§§§第一节电子邮件的概念、作用及特点
一、电子邮件的概念
电子邮件是一个外来词，英语全称是ElectronicMail，缩写为E-mail，在网上有“伊妹儿”的谐音美称。它是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。通过网络的电子邮件系统，人们可以用非常低廉的价格，以非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系。这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。电子邮件是使用最广泛、效率最高的电子应用文，是网络上使用人数最多、最受欢迎的服务之一。每一个申请Internet账号的用户都会有一个电子邮件地址。
二、电子邮件的作用
目前，电子邮件是互联网上使用最为广泛的功能，使用电子邮件，可以瞬间与电脑网络上的任何人交换信息，甚至是地球另一端的人。人们利用电子邮件在电脑网络上快速、高效地传递信息。大大小小的免费信箱，可以发送信件，发送贺卡，发送传真，甚至用来订阅电子刊物，下载软件。它是一种与朋友保持通信、与商业伙伴联系的首选方法之一。熟练地使用好电子邮件，是网上冲浪的基本技能之一。
三、电子邮件的特点
Internet最大的优点就是其传递信息的便捷性，可以用极少的时间和极低的成本广泛地传递信息。电子邮件的作用等同于传统的邮件，但与传统的通信方式相比有着巨大的优势。
◆速度快
与电子邮件相比，传统的邮件被叫做“蜗牛”邮件，即使现在的特快专递，也要花一两天时间，而电子邮件能轻松地在几分钟甚至几秒钟内完成任务。
◆方便
不用粘信封、贴邮票、跑邮局，只要把邮件写好，填上发送地址，单击“发送”按钮，邮件就会送走。利用软件，还能把收到的邮件管理得井井有条。
◆费用低
收发电子邮件几乎没有任何成本（当然，我们要花一点点上网费）。与国际邮件的特快专递相比，具有极大的价格优势。
◆形式丰富
利用电子邮件，不仅可以收发文字，还能收发图片、声音等。通过电子邮件，我们可以把保存在电脑中的照片发送亲友，而不必担心照片在信封中被折坏，我们还可以给朋友发出电子贺卡，不仅有精美的图案，还可以有抒情动听的音乐。
◆可靠性高
每封电子邮件从一台电脑传递到另一台电脑，直到目的地，全过程由电脑控制完成，不怕风吹雨打。
§§§第二节电子邮件的发送与接收
一、建立电子邮箱
要收发电子邮件，首先应该拥有一个电子邮箱。其形式：Wll1218@sina.com。
地址被“@”分隔开。@前面是用户的账号，后面是收信服务器的名称。
获得电子邮箱的渠道有很多：Internet服务提供商（ISP）一般都提供电子邮件服务：在Internet上，可以找到提供免费电子邮件的站点，只需简单的注册过程，我们就可以申请到一个不错的免费邮箱；也可申办收费邮箱，其注册和使用方法与免费邮箱大同小异，只是多了交费的过程，还提供了一些附加的服务功能；如果通过单位的专网上网，并且所在单位会分配给员工自己的邮件服务器，就可以使用网络管理员提供的专网电子邮箱了。
二、邮件的发送
首先登录邮箱，单击“写信”，填写收信人E—mail，要把该邮件发给多个收件人，可把每个电子邮件地址输入，彼此之间以分号（；）隔开。写上主题内容，以方便查收。然后在“正文邮件”框内书写发件人的邮件。
如果要发送的邮件包含已编辑的文件，例如Word文档、表格、图像、声音，甚至是一个Web页面，可以选择以附件的方式把文件打包在邮件中发送。首先单击“添加附件”，然后浏览软、硬盘找到要发送的文件，最后选择“打开”按钮即可将文件附带在信件中了。如果有多个附件文件，上述过程可以反复。
三、电子邮件的接收与阅读
首先登录邮箱，要查看新邮件，可打开“收件箱”。未阅读的新邮件以粗体形式显示在邮件列表中，单击它，就可以看到邮件正文部分，如果同时还有附件，单击附件的文件名就可查看。
§§§第三节电子邮件的写作技巧及范例
一、中文邮件的书写格式
中文邮件的书写与传统的书信写法大同小异。书信历史悠久，其格式也几经变化。今天，按通行的习惯，书信格式主要包括五个部分：称呼、正文、结尾、署名和日期。
（一）称呼
也称“起首语”，是对收信人的称呼。称呼要在信纸第一行顶格写起，后加“：”，冒号后不再写字。称呼和署名要对应，明确自己和收信人的关系。
（二）正文
正文通常以问候语开头。问候是一种文明礼貌行为，也是对收信人的一种礼节，体现写信人对收信人的关心。问候语最常见的是“您好！”“近好！”依时令节气不同，也常有所变化，如“新年快乐！”“春节愉快！”问候语写在称呼下一行，前面空两格，常自成一段。
问候语之后，常有几句起始语，如“久未见面，别来无恙。”“近来一切可好？”“久未通信，甚念！”之类。问候语要注意简洁、得体。
接下来便是正文的主要部分——主体文，即写信人要说的话。它可以是禀启、复答、劝谕、抒怀、辞谢、致贺、请托、慰唁，也可以是叙情说理、辩驳论证等。这一部分，动笔之前，就应该成竹在胸，明白写信的主旨，做到有条有理、层次分明。若是信中同时要谈几件事，更要注意主次分明，有头有尾，详略得当，最好是一件事一段落，不要混为一谈。
（三）结尾
正文写完后，都要写上表示敬意、祝愿或勉励的话，作为书信的结尾。习惯上，它被称做祝颂语或致敬语，这是对收信人的一种礼貌。祝愿的话可因人、因具体情况选用适当的词，不要乱用。结尾的习惯写法有以下两种：
1.在正文写完之后，紧接着写“此致”，转一行顶格或空两格写“敬礼”。
2.不写“此致”，只是另起一行空两格写“敬礼”、“安好”、“健康”、“平安”等词，一定要另起一行空两格，不得尾缀在正文之后。也可以在正文结尾下另起一行写“祝你”、“敬祝”，再空两格写上“安好”、“健康”等。
（四）署名和日期
在书信最后一行署上写信人的姓名。署名应写在正文结尾后的右方空半行的地方。如果是写给亲属、朋友的，可加上自己的称呼，如儿、弟、兄、侄等，后边写名字，不必写姓。如果是写给组织的信，一定要把姓与名全部写上。而在署名之后，有时还需视情况加上“恭呈”、“谨上”等，以示尊敬。上述自称，都要和信首的称谓相互吻合。
二、英语邮件的书写格式
英文书信通常由五个部分组成。
（一）信头（Heading）
信头包括写信人地址和写信日期，通常写在信笺的右上角。在比较熟识的朋友之间的通信，写信人的地址常可略去。日期通常有下列两种定法：
月、日、年，如August 15，2000
日、月、年，如15th August，2000
地址的写法通常是由小到大，如门牌号、街道名、市（县名）、省名、国名（邮政编码通常写在城市名之后）。这同中文书信的地址写法完全相反。地址可以写1～3行，日期写在地址的下方（见信笺格式）。
（二）称呼（Salutation）
称呼指写信人对收信人的称呼，如Dear Xiaojun，写在信头的下方和信笺的左边。称呼一般用Dear...或My dear...称呼后一般用逗号。
（三）正文（Body）
这是书信的主体部分，即写信人要表达的内容。正文要求文字通顺，层次分明，表意清楚；可以手书，也可以打印。
（四）结束语（Complimentary Close）
它是书信结尾的恭维话。
（五）签名（Signature）
签名通常签在结束语下方的中间偏右的位置。
但电子信件毕竟是基于网络的一种轻松的交流方式，而且一般发邮件都以附件形式发送，邮件正文往往只是告知收件人查收你发的附件，所以“邮件正文”可以不拘泥于形式，只要把你的意图表达清楚就行，有时甚至可以一句话都不说，只发一张贺卡、一首音乐或一首小诗。
三、电子邮件的种类及范例
◆事务电子邮件
它与公务函件相似，往往不涉及个人之间的情感领域，语言平实、简洁。如关于要求计算机房安装有关电脑写作软件的电子邮件：
网络中心：
鉴于本学期01级开设“电脑写作”课程，我们需要在机房局域网上安装某些软件，希望网络中心给予大力协助。下面是软件安装清单：
Office XP、Visio 2002、WPS Office、金山书信通2003、中文版Works 2000、写作之星5.0、ACDSee 5.25、网页三剑客（Dream-weaver MX、Fireworks MX、Flash MX、Flash Play）、WinRAR 3.20、网页特效终极者2.0、诗词总汇、《读者》200期。
××系
×年×月×日
◆私人电子邮件
这类电子邮件的笔法一般比较自由。由于电脑网络信息传播的快捷性、便利性和电脑写作的流畅性，人们往往容易袒露自己的心灵，而且语言风格也呈现出鲜明的个性化。私人电子邮件有的十分简洁，三言两语，有的则比较细腻、具体依照个人情况而定。
◆商务电子邮件
随着经济的发展和腾飞，商务电子邮件日益显示出它的重要性。它是网络时代双方建立商务关系的基本前提。尤其在国际商务活动中，电子通信是国际经贸活动的通行证。下面是一则关于订购传统纸质图书的电子邮件：
××图书大厦：
根据社区文化建设需要，我们还需补订一批图书。具体书目如下表。
《红楼梦》《二十年目睹官场之怪现状》《中国人的性格》《古文观止》《生活的艺术》《走近神秘的西藏》《摄影技巧》《西游记》《官场现形记》《老残游记》《中华十大名花》《十二生肖的故事》《三国演义》《论语》《鲁迅全集》《丰子恺文集》《水浒传》《格林童话》《孟子》《莎士比亚全集》《王朔文集》《梦的解析》《一千零一夜》《骆驼祥子》《冰心全集》《儒林外史》《居里夫人传》《三毛全集》《爱因斯坦传》《希腊神话故事》《数字英雄》《庄子》《中国笑林大全》《孙子兵法》《药酒大全》《十日谈》《飞鸟集》《聊斋志异连环画》《学习的革命》《数字化生存》请你们尽快提供现货图书目录、单价及所需总金额，并说明支票转账的单位全称。
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×年×月×日
