历史上,阿拉伯人的商业意识,领先于亚洲其他国家,至少在中国人的眼里,的确如此。自唐以后,渐有阿拉伯人流入中国,而且越来越多,形成了一个独特的民族——回族。在此过程中。重农抑商的思想,在中国占据统治地位,阿拉伯人的流入,几乎都无一例外以经商的方式前来,这不能不说是非常特殊的历史现象。
1.古兰经上圣洁的心
按照古代史学家的说法,阿拉伯人不是掮客,便是商人。因此,阿拉伯商人的经商法则,是经过历史千锤百炼的法则。
阿拉伯商业文明的起源和发展。与其紧邻地中海,直通欧洲、非洲的地理优越性无关,相反地,阿拉伯商人非常固执和保守,至今仍保留和延续很原始的经营风格,不能不说是一大奇迹。
每一个成功的阿拉伯商人都首先是一个虔诚的伊斯兰信徒。在阿拉伯商人的精神世界中,恢宏的伊斯兰理想是无所不在的心灵支撑和至高无上的人生信仰。英国学者伯纳·路易在历史上的阿拉伯人中敏锐地发现:“《古兰经》中常用商业的隐喻和词汇,提示了一些贸易的经验。”伊斯兰圣城麦加和麦地那自古就是繁庶的商业城市,而伊斯兰教的创始人穆罕默德也曾有过经商的经历。因此,阿拉伯商人是伊斯兰信徒、传统道德信奉者和商战智者勇夫的巧妙结合,宗教的习俗和原则深刻地影响着他们的处事方式。
阿拉伯商人认为把自己的财富建立在别人的贫困之上是可耻的。赚钱而不顾道德,在阿拉伯地区是被深恶痛绝的。
伊斯兰教义反复强调,对这种违反商业道德和宗教信仰的奸商必须绳之以法。绝不姑息。《古兰经》说:“吃重利的人,要像中了魔的人一样。疯疯颠颠地站起来。这是因为他们说:‘买卖恰像重利。’真主准许买卖。而禁止重利。奉到主的教训后,就遵守禁令的,得既往不咎,他的事归真主判决。再犯的人。是火狱的居民,他们将永居其中。真主褫夺重利.增加赈物。真主不喜爱一切孤恩的罪人。信道而且行善,并谨守拜功,完纳天课的人.将在他们的主那里享受报酬,他们将来没有恐惧,也不会忧愁。信道的人们啊!如果你们真是信士,那末,你们当敬畏真主。当放弃余欠的重利。如果你们不遵从。那末,你们当知道真主和使者将对你们宣战。如果你们悔罪,那末,你们得收回你们的资本,你们不致亏枉别人,你们也不致受亏枉。如果债务是窘迫的,那末,你们应当待他到宽裕的时候;你们若把所欠的债施舍给他,那时于你们是更好的,如果你们知道。”
伊斯兰教的教义深入阿拉伯人的骨髓,主宰着每一个人的灵魂。阿拉伯人有悠久的商业文化传统,特别是居于最高地位的酋长式管理决策者,不仅仅是企业利益形象的集中代表,也是传统伦理道德的代言人和执行监督者。在他们心目中,仅做一个智谋出众、经营成功的商人,是远远不够的,更重要的是拥有对真主的虔诚,使自我品格不断得以完善。
中国人强调“盗亦有道”,阿拉伯人非常重视“商人之道”。他们并不是不爱钱,在历史上,他们非但没有把钱视为“污秽”的心理痼疾,甚至还一直对金钱有一种近乎狂热的激情。但是,在其传统中,只有来得干净的钱才值得热爱。这又与中国“君子爱财,取之有道”一脉相通。
在古老的赚钱方式中,放高利贷是最为普遍的一种,即使是今天,顽固保守的阿拉伯地区,这种行为也没有销声匿迹。但是,它又一直被世人所不齿,像过街老鼠,只能存在于社会最阴暗的角落里。靠欺骗行为,也能很容易地赚钱,不择手段者,同样如此。但这些都与阿拉伯人奉行的道德标准相违背,所以为大多数人所厌弃。某人一旦遭到社会舆论的谴责,就再无社会地位可言,越是有钱,就越是生不如死。
阿拉伯人善于用辩证的方法看待一个人的贫穷和富有,普遍尊崇“一颗纯洁的心比一只鼓起的钱袋好”的价值标准。当一个人贫穷时,常自我告诫:“人可穷,志不可移。”当他富有时,告诫自己的话就变成了“有财富而没有慷慨大方,正好比有树而不结果”。
与阿拉伯商人合伙赚钱,一定要把握他们最本质的特性,切不可表现出对金钱的过分狂热,更不能有对不义之财的贪婪之心。自始至终都应该坚信:给他们一个赚钱的恰当理由,远比教给他们赚钱的方法更重要。
强制性的法律和非强制性的道德,都是同一社会状态下的社会规范,在维持社会秩序的作用上。应该是同等的。但是,也因两者的适用范围不同,难免有互相挤压的情况出现。在阿拉伯地区,强制性规范的地位被非强制性规范所挤占,深入这一地区,必须改变固有的观念。尤其是作为一名商人,严守信诺,不欺不诈,是最佳的选择。
伊斯兰宗教信仰对阿拉伯地区商业运作的影响是深刻的。一个对真主怀有虔敬之心,同时又懂得如何在商业规定契约之间机智运筹的人,才是一个阿拉伯世界公认的成功商人。
虔诚的伊斯兰教徒们都有着一颗善良的心,和高尚的道德情操。阿拉伯的商家首先考虑的不是如何赚到一笔钱,而是如何树立起一块牌子、一个口碑。树立一个的良好信誉和声望,是踏上成功之路的通行证。
2.沿袭传统,官商一体
今天我们却看到这样一种现象,在阿拉伯地区,商就是官,官就是商。在繁华而时尚的今天,阿拉伯商人依然保持着这种原始的官商一体的经营风格,在竞争激烈的商海中,他们始终保持着传统与现代、保守与开放相结合的传统经营模式。并且深深地信奉着:成功来自坚定的信仰和求真务实的态度。
阿拉伯国家的酋长式社会模式,一直延续至今,家族式经营是企业的基本结构形态。公司的总裁就像是部落的首领,在管理决策方面,拥有至高无上的权力,下属除了绝对服从其决策命令,没有第二种选择。即使明知决策可能错误,也不能直接提出异议,只有先执行,然后再以巧妙的方式传递信息,让决策者自己认识到错误,采取修正和补救的措施。
这种最原始的管理模式,看起来与现代社会的要求是那么的格格不入,外人也很难想像,阿拉伯人的企业,凭一己之力的极权管理,同样能够取得优异的业绩。其实很简单,在阿拉伯地区,担任一个企业最高决策使命的人,无论经验和智慧,都是此一团体中最为杰出的,品格和风度也是最优秀的。拥有绝对的权力,又不滥用权力,是他们赢得长久尊重的基本条件。
随着“石油美元”的大规模涌人,阿拉伯地区的开明君主日益关怀百姓的社会福利务件,但另一方面,王室成员也纷纷涉足商界,幕后导演,坐收渔利。近年来,这些“商业机密”被那些深知阿拉伯商界底细的西方商人频频公开,舆论界也大肆鼓噪,但却始终没能构成对阿拉伯商界的冲击和威胁,阿拉伯王室也并未因此而损伤元气。
王室的政治影响是阿拉伯商业体系的重要因素,但是这种古老的官商一体的管理模式中还有一些更让人匪夷所思的内幕。
近十多年来,王室成员直接经商更是逐渐形成风气。他们有的依靠投资而赢利,有的则干脆为阿拉伯商人和西方公司争取合同,抽取佣金和回扣。与此同时,成功的阿拉伯商业家族大多与王室、政府存在着千丝万缕的联系。“官商”与“半官商”是阿拉伯商界的独特现象。
王室成员直接参与商业行为,在阿拉伯是非常普遍的现象。在商业行为中,明目张胆地贿赂政府官员,当然是受人非议的,但在阿拉伯绝没到千夫所指的地步,至于私下里的某种交易,心知肚明者也大都坦然视之。
对于商人来说,一旦失去了王室和政府的信任,或者与权力人物发生不可调和的矛盾,无论这个商业家族多有实力,都必将陷入败局。
阿拉伯最负盛名的富商卡索吉,在阿拉伯商界,乃至世界商业界,都称得上是一个特例。他本人的出身非常普通,既非王室成员,也从未在政府中任职,但在述及自己的成功之道时,他总是非常坦率地诉说自己与本国政府之间的“亲密合作”关系。
他是以一个拥有特殊背景的平民商人形象出现于商业舞台的。这一平民身份使他能够开拓一条不受官方干扰又能发挥同样效应的“门路”。通过他这个中间人,权力阶层和金钱势力不必直接冒险接触,却能有效地达成交易。西方大公司赢得巨额订单,王室获得“合理”回扣,卡索吉则酌情抽取佣金。
卡索吉在与雷顿、洛克希德、李尔等西方大公司官员谈判时,他总是提出需要更高的佣金来支付“其他方面的开支”。何谓“其他方面”,卡索吉始终回避,其他人也心照不宣。雷顿公司负责履行HAWK导弹协议的分公司经理哈里·A·勒贝尔有一回坦言其情,“其他方面的开支”是卡索吉贿赂沙特官员开销的用语。
阿拉伯巨商的贿赂手法巧妙多变、不动声色、出手大方,而像“塞红包”这样的下三流行贿,他从来不采用,因为这只会侮辱和惹恼亲王们,同时也不合乎他这等体面商人的身份。
卡索吉举例说:“也许我会把一幢房子以1万美元的价格卖给一位沙特将军,然后,我立刻会以5万美元的价钱把它租回来。租期10年,租金在合同签署时一次付清。”
有的巨商是为某位亲王装饰安置了在瑞士的那所俯瞰日内瓦湖的别墅,或者是,他悄悄地为某位亲王盖了一座行宫,等等。行贿就像在圣诞晚宴上相互换酒以示敬意一样,这种作为是阿拉伯商人表示敬意的独特方式。但是,在富庶的阿拉伯世界,圣诞火鸡或名酒却换成了一条豪华游艇或一架波音727飞机。
入乡随俗,到什么山唱什么歌,这是人类适应环境必备的能力,对生意人来说,没什么比赚钱更重要的了。阿拉伯地区凭借石油资源的巨大优势,经济发展迅速上升,社会福利条件的形势大好,使普通平民对政治总是保持非常信任和乐观的态度,再加之历史沿袭而来的价值观念,使他们对国家政治和政治权力人物顶礼膜拜,根本不在意商人和政府的合作会损害自己的利益,对外界之人认为一切不合情理的现象,也能坦然承受。
在此背景下,与阿拉伯商人的合作,绝不能放弃最大的资源优势不用,倚重当地政府,与之建立亲密的合作关系,将保证自己无往而不利。反之,就会捉襟见肘,举步艰难了。
3.把诚信奉为最高商法
阿拉伯商人是当今世界商业舞台上充满魅力的群体。他们别具一格的经营方式、思维方式和生活方式一直是人们关注的焦点。他们的身上交融着伟大的伊斯兰传统和现代商业理念的精华,向整个世界展示着古老文明和石油新富的智慧风采。
阿拉伯人信仰伊斯兰教,虽然随着历史的演进,伊斯兰教在不同的国家、不同的地区,衍生出许多分支,各国家、各教派之间,也常发生一些利益冲突,但就像所有阿拉伯人都裹着头巾,都敬奉真主一样,他们都把诚信奉为立身处世之本。
20世纪80年代,伊拉克和伊朗两国为争夺利益,发生了旷日持久的战争,给两国的经济发展和民众生活,带来了深重的灾难,但在这长达近十年的战火硝烟中,每到斋日,对垒阵前的两国士兵都会自动放下武器,虔诚地祈祷,从没有哪一方想到要乘此良机,去攻打对方。按惯常的逻辑,战争是最野蛮的解决争端的方式,根本没有道理可讲,又哪里谈得上诚信,阿拉伯人的此等作风,实在令人难以理解。
当今世界,人们普遍认为,阿拉伯经济是以石油输出为唯一支撑,其实并不尽然。他们的商业文化有悠久的历史,经营范围无所不有,诚信为本的经营理念,也渗透于每一侧面、每一环节。
阿拉伯商人把诚信的经营理念放在第一位上。他们认为,商业竞争在一定意义上就是企业形象的竞争,建立一个卓越的品牌形象远远重要于攫取一时的蝇头小利。阿拉伯商人的形象设计包括众多基本商业道德规范,归结起来,就是如何以诚信创立自身的信誉。
阿里雷扎家族有这样一句名言:“你绝不可能在一夜之间买来诚信,但你完全可能在一夜之间完全丧失它。”阿里雷扎家族的长老们极其关注外界舆论对家族经营状况的评价。在产业的发展过程中,“阿里雷扎商业哲学”包括诚信、慷慨、勤勉、自律、举止得体、富于教养等基本的信条。
托威尔公司是一家知名度非常高的大公司,该公司的总裁苏尔坦先生,不仅自己以身作则,对公司内的员工管理也非常严格。他对下属们讲得最多的话,就是:“诚实的品格将建立起别人对你的信任,并会使人在任何时候伸手帮你,银行对你的态度,也主要取决于你的信誉。”
诚信是阿拉伯商人奉行的最重要信条。欺骗不仅违反道德传统,而且必将有损于商业利益。阿拉伯商人重视自身的修养和人格的完善。
20世纪20年代,在吉达港,阿里雷扎家族的阿卜杜勒和尤苏夫以及他们雇佣的印度职员是仅有的几位懂英语的商人,其他商人收到英文电报都要拿去阿里雷扎公司,请几位印度职员翻译。阿卜杜勒和尤苏夫从来不去窥探这些商情电报,他们反丽。还命令手下的职员必须为求助的商人忠实服务,绝对不准泄密。
诚信是伊斯兰教信仰的基石。
阿拉伯人的《古兰经》,如同基督教里的《圣经》,里面有相当直率地劝戒:“你们应当用足量的升斗,不要克扣。你们应当用公平的秤秤货物,你们不要克扣他人应得的货物。你们不要在地方上为非作歹,搬弄是非。”每个民族的精神宝典,如中国的<论语》,都教导民众怎样修身养性、完善品格,但像《古兰经》这样明确教导商人怎样自我约束的典籍,实属罕有。
拥有广泛影响力的《圣训实录精华》也说:“倘若他们在买卖时说实话,不隐瞒商品和货币的缺陷,那么他们的买卖定会兴隆,倘若他们隐瞒商品和货币的缺陷,买卖时讲假话,兴隆的买卖定会毁掉。”
对宗教的虔诚态度,使阿拉伯商人具有超强的自律性,累世的循循相因,使现代的阿拉伯商人把诚信作为最高的行为准则,贯穿于企业的经营管理之中。
对于阿拉伯商人来说,所谓诚信,就是货真价实,就是提供优质的商品和优良的服务。阿里雷扎家族的希卡赫·穆罕默德致胜的秘诀就是:“诚信并不是源于你的货比别人便宜一个美分。而在于消费者最终发现你的货色质量优于其他的竞争对手。”
托威尔公司的总裁苏尔坦每天早晨都要巡视公司总部,指导年轻人工作。他认为,一个年轻人一踏进商界,就必须时刻保持一种诚信的心态和姿态。他反复训导:“诚信的品格将建立起别人对你的信任,并会使人在任何时候伸手帮你,银行对你的态度也主要取决于你的信誉。”
在阿拉伯民族中,自己要讲诚信,不骗人,同时也对骗人行为深恶痛绝。受骗之后,损失了的不仅是金钱财物,更主要的是损害了自己的人格尊严。