老狐狸说
决策与制度不在于多么英明，而在于能否实行。
一项工作不在于它真的多有创意，会带来多大的效益，而在于它的可实施度有多大，当工作只停留在欣赏层面的时候，那么它也就失去了本身应有的价值。
打靶要对着靶心
2001年8月12日，中国企业世纪论坛上，微软中国区总裁高群耀博士做了专题演讲，这个地地道道的中国人谈了他的切身感悟——
天下的事是永远做不完的，最难的不是知道做什么，而是不做什么。就像打枪射箭一样，只有集中在靶心才有好成绩。打靶的人说，当进入状态时，就会觉得靶心越来越大。当年微软提出计算机将进入办公室并进入家庭时，许多人一笑，说你有没有搞错？要创造一个东西叫软件，摸不着看不见，以非常低廉的价格卖给用户，摸不着看不见的东西怎么卖？然而微软没有动摇，最终做大，做成功了。
找到靶心太重要了。当微软提出这样一个概念和目标以后，他就以它为靶子，原来很小的靶心越来越大，最后有了巨大的成功。很多时候我们做的事情是模糊不清的，这对我们做事的决心和勇气形成了挑战。但是必须形成一种理念化的东西，当我们专注于其中的时候，一步一步就会明朗起来。
老狐狸说，这种理念化的东西就是目标，当确立了一个目标后，就应该放弃不该做的事情，紧紧盯住这个靶心。
重视计划的作用
计划就是订立一个目标和达到目标的步骤。目标其实是航标灯，指导着我们的方向。
做事没有目标会偏离方向，达不到想要的效果。
做事没有计划会东一榔头西一棒子，浪费时间和精力。
计划不是条条框框，而应是一种机动的，与实际操作相吻合的手段。
在日本，对管理有这么一种认识，即“管理就是做计划”，他们把《孙子兵法》、《三国演义》等奉为管理学的教科书，正是基于这种认识。如果从计划的角度来看，《孙子兵法》是教授如何做计划的指导书，而《三国演义》则是各种计划案例库。
计划，就是在正式将工作付诸实施前，在脑子里“虚拟”地去完成工作的全过程。针对明确的工作目标，去配置为达到目标所必需的各种资源，去排除各种不确定因素，去选择一条适合自身特点的达到工作目标的道路，落实在纸上，就是计划。
一个计划需要回答以下几个问题：必须做什么，应该怎么做，什么时候做完，谁来做，做到什么标准，花费多少。
那么，单纯就“做计划”这件事本身，有什么意义呢？换句话说，如果不做计划，是不是也行呢？
对于这个问题，可以拿围棋来做例子。大家知道，判定一个棋手水平高低的标志，主要看他的计算能力，一般业余棋手能算清十步左右的变化，已经能称得上业余高手了，而对于职业高段棋手，他们的计算能力是惊人的。比如日本的赵治勋，经常在序盘阶段，就开始“长考”，一“考”就是三四个小时。有人曾经对之不甚理解，面对空荡荡的棋盘，到底有什么可“考”的呢？于是就此问题请教一位国手，国手说，像这样的“长考”，一般是要算清楚终盘“官子”的大小！也就是说，从开始一直算到结束，算清楚棋盘上的各种变化，最终选择一条适合自己的路数，并控制着局面向自己需要的方向发展。其实，他也是在做计划。
奇迹就是这样诞生的
这是发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。
当时，降落伞的安全性能不够。在厂商的努力下，合格率已经提升到99.9%，仍然还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100%。对此，厂商不以为然。他们认为，没有必要再改进，能够达到这个程度已经接近完美。他们一再强调，任何产品不可能达到绝对100%的合格，除非出现奇迹。
不妨想想，99.9%的合格率，就意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞而送命。
后来，军方改变检查质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上跳下。
这个方法实施后不久，奇迹出现了：不合格率立刻变成了零。
当采取一种方法涉及到当事人的切身利益的时候，他们才会像保护自己一样地保护别人。只有把工资与业绩挂钩，员工才有充足的动力和激情工作。
因此不要不相信自己和同事能创造奇迹，就像生命处于极度威胁下的英国士兵能在两周之内学会德语一样，只要有足够的压力、动力，奇迹就在身边。
学会将你要办的事情分类
有时做事，我们会发现事情多如牛毛，过去的事情和现在的事情都挤在了一块。一闭上眼睛，脑海就浮现出这件或那件事，数也数不过来。有人会丢掉一些事不做算了，有人会让一些事草草了结，和没做差不多。有人会加班加点，被时间挤破头，筋疲力尽地一件件做完这些事。怎么会这样？我们到哪儿去找时间来做？怎么才能把事情都做好，并且是秉着“要做就做最好”的原则？要解决这个问题，我们需要统筹规划时间和精力。
老狐狸总是把所有工作划分成“事务型”和“思考型”两类，分别对待：
所有的工作无非两类：“事务型”的工作不需要你动脑筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干扰和中断；“思考型”的工作则必须集中精力，一气呵成。对于“事务型”的工作，你可以按照计划在任何情况下顺序处理；而对于“思考型”的工作，你必须谨慎地安排时间，在精力集中而不被干扰的情况下去进行。对于“思考型”的工作，最好的办法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想。当你的思考累计到一定时间后，再安排时间集中去做，你会发现，成果会如泉水一般，不用费力，就会自动地汩汩而来，你要做的无非是记录和整理它们而已！
这样来进行分类，我们就可以把零碎的时间利用起来。在零碎的时间里做事不会让你产生任何烦恼，并且专心做好一些更重要的事情。
你每天都需要做一些日常工作，以和别人保持必要的接触，或者保持一个良好的工作环境。这些工作包括查看电子邮件，和同事或上级的交流，浏览你必须访问的网站，打扫卫生等等；这些常规的工作杂乱而琐碎，如果你不小心对待，它们可能随时都会跳出来骚扰你，使你无法专心致志地完成别的任务，或者会由于你的疏忽带来不可估量的损失。处理这些日常工作的最佳方法是定时完成：在每天预定好的时间里处理这些事情，可以是一次也可以是两次，并且一般都安排在上午或下午工作开始的时候，而在其他时候，根本不要去想它！除非有什么特殊原因（例如你在等待某个人发来的紧急邮件），否则，强迫自己在预定时刻之外不要查看邮箱，不要浏览网站，不要去找领导汇报工作，这样，处理这些事务的效率才会提高，并且不会给你的其他主要工作带来困扰。
专长要用在有用的地方
有个鲁国人擅长编草鞋，他妻子擅长织白绢。他想迁到越国去。友人对他说：“你到越国去，一定会贫穷的。”“为什么？”“草鞋，是用来穿着走路的，但越国人习惯于赤足走路；白绢，是用来做帽子的，但越国人习惯于披头散发。凭着你的长处，到用不到你的地方去，这样，要使自己不贫穷，难道可能吗？”
这个故事告诉人们：一个人要发挥其专长，就必须适合社会环境需要。如果脱离社会环境的需要，其专长也就失去了价值。因此，我们要根据社会的需要，决定自己的行动，更好地发挥自己的专长。
俗话说：人贵有自知之明。意思是要了解自己的短处，自己到底能不能胜任某项工作，我们不能以卵击石，不自量力。同样，当我们知道了自己的长处时，更不能把长矛往泥里捅。因此，办事的时候我们要学会分权与放权，让专业人才各司其职。就像足球场上出现越位是犯规一样。
制订标准是一个好方法
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”
本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，就可能不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制订工作标准应尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。
学会比较才会不断进步
以人为镜，从比较中认识自我。我们每个人按照想象中的自我生活着，当出现偏差的时候，我们会自动调整自己的行为。
同样在以我们的方式做事情的时候，我们要通过比较来认识事物的发展与我们的期望之间的距离。
比较可以发现优势，也可以发现不足。比较能够使人清醒，使人自信。有了经常的比较，才能有不断的进步。
我们可以通过以下几点来做到：
明确比较的目的。是为了获取什么经验，还是控制什么等等。
确立比较的对象。比如说我要做一个小模型，可以比较进度、成本、美观程度等等。
确立比较的标准。如什么才是合格的要求。
实施措施。有可能是改进、调整或控制。
皮格马利翁效应
皮格马利翁（Pｙｇｍａｌｉｏｎ）是希腊神话中的塞浦路斯国王，他同时还是一位出色的雕塑家。他精心雕塑了一座少女像，美丽动人，皮格马利翁真心地爱上了她。结果，奇迹发生了，爱神阿佛洛狄忒被皮格马利翁的真心所打动，使少女“复活”了。
老狐狸说，热情和冷漠都是有感染力的，尤其是对于年轻人，管理期望具有极其神奇的影响。一个年轻人遇到的第一位管理者很可能是对于他的职业生涯最有影响力的人。如果这位主管不能够或者不愿意教给年轻人以有效完成工作任务所必需的技能的话，年轻人就会建立比他们实际能达到的标准低的个人标准，他们的自我形象也会因此被降低。
管理者做的事情就是赋予这些“少女”以积极的期望与热情以及应有的标准。
他们在管理的时候把期望表现出来以影响他人，这种积极的影响会像皮格马利翁一样，使思想复活。不仅可以使自己的愿望达成，也可以使周围的人受其鼓舞，达到协同效应。
同时这种影响一定不能是造作、虚伪的。不光因为造作是个人主义的，从而打动不了别人，也因为你抹煞了别人对你的期望。标准被打破了，这种积极的影响也不会产生了。
不要忽视各种潜规则
各个行业有各个行业的潜规则，做很多事情都可能会触及到禁忌。这里列举办公室里会影响同事关系的几种禁忌：
1.有好事儿不通报。
单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，一声不响地坐在那里，像没事儿似的，从不向大家通报一下，有些东西可以代领的，也从不帮别人领一下。这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你太不合群，缺乏团体意识和协作精神。以后他们有事先知道了，或有东西先领了，也就有可能不告诉你。如此下去，彼此的关系就不会和谐了。
2.进出不互相告知。
你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交代。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，有时正好有要紧的事，人家就没法说了，有时也会懒得说，受到影响的恐怕还是自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要，它表明双方互有的尊重与信任。
3.不说可以说的私事。
有些私事不能说，但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等；如果你结了婚，有了孩子，别人与你就会有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余，都可以顺便聊聊，它可以增进了解，加深感情。
4.有事不肯向同事求助。
轻易不求人，这是对的，因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。
5.常和一人“咬耳朵”。
同办公室常有好几个人，你对每一个人要尽量保持平衡，不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时，不要老是和同一个人说悄悄话，进进出出也不要总是和同一个人一起。否则，你们两个也许亲近了，但被你疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常和同一个人咬耳朵，别人进来又不说了，那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。
6.热衷于探听秘密。
能说的人家自己会说，不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时，人家不留意把心中的秘密说漏了嘴，对此，你不要去探听，不要想问个究竟。
7.喜欢嘴巴上占便宜。
在同事相处中，有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就争不清的问题，也想要争个水落石出；有些人常常主动出击，人家不说他，他总是先说人家。这些都会破坏同事关系。
万全之策的可笑
一群老鼠吃尽了猫的苦头，它们召开全体大会，号召大家贡献智慧，商量对付猫的万全之策，争取一劳永逸地解决事关大家生死存亡的大问题。
老鼠们冥思苦想。有的提议培养猫吃鱼吃鸡的新习惯，有的建议加紧研制毒猫药，有的说……最后，还是一只老奸巨滑的老鼠出的主意让大家佩服得五体投地，连呼高明。那就是给猫的脖子上挂上个铃，只要猫一动，就有响声，大家就可事先得到警报，躲将起来。
