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第19章 好形象,善沟通(7)

在不便明言相拒的时候,推托其辞是一种比较策略的办法。人处在一个大的社会背景中,互相制约的因素很多,为什么不选择一个盾牌挡一挡呢?如有人托你办事,假如你是领导成员之一,你可以说,我们单位是集体领导,像你的事,需要大家讨论才能决定,不过这件事恐怕很难通过,最好还是别抱什么希望。如果你实在要坚持的话,待大家讨论后再说,我个人说了不算数。这就是推托其辞,把矛盾引向了另外的地方,意思是我不是不给你办,而是我办不了。听者听到这样的话,一般都要打退堂鼓,会说:“那好吧,既然是这样,我也不难为你了,以后再说吧!”

有策略地拒绝别人,不仅无损于你的形象和别人的脸面,相反,它还会有助于你在别人心目中的形象。所以当你想要拒绝别人时,一定要快速想好策略再拒绝别人。

拒绝别人的方式有很多种,你可以给自己找个漂亮的借口,或者运用缓兵之计,当着对方的面暂时不答复。或者用一种模糊笼统的方式让对方从中感受到你对他的请求不感兴趣,从而达到巧妙的拒绝效果。

(1)用沉默表示“不”。

(2)用拖延表示“不”。

(3)用推托表示“不”。

(4)用回避表示“不”。

(5)用反话表示“不”。

(6)用客气表示“不”。

(7)用一些“无可奉告”、“不知道”等模糊性语言表示“不”。

§§§第八节让自己的口才形象立于不败之地

思想活跃,口才灵活

与人交往,说话最忌吞吞吐吐,词不达意。这样不仅别人难以与你沟通,而且还可能留下不好的印象。因此,交往中应尽量做到说话机智敏捷,语言措辞准确。

社交谈话要讲方式,语言交流要有技巧。君不见,社交场上有多少惊人妙语,语惊四座,又有多少奇谈怪论,吓跑宾客。很多情况下,不怕不说话,就怕说错话。

有位向导,陪伴一位法官打猎回来时,有人问他:“法官今日收获如何?”

“法官枪法高明,”他回答,“只是今天上帝对于飞鸟特别仁慈。”

实际上这位法官枪法太一般,没能打中一只鸟,但叙述者却用艺术的语言,幽默的措辞而把原因归之于上帝。

著名谈话艺术家德川梦声说:“我们日常与人谈话的目的,不外乎如下几种:基于意志的;基于感情的;基于求知的。”

第一种,基于意志的。你心里想些什么,就要用谈话来宣泄出来,有心事而难以宣诸口舌,是一种很大的痛苦。有时你企图用说话去左右别人的意志,比如你请求别人办一件事,别人应允了你,这就是你已左右了别人的意志。

第二种,基于感情的。这是我们最普通的联络感情的方式,目的是通过彼此的谈话使双方感情有所增进。

第三种,基于求知的。这是你想认识某一件事物或为了某一事而请教别人。

在日常生活中,不妨先判断出我们和人应酬时的目的是属于哪一类,确定之后,就可以进行了。因为我们要的是成功,而不是失败。

有许多男人应酬之所以失败,是因为没有朝着目标前进,常常节外生枝,做—些和目标无关甚至背道而驰的事情。也有些人,他在应酬中所运用的方式根本就是违背人之常情的。

同是一句话,措辞略有不同,效果就会相差甚远。例如,说“保龄球馆在哪里?”和“在哪里有保龄球馆?”可能会有不同的答案。

若在一些特殊场合中,对于措辞,当事人更应给予足够的重视。

一次,一家英国电视台采访梁晓声,现场拍摄电视采访节目。采访者是个老练机智的英国人,他走到梁晓声跟前说:“下一个问题,请您做到毫不迟疑地用最短的一两个字,如‘是’与‘否’来回答。”梁晓声点头认可。遮镜板啪的一声响,录音话筒立即伸到梁晓声嘴边。记者问:“没有文化大革命,可能也不会产生你们这一代青年作家,那么文化大革命在你们看来究竟是好的还是坏的?”

梁晓声一怔,提问竟如此之“刁”,他灵机一动,立即反问:“没有第二次世界大战,就没有以反映第二次世界大战而著名的作家,那么您认为第二次世界大战是好是坏?”回答是如此地巧妙,使英国记者一愣,摄像机立即停止了拍摄。

我们在日常生活中,常会遇到这样的情况,就是别人常会问自己对某人的评价是怎样的。其实,这样措辞的问法常令人难以启齿,与其问:“你很讨厌他吗?”或“你很喜欢他吗?”倒不如问:“你对他的印象如何?”

而在回答这一类很私人化的问题时,很多被问者的心里是相当矛盾的。这时,我们大可采用一些模棱两可的话来回答。

日本演员中野良子一次在中国,被记者问及何时结婚时,刚刚失恋的她确实很难回答,但中野良子想了想后巧妙地答道:“如果我结婚了,一定来中国度蜜月。”这可说是个典型的例子。

幽默的人更受欢迎

在社交场合,由于自己的不慎,有时男人会使自己处于比较难堪的境地,或者我们遇到了缺乏教养的人、不怀好意的人、对我们有敌意的人,致使我们陷入比较尴尬的困境。在这种情况下,如果男人抽身而退,固然可以逃离困境,但当了逃兵,总是不光彩的,也会给自己日后的社会交往带来消极的影响。

有经验的人都会告诉我们,遇到这种情况,只有自己才能救自己,用自己的智慧来展示自己的幽默口才,三言两语就能使自己摆脱困境,维护了自己的尊严,给对方以有力的回击,从而也把自己的人格魅力充分展现了出来。

林肯长相很普通,有一次在一个公开场合,有人对林肯说:“你长成这个样子,还出来干什么?不如躲在家里别出来。”

这话自然是很不礼貌的,但林肯只是淡淡一笑,回答道:“很抱歉,我这是身不由已。”

“身不由己”是就他的长相来说的,天生如此,他也没有办法。大家听了,都荚了起来,难堪的局面就这样化解去了。

号称“无冕之王”的记者是非常擅长给名人们制造麻烦的,有许多名人都曾面对过记者的刁钻提问,常有无法下台的烦恼。如果应对不慎,就会使自己的形象大受影响,这是显而易见的,但那些充满智慧和才学的名人们却八仙过海,各显神通,给我们留下了不少风趣的故事,也给我们留下了许多有益的启示。

相声大师侯宝林到美国去访问,美国记者自然不会放过他,提出了一个很刁钻的问题,来刁难侯宝林:“里根是演员,当了美国总统,你也是演员,你在中国也可以像里根这样吗?”

这个问题可不好回答,既不能答“可以”,也不能答“不可以”,只见侯宝林稍一思索,就回答道:“我和里根不一样,他是二流演员。”

侯宝林的回答妙不可言,既回避了简单的“是”与“否”的回答,又充分肯定了自己的演艺才能,含而不露,令对方无懈可击。

类似这样的难堪局面总是突如其来,让人无法提前加以防范,但幽默感强的人却往往能轻松过关,并给我们留下了许多逸闻,使我们津津乐道。

著名诗人普希金也曾遇到过类似的难堪场面,但他同样用自己的幽默机智地化解开了。

那还是他年轻时候的事,那时他并没有出名。一天,他在彼得堡参加一个公爵家的舞会,当他邀请一个年轻漂亮的贵族小姐跳舞时,那个小姐竟对他不屑一顾,冷冷地对他说:“我是不会和一个小孩子跳舞的。”

这话令普希金很难堪,但他没有生气,而是微笑着对那个小姐说:“对不起,亲爱的小姐,我不知道您正怀着孩子。”

说完,普希金很有礼貌地向那个小姐鞠了一躬,然后离开了舞厅。

普希金用自己的幽默回击了贵族小姐的傲慢无礼,捍卫了自己的人格尊严,使自己在社交场合赢得了胜利。

类似的事情还发生在萧伯纳身上。

有一天,一个社会地位显赫、狂妄自大的太太向萧伯纳发出了请帖,想邀请萧伯纳到家来做客。

请帖是这样写的:“星期四下午四点到六点,我将在家。”

萧伯纳对她一向是敬而远之的,绝对不会前去拜访她,于是他在请帖底下添上简短的一行字:“我也一样。萧伯纳。”然后就派人将请帖给那位太太送了回去。

不明着拒绝对方的邀请,而是声明自己也将像对方一样待在家里,拒绝赴约的意思已经一目了然了,这样的幽默同样显示了萧伯纳在社交上的智慧。

在各种不同的社交场合,迅速摆脱自己所处的不利处境,活跃气氛,赢得尊重,都是离不了幽默的独特作用的。由于社交中突如其来的事情比较多,许多不曾预料的情况都会发生,因此要想使自己在社交中成为明星,是必须要有过人的智慧和极其敏锐的反应能力的。

俗话说:“要在游泳中学会游泳。”同样人也只有在社交中才能学会社交,在幽默中才能学会幽默。大胆地去实践吧,不经过实践的检验,人们就无法把自己的幽默运用得更纯熟,就无法通过社交为自己拓宽生活的道路。

幽默的几种表现方法

许多人不懂幽默,也就更不会运用幽默。对于没有幽默细胞的人来说,没有幽默的生活是非常痛苦的。怎样才能让像别人一样轻松表达幽默呢?一般来说,幽默有下面几种表现方法。

1.妙语双关,言此意彼巧调侃

双关可以分为两大类,即谐音双关和语义双关。

(1)语义双关

语义双关即利用词语的多义性,使之言在此而意在彼。如雪屏先生的《幽默对联》中载。

宋朝有个纨绔子弟,以“诗才”自居。他听说欧阳修吟诗作赋如行云流水,就想找欧阳修比试高低,于是携着几册唐诗就上路了。途中,他看见路旁有一株枇杷树,长得特别古怪。顿时诗兴大发,吟诵起来:“路旁一古树,两个大丫杈。”但吟完这两句就再也吐不出词了。

欧阳修正好路过这里,就给他续了两句:“未结黄金果,先开白玉花。”

“诗才”听了不由得点头称赞。于是二人结伴而行。路过河边,“诗才”又吟道:“远看一群鹅,一棒打下河。”吟罢两句,又没词了。

欧阳修笑了笑,续道:“白翼分清水,红掌踏绿波。”

“诗才”拱手道:“好,想不到你也会来两句,我们一起去拜访欧阳修吧!”

于是二人来到渡口,上了小舟,“诗才”又诗兴大发:“诗人同登舟,去访欧阳修。”

欧阳修哈哈大笑:“修已知道你,你却不知修。”

这个“修”字明说的是欧阳修,却暗名“羞”的意味,双关的幽默确实高明。

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