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第13章 市场调查报告(2)

这种方法主要有依照序列和分层展开两种方式。依照序列是指以时间先后为序,或者按照事情发展的阶段,或者依照逻辑的程序来安排文章的结构。其特点是脉络清晰、叙述连贯,利于读者了解前因后果。揭示事件、介绍风云人物的市场调查报告多用此法。分层展开式则按照文章内容的逻辑逐层铺陈,通常包括陈述事实、情况分析、调查结论三个层次。其特点就是层次清楚,重点突出,方便读者把握整体。这三层内容的展开不能平均用墨,要根据调查的目的,有所侧重。适用于专题市场调查报告。

◆横式结构法

这是一种以纲代目、纲举目张式的结构,通常将主要事实按照性质的不同、类别的不同进行分类,采用夹叙夹议的写法,以观点为纲目,带动具体材料的陈述。每个观点之间都是并列关系。特点是条理清晰,畛分界明。经验式的市场调查报告多采取这种写法。

◆纵横结构法

这种方法有的为横式结构,而并列的每个部分则向纵深的方向发展;或者总体为纵式结构,每个连贯的层次则分别向横的方向展开。这种纵中有横,横中有纵的结构具有概括力大,综合性强的特点,适用于揭露问题的市场调查报告、情况复杂或者内容丰富的大型市场调查报告。

(四)结尾

市场调查报告的结尾是调查报告的结束语,也是市场调查报告结论的概括。如果主体部分已将意思说完,可以不写;如果必须有结尾,大致有以下三种写法:

◆对全文进行总结

有些调查报告结尾部分对全文主要内容或主要观点进行归纳概括,以便强化主题,利于引起人们对问题的重视。如《日常精铝制品市场回顾与展望》一文,结束语为:“因此,对下半年市场回升的程度不应估计过高。工商部门仍要面对困难,脚踏实地,做细致的工作,力争变困难为机遇,变被动为主动,争取在较短的时间里使铝制品市场走出低谷,向上爬坡。”

◆对未来进行展望

有些市场调查报告结尾部分对未来进行展望,给人以启迪和鼓舞。

◆针对问题提出建议

有些市场调查报告针对问题提出建议,以表明作者对解决问题的观点。如《我市肥皂、洗衣粉市场变化特点》一文的结束语:“肥皂、洗衣粉是人民生活必需品,也是市场敏感商品和国家专控商品,肥皂、洗衣粉的供应、销售均关系到人民群众的正常生活。因而应从工业生产资金到原材料、价格等方面予以保护,以确保商品的合理储备与正常供应。另外,商业企业应积极组织一些名优肥皂供应我市市场,以缓解地方商品的压力。”

三、市场调查报告的写作要求

(一)必须收集到有关市场情况的第一手信息资料

要写好市场调查报告,首先必须搜集、占有第一手市场信息资料。没有丰富、翔实的第一手信息资料,即使写作方法再多,写作技巧再高明,也无法写出高质量的市场调查报告。一般来说,搜集、占有第一手材料越多、越细、越全面,写出的调查报告内容越具体,质量越高。怎样才能占有第一手市场资料呢?

1.要有目的、有计划、有步骤地进行调查研究工作。

调查研究工作是一项复杂而艰苦的工作,要保证调查得到预期效果,必须在调查之前制订一个调查方案,内容应包括市场调查的目的、调查的项目、调查单位、调查对象和调查时间。有了周密的调查方案才能保证整个市场调查有目的、有计划、有步骤地进行,避免因调查任务不明而造成盲目调查。

2.要恰当地运用多种市场调查方法。

市场调查涉及面宽,调查项目、单位多,同时时间要求比较紧,所以调查时必须科学地运用调查方法。市场调查方法有:

◆直接观察法:对某些重点问题和重要情况,调查人直接深入现场体验观察,取得第一手资料。

◆报告法:调查人可以向基层单位布置各种表格,要求按时、保质向调查人报送资料。

◆采访法:就是调查人直接找调查对象访问、开座谈会取得调查资料。

以上三种方法可根据具体情况灵活选择,也可以几种调查方法交叉使用。

(二)要认真地整理、分析市场调查材料

市场调查阶段取得的第一手材料,有真有假,有主有次,相互掺杂。必须进行资料整理,去伪存真,进行归类。对整理后的资料要认真分析,找出市场规律和本质问题。对市场资料的分析方法有:

◆分类对比计算法

将调查来的市场资料按照调查目的,划分成若干类和组,并通过静态和动态地对比计算,对资料进行分析研究。

◆综合归纳整理法

将调查阶段取得的个别单位、个别现象,分散资料进行归纳综合成完整的、系统资料,以观察其市场规律性。

◆逻辑推理法

以特殊的(个别的)事实为前提,运用逻辑归纳推理得出一般性(普遍性)的结论。

(三)市场调查报告的撰写要做到材料和观点的统一

一篇好的市场调查报告,必须有丰富的材料和明确的观点,注意用观点统率材料,用材料说明观点。那种不分主次、不管真伪、脱离观点的材料罗列,脱离材料的空洞议论,都是不妥当的,撰写市场调查报告时必须避免。

正确的观点要从大量的实际材料中概括、归纳、提炼,不能凭空想象。一篇好的调查报告实际上做到了材料和观点的有机结合。要做到这一点,撰写市场调查报告在运用材料时必须注意:

1.要将全面材料和典型材料结合运用

2.要将正面材料和反面材料对比运用

3.要将定量材料和定性材料结合使用

(四)撰写市场调查报告要求内容要新,分析要深

新,是指选择调查课题要新,要反映新情况、新问题,要在新的思想指引下,抓住新苗头。选题要摸准决策部门欲知而未知之事,报告要提供在决策部门决策问题之前,才能起到指导和监督的效果。此外,市场与广大群众休戚相关,所反映的问题要想群众所想,急群众所急,对于上下关心、众说纷纭的问题,要尽快研究提供报告。

深,是指反映情况和问题有一定深度,对问题剖析透彻。其关键是要抓住问题的要害和主要矛盾,分析得有理有据,所提措施令人信服,并有其使用价值和社会效益。唯有深才能创新。

(五)市场调查报告要求结构严密、语言简练

结构就是市场调查报告的内部构成,各部分要组成一个完整的有机整体。报告结构要严密,思路清晰,判断、推理符合逻辑,做到观点和材料的合理结合。

市场调查报告的语言要达到准确、简洁、生动。准确是指语言要达到完全符合实际,不可言过其实或词不达意;简洁,是指用最少的文字,表达较多的内容,做到言简意赅;生动,是指在内容正确、情感健康的前提下,力争语言通俗易懂,精练、形象,力戒死板老套。

撰写市场分析报告有“十忌”,这就是:

一忌数字不准,情况不实;

二忌针对性不强,无的放矢;

三忌春暖送寒衣,时过境迁;

四忌数字文字化,没有观点;

五忌满纸概念,没有数据;

六忌模棱两可,似是而非;

七忌报喜不报忧,脱离实际;

八忌下笔千言,离题万里;

九忌追求数量,忽视质量;

十忌穿靴戴帽,套话连篇。

【范例】

酒的销售现状及趋向调查报告近年来,市场上酒类的销售比较平稳。其特点:名白酒转疲,中档酒看好,果露酒不畅,瓶啤酒旺销,罐啤酒趋滞。从全市来看,1987年酒的销售达16.5万吨,比上年增长5.8%;1988年由于名酒敞开投放,酒总量销售21.8万吨,比上年增长32.1%。1986年、1987年两年部分名优酒有缺口,1988年以后供求趋向平衡。1989年预计销售22.5万吨,增长3.2%;1990年预计销售23.6万吨,增长4.9%。当前酒的销售特点及变化主要有以下六点:

1.消费趋向低度中档公司历年酒的销售结构对比

年份总量白酒比重/%啤酒比重/%果露酒比重/%1986年10039.2147.3213.471987年10029.7460.1710.091988年10033.7857.858.371989年预计10028.8165.645.55上表说明,当前啤酒销售已占总量的57.85%,并呈逐年上升趋势;白酒特别是中档白酒仍有销路;果露酒比重呈直线下降趋势,特别是果露酒所占比重已从1986年的13.47%,下降到1988年的8.37%;啤酒的生产不断扩大,渠道增多,货源充足,消费领域开拓,已成为人们日常不可缺少的饮品。

2.国家名酒销售转疲

国家13种名酒自去年敞开上调价以来,茅台1斤装从11.80元涨到295元,经5次下调,现为160元;五粮液从135元调到75元;西凤酒从38元调到22元。价格虽然下调,也超过了一般消费者的承受能力。由于压缩社会集团购买力,名酒被列为专控商品,抑制了集体消费,造成名白酒由平转疲,由疲转滞。如西四某店去年调价后进的一批名酒中,茅台1斤装的1瓶没卖,半斤装的卖了1瓶,二两装的卖了2瓶。群众反映,名酒价格大大超过了产品的价值,太贵了,私人买不起,公家买了又不能报销。

3.中档白酒销势看好

地方名优白酒,价格在6~8元一瓶的庐州二曲、安酒、四特、尖庄、杜康等销路较好,西四某副食商场这几种酒月销量为10箱左右。

味道较好的中低档白酒,如红粮大曲、文君、临邛、古井玉液、华灯头曲、燕岭春、绵竹等,由于质量稳定,价格适中,较受欢迎。特别是北京产的二锅头酒,物美价廉,味道纯正,销势一直较好。低档酒中,每瓶1.50元的玲珑、玉泉春销路也不错。

4.果露酒销售不畅

高档果露酒价格偏高,节日卖得多,平日卖得少,特别是8元和10元以上的雷司令、白兰地、干白葡萄酒、长城白等,由于味酸涩,不适合一些人的饮用习惯,销售不太快。每瓶5元左右的中国红、通化红葡萄酒、精制红葡萄酒、桂花陈、宫桂酒等销路不错。外地杂牌果露酒不好卖。果露酒销售不畅的原因,除了价格偏高以外,还受到了啤酒和饮料市场的冲击。

5.瓶装啤酒购销两旺

北京啤酒销售快于外地啤酒;瓶装啤酒销售快于桶啤;散装啤酒销售萎缩。随着人民生活水平的提高,特别是白酒、露酒大幅度调价以后,增加了对啤酒的需求。1990年上半年以来,销量逐月递增,形成全年旺销,呈现出淡季不淡,旺季更旺的局面。北京产啤酒货源足,品种多,质量好,价格合适,成了市场上的抢手货。除五星啤酒、燕京啤酒以外,还有丽都、龙象、玉泉和华乐啤酒等。外地啤酒大量涌入北京市场,如强力、知己、怀安、清泉、仙星、东方、泉林、胶东、汉斯等30多个品种。

6.罐装啤酒趋于滞销

易拉罐桶啤酒价格较贵,一般在2元以上,属于高消费,不太适合家庭饮用,主要对象是集体消费。据商店反映,受瓶啤酒货源足的影响,受压缩社会集团购买力的影响,有些大饭店、饭庄进货量减少。仅强力桶啤上半年每月平均少销2万箱,预计今后一段时期销量不会太好。

散啤酒经营萎缩,由于人们消费档次提高,再加酒馆、酒座减少,降低了对散啤酒的需求,又因为有的商店对经营散啤毛利低、劳动强度大,不愿经营。

附表:

酒需求预测

单位:万吨

项目1986年1987年1988年1989年比上年

增长(%)1990年比上年

增长(%)全市需求量16.817.221.822.53.223.64.9全市销售量15.616.521.822.5+3.223.64.9我公司销量0.71.01.41.57.11.66.7供求趋势有缺口有缺口平衡平衡平衡

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