大事所需要的那种严密周到的作风。不具备关注细节的潜质，这不是你的错误；但如果只习惯粗枝大叶而忽视培养关注细节的能力，就绝对是你的大错特错。多少人的成功往往就是因为拥有关注细节的能力，能在细微处，在关键点上，把握那稍纵即逝的机会。让我们来看下面的故事：
某著名大公司招聘职业经理人，应者云集，其中多数人都是怀揣某某大学的文凭，有的甚至还有相关的任职经历和获证书。经过初试、笔试等四轮淘汰后，只剩下六个应聘者，但公司最终只选择一人作为经理。所以，第五轮将由老板亲自面试。看来，接下来的角逐势必会更加激烈。
然而，当面试开始时，主考官却发现考场上多出了一个人，出现七个应聘者，于是就问道：“有不是来参加面试的人吗？”这时，坐在最后面的一个男士站起身说：“先生，我第一轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。”大家听到他这么讲，都笑了，就连站在门口为大家倒水的那个老勤杂工也忍俊不禁。主考官不以为然地问：“你连考试第一关都过不了，又有什么必要来参加这次面试呢？”这位男士说：“因为我掌握了别人没有的财富，对于任何一个用人单位来说，我本人也是一大财富。”大家又一次被逗乐了，都认为这个人肯定是因为第一轮就落选了，而出现了精神紊乱。
这个男士说：“我虽然只是本科毕业，只有中级职称，可是我却有着十年的工作经验，曾在十二家公司任过职……”这时主考官马上插话说：“虽然你的学历和职称都不高，但是工作十年说明经验丰富，可是你却先后跳槽十二家公司，这可不太好啊。”男士说：“先生，我没有跳槽，而是那十二家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了。甚至有一个考生不无带有溪落的口吻说：“你真是一个地地道道的失败者！”男士也笑了：“不，这不是我的失败，而是那些公司的失败，这些失败积累成我自己的财富。”
这时，站在门口的老勤杂工走上前，给主考官倒茶。男子继续说：“我很了解那12家公司，我曾与同事努力挽救它们，虽然不成功，但我知道错误与失败的每一个细节，并从中学到了许多东西，这是其他人所学不到的。很多人只是追求成功，而我，更有经验避免错误与失败！这十年经历的十二家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个小例子吧——真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人……”
在场所有人都感到惊愕，目光转而注视着倒茶的老人。那老人诧异之际，很快恢复了镇静，随后笑了：“很好！你被录取了，因为我想知道——你是如何知道这一切的？”老人的言语表明他确实是这家大公司的老板。这次轮到这位应聘者一个人笑了。
成功是从细处落笔，这个应聘者能够从倒茶水老头的眼神、气度、举止等，看出他是这个企业的老板，说明他是一个观察力很强的人。这种洞察入微的功夫不是一朝一夕能够练就的，而需要长期的积累，在注重对每一个细节的观察中不断地训练和提高。
在竞争激烈的招聘会上，正是这位男士善于关注细节而让自己脱颖而出的，由此可见，关注细节对一个人的成功是何其重要。
升职秘笈
细节是最容易被人忽略的，因此，看一个员工、一个企业是否能做得更出色也正是从细处着手。那些成功的企业家之所以成功，并非他们的智商高于别人，而是他们往往比他人更善于从细处落笔，把工作做得更到位。
