小张的总经理曾在日资企业工作过八年，是个等级观念很强的强硬派。刚到公司的时候，小张对这样的现象感到很奇怪：为什么面对领导提出的看上去很离谱儿的要求，大家也不敢拒绝，反而把头点得像啄米时的公鸡似的？于是小张悄悄向坐在旁边的同事黄飞打探。黄飞说，总经理对敢说“不”者往往会进行“血腥镇压”（注：降职甚至开除的意思）。“就拿你的前任凯西说吧。有一次老总提了个特臭的想法，凯西是负责联络广告公司的，自然认为有必要表明态度。于是她便说，老总的这个创意执行起来难度太大，未必有人愿意接。总经理马上说：‘你试都没试过，怎么知道难度大？这家广告公司不接可以换另一家嘛。’说实话，当时老总那个创意真的很臭且执行起来难度极大，大多数同事都认为没有公司会愿意接的。没想到，后来老总竟然以工作不力为由炒掉了凯西。”黄飞讲得兴致勃勃，小张却直冒冷汗。
不久，公司接手了一本杂志，全体开会讨论如何提升发行量。老总对小张说：“周六周日组织你们策划部的人上街卖杂志，另外去动员动员员工的家属购买，打五折。”小张一听就直想跳起来说：“这么搞，我们即便天天摆地摊卖杂志也扩大不了发行量啊。”但她咳嗽了两声，忍住了。
周五，大家等着小张通知他们周六周日的加班时间，她却一下班就急匆匆地走掉，仿佛忘了一样。周三，老总来问小张卖了多少本杂志。小张拿出一份详尽的街头售刊的计划书，上面罗列了需准备的事项，如横幅、宣传单、统一着装等，下面还有一个“经费预支表”。小张说要做就做好，因此她周六周日加班赶制了这份计划书。如果能被通过，则可以逐步实施。老总拿走了一份计划书后，却再也没有下文了。
于是，小张用这种表面执行、暗地拒绝的方法渡过了许多难关。在年终大会上，总经理居然还在大会上表扬她敬业、有想法呢。
面对领导的不当决定，拒绝是明智之选，然而怎么拒绝却大有学问。对领导来说，被员工当众拒绝是对自己的自尊心与自信心的双重打击。凯西正是犯了此大忌。
其实，虽然有些领导有时候会在众人面前心血来潮地生出许多奇怪的想法，但事后他们多半会在心里衡量出其落实的可行性。因此，即使你做不到或者只是表面答应暗地里根本不做，他也不会过分追究，关键是你要作出一副对他交代的任务全力以赴的姿态。至于什么该拒绝什么该认真对待，你自己心里有数就好。
对于领导发出的正确而合理的指令，做下属的自然要认真及时地执行。但面对领导发出的一些完全错误甚至有可能带来严重后果的指令，下属该怎么办呢？本书给诸位提供了如下对策，以供参考：
（1）提醒法。有时候领导发出不恰当的指令，可能是由于他不了解不熟悉某方面的情况，也有可能是领导一时遗忘了。如果你适当地提醒他，让领导认识到了，通常领导都会收回或修正他的指令。当然，提醒并不是埋怨，也不是直来直去的硬梆梆的批评。提醒领导同样需要会说，忠言顺耳更容易被领导接受。
（2）暗示法。接到来自领导的不恰当的指令时，你觉得不能执行或无法执行，可以先给领导以某种暗示，让其明白自己的指令不甚恰当。有些指令不恰当，不是因为领导素质差、水平低，而是因为考虑得不够周全，或者是领导只看到了事物的表象，没看到事物的本质。这时，也许只要你稍加暗示，他就可能会马上意识到。
（3）推辞法。推辞也是针对领导不恰当的指令的一种拒绝办法。当然，推辞要有理由，有的可从职责范围上提出，有的可从个人的特殊情况上提出。但不管从哪一方面提出，理由都一定要真实和充分。
（4）拖延法。有时候，领导会心血来潮地发出一些可能会造成不良后果的指令，并要求你去执行。如果你唯命是从、立马付诸行动的话，很可能会铸成过错。对于这种指令，如果你的暗示或提醒都不起作用、推辞也找不到合适的理由时，最好的对策就是拖延。比如上述案例中小张的做法。当你拖延了一段时间后，领导的头脑恢复了冷静，或许他就会对此有一个新的认识，从而收回指令，或者让这份指令以不了了之而告终。
服从但不要盲从
没有员工的服从，公司就无法在市场中立足。服从是事业发展的必备条件，被领导者要服从领导者。没有服从就不能形成统一的意志和力量，任何事情都难成就。“领导”是管着别人的人，领导毕竟是领导，作为下属，你必须服从领导的安排，领导之所以是你的领导，是因为他的地住比你高、权力比你大，即使他的年龄比你小，也仍然是掌握你前途和命运的领导，较高的权力和地位决定了他必须享有较多的尊严。那么对于公司的领导者，是否就要绝对的服从呢？
在职场流行一句话：“职场守则第一条：领导永远是对的；第二条：如果发现领导错了，请参照第一条。”这就是盲从。这句话强调了员工对领导的绝对服从关系，但这并不表明领导向你下达的所有指令你都必须执行。盲从是对上级的指示和决定在不理解、不领会的情况下，一味附和、一概听从、一律执行的盲目行为，是无知的表现。领导毕竟是领导，但是领导也是人，他也有考虑问题不周全、处理事情不周到的时候，这时下属就不应该盲从，要有自己的主见。因为领导不一定永远是对的。当他出现错误的时候，一个明智的领导他最希望的是能够有人及时地给他指出错误。
当你发现领导有错时，你怎么办？这就需要你在接受领导安排的任务时进行冷静的思考，权衡利弊。如果确实该做，就要毫不犹豫地去执行。如果是不应该做的，并且对自己、对公司都贻害无穷，那就想方设法拒绝，而不能盲从。
如果你觉得领导的命令有一定的错误，而且涉及公司的前途必须要让领导知道他的错误，你应该在适当的场合适当的时间私下找他聊，谈谈自己的意见和看法。一个成熟的职场人士，对领导的旨意理解的要执行，不理解的就在与领导的交流中执行，你要能充分明白领导的意图，如此才能看清领导的命令是否真的错了。
事实上，在一项措施尚未实施前发表意见，在决策执行过程中及时指出问题，在领导有明显失误时严肃地提出批评、告诫，既是下属的权利和义务，又是证明自己的才干、获取领导好感的一条有效途径。有人说，最不中用的职员是什么事都不关心、也不表示兴趣的职员。这话颇有道理，因为有关心、有兴趣，你才会对工作认真负责，才会有所建树。但是，这一切都要以服从为前提，不盲从并不代表不服从，不要为了找领导的错误而去研究领导的命令。作为下属，你要时刻铭记：领导是你最大的顾客。面对顾客，要像沃尔玛的经营理念一样——顾客永远是对的。假如你力争证明领导错了，那么你才是真正犯了大错。
有的领导自命不凡，对下属言语傲慢，盛气凌人，这时下属就处于十分窘迫的境地，如果盲目违心地顺从领导又觉得过于窝囊，有损自尊，同时又助长了领导的这种不良作风；如果当面直接地表示不服，对方毕竟是领导，不好伤了他的自尊，这时就必须十分注意技巧，向他暗示你的想法，在维护他的自尊的同时让他明白自己的冒失。
向领导提意见，一定要注意方式和技巧。记住，尽量不要对你的领导直接说“不”。
你给自己的领导提建议的方式，最好就像三明治那样。一般的三明治是上下两层皮夹着中间的肉，那么提意见时，开头和结尾都是客气话，而客气话中间就是你要提的意见。一般来说，你在给领导提意见或建议之前，应先说几句好听的话，既表示自己的诚意和礼貌，又制造出一种轻松愉快的氛围。比如，沈明在给领导提建议之前，可以先对领导的广告创意中一些值得肯定的地方赞扬几句，说过好话，有了一种融洽的气氛之后，回到正题，委婉而又坚定地提出自己的想法，沈明可以把领导创意的不足之处以及自己的想法都完整而又清晰地说出来，最后，又回到起点，再说些客气话，比如，“这只是我的一些初步的想法，肯定也有不成熟的地方”等，表示自己的谦虚。作为下属，你没有蔑视领导权威的意思，这样，即使他接受你的意见，也会接受你的诚意，对你刮目相看。
如果你一定得执行你认为是错误的命令，那你唯一能做的是：服从你的领导，认真去执行。在执行的过程中，要积极主动地报告你的工作进度和工作中出现的问题，领导不是傻子，凭着你不断报告的工作进度，是终止还是继续，他会清楚的。如果最后证明领导错了，那么领导就会非常信服你。
服从是员工工作的第一要素，但是领导更喜欢那些服从又不盲从，有自己的意见又能充分领会领导意见的人。只有处理好服从与盲从之间的分寸，你才能获得信任、支持、帮助和鼓励，你才会精神振奋，干劲倍增，心无旁鹜地投入到工作当中。如果与领导矛盾尖锐，关系僵化，则心理上必然抑郁、沉闷，长此以往会导致人格、性格、心理、生理的严重扭曲，结果不是屈服依附，唯唯诺诺，就是消极颓废，丧失信心。因此，掌握服从的分寸，才是优秀员工的行为。
