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第16章 轻松玩转社交(3)

君子藏器于身,待时而动。你的聪明才智需要得到领导的赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此而认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。因此,与领导交谈必须遵守两个原则:第一,寻找自然、活泼的话题,令他充分地发表意见,你适当地做些补充,提一些问题。第二,不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样,他会觉得你是故意难为他;也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,并产生戒备,而有意压制你;还可能把你看成书呆子,缺乏实际经验而不信任你。

6.提建议时,不要急于否定领导原来的想法

提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。除此之外,还要尊重领导意见。这样,他才会承认你的才干。对领导个人的工作提建议时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究领导的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的领导可用玩笑建议法,严肃的领导可用书面建议法,自尊心强的领导可用个别建议法,喜赞扬的领导可用寓建议于褒奖之中法等等。千万要记住一点,不要当面顶撞领导。这是最愚蠢的做法。

7.体会领导处境,理解领导难处

角色换位法,有助于体会领导的心境。有些人单位工作干得很好,当了领导却一筹莫展,尤其苦于处理各种人际关系。因此要主动地帮助他分忧解难。在其犹豫不决、举棋不定时,主动表示理解和同情,并诚恳地做出自己的努力,减轻领导的负担,会令他极为高兴的。

8.要主动找机会与领导交往

领导需要了解下属,下属也需要了解领导,这是正常的人际交往,不必担心别人的议论而躲避领导。你若希望领导喜欢你,看得起你,那么首先要让领导看得见你。

9.慎重对待领导的失误

领导在工作中出现失误,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。能担责任就担责任,不能担责任可帮他分析原因,为其开脱。此外,还要帮他总结教训,多加劝慰。

10.不要在背后议论领导的长短

须知“隔墙有耳”。打小报告的人正在寻找材料好去告密,你的议论为他的拍马屁正好提供了时机。倘若把你的话添枝加叶,传到领导的耳朵里,你辛勤工作的成绩,可能会因几句牢骚话而抵消掉。

11.多赞扬、欣赏领导

赞扬不等于奉承,欣赏不等于诌媚。赞扬与欣赏领导的某处特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对集体有利,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。领导也是人,也需要从别人的评价中,了解自己的成就及在别人心目中的地位。当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己,还倾向于加倍喜欢称赞者。下属喜欢领导,领导也自然喜欢下属。这是人际吸引中相悦作用的结果。

12.掌握领导的好恶

无论是谁,都会喜欢听一些话,而讨厌听另一些话。喜欢听的就容易听进去,心理上就会觉得舒服。你的领导也不可能摆脱这种情绪。部下要掌握领导的特点,倘若在汇报中插入些领导平素喜欢使用的词,就会让他另眼相看。

此外,对领导的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的领导是一个体育爱好者,你就不应在他的球队比赛失败后,去请示一个需要解决的其他问题。一个精明老练的、有见识的领导是很欣赏了解他、并能预知他的愿望与心情的下属。

13.把功劳让给领导

把功劳让给领导,这样不仅你感到喜悦,而且领导脸上也光彩,以后,领导少不了再给你更多的建功立业的机会。否则,如果只会打眼前的算盘,急功近利,则会得罪身边的人,将来一定会吃亏。

14.不可张扬你对领导的善事

对领导让功一事绝不可到处宣传,如果你不能做到这一点,倒不如不让功的好。对于让功的事,让功者本人是不适合宣传的。自我宣传总有些邀功请赏、不尊重领导的味道,千万使不得。因此,做善事就要做到底,不要招领导讨厌。

★ 社交学提醒您:

在职场中,领导在某种程度上左右着我们在企业中的命运,也许我们无从选择别人,哪怕是“好领导”哪怕是“坏领导”,但我们可以选择自己是一个“受欢迎”的下属还是一个“不受欢迎”的下属。

同事不可小看,与同事和睦相处

有一些合资公司,特别是外资公司里,追求工作成绩,希望赢得领导的好感,获得升迁,以及其他种种利害冲突,使得同事间存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上掺杂了个人感情、好恶、与领导的关系等等复杂因素。表面上大家同心同德,平平安安,和和气气,内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间也可能同舟共济,也可能各自想各自的心事,因此关系免不了紧张。

在职场中,每一个人都希望能建立良好的人际关系,得到大家的尊重,无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助,而且有一个愉快的工作氛围,可以使我们忘记工作的单调和疲倦,使我们更加有精力投入到工作中去。根据行为专家的忠告和众多人提供的经验,我们不妨从以下几个方面入手。

(1)同事之间不可随便交心

做一个“公司人”,社交活动不免与公司有关。下班之后,与同事一起喝杯酒,聊聊天,不但有助日常工作,还可能知道与公司有关的消息。因此,公司所办的各种聚会,自然要参加。与同事及领导打一两场“社交麻将”也有必要。但有一点要记住:莫可随便交心。否则说不定自己是怎么死的,都不知道呢。

(2)在公司里得注意保护自己

许多力争上游的白领,很注意将对手打倒,却不善于保护自己,这是不足取的。一方面要友好竞争,一方面要在与人的竞争中保护自己,在势孤力弱的情况下,就要夹紧尾巴,千万不要露出要向上爬的样子,否则成为众矢之的。俗语说:“不招人忌是庸才。”但在一个小圈子里,招人忌是蠢才。在积极做事的时候,最好摆出一副“只问耕耘,不问收获”的超然态度。

(3)不要替别人背黑锅

在公司或一个行政单位里,做事好坏对错,很多时候是由上级主观决定。如果上级意志强,下级要努力工作;上级若自以为是,下级便会唯唯诺诺,但有一些上级只是向他的上级交功课而已,敷衍了事,得过且过。

在这样的环境之下,最重要的事情是不要出事。一切如常,就不会勾起领导的雷霆之怒。但一有差错,领导为了向他的领导交代,就会抓住一个人作替罪羊。这种情况,俗话叫做“背黑锅”。

不背黑锅的方法其实很简单。最易行的就是不冒险,不马虎,事事有根据,白纸黑字,即使错了也有充分理由解释。

另一方面,一件事的对错,错的大小,是否追究,如何处罚,都是上级决定。大事化小或小题大作,都在某些上级的一念之间。因此,在这种情况下,人缘好,特别是与领导的关系不错,就会较少获罪。

(4)同事之间最好避免金钱来往

俗语说:“如果你想破坏友谊,只要借钱给对方就行了!”金钱借来借去一定会发生问题。“王先生,你能不能借一千元钱给我,我现在手边正好没钱!”假如你像这样连续三次找人借钱,就算你手头真紧,别人恐怕也不敢借给你了。遇到大家一起分摊费用时也是一样的,只要你连续三次说:“今天我没带钱来!”人家就一定不会再相信你了。

常人有一个坏毛病,向人借来的钱很容易忘掉,借给别人的钱,经常记得牢牢的。因此,在此强调,有关钱的问题,你必须注意五点:第一,在社会上工作的人,必须在身边多带些钱。第二,尽量避免借钱给别人。第三,借出去的钱最好不要记住,借来的钱千万不要忘记。第四,假如身边钱不方便时,不要参与分摊钱的事。第五,养成计划用钱的习惯。

(5)愚直只会招来不虞之灾

有一所著名的大学,曾经举办一个为期十三周的经营理论讲习班。主题就是“诚实与坦率的好处”。一年后,有人着手调查,发现当时参加讲习班的人,有一半以上已经离开原来的工作单位。经过一连串的追踪采访,才知道他们把讲习中学来的管理法,应用到工作上,而遭到严重的矛盾冲突,不得不挂冠而去。

合理的坦率与正直,乍看之下是非常可爱的,但是,如果一再应用,会把友谊、婚烟、交易、事业等,慢慢导向破灭之途。比如一个满口讲理论,个性坦率而愚直的人,多半不会受到周围人的欢迎。这种人如果担任公司主管职务,等于将最脆弱而无防备的一面,暴露给一些想讨好主管上级的下属,为他们制造许多越级打小报告的机会,同时将自己的把柄落在工作上的竞争对手中。

每个人都有自我形象,且在心中以最高的诚意供奉着这个形象,不容别人加以毁损,更不欢迎那些心直口快的人,任意将实情点破,作毫不留情的批判。因此,自认坦率的人,不得不对这个问题多费一点心思去做深入的了解。

(6)当同事被领导责备时,不要马上安慰或同情

当同事在全体同仁面前公开被责备时,他所受到的伤害,绝对比一对一挨骂要来得深。被骂的人也一定是怒火中烧,痛恨领导为什么要在众人面前给自己难堪。此时他的心灵也是最脆弱的。

这个时候,如果冒失地给予同情或安慰的话语,结果又会如何呢?不但在众人面前挨骂,又在众人面前被安慰,那种羞辱的感觉一定更为深刻。在这种情况下,说什么话都不恰当,也许你认为是一片好心,但在对方看来是火上加油。因此,最好就是保持缄默。然后在工作结束后,把同事约出去吃顿饭,转换一下他的心情。这样做不但不会引起“迁怒”之感,还可博得同事的信赖。

(7)运用“以退为进”、“后来居上”的战术

当同事比你抢先出头时,你不要着急,也不要妒忌,还是应该尽全力工作。周围的人不会是瞎子的。这就是一种以退为进的办法。

薪水阶层职员的沉浮,完全是由领导的看法和周围的状况决定的。你必须懂得以退为进的办法。如果同事升迁你就表示不满,朋友薪水比你高就眼红的话,你便不能出人头地了。以曲线式的想法来说,你若不了解“以退为进”、“后来居上”的战术,必定无法获得胜利。

(8)要了解公司内的人际关系及派别

组织越大,人际关系也愈复杂。大公司不像小公司,彼此关系良否一目了然。在大公司里利害关系更复杂,因此也容易产生一些“派系”问题。

领导都希望能得到属下的支持,而且拥护者是越多越好。因此,新进人员不得不被卷入这场派系斗争中去。

不论是看法与自己一致的属下,或对自己唯唯诺诺的属下,领导都想纳入自己的旗下。

可是对做部属的人而言,如何跟对人,是颇费神的一件事。哪个领导是真正看中自己的才华,哪个领导能使自己的才华得以发挥。一个新进人员必须睁大眼睛,小心观察了。

要了解这些,就必须了解公司内的人际关系。而这些方面可以通过公司旅游或聚餐等,与其他人共处的场合中,看看领导对自己的态度如何,就可窥知一二了。当然,利用同事间的消息传达,也是一个好方法。当然,得知了这些资讯,并不是要你不择手段打入某个团体中,那是小人的作风。你只要冷眼旁观,不被卷入不良团体中即可,保持中立是绝佳法则!

只要你以真诚的态度注意从以上八个方面去努力实践,同时在工作时保持做人的正义感,那么受同事喜欢便不是很难的事。

★ 社交学提醒您:

职场中,无论你能力多强,都需要各同事配合,跟同事和睦共处,做一个受同事欢迎的人。只有这样,你才能获得职场成功。

与亲戚间相处的社交技巧

有一位青年到城里做生意,要求在他的一个亲戚家里住几天。可是一住三个月,每天把很多货物弄到家里,把这里当成了仓库,一家人还要为他当保管员。他赚了钱也不说拿一点出来买些菜什么的,这样搞得人家一家不安宁,在忍无可忍的情况下,向他下了逐客令。类似这位青年在亲戚家的表现行为,就有些过分,是最容易得罪人的。

每个人都有三亲六戚,与这些亲戚来往是交际生活中的重要内容。亲戚之间大都有血缘或亲缘关系,这种特定的关系决定了彼此之间的联系的亲密性。同时,亲戚关系又是一种比较复杂的关系,主要表现在亲戚之间存在着多种差异,比如经济的,地位的,地域的,性格的等等。这些差异既可能成为彼此交往的诱因,也可能成为产生矛盾的原因。因此,亲戚关系和其他关系一样,在交往中也存在一定的规律,如果遵循这些规律办事,彼此的关系就会越来越亲密。反之,违背了这些规律,亲戚之间也是会互相得罪的。

(1)多沟通

常言道,“不走不亲,常走常新”,谈的就是亲属间要经常走动。你来我往,经常交流才能深化感情,密切关系。亲属间的沟通之所以重要,不仅仅因为有助于个人关系的发展,而且也是亲属间凝聚力的重要标志。我们提倡多沟通,也并不是“串门”越多越好,凡事要有个度。除了交谈以外,还可以搞些郊游,共同参加一些文娱活动,甚至逢年过节互寄一张贺年片或其他小礼物,对于丰富人们的生活,使人们的身心得到放松及密切彼此关系都是大有益处的。

(2)礼尚往来

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