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第15章 为人处事中的办事能力(1)

成事两法:敬业精神+脚踏实地

一个人要想成就自己的事业,必须按照这样一个公式去做:成事之法=敬业精神+脚踏实地。很显然,一个缺乏敬业精神的人,只能是以懒散粗心的态度去应付工作,以“东一榔头西一棒子”的方法去随心所欲,这样做的结果是成事不足,败事有余。但是假如你以积极的心态去面对工作,任劳任怨,脚踏实地,就能心想事成。

所谓敬业精神,就是指尊重你的工作,并废寝忘食地投入进去,你就会一天一天看到不同的收益。

在一所学校里,一位年过花甲的老人,她的职业是给学校拉上课铃,这个工作她一干就是30年。在这30年里,学校送走了一批又一批的学生,老人也在学生的眼里,由“校工阿姨”变成了“校工奶奶”。她在这个岗位上从没误过一天工,无论是刮风下雨,她都坚持着拉铃的时间不晚一分一秒。后来老人已经70岁了,由于年龄的关系,她不能在学校继续工作了。离开学校的那天,校长和学校里所有的老师都来为老人送行,老人说,想要学校送给她一件东西,留个纪念。校长说,已经为她准备了一份礼物——一件纯毛毛衣。老人说:“不,我要的是这个。”说罢,老人从屋里拿出一个红布包,里面包着一只学校里早已淘汰不用的铜铃。她说:“这只铜铃陪了我大半辈子,我想把它带回家去,看到它就能想起我工作的日子。”听了老人的话,所有在场的人,眼睛全都湿润了。一位普通的校工,让我们想到通常所说的“敬业精神”。

敬业精神首先表现在对自己所从事的行业的喜爱上,当一个人从事他所喜爱的工作时,将会发挥出他自己最大的效率,而且也将更为迅速、更为容易地获得成功。当一个人从事自己喜爱或擅长的职业时,就会表现出一种对职业的无限忠实——也就是我们通常所说的敬业精神。

美国人米基,从小便酷爱钓鱼,随着年龄的增长,他渐渐萌发了想借此来干一番事业的想法。于是,他辞掉了手中的极其优越的工作——营业代表,并用手中的5000美元积蓄,开始了自己事业的征程。他自己也没有想到,利用自己二十多年的钓鱼经验以及极强的兴趣与敬业精神,为热爱钓鱼的人们提供了许多造型新颖、适用耐用的鱼竿、鱼线、鱼钩、鱼网、鱼筒等捕鱼工具。尤其生产出自己精心研制的特制小胶桶。这些产品都较为符合广大钓鱼爱好者的需求,因此深受欢迎。同时他大力推销美国本土制造的钓鱼工具,努力降低成本,以较低的价格出售货品,务求商品的质量及价格都能满足大众的口味。结果,他成为当代成功的企业家。

敬业,不仅仅是事业成功的保障,更是实现人生价值的手段。有的人在生活中,总是不满意目前的职业,希望改变自己的处境。却往往不知道自己真正的出路在哪里,自己到底能够干什么。中国古代有这样一则寓言:有一位青年,胸怀大志,可是他的卧室却凌乱不堪。一天,他的老师批评他的卧室太乱,这位青年振振有词地说:“大丈夫志在扫平天下,何必在乎一间屋子!”老师说:“一屋尚不扫,何以扫天下?”

希尔认为,如果有什么原因,使我们总是得不到自己想要得到的东西的话,这个原因就是你并不清楚自己到底想要什么。就像在大海中航行,如果你不知道通往的地方是哪里,就只能注定一生都要经历漂泊迷失之苦了。所以,在你决定自己想要什么、需要什么之前,不要轻易下结论,一定要先作一番心灵探索,然后开始真正地了解自己,把握自己现有的工作,并立志将它做得尽善尽美,只有这样,你才能在生活之海上平稳地扬帆远航。

世界上绝对没有不劳而获的事情,成功的人无一不是按部就班、脚踏实地努力的结果。

1947年出生于广东惠州的杨钊,他的际遇不尽人意,他19岁时正值我国进行轰烈烈的“文化大革命”,当时颠倒黑白的气氛使中国人民感到窒息。杨钊家里有10个兄弟姊妹,他们在这样的环境下生活更为艰难。一种求生和奋发向前的本能驱使他离开了家乡,孤身到香港寻求发展的机会。到了香港后,他没有怨天尤人和自暴自弃,也没有那种徒有壮志而无实际行动的念头。他心里蕴藏的是脚踏实地的奋斗精神,一切要从实际出发。

杨钊到香港1个多月,四处寻觅工作的机会,踏破铁鞋无觅处,后来终于在一位乡亲的介绍下,找到了一份制衣厂当杂工的工作。在精神和意志驱使下,杨钊在这家工厂当杂工极为卖力,他做出了比本职工作更多、更出色的事,老板觉得此青年表现如此之好,不到1个月就把他调到熨衣部工作,他的工资也由每日6港元升到每日16港元。

杨钊把自己的打工生涯视作奠定创业的根基,为此他既努力工作,又时刻注重学习,从中不断提高自己的技术本领。不到一年时间,他被提升为领班,再过3年,他被老板赏识和重用,当上了经理和厂长,并分到了部分的股权。

经过近5年的制衣厂打工生涯,杨钊不仅掌握了制衣的技术,懂得了工厂的管理,并摸清了服装的销售渠道。1971年,他开始自己创业了,挂起“旭日制衣厂”的牌子,由小本买卖人手,逐步把生意做大。

杨钊认识到“人生万事须自为,跬步江山即寥廓”。人生世上,任何事情都要自己善于对待,那么即使是窄小的地方,也会觉得广阔自如了。他如此面对人生,在创业中也能善于对待,所以很快打开局面。他开设的制衣厂,起初规模不大,但他讲究质量,注重信誉,所以客户只要与他做上第一笔生意,以后就会不断增加订货。1974年,一位美国客商向他订购了一批“方格牛仔裤”,杨钊保质按时地把这些货交给对方,并做好各种售后服务工作,美国客商十分满意。此后大量订单接连而来,“旭日制衣厂”从此兴旺起来。

经过20年的勤奋拼搏,杨钊的“旭日制衣厂”已变为“旭日集团”了,现在正“如日中天”,它的业务包括了制衣、销售贸易、地产投资及物业管理等。目前,他的集团拥有年产2000万条裤子的生产线,有16000多名雇员,赢得了“裤王”的称誉。

如果你想成就一番伟业,在确立你远大的目标之后,静下心来,认认真真、脚踏实地地开始你的行程吧!在通往成功的路上,你不要梦想一步登天,如果基地不扎实,那么你的成功恰如“空中楼阁”般摇摇欲坠。所以,真正聪明者,请一步一个脚印走好!

证之古今,没有一个成功的商人不是在艰难困苦中凭着一股锲而不舍的韧性,从一点一滴的小事一步一步干出来的。例如很多人都知道香港爱国商人李嘉诚就曾经做过很长时间的穿行于大街小巷推销商品的推销员、“金利来”的老板曾宪梓创业之初也曾不辞辛劳出入于大小商店,为推销自己生产的领带向人赔尽笑脸也尝尽了别人的冷眼。

该干的事情在任何情况下都能脚踏实地,确实是了不起的人;看准了的事情,只要不论何种情况都能脚踏实地,就有可能取得了不起的成功。行为礼貌会提高办事效率

礼貌待人,这个道理许多人都很清楚、也很明白,也时常这样来要求别人。可做起来却不一定就完美,就轻松。这是一个教养和习惯问题。所以我们必须从平时一点一滴做起,加强修养,同时更重要的是小心谨慎地来培养好的办事习惯。

比如开关门的方式,便是一例。有的人时常或不小心地“膨”地一声把门推开或关上,发出大的响声,给人的印象不是开门或关门而是撞门,这是极不礼貌的。所以开关门用力要轻些,用力过猛,便会使房门碰撞墙壁发出大的声响。但也不能用力过于小,开半天开不开,而给人一种畏畏缩缩、鬼鬼祟祟的不好印象。

因此,对开门关门动作的轻重,可以看出一个人的修养、内涵和水平来,也反映了一个人的精神面貌,更重要的是,直接影响到对方对自己的印象好坏,这是个第一印象的问题。所以要格外注意。

顺便再说一句,现在有的房间是左右开启方式的,所以在开关门时如用力不合适,也可以发出不大好听的声响,从而影响对方对你的看法与印象。

现在,我们来设想一个人大声而粗暴地开了门的情景,当然他不可能是有意的,而大多数人也是无意的,这是不良习惯或不在意造成的。对方的接待人员或秘书将他带领到会客室中,他也不在意,正在等待着对方,心里也想如何在见到对方时给对方一个好印象。可是秘书可能已经将这个信息传达给老板,下面可能是秘书与老板之间的对话过程。

“老板,客人来了。”

“哦,他还挺准时的,我马上即去,我准备准备,他是什么样的人呢?刘小姐,谈谈你的第一印象。”

“老板,不好说。看他衣冠楚楚,时间也准时。可他开门的声音太大了,显得粗暴、不太礼貌。”

“哦……”

老板这样“哦”的一声,可能便决定了会谈的失败,轻者则影响会谈的效果。这样在未见面之前,便让别人对你带着一种看法,给对方一个不好的印象。其实,大家也明白,在我们日常生活和人际关系中,细节是非常重要的。所以千万在平时要注意。

这是一个修养和习惯问题。即使对方是自己的老主顾或比较熟悉的受访公司,也要多加注意。因为自己与对方比较熟悉,一般人都是往往不再约束自己,放松了对自己的要求,不太注意了,从而易造成与上述例子类似的情况。

一个推销员自认为公司与对方关系非常好,也自认为与对方公司的职员关系不一般。因而注意不够,忽略了开门关门这类看似简单却十分重要的细节。结果给人一种不讲礼貌、粗暴或理直气壮、不讲理的印象,严重的会得到对方直言不讳的批评。

由于这些引起老板以及职员的反感,甚至于受到职员们最不客气的提醒与批评。

这个推销员叫小顾,他与中关村一家电脑公司业务往来比较多,其他方面比较好,可就是有一个开关门不太礼貌的毛病。一天,他由于业务原因,进出此公司多次,终于引起了对方忍无可忍的批评。

“你小子,怎么办事呀,有意见提嘛!你怎么开门关门那么用力,我怎么说你才能记住呢?难道非骂你一次不行吗?小顾,以后一定要注意!”这样多尴尬呀!

我们在进门与对方交谈、访问之前,即应想好自己开门、关门的方式与动作,尽可能礼貌些。可也未必太紧张,而表现得太过拘谨,最好是形成好的习惯。古语说得好:“习惯成自然”。原则上应不管是以何种方式开门,在打开时,以自己能自由进入的程度为宜,不要太小,也不可太大。

以上是一个开门与关门的方式问题,一定要从平时做起,形成良好的习惯,不可因小失大。

从小事做起

一个人为人处世能否吃得开,兜得转,很大程度上是看他会不会办事。人,如果能一心一意地办事,就没有办不好的事。

这里所讲的事,有大事,也有小事,所谓大事小事,只是相对而言。很多时候,小事不一定就真的小,大事不一定就真的大。关键在于办事者的认知能力。那些一心想办大事的人,常常对小事嗤之以鼻,不屑一顾。其实连小事都办不好的人,大事是很难成功的。

老师们教孩子,勿以善小而不为,勿以恶小而为之。就是因为老师们明白,“小事正可于细微处见精神。有做小事的精神,就能产生做大事的气魄”。不要小看做小事,不要讨厌做小事。只要有益于工作,有益于事业,人人都从小事做起,用小事堆砌起来的事业大厦就是坚固的,用小事堆砌起来的工作长城就是强硬的。

有位女大学生,毕业后到一家公司上班,只被安排做一些非常琐碎而单调的工作,没几天,她就放弃了这项工作,其实她放弃了在这家公司的广阔空间。与此相反,成功者愿意做别人不愿意做的事情。一般人都不愿意付出这样的代价,可是成功者愿意,因为他渴望成功。

别人不愿意端茶倒水,你就要更加端出水平;别人不愿意洗涮马桶,你就要更加洗涮得明亮;别人不愿意操练,你就要更加自我操练;别人不愿意做准备,你就多做准备;别人不愿意付出,你就多付出。

只要你每件事都多做一点,每一件别人不愿意做的小事,你都愿意多做一点,你的成功率一定会提高不少。

同事不愿做的事情,你愿意去做;别人不想做的事,你愿意去做。只要你能做别人不愿意做的事情,只要你能做别人不想做的事情,你就可以成功。

因此,成功最重要的秘诀,就是去做别人不愿意做的小事。

因此,做事不可以被大小限制,被时间限制,被空间限制。人生三不朽,日立德、立功、立言。因而,需要具有超越自我、超越时空的观念,跳出大小的圈子,成就最普通而又最特殊,最平凡而又最高尚,最渺小而又最伟大的事业。

不因小而损害大,不因少而损害多。抛弃大小的竞争,抛弃高下的念头,抛弃富贵的欲望,而一心一意从小事做起,就是洗厕所、扫大街,也要比别人打扫得更干净。

越是那种埋怨自己工作价值渺小的人,当真正给他们一份困难的工作时,他们越是退缩而不敢接受。具有十成力量的人,去做仅仅需要一成力量的工作,其中有生命的意义和悠闲的心情。在长远的人生中,这种生命的意义和悠闲的心情对于人格的形成与扩展,有着决定性的帮助。许多白手起家而事业有成的人,在小学徒或小职员的时期就能以最高的热忱和耐心去面对上司给予他们的小工作,这是非常普通的事实。我们不可能用数量来衡量工作的大小。

“大在小之中”而不是“小在大之中”。猴子,沐浴过后给它穿上衣服,戴上帽子,而猴子依然是猴子,人们不会称这只猴子为人。所有的成功者都是在小事中寻找出大课题。生命是有限的,事业是无限的,应该把有限的生命,投入到无限的事业中去。

抓住事情的重点

我们在工作中,面临的事务很多,在等待解决的问题中,必须明确重点和次要点,这样才能合理地安排顺序,合理地分配时间和精力。否则的话,一盘散沙,分不出轻重缓急。

工作是一种价值的创造,不能产生价值的工作不能称之为工作。在我们身边,对工作重点漠不关心,甚至根本就抓不到重点,只把精力花费在那些琐碎小事上,这样的人实在是太多了。他们首先是在思想上没有一种强烈的上进心。

人的一生充满了各种不同的遭遇,很难期望能平平稳稳,没有任何挫折困难,所以,有时不禁也要发出慨叹。然而,在这一连串的不幸事故中,我们总能想法子去发现几个重要之处。那种拖拖拉拉、慵慵懒懒面对工作的态度,是不妥当的。

在漫长的人生过程中,因为能够发现工作的重点,我们的心态才得以改变。重要的是,我们倘能分辨、察觉出这一个个的关键,我们的思想也会跟踪更新改变。了解了这些关键的重要性,并且也能切实掌握住这些关键处,各式各样的遭遇全部成为有助于我们更新进步的动力。而对于未来将面临的各种挑战,我们不如以豁达的心情,欢迎他的到来。

你不得志吗?只要你努力上进,社会上还是有很多具有伯乐眼光的人的。

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