登陆注册
18318100000009

第9章 结果导向,靠结果才能生存(1)

有结果的行动才叫做执行。态度不等于结果,任务不等于结果,执行也不等于结果,这些都只是过程,最终让客户满意,让企业盈利才是我们想要的结果。

上司只要是什么,不要为什么

茶壶里煮饺子,倒不出来就不算饺子。

——“华为教父”任正非

一个企业的存在有两个目的:一是财务目的,也就是获得经济利益;二是非财务目的,也就是实现社会责任。首先要实现的是财务目的,然后才有可能实现非财务目的,这也就是说,企业必须要靠结果生存,如果不追求结果,必然会丧失执行力,短则导致亏损,长则走向衰败,如果连财务目的都没有保障,更不用说非财务目的了。

按照这个逻辑,追求结果就成了企业对员工的必然要求。而对于员工来说,如果不追求结果,个人就不能得到成长,就不能给企业创造价值,也就不能用自己创造的价值交换薪酬和升职的机会。

韦德和麦克是两家公司的老总,关系不错。有一天,两个人做了一个约定:比赛谁的公司业绩好。

奉行理想主义的韦德做事一向追求完美。他觉得,公司要想做大,必须有一套先进的管理制度。于是花了一笔钱,引进了绩效管理体系,每年年终,他会根据绩效评估结果奖励那些做事规范、工作追求完美的员工。

麦克做事一向脚踏实地。他认为,企业最终必须靠业绩说话,因此他花了一笔钱上了一套销售管理软件,用于分析客户需求,制定产品策略。他自己设计了一套激励制度,重奖当月在销售上做出重大贡献的员工,如果本月销售总量高于上月,所有的员工都会得到比例不同的奖励。

三年一晃就过去了,两个人相互比较经营结果,让韦德吃惊的是,麦克公司的销售量竟然是自己的两倍还多。他心里犯了嘀咕:花那么多钱弄的管理体系怎么会不管用呢?

回去之后,他进行了一番调查,发现自己公司的员工都特别努力,晚上还自觉加班,大家费尽心思地把每一件事都打磨得十分完美;所有的人都在严格执行上级的安排和指令,但是由于出现了一些投入巨大但产出不大、意义不大乃至错误的事情,一些员工备受打击;由于公司等级比较森严,人们需要用很多的时间进行沟通,而且时常相互抱怨。

韦德为了改变现状,又到麦克的公司进行交流,发现麦克的公司虽然管理制度不怎么完善,但目标明确,行动迅速,应变灵活,员工比自己的还少,创造的效益却是自己的两倍,而且他们的产品并不是最好的,但销量却都不错……为什么追求理想主义的韦德失败了?就是因为他没有采用结果导向的管理体系。可以说他的管理过程非常完善,员工也非常努力,但是他忽略了一点:过程是为结果服务的,没有结果,过程是没有实际意义的。

“不管黑猫白猫,只要抓到老鼠就是好猫”,现在是以结果论英雄的时代,一般来说上司们只看你做事的结果,不会关注过程,只要你“抓到老鼠”,就是好员工,至于其中的方法与困难,那是你的责任,不是上司需要的。如果“老鼠”没有抓到,也就是说目标没有达到,所有的过程和客观原因都不能成为理由。

作为一名日事日清的优秀员工,我们强调的不应该是过程,而应该是结果,事情没有成功,不应该为自己找任何理由,不要告诉上司你为什么没有完成任务,而应该说你会采取什么样的补救措施,查漏补缺,弥补损失。

凡事尽力追求结果,才是一个员工做好其本职工作的杰出表现。对于结果的追求,必须是一定要做到,而不能想一想了事。

“飞人”迈克尔·乔丹上高中时,教练告诉他说:“迈克尔,你身高不够180厘米,所以就算你球打得再好,也进不了NBA,我们决定不要你这个球员。”

乔丹没有因为教练的拒绝而退缩,他对教练说:“教练,我不上场打球,可是我愿意帮所有的球员拎行李。当他们下场的时候,我愿意帮他们擦汗。

请你让我在这个球队,跟这些球员一起练球。”

教练想了想,最后接受了乔丹的建议。得到了这个机会的乔丹,早上练球,中午练球,下午跟着球员一起练球,晚上还要练球,他比任何人都要努力。后来,乔丹竟然奇迹般地长高了20厘米,长到了198厘米,并如愿以偿地进入了北卡罗来纳州大学。

和乔丹一样,很多成功人士都有一个共同特点:未经成功,决不放弃,没有得到他们想要的结果,决不停止前进的步伐。

要想成为优秀员工,要想不断成长,获得成功,我们必须拥有这种对结果永不放弃的精神。如果你对于工作结果不是无所谓,而是不管付出多大的努力和代价,一定要得到,你必定会得到你想要的结果。

如果你在工作的每一阶段都能找出更有效率、更经济的工作方式,都能给上司以圆满的结果,而不是留下一大堆的“为什么”、“怎么办”,你一定能够提升自己在上司心目中的地位,你就可能获得被提拔、被委以重任的机会。因为出色的业绩,你将会成为一位不可替代的核心员工。

日事日清工作箴言

1.上司是问题的提出者和给予者,不是解决者。

2.过程总是为结果服务的。

3.“条条大路通罗马”,没人管你从哪条大路过来,只在乎你是否到得了罗马。

4.把结果交给老板,把过程留给自己。

彻底完成任务才是硬道理

一些业务员的业绩不佳,不是他们笨,而是因为他们懒;不是他们没有想到,而是他们想到没做到。

——中旺集团董事长王中旺

实际上,任务只是一个假象。很多时候,我们在工作中会自以为是在完美地执行任务,实则不然,那只是在为了完成任务而完成任务,并不是真正的执行。真正的执行,是以结果为导向的执行,是对结果负责的执行,是对实现工作价值的执行。从这个角度来说,完成任务不等于结果!

一个旅行者在苏联的土地上背着背包旅游,他被广袤无垠的土地震撼了,一边在赞叹着壮丽的风景,一边走在公路上。

忽然,他发现了一个奇怪的现象——两个苏联人在路边默默地进行一系列奇怪的活动:一个人在路边挖了一个坑,另一个人接着把坑填平,然后如此反复。

旅行者十分迷惑,他忍不住跑过去问道:“你们在做什么?”两个工人回答道:“我们在栽树啊。”旅行者更迷惑了:“栽树?我怎么一棵树也没有看到呢?”一个工人回答道:“是这样的,本来负责栽树的是三个人。我负责挖坑,他负责填坑,还有一个人负责栽树,可是今天负责栽树的那个人病了!”

如果单从完成任务的角度来说,这两个人都做完了本职工作,都对工作负责了,但是这不是真正完成了工作,因为他们忽视了最重要的部分——把树栽到坑里,然后才能埋土。这就相当于没有人对结果负责。一个真正优秀的员工,不仅重视按照既定的时间表准时完成工作,你还要重视工作的成果,看重最终的工作质量。

2000年11月初,台风“象神”袭击台湾,带来大暴雨,河水水位暴涨,好多地区几乎成了一片汪洋,最严重的地区还出现两层楼高的严重积水,有多人因此而丧生,一些道路也出现多处塌方,再加上泥石流夹击,电力、电信系统严重受损,使得台湾笼罩在一片凄风苦雨中。

当天的台北街头因风雨显得十分冷清,但在仁爱路三段联邦快递的货物集散地,却仍然有一群人努力地撑着伞上下运货。虽然其他的货运快递公司都已停止递送,但由于联邦快递公司没有宣布停止服务,因此,所有一线的员工都坚守在岗位上,丝毫不敢懈怠。

那时雨实在很大,为了工作方便,大家索性把鞋都脱了,打着赤脚上阵,撑着伞避免货物被淋湿,可员工们全身都已经湿透了。

在四处都有积水的情况下,送货是一件十分危险的任务,但联邦快递完全没有考虑危不危险、辛不辛苦,只想着公司的精神是“使命必达”,因此无论如何也要把货送到。

当客户开门的那一刹那,看到的是一名全身滴着水、满脸笑容的联邦快递员时,那表情除了惊讶,还是惊讶。因为客户根本就没有想到,台风天还能准时收到货。

如果我们要任务,多半我们得到的会是借口。如果我们要结果,多半得到的是完美的解决方法。什么是任务?快递是任务。什么是结果?“使命必达”,将快递送达客户才是结果。“使命必达”是联邦快递的经营理念,更是结果导向的完美诠释。

任务与结果的差别,是很多企业共同的“心病”:员工们似乎很尽力地在工作,忙得热火朝天,可就是不见结果,得到的反而是销售下降、质量波动、人心浮躁、没有业绩这样的结果。问题的关键就在于,我们没有把重点锁定在结果上,我们被完成任务迷惑了。

还是那句话,企业是靠结果生存的,如果我们每个人都满足于完成任务,满足于“我尽力了,但做不到我也没办法”,不能提供最终的结果,那么企业靠什么生存呢?企业都没有了生存空间,又怎么能给你提供生存机会呢?

日事日清工作箴言

1.彻底完成任务,不留尾巴,不留问题。

2.对工作而言,不应该是尽力,而应该是努力。

3.不满足于结束,要满足于结果。

没有功劳,苦劳等于白劳

在管理上,我送你一句话:只认功劳不认苦劳。因为苦劳对公司没有贡献,只有功劳才能使企业往前发展。

——巨人集团创始人史玉柱

功劳和苦劳是相对而言的。功劳,是针对企业目标或者产出而言的,只有当你所做的工作为企业创造了利润,有助于实现企业目标的时候,才能说你是有功劳的。苦劳,则是针对我们工作时所付出的时间和精力而言的,它与企业实现效益目标没有直接关系,它是劳动的必然产物,但不是必然产品。有功劳一定有苦劳,有苦劳未必有功劳,所以才有“我没有功劳,也有苦劳”的说法。

但是,这样的话只能说给自己听,企业老总是不会买账的。承认苦劳,有很严重的危害性,那就等于承认低效率,就等于迁就懒汉,就等于承认不干活也有饭吃。这样的结果,对于企业来说是非常致命的。企业的各项工作必须追求效果,没有效果,一定会对人力、时间、资金等各种资源造成浪费。试想一下,如果一家公司全体员工不分昼夜地努力工作,大家都非常敬业,可就是产品卖不出去,没有盈利,怎么可能生存下去呢?

企业要的是劳动结果,而不是劳动,因为劳动是不值钱的,只有把劳动转化为商品才能体现出劳动的价值。换句话说,功劳是价值,苦劳不是价值,没有功劳,苦劳毫无意义。

同类推荐
  • 卡耐基成功学:人性的优点

    卡耐基成功学:人性的优点

    本书分为克服忧虑、学会控制情绪、让快乐的阳光照耀自己、合理规划自己的生活、智慧地胜任工作五部分,通过一个个故事阐述成功心理。
  • 你的素质决定你的年薪

    你的素质决定你的年薪

    在企业中,员工能否获得较高的薪酬,获得企业的青睐,取得事业上的成功,不仅受能力、机遇、人际、环境等因素的影响,更重要的是受员工自身素质的制约。员工只有修炼自己,完善自己的职业素养,努力把自己打造成高素质的员工,才能获得自己理想的薪资待遇。每个员工都要记住:工作掌握在你自己的手中,年薪也掌握在你自己的手中。
  • 赢在变通(修订版)

    赢在变通(修订版)

    世界500强企业推崇的优秀员工思维理念,资深职业规划讲师送给职场新人的最佳礼物。学会变通的员工是推动企业发展的核心力量。一个善于变通的员工能够主动将变通思维融入工作,以变制变,成就卓越。让你的头脑来一场思想风暴,闹一场思维革命吧。
  • 选择比努力更重要

    选择比努力更重要

    人的一生会面临无数次的选择,一次次的选择也决定了一次次的正确或错误、成功或失败、幸福或悲伤。只有选择了正确,才能体现出我们努力和付出的价值。昨天的选择决定今天的命运,今天的选择决定明天的前途,选择比努力更重要。
  • 伟大的励志书(Mbook随身读)

    伟大的励志书(Mbook随身读)

    本书是奥利森·马登的处女作,这是一部鼓舞人心、激励志向的非凡著作。马登认为,良好的个性与人格是缔造成功及维持不败的基础,一个人拥有崇高、正直的人格本身就是最大的成功。他告诉读者获得财富与事业成功的秘诀,但是他反对追逐名利、贪得无厌。他说,生活的目的在于成就崇高的生命,而“牺牲家庭、名誉和健康,不惜一切代价去换取金钱的人,不论积累了多少财富,都是人生的失败者”。任何苦难都不能阻碍一个人的成功,只要你心中有希望,有一颗积极向上的心,你就能获得你的所有。全书包含了大量的人物传记、轶事趣闻、成功经验,显得既有思想性,又具有生动活泼的趣味性和可读性。
热门推荐
  • 魔柱神的新婚

    魔柱神的新婚

    本来为别的目的而抓获的女孩,又为何会让恶魔流泪,转意?即使作为魔柱神,也有达不到的距离纵使曾经失去了一切,但现又得到了过去遥不可及的一切向天反抗,向人反抗,向神反抗一切只为了......
  • 殇孤荒绝

    殇孤荒绝

    一个经典的弑杀三界故事,一个少年的家族被三界屠杀,而仅仅幸存下来的他开始屠杀三界。“余味孤殇,独霸沧桑,我渡古绝,为此重生!”“屠弑三界,唯我独尊,我欲封天,上神无阻!”一颗微不足道的北极星可以独霸天际,一片触手可得的落叶撑起万物,一位未见过大荒的少年可以封杀三界!孤独遗弃,痴迷追寻,我渡殇孤,嗜死之血,散华年夏,消逝仓麻,若天唯我,星河必破。
  • 石六花开

    石六花开

    一个北漂的前半生,一直在努力,从未放弃。
  • 乱世妖仙

    乱世妖仙

    神州大地,芸芸众生,自盘古开天混沌初始,数百万年以来,在这片土地上生息繁衍了无数代人,有平民若蝼蚁生老病死碌碌一生,有达人若惊鸿声名显赫富贵半世,也有人们神往却并不尽知的仙人修士,可以超脱世俗,通天彻地。乱世之下,妖王现世,孤僻少年机缘巧合得其灵根,与天斗,与妖斗,还是与自己斗?【感谢阅文书评团提供书评支持】
  • 赛文超人在末世

    赛文超人在末世

    赛文超人穿越到了另一个平行宇宙中的地球,但是这里已经是世界末日,地球崩坏,新的文明还未到来,赛文超人将何去何从?
  • 神话级荣耀

    神话级荣耀

    赢政传承者:朕之目光所致!便是妖魔死亡时刻!!孙悟空传承者:俺的火眼金睛!已经看到了你的死亡!!吕布传承者:前方无限深渊!吾一往向前…………一段离奇的变化,带来了世界的改变,一款游戏的变化,给了世界无限的苦恼。(你还在犹豫什么!赶快来加入这个无穷世界吧!)PS:
  • 鸿蒙之心

    鸿蒙之心

    天地初开,混沌乱世!然天地未分前,鸿蒙之气应劫而生,孕育万界。经千世万劫洗礼,天地之气化身诸类生灵,迎来了鸿蒙盛世……
  • 喜剧情侣

    喜剧情侣

    当慢热又闷骚的大男孩遇上爱搞怪又爱恶作剧的甜美系女孩会发生什么?亦甜亦盐的日常、哭笑不得的闹剧、甚至互相狂飙演技?故事的场景发生在厦门市白鹭大学。陈登和陈清荷,同一个姓、同一个专业又同班的两人,在一起总是发生着接连不断的喜剧。这不是一部言情小说,也称不上是一部恋爱喜剧,因为他们的故事总是不按套路且超不正经。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 鸢飞戾天明者在暗

    鸢飞戾天明者在暗

    在未来世界,大地、天空、黑暗、光明混沌不清。究竟谁是谁非?狂魔般的少年不顾世人反对,潜在城市的废墟里有着不可告人的秘密。于是人们联合起来,向这个从古至今绝无仅有的魔头开战!“沉吟的大地与黑暗我了然我所做的一切都是不和规矩的存在,但,我并不祈求我能得到善终。我将以我全部的魔力与天分舍弃与他,在他也消逝后,这份魔力就归为您有,请助我保护他到最后一刻。”