这表明,生意人赚钱致富,是天经地义的,是受人尊敬的。只要是辛勤工作的人,只要是不与传统相悖的行为,讲究宽容风度的英国人,都会一视同仁,以礼相待。虽然商人生来并不高贵,但是他靠自己的能力和努力达到同贵族同样的水平,除了那虚假的头衔之外,商人并不比贵族缺少什么,人为的等级区别并不是能力大小地区别。在获得钱财和做出贡献方面,人与人是平等。反倒是那些自觉出身高贵,地位优越,却又整天无所事事,只知装腔作势者,会被众人鄙夷。
因此,在英国商人是很有地位的,与英国人做生意也较平等。
英国人的这一审美价值取向,直接影响了许多政界要人和学界名流的行为美学,他们在政界和学术界享有成功的同时,大都有自己经营的产业。也正是因为英国人对商业行为的普遍偏好,有效促进了本国经济的发展,使英国经济始终是世界经济的重要组成部分。
商人在英国受到最广泛的尊敬,这是不争的事实,但无论如何,都不能忽视英国是一个讲究绅士风度的国家,商人之所以受人尊敬,并非毫无条件。
英国的绅士和贵族也受人尊敬,那是因为他们的头上多了一项荣誉的称号,而绅士和贵族的行为,大都在此头衔的束缚之下,一旦抛弃这道紧箍咒,荣誉光环也会随之消失。对于追求实效的英国人来说,英国商人的进取精神当然是第一位的,其次,当然还须遵守公认的道德准则和法度。
英国商人的经营管理,最讲究严谨和规范,与其合作,无须担心太多。因为在规则面前,人人平等。
4.脚踏实地,务实不务虚
“不到桥边,不想桥对面的事情。”这句谚语反映出英国人务实重行的群体性格特征。务实重行是成就事业的基石。英国人重行动而不尚空谈。他们不重视抽象的理论,很少幻想,不善辞令及一切浮面的虚文。他们在经营事业时,大都脚踏实地,不夸大,不犹豫,不侥幸,并十分注意工作效率。他们对于每一件事业都孜孜不倦,有始有终,总要得到一个结果,决不半途而废。通信时,也总是直截了当地说自己要说的话。见面接洽,也不先作寒暄,而是简单扼要,对于数目则力求准确,视无裨实益的空谈为一种浪费。他们喜欢行动,他们最大的愉快是从实行中实现希望。
英国人的这种务实而不务虚的精神在英国的商业界是随处可见的。举个简单的例子,我们到商店购物,倘若需要找回零钱,中国的店员大都会行动迅速,很快把该找的零钱补给顾客。英国人却不这样,即便是半镑的零钱,如果你付给店主一磅的钱,他们他并不是迅速地把要找你的钱交给你,而是把要找的零钱一点一点加上去,直到加到一镑为止。如果是担心出错,压根儿是不可能的,但英国人就喜欢这样,被许多人视为迂腐可笑。
许多从英国旅游归来的人,都惊叹于英国人办事的认真仔细劲儿,甚至为英国人的某些做法,感到不可思议。并非英国人都很弱智,连简单至极的计算都害怕出错,而是英国人的文化理念使然。他们不仅做事严谨认真,而且非常遵守传统,即便是数几枚零钱,他们也只相信亲自动手,而非凭空想像。
英国商人在经营上的务实精神贯彻如斯,也算走到极端了。
英国商人的这种务实精神具体到经营和管理上,他们不轻易制订过多的条例,即使出于需要必须有条例,他们也不允许出现任何空泛无用的规则。但是,他们制定的规则之巨细都正好切中实际,不用套话,不照搬俗例。
例如,太古轮船公司经理晏尔吉曾为公司制订了轮船公司十要,其中,没有任何口号式的语句,所列的都是经营中应引起注意的事项。
如:“一、总办为公司领袖,如不熟识商务,则不能知人善任,凡事为人所愚,措置失当,必有廉而不明,待其悔悟,该公司吃亏不浅矣。”
又如,“五、轮船机器贵乎新式,烧煤少而行驶速,如贪其价廉买旧式机器之船,烧煤多而行驶慢,必吃亏无疑也。”“十、坐舱夹带货物,少报客位,司栈多报力钱,偷漏客货,私收栈租等弊,均无难革除,要皆事在人为耳。”
在这样简要的条例中,晏尔吉所以不惜笔墨把这样细小的事情载人其中,因为他并不觉得这是小事,反而认为这些具体的细节才是实实在在的:它们直接关系到轮船航运的利益所在。这其中反映的正是英国人的这种务实精神。
在英国商人经营的公司里,最不能容忍的弊端,就是岗位职责不明确,造成人浮于事。大多数的老板会根据公司的需要,严格控制员工数量,保证每一个员工都有具体明确的事务可做。尤其是初创业者,他们宁肯自己多做一些事情,甚至是让每一个人超负荷地运转,也不允许有冗员出现。这根本不是多一个员工多一份工钱的问题,而是英国老板追求企业的整体运作节律,追求独特的企业风貌使然。
英国商人自己做事很努力,也要求下属员工努力,甚至在选择合作伙伴时,也要求对方是个勤勉务实的人。
1940年,德国的希特勒对英伦三岛发动了大规模空袭,一时间,炮声隆隆,火光冲天。伦敦的人民似乎并未受到多大的影响,各个阶层的人仍然按部就班地自行其事。
在刺耳的警报声中,工人们依然急匆匆地赶往工厂去做工;百货公司仍然大门敞开,顾客熙来攘往;在马路上,公共汽车、电车、出租汽车仍然川流不息;机关工作人员若无其事地办公。直到敌机临近上空以后,这些人才暂时躲人地下室,等飞机飞过,他们就又回到各自的工作岗位。
同样,在伦敦火车站里,伴随着飞机的轰鸣及警报的叫声,票房仍然售票,乘客们仍然手提大包小包地上车下车,即使炮声隆隆不绝于耳,战斗机在火车上盘旋时,开车的信号笛仍然照常吹响,车长们纹丝不动地站着,认真地扬着信号旗,列车毫不耽搁地开往海岸,乘客则安然坐在车厢里,似乎这一切的一切于他们无关,只不过是一场演习而已。
英国人能面临大敌而仍若无其事地经营自己的事业,并不是因为他们天生不怕死,他们完全是自愿地从事着自己的工作。对他们而言,不管发生天大的事情,哪怕是面临被轰炸的危险,也不能以此为借口使业务陷于停顿,无论如何,工作是第一位的。
英国人这种不屈不挠的精神并非是战时养成的特有性格,而是源于英国人一贯的务实作风。
5.最符合上帝意志的品质——理性
在英国人的脑子里,理性永远占据绝对的上风。理性不仅是成熟的表现,往往还会给你带来更大的收益,让你运筹帷幄,决胜千里之外。
受传统文化的影响,中国人讲究仁爱和中庸,面对英国商人时,最感局促的就是对方总死板着一副面孔。比如一个企业,遇上暂时的经营困难,裁员能帮助企业渡过难关,中国商人总是左右权衡,英国商人却非常果敢,无论是面对谁,都不会皱一下眉头。
中世纪曾被人们形容为黑暗的时代。那时,封建与迷信使宗教成了生活的基础,信仰控制了人们的思想。一个民族要取得长足的进步发展就必须摆脱迷信,首先在精神上走出中世纪。与宗教所要求的虔诚信仰的精神生活相比,英国人睿智的头脑在黑暗的中世纪有其顽强的表现,他们理性的求实精神最终战胜了宗教蒙昧主义对尘世幸福的束缚和窒息。这种理性的求实精神反映到后来的工业经济生活中,即使在工业革命之前的手工工场时期,英国人就重实用甚于重虚荣。当贵族的奢华刺激着巴黎的化妆品生产和意大利的金银饰品时,英国的贵族们却鼓励航海造船,向海外开拓商业市场。这使英国的工业一开始就成为生产型的而不是消费型的,提高生产效率的需要又呼唤出了产业革命,使英国成为了迈进现代工业社会大门的第一人。
在英美工商界,人们常常会发现这样的现象,一位商业巨子,经历一生辛劳的经营,赚取了大量的钱财,他人也变老了,赚到的钱足够他安享天年并能使后代过着舒服的生活。但是,当别人劝他退休而好好享受时,他往往会断然拒绝,他会说那样做是卑怯,因为,在他看来,钱,只要能赚,他就想赚。
但是,对英国商人来说,他赚钱并不是为了享受。在弥留之际,许多大的工商业巨子并不把自己的钱遗赠给自己的孩子或亲属,而是损献出来,给慈善机构或学校。他希望自己的后代一切从头开始,靠自己的努力取得成功。
这些商业巨子如此做也许并非出于什么高尚的目的,也不能说他们一生的辛劳不是为了赚钱,而是他们把赚钱看成一种职业。英国商人认为,一生辛劳的意义并不只在于赚到多少钱上,更重要的是赚钱这种行为本身。永不懈怠地劳作,永不懈怠地赚钱才是人生最主要的目的。
英国人的这种经商观念不仅仅是出于个人的嗜好,而是英国商人深刻的宗教的心理,并且,它构成了商人的伦理之一。
这种普遍存在于英国商人中的意识形态,决定了英国商人的行为过程,总是表现得非常理性,甚至到了呆板的地步。
英国人信仰宗教,一个人活着不仅仅是为了个人利益得失,而是为了增加上帝的荣誉。所以,英国商人们认为,人活着,最痛苦的莫过于游手好闲,无所事事,真是要那样,也就失去了存在的价值。即使是选择职业,也只有那些正经的、能给社会和公众创造利益的职业,才是上帝所欣赏的。对世人而言,能够增加上帝荣耀的只能是个人在所扮演的角色中克尽职守,并获得最大的成功。就商人而言,赚到或失去一分钱,关系到上帝荣耀的损益,因此,劳动本身就最有意义的事情,是人的一种天职。它是由上帝指派而又为上帝而做的。而且人们的事业成功并不是为自己受恩宠增加法码,成功本身便是受恩宠的结果。做生意赚钱,符合上述要求,这就足够了。
既然赚钱获利是为上帝的召唤,各种赚钱的机会均出自上帝的赐予,那么,商人就要利用各种方法大赚其钱。英国商人把赚钱看成是自我能力和价值的充分体现。他们不会放弃任何能赚钱的机会。
为了服从于赚钱积累财富的最高目的,英国商人在经营管理过程中,大都表现得非常投入,很少有其他杂念,在利益杠杆的驱使下,他们的经营行为很合法度。
如果是两人以上合伙经营,英国人一定先拟订详细完备的契约,一切都严格按契约规定,履行各自的权利义务,不容有任何商量的余地。
既然劳动是一种天职,人们只有通过具体的劳动及成功来感知上帝的恩宠并证明自己,那么,人们在追求事业成功的道路上便不允许止步。因此,在任何情况下,英国人获得再大的成功,他们也不敢居功自傲,他们在劳动中坚持一贯地,理性地辛劳,不受任何感情的骚扰。在他们心目中,惟有劳作而非悠闲享乐方可增益上帝的荣耀。因此,在这种思想的支配下,利用每一分钟经营寻找每一个机会赚钱,便成为英国商人的伦理哲学。
既然劳作只是为了增加上帝的荣耀,那么,便不是所有的职业都有意义,只有那些正儿八经的,能够促进和增加公共利益和个人利益的职业才能为上帝欣赏,相反,那些只出于感官享受而设的职业是没有用的。这种职业哲学使得英国商人的经营事业被摆到了显眼的位置,因为他们的赚钱事业最能看到不断增加的效果,也最能排除除理性辛劳外的任何感情杂念,因而也最有用。以此为出发点,英国商人非常理性地讲求功利主义,并且这在他们心中是最符合上帝意志的“优秀品质”。
6.典型的实用主义者,赚钱最重要
能赚钱,对英国商人而言,比什么都重要。为了这一目标,他们的思想一直保持在活跃和兴奋状态,从不在自己的面前设置人为的障碍。商业经营的主要目的便是追逐利润,获得钱财。在这简单而又明确的目的下,一切等级、身份和地位都变得毫无意义。因为英国人认为商业领域并不是炫耀高贵出身和地位的地方,人人都要服从同一的逐利本能,一切人为的装饰或标志都要被除去。
英国有句谚语:不到桥边不想桥对面的事,很容易让人感觉英国人是目光短浅的人。其实不然。身为首相的张伯伦曾公开地说:“生活在过去里面的政治家是一个食古不化的人,生活在未来里面的政治家是一个白日见鬼的人,我呢,我却生活在正要到来的五分钟里面。”这就是英国人,灵活的实有主义者。他们不愿在已经作古的过去和难以预测的未来中多浪费精力,而只是注重现在,在行动中形成观念,所谓固定的观念或主义只是一种无用的累赘。
英国人之所以有这样的性格,是因为他们认为思想是有规律的,可以推论的,生命则变化无常,不易预料,而所谓生命,是“一串行动的延续”,当生命的活动不能与逻辑的规律一致时,英国人常舍抽象的法则而服从实际的变化,因为生活中的各种变化,前后实难一致。因而,英国人的着眼点只在“实用”,任何事物多只讲究的实际的功利,哪怕前后自相矛盾也无妨。
英国商人的这种性格,可以确切地归纳为“灵活的实用主义”。对英国商人来说,实用是恒定的,具体处理事物则要采取灵活的手段,两者相辅相成。一个人做事既要灵活,又要务实。具体到每个人的人生上,在英国,很少有人从小便为自己规划好道路,他们总是变化着自己,随时随地扮演着各种各样的角色。
英国人这种灵活实用的性格运用到经营商业上具有无比重要的意义,因为这最符合商业的特性和商人的特点。
举一个商业大王的例子,可以更清楚地看到英国人灵活的实用性这一特点。太古集团的第一代创始人约翰·斯怀尔的父亲是一个经营布匹的商人。当他继承父业以后,羊毛业开始衰落,这时候,充满活力和赚钱机会的港口利物浦显出了它的勃勃生机,让人看到了大有可为的前景。约翰·斯怀尔宁可抛却父亲现有的产业,而只身到达利物浦,去经营一家杂货商行。当他在利物浦看到航运业非常富有吸引力后,便迅速加入了这一行列,独立经营进出口贸易。约翰.斯怀尔的两个儿子在看到传统贸易已无法适应新形势需要的时候,而远东、尤其是中国已成为一片新的“淘金地”的时候,他们便适时地来到中国。那时,中国的上海已是一个重要的港口。