客无亲疏，来者当敬。在接待中，对任何客人来访都应热情欢迎，毫不见外地奉为上宾。接客人进屋，应主人在前，客人在后；进入客厅后，应请客人在上座就座。所谓上座，即指较为尊贵的座位。居室中的上座有：比较舒服的座位，较高一些的座位，宾主并排就座时的右座和面对正门的座位。客人一旦落座，就不再劝其换位。来客如是老亲挚友，可以不拘礼节，随便一些反而显得亲密无间；来客如是师长，则应注重礼节，不可轻率、随便。如客人不期而至，无论多忙多累，都应立即停止手中的工作，热情接待。如客人没打招呼便推门而入，也应立即起身表示欢迎，不能拒之门外。为了表示对客人的敬意，主人应请客人先入座。如在同一时间接待多方来访者，应注意待客有序和一视同仁。客人进屋后，作为主人应事事处处体现对客人的恭敬与谦让。有的女主人对不速之客冷眼相向，或一边跟客人聊天，一边看电视、看报纸、打毛衣，是极不礼貌的。客人落座后，应热情献茶或奉上糖果、饮料。一般来说，茶水饮料放在客人的右前方，点心糖果放在客人的左前方；上茶应从客人的右边上。从卫生角度来讲，客来不敬烟也不算失礼，甚至于在美国人看起来，敬烟不但不表示恭敬和情谊，反而显得敬烟者缺乏礼貌和教养。如请客人吃水果，应将洗净的水果和水果刀交给客人自己削皮。与客人谈话，态度要诚恳热情，不要频频看表，不要显出厌倦或不耐烦的样子。万一主人有急事要办，应向客人说明并致歉。如有准备的话，可真诚地请客人一起进餐。如来自外地的客人需要留宿，应周密安排，并向客人介绍家庭生活设施和提供卫生用品等。
3．送客有礼
在人际交往中，好的开场就像一束鲜花给人愉快；精彩的告别就是一杯芬芳的美酒令人回味。否则会造成热情迎宾，冷淡送客的不良后果，给客人留下不好的印象。当客人要走时，应婉言相留，这是情谊流连的自然显示，并非客套与多余。当客人起身告辞并伸出手时，方可出手相握，切不可在送客时先“起身”或先“出手”，免得有厌客之嫌。迎客应主人走在前面，送客应客人走在前面。主人送客，一般应送到门外或楼下，目送客人远去时，可挥手致意，并道以“欢迎再来！”远客或年纪大的客人，如有需要（如路不熟、走路不方便等）则应送到车站或码头，待客人上车、上船并等车船开动消失在视线以外再返回。送客至机场，应待客人通过安全检查处之后再返回。客人来访，常带有礼品，主人应表示谢意，说声：“让您破费了，实在对不起”或“让您费心，真不好意思”等，决不可若无其事，显出理所当然或受之无愧的样子。一般情况下，应遵循礼尚往来的原则，在收下客人礼品的同时回赠必要的礼品。
饮咖啡讲究礼仪
霞来自农村，连冰淇淋都很少吃，更别说喝咖啡了。这是她第一次来车水马龙的大都市，第一次置身于灯红酒绿的世界。一天晚上，一个朋友请她去喝咖啡，她面对着如此高雅的东西，有点不知所措，脸都红了。朋友看出了她的窘态，对她说：“没关系，我第一次来也是这样。”
时下，咖啡代表一种时尚也代表一种文化。随着对外交流的广泛开展，在我国喜喝咖啡的人日见增多，人们在办公室小憩之时、朋友相聚之中来杯咖啡品啜休闲，别有一番情调。
生活中常常能见到一女士优雅地端着咖啡杯、翘着小手指拿小匙舀着喝咖啡，其实这样做是错误的。这是不懂得喝咖啡的礼仪。
喝咖啡应用带杯把的小杯和托盘，小匙是用来搅拌的。加糖时若是砂糖，可用汤匙舀取加入杯内；若是方糖用糖夹夹在杯子旁，再直接用手将糖放入杯中。咖啡喝时加不加牛奶可随意，搅拌咖啡后应把小匙放在托碟一边，喝时应用右手拿杯耳，左手轻托咖啡碟，慢慢端到嘴边轻啜；不宜大口吞咽，不要发出“啧啧”声响。
添加咖啡时，不要将杯子从托碟中拿起；饮咖啡时，往往还吃些点心；吃点心时应放下咖啡。若咖啡太烫不要用嘴去吹，可用小匙轻轻快速搅动，使其冷却，搅完的小匙应在杯中滴干净，以免污染了台布或杯盘。
作为女性被人约请喝咖啡，是一件十分优雅惬意的事，故而也要特别注意自己的衣着打扮及行为举止。穿着可以新潮时尚，但不可过于前卫，举止言谈要优雅文明、这样才能受人欢迎。尤其要注意在咖啡屋里交谈，应是轻声轻语、交头接耳式的，忌大声说笑、高谈阔论。
若你在家中请人喝咖啡，一般不用速溶咖啡，可用咖啡壶煮制咖啡。那样，在咖啡香气氤氲全室时，大家的心情会显得温馨，交谈气氛会更融洽。
出行路上，魅力只因你而生
尽管寒风刺骨，公车站牌下还是有好多人在等车。车终于来了，笨重的车门刚一打开。一个少女就凭着她娇小的身材敏捷地蹿到车门前，全然不顾旁边有步履不稳的老人，有怀中抱着孩子的妇女。有位男士侧目看了看，小声说：“真没礼貌。”公车开动了，刚才那个女孩子早已抢了个座位，耳朵里插着耳机，正在闭目养神。
难怪经常听到有人说：“现在的年轻人素质真差。”当今时代，交通发达了，各种交通工具应有尽有。无论是谁，遵守礼节都是必要的。
1．乘坐公共交通工具
现代人出行非常方便，有宽敞的马路，有出租车或公共汽车，出远门还有飞机、火车、高速公路、长途车及游船。
交通发达了，相应的乘车礼节也在发展。设身处地地为他人着想，遵守秩序，排队等候，让座给老人和妇女，都是关于公共道德的基本观点。西方国家的人们在公共场所从来都是排队等候，特别是坐公共汽车、坐火车和买票的时候。
无论坐哪种交通工具都要讲究礼节：
（1）坐飞机
在西方，一般没有到机场接人、送人的习惯。因为时间很宝贵，他们认为接机是一件很麻烦的事。你进机场或出机舱后，完全可以坐出租车去你要去的地方，没有必要让别人接送。
旅行时轻装便行非常重要，手提物品也不能太多、太大。有人旅行时，手中拿几个纸袋子，看上去不方便，更不得体。你只需要带一个比需要量大一些的行李，因为旅行有时会增加东西。而且，还可以随身带一个很薄的，可以折起来的行李袋。把它放在行李包底部，待需要的时候，可以马上拿出来用。
上飞机后，最基本的一点是当你坐下来时，就要把安全带系好，等待起飞。在整个飞行的过程中，你都要把安全带系好。因为飞机可能遇到意想不到的气流，有时出现相当厉害的颠簸，这是对你的安全不利的。在飞机上，你要遵守一切规章制度。
当你在飞行途中坐累了，可以躺下休息。但在把座位放倒之前，要先向后座的乘客打声招呼；另外，去厕所之类的事情，要尽可能在飞机起、降之前完毕。
在飞机上不应与人大声聊天，那样是不顾别人的表现。
在飞机上用餐，要将座椅复原，吃东西时要轻一点儿，多年坐飞机的经验告诉我，最好不要喝酒，因为高空中空气比较干燥、氧气较少，胃里的酒精需要更多的氧气来消耗。不喝酒，避免给你的身体增加过多负担。此外，在坐长途飞机时，应多喝水，补充水分。这样，当你下飞机的时候，会感觉好一点。
常常有人在飞机还没有完全停稳之前，就站起来拿行李，这是非常危险的。如果你站着，飞机发生颠簸或突然停下，你有可能摔倒而碰伤别人或你自己。
下飞机时不要拥挤着冲出机舱，我们应排队，按顺序走出去。
（2）坐列车
行李最好是轻便的、可以拉动的最好，因为很多火车没有托运业务。
较大的行李要放在行李架上，不要把别人的座位占了。
如果你是吸烟的女性，应到列车上的吸烟区或两节车厢之间的过道里去吸。
特别注意的是不要大声聊天，每个人都应该自觉保持车厢的安静。
把废弃物放入垃圾箱内。有些不自觉的人，把这些东西随便丢在座位下面，很不好，也不卫生。当然大部分女性都会自觉保持车厢的整洁。
阅读后的杂志或报纸要整理好，随便一扔就下车也是不文明的行为。
有些人在用厕所时有看报、看杂志的习惯。作为女性，这个习惯最好戒掉，因为在厕所紧张的火车上，这种行为让人觉得你非常自私。
（3）坐公共汽车
在美国，很多人上车时，会开心地对司机说声“你好”，下车时对司机说声“谢谢”，这是礼貌。因为毕竟在一段短时间内司机为你工作。
当你上车时，看见后面有人在奋力追赶，你应该提醒司机注意，并让司机尽可能等一等。
无论在公共汽车上、火车上、地铁上，请记住，沉默是金。安静也是一种车厢文明。站在车厢里要扶好站稳，以免刹车时碰着、踩着别人，万一碰了别人要主动道歉。
下雨天乘车，在上车前应把雨伞折拢，雨衣脱下叠好，不要把别人的衣服弄湿。乘车时不要穿油污衣服，不带很脏的东西，以免弄脏别人。必须带上车的，要招呼别人注意，并放到适当的地方。
人多时，车上遇到熟人只要点头示意，打个招呼即可，不要挤过去交谈，更不要远距离大声交谈，显得很不文明。
到站前，提前向车门移动时，要对别人说“请原谅”或“对不起”。
下车时要按次序下，注意扶老携幼。
万一遇到车子熄火要帮助推车的时候，如果你有能力，你要主动下车去推，即使你由于某种原因不能推车，也应该下车。我常常看见有人在别人推车的时候，还坐在车里，这是特别没有礼貌的行为。
（4）坐地铁
一般来说，从进入地铁车站到买票、到进站，都有很规范的指示和次序，一般不容易发生冲突和不礼貌的现象。所以，每一个坐地铁的人只要遵守秩序就可以了，并不需要你有很高的礼仪标准。但是，即使是这样，我们还是要注意，上车时不要争先恐后，在车厢里，应主动让座给老人和妇女。一定要注意车门边的安全，保持车厢的清洁、安静。
（5）坐小轿车和出租车
在西方，人们对坐在什么位置上并不十分在意。但是，如果你真的在意你的位置与身份的统一，就有必要知道，以后排右后座为首，左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为末座。如果由主人充当司机驾车出去，那司机旁的位置则为首座。
女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。须先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定要保持合并的姿势。
下车时，记着拿回物件，包括废纸等，不要把别人的车子当作垃圾箱。
（6）乘自动扶梯
