另外，企业对经理人员的驭人之道极其重视。为此，你需要多了解一些诸如“情商”等概念问题，并在面试中展示自己出色的人际关系能力。很多高级管理人员之所以失败，就在于他们事必躬亲，不善用人。所以，你应当尽可能向招聘者证明，你能够在履行职责的同时避免使自己陷入大量的日常事务之中。
第四步，从容应对，积极发现问题背后的深意。
只要准备充分，你就能够从容应对各种风格与形式的面试。
第五步，熟悉不同的面试模式，学会应对不同类型的问题。
现在的面试在模式上往往采取结构化与非结构化面试相结合的方法。聘任的职务越高，非结构化面试所占的比重就越大。两种模式相对而言，非结构化面试比较容易掌握。面试者可能会让你叙述一些你过去面对的同时需要完成几个任务的经历以及你的应对方法。
第六步，要善于倾听弦外之音，让招聘人员感觉是他在控制着谈话。
设法对谈话进行引导的作法本来无可厚非，但是切记要让招聘人员感觉是他们在控制着谈话，你必须学会捕捉面试之中的弦外之音。只有这样，你才能够知道招聘方是否在专注于你的言辞，或者你是否应当低调一些，真正让他们来主导谈话的方向。
★8.面试者在面试中应该避免哪些错误
问题困扰
对于一个没有面试经历的人来说，参加面试肯定有许多平时没有接触的问题，或者过去接触过但由于自己的自以为是，所以自己的答案不适合面试。我想如果知道了这些平时人们最容易犯的错误，面试可能就容易多了，请问，面试者在面试中应该尽力避免哪些最容易出现的错误？
分析解答
在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的。总的说来，以下几个错误是经常犯的。
（一）不善于打破沉默
面试开始时，应试者不善于打破沉默，而等待面试官打开话匣。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。要记住“我是一名推销员”，如果你不知道说什么，那就从自我介绍开始。
（二）与面试官“套近乎”
过分"套近乎"亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。
（三）为偏见或成见所左右
有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。
（四）慷慨陈词，却举不出例子
应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问："能举一两个例子吗"？应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。那就准备几个你的亲身经历吧，当然你要尽力描述得生动，如果可能再来点幽默。
（五）缺乏积极态势
面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。
（六）不善于提问
有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。这需要在事前对公司情况进行分析，并预设“几个问题”。不过，别问没有必要的问题，有建设性的问题只要一个就足够了。
（七）对个人职业发展计划模糊
对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。最好能结合自己的兴趣。还有个方法，做一些“职业评测”和“性格测试”，这将对你的自我规划有很大帮助！
（八）假扮完美
面试官常常会问：您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确的认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。
（九）主动打探薪酬福利
有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。
★9.经理人怎样处理和拓展自己的人际关系
问题困扰
我开始在一家公司作业务员，由于工作出色被提拔老板提拔为业务部经理。职位提高了，薪水也提高了，但总是越来越觉得自己总是很累，因为过去就是自己一个人作好自己分内的事情，业绩好就可以，现在却要自己的整个部门业绩出色才行，总有一种很不安的感觉，但又不知道怎样摆脱这个不安？
分析解答
我们都知道一个常识：腿并拢的时候左右摇晃自己的身体，你会感觉到很容易失去平衡；双腿分开一定的距离再摇晃自己的身体，你会感觉保持平衡其实很容易。这个游戏告诉我们，你的延展度决定了你的安全感。这些“延展”除了专业技能、学识、经验外，就是你的人际关系网了。
“做市场就是做人。”这是每个做营销的人都深有体会的一句话。“做人”就是要学会“为人处世”，学会与各种各样的人建立起良好的人际关系。而对经理人来说，其人际关系网更为广泛：与企业老板的关系，与下属的关系，与客户的关系，与竞争对手的关系等等。如果你不能处理好其中的关系，也许你就是有再突出的才能也不能充分施展。
该如何恰当处理这些关系呢？如何充分发挥自己的人际关系潜力？
（一）要处理好各种关系
对待上司要先尊重后磨合，不可过于自我。任何一个上司，做到这个职位上，必定有某些过人之处，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。
对同事要多理解慎支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而无条件的支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑。
对朋友要善交际勤联络。
对下属要多帮助细聆听。
另外在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。无论对手如何使你难堪，露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手早已在心里向你投降了。
平时在工作中要注意到一些小细节，这些细节往往成为别人对你综合评价的关键因素。
（二）要少说多做
态度诚恳，在一些细节方面多做些工作。建立起自己在同事和领导心目中的良好的形象，以后的工作往往就顺利地多。工作勤奋，做事踏实认真，为人诚恳，虚心请教，让人觉得可以信赖，用自己的人格魅力去征服人。“己敬人，人更敬己”，尊重从来都是相互的。经理人虽然处于领导岗位，但并不是什么都懂。一线业务人员实战经验丰富，多请教，多了解一线人员的想法往往更能得到他们的尊重。
（三）要多方结交朋友
从最基本的开始，当然先是同一公司的同事，然后是商家，促销员，此外就是部分特定的消费者，另外还有政府相关部门人员、通过其他各种途径认识、结交的朋友。“多个朋友多条路”，做营销最大的收获，不在于多挣了几万块钱，而是结识了一大批朋友，更有可能，通过结识朋友，发现自己的特长和今后要从事的道路，这可能是一种意外的收获。
（四）要珍惜和经营好自己的关系网
必须是自愿地和别人交往，如果不是出于自愿的话，你就不会尽全力去经营，也就不会得到丰厚的回报。正因为别人为你工作，所以你要成为一个很好的领导者，这个非常重要。
要记住，经营人际关系最好的方法就是，不要求别人为你做什么，只要想能为别人做什么。要经常回头去找那些先前认识的老朋友和同事，去那里看看有什么可以帮忙的。这才是建立关系网的真正艺术。
一个组织里关系管理如果做得不好，可能会出现“团体冲突”的问题，这是极其可怕的景象，因为此时所有的小团体都不再为整个大团体、大组织效力，所有的精力都放在争斗上面，最终的结果常常是公司的解体。要判断公司内是否存在团体冲突的可能性，首先看公司是不是分成几个小团体。情感网络如果形成几个小团体，它们之间沟通很少甚至不沟通，就存在团体冲突的危险。
★10.初涉职场，在人际关系交往中应该注意什么
问题困扰
经过无数次的应聘面试，我终于被一家公司录用了，下个礼拜我就要正式上班了，我非常珍惜这样一个来自不易的机会，可是我刚刚走出校门，对于职场上的人际关系还真是不了解。我对自己的专业知识还是很有信心，但我知道在一个团体中，团队意识很重要，现在我只想知道，作为一个初涉职场的新人，在人际关系交往中应该注意些什么，才能勾更好的体现自己的价值？
分析解答
初涉职场，拥有一个谦虚宽容的心态至关重要。心态正确才能理性思考，才能给自己正确定位，为以后的职业发展夯实基础。多多学习别人的优点，才能弥补自己的不足。锋芒毕露也许能赢得短暂的表面辉煌，但厚积薄发才更具升腾的动力，只有在适宜的环境、最佳的时机，拿出实际行动适当展示自己的实力，慢慢崭露头角，才能使光芒更持久。个性太强，锋芒毕露，还会给上司留下自高自大、急躁、不服管的坏印象，给同事造成危机感，甚至连直接上司也会感觉不安，感觉地位受到威胁。如果能警醒，谦虚求教，谨慎行事，及时给自己急躁的心态“败火”，还会赢得转机。
良好的第一印象是登堂入室的门票。着装虽然看似“小节”，却是形象的展示，着装往往反映出一个人的气质、性格、修养和品位。有的女性新人走入的误区是：穿着过于妖艳，更有甚者，以“露”显示性感，其实过分性感显得招摇，容易“惹祸”，还显得浅薄。对于男性而言，有的表现为随便、拖沓，不注重仪表，上班时着休闲服，言谈举止一味“粗犷”；有的有讲粗口的不良习惯，以为可以显示“男子”气概或有“男人味”；还有的拿迟到、早退不当回事，其实都是“不拘小节”的表现，但事实证明，这种种“不拘小节”对职场新人是非常有害的。
经常听到许多初涉职场的大学生，抱怨自己平时“吃的是杂粮，干的是杂活，做的是杂人”，抱怨这、抱怨那的。其实都会被人看在眼里、听在耳里，最终不免辗转传到老板或最高领导耳朵里。老板在一段时间内可能佯作不知，但他会在心里“种”下对你的某种看法。日积月累，本该属于你的事业机会也会断送。事实上，老板通常不会也不敢将重要的项目交付给一个新手来完成，他需要观察了解，对你的工作能力产生信心后才可能。如果你过不了这个“考验”期，经常牢骚满腹且溢于言表，升迁、加薪、重用都将与你无缘。
“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”。虽然老板有可能一开始安排给你的工作确是“小儿科”，但作为初涉职场的大学生，恰恰要把做好小事当成着眼长远的契机，仿佛是吃了点“亏”，但没准就是将来“享福”的基础。每个人工作中都会有不顺心的时候，但选择在这个时候尽量忍让，不惹事端，乃至主动示弱给嫉妒者，并换位思考，多考虑别人的感受，多感谢他们平时对自己的帮助，给自己赢得一个宽松、安全的工作环境，有利于以后事业的发展。
许多职场新人往往以为自己的意见非常重要，无比正确，并且希望自己的上司能做到任人唯才(贤)，大公无私，采纳自己的意见。但是作为上司的，有一个共同点：希望下属跟着自己跑，却不喜欢下属跑得快过自己。如果你太拿自己的意见当回事，固执己见且不注意表达方式甚至对上司充满鄙夷，那么，极有可能招致他(她)的厌烦。工作中谁也难免会出错，可因为你不够尊重他(她)，自作主张、出点小错都可能会给你造成“不可收拾”的不利局面，别指望他会替你承担什么。甚至有心胸狭窄的上司，时不时地给你穿“小鞋”，必然使你陷入更尴尬的境地。
