7.设身处地为他人着想
美国管理学家玛丽·凯在谈到人事管理时，曾举到一个例子：
有一次她参加了一整天的销售练习，很渴望和销售经理握握手。那位经理刚刚做了一篇激励士气的演讲。她在队伍里排了三个小时，最后好不容易轮到她和那位经理见面。但经理根本没用正眼瞧她，只是从她肩膀望过去，看看队伍还有多长，甚至根本没有察觉到他正在与人握手。玛丽·凯等了三个小时，就获得了这样一个接待！她觉得受到了侮辱和伤害。
她立志做一个经理，“如果有一天人们排队来和我握手，我将给每个来到我面前的人引起注意——不管我自己多么的疲劳！”
玛丽·凯的宏愿恰巧成为现实。她自己说道：“我很幸运，玛丽·凯化妆品公司今天已经成为一家大公司，我有很多次站在长长的队伍前，和上百位人士做长达数小时的握手，一旦我感到自己很疲劳了，我总是想起自己从前排队和那位销售经理握手的情形。记起当时的情况后，我便立即打起精神，直视握手者的眼睛，尽可能地说些比较亲切的话，也许只是几句简短的闲谈，如‘我喜欢你的发型！’或是‘你的衣裳漂亮极了！’我尽可能给予对方全然的注意，而且绝不允许其他事情来打扰我。在握手的当时，我都将对方视为最重要的人。”
玛丽·凯与人握手时给予人的充分注意，正是己欲立而立人，己欲达而达人，推己及人的结果。她有过终生难忘的感觉，她亲身体会过被人漠视的痛苦，她知道自己最希望获得别人的重视、关照和注意，所以就如法炮制，完全移植到自己的职员身上。这一方法，帮助玛丽·凯融洽了上下关系，调动了下属的积极性，使玛丽·凯公司发展成为拥有二十万员工的国际性大公司，她本人也成了美国企业界最成功的人士之一。
1863年7月1日到3日，美国南北战争中的一次极为著名的战役——盖茨堡战役展开，到了7月4日晚上，南方军事统帅李将军开始向南方撤退。当时乌云密布，随即暴雨倾盆而至。李将军带着败军逃到波托马克河边。只见前方是高涨的河水，后方是乘胜追击的政府军，李将军进退无路，陷入绝境。林肯知道这是天降的大好良机，只要打败李将军的军队，战争很快就可以结束了。于是他满怀希望地下了一道命令给米德将军，要他立即出击李将军，不用通知“紧急军事会议”。林肯不但用电报下令，并且另派专差传信，要米德马上行动。
米德没有马上行动。他完全违背林肯的命令，先行通知“紧急军事会议”。他迟疑不决，故意拖延时间，用尽了各种借口，拒绝攻打李将军。最后，水退了，李将军和军队越过波托马克河，顺利南逃。
林肯勃然大怒，又极端失望，他坐下来给米德写了一封信，表达了内心的极端不满。
林肯在写完这封信之后，望着窗外，心里想，“慢着，也许我不该这么性急。坐在安静的白宫里发号施令容易，如果我在盖茨堡，像米德一样每天看见许多人在流血，听许多伤员哀号，也许就不会急着要攻打敌人了；如果我也像米德一样畏缩，大概也会做出同样的决定！无论如何，现在木已成舟，把这封信寄出，除了让我一时觉得痛快之外，没有别的用处。米德会为自己辩解，会反过来攻击我，这只有使大家都不愉快，甚至损及他的前途或逼他离开军队而已。”林肯就把这封信放了下来。
人生悟语：
世界上连两片相同的树叶都没有，何况人呢？遇到事情，多站在对方的角度，设身处地的为对方考虑，也许就会免去了很多纠纷。
8.托尔斯泰的平常心
下面是列夫·托尔斯泰的儿子对父亲的回忆：
从莫斯科到雅斯纳雅·波良纳有二百公里。这段路程.父亲有时候徒步行走。他喜欢步行，背上搭个口袋，长途跋涉跟沿途流浪的人们结伴而行，谁也不知道他是谁。路上的行程一般需要五天。沿途食宿.他经常在车马大店或随便一个住处就近解决。如果赶上火车站，他便在三等车厢的候车室歇歇脚。
有一次，他正在这种车站候车室里休息，忽然想到月台上去走走。这时刚好一列客车停在那里，眼看就要开车了，父亲忽然听见有人在招呼他：“老头儿！老头儿！”
一位太太探身车窗外在喊他，“快去盥洗间把我的手提包拿来，我忘在那儿了……”父亲急忙赶到那里，幸好，手提包还在。
那位太太说：“多谢你了。给，这是给你的赏钱。”于是递给他一枚五戈比的大铜钱。父亲不慌不忙地将它装进了口袋。
一位同行的旅伴问这位太太：“您知道您把钱给谁了吗？”。
她认出了这个风尘仆仆的赶路人就是大名鼎鼎的《战争与和平》的作者：“他就是列夫·尼古拉耶维奇·托尔斯泰呀！”
这位太太叫道：“天呀！我干的什么呀！列夫·尼古拉耶维奇！列夫·尼古拉耶维奇！看在上帝的份上，原谅我吧，请把那枚铜钱还给我！把它给您，真不好意思。哎！”
人生悟语：
生活中，别把自己太当回事，保持一颗平常心，平静地看待生活中的一切。
9.不挡别人的路，尊重他的人格
东软公司对于员工的管理就是尽量为他们创造条件，让他们在岗位上更好的得到全方位的锻炼。个人发展了，公司也就发展了。实质上，这也是肯定个人的尊严。
东软公司管理的指导思想是给员工创造共同的发展机会，他们力求不断地完善自己。在这种思想指导下，他们设计了一个流程，即一批人在这里学习、贡献，有好的机会走掉；紧接着又有一批人进来学习、贡献，其中总有那么一段时间贡献给企业，使企业运行很正常。公司并不要求一个员工大公无私，把自己奉献给一个企业，也不提出那样的要求。
东软公司从1991年的30多个人、十几万美元起家，如今，发展到上亿的资产，员工上千人，连续六年产值利润增长率超过100％，员工增长率也超过100％。东软公司将成功主要归结于完善的管理手段。公司管理层认为，在技术型企业里，技术是一种资源，人才是一种资源，团结一致协调工作更是一种“资源”。
为跳槽员工着想也是对员工尊严的肯定。管理者与跳槽员工，历来都是不欢而散。而台北惠普科技公司总经理柯文昌却与众不同。他为跳槽的员工的实际着想，不指责、不强留、利索地放人、握手话别。
例如，公司高层经理吴传成想离开惠普，柯文昌听说此事后一夜未睡，他仔细考虑，分析着惠普的现状。惠普是美国跨国公司，在台湾只能有一个负责人。吴传成虽说在公司工作10年，但做了高层经理后，再也没有升迁的机会了，这可能是他要离开惠普的直接原因。柯文昌考虑成熟了，待吴传成正式提出申请时，柯文昌十分爽快地答应了，出乎吴传成所料。那一天，柯文昌友好地握住吴传成的手说：“树挪死，人挪活，你很有实力，在别处发展可能更有前途，再说，我们还是兄弟，今后免不了要相互帮助的。”一席话说得吴传成泪水差点涌了出来。就这样，吴传成去了宏基。接着，人事经理陈逸民也跳槽去了和兴制衣公司，柯文昌也同样十分利索地同他握手话别。许多人对柯文昌不理解，而他却坦然地说：“人家愿意来，说明惠普有很大吸引力。人家想走，强留也不会安心。再说，电脑业本来流动率就高，当初选进的人才不见得都符合惠普的要求。退一步说，一些优秀人才到外面去服务，也是惠普对社会的贡献，这也符合惠普一贯坚持的‘互联’精神。”柯文昌对跳槽员工“不强留”，不仅没有涣散“军心”，反而使员工非常佩服他。他领导的（台北）惠普公司年平均增长率达30％，比HP跨国公司22％的年平均增长率还要高。
在百胜餐饮集团（拥有世界著名餐饮品牌肯德基、必胜客），在食品服务的背后，更重要的是员工。他们的企业文化是：当员工实现了自我价值时，企业才能得到快速充分的发展。员工个人的发展及荣誉与企业息息相关。据报道，2000年3月，无锡、南京两名普通的肯德基餐厅经理潘海霞、许斌及其家人被肯德基公司总部邀请前往美国接受一年一度的“全球冠军俱乐部奖”大奖。到达美国后，公司总部的接待是“元首级”的最高礼遇。铺设红地毯、高级林肯超长轿车专程接送、公司全球总裁亲临祝贺。其实潘海霞、许斌的成功都与公司关注员工的发展分不开。他们每一次职位的升迁，企业都提供了不同的培训课程，并为个人规划了明确的发展目标。如餐厅服务员新进公司时，每人平均有200小时的“新员工培训计划”，餐厅管理人员则不但要学习领导入门的分区管理手册，同时还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往其他国家接受新观念以开拓思路。当成为餐厅经理后，因其是餐厅直接面对顾客的最重要管理人员，百胜会安排各种有趣的竞赛和活动。如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使得餐厅经理们有机会交流学习。
人生悟语：
对别人的人格予无比的尊重，就是对自己人格的尊重。
10.谦虚谨慎是福
明太祖朱元璋为了固权，杀戮大臣殆尽，但终未杀害宋濂，就因为宋濂一生谨慎。
史称宋濂谨慎守法度，对宫中事虽然知之甚多，但从来不向外人泄露一字。平日说话及诗文都十分小心注意，即便是奏稿，也多焚毁。他还大书“温树”二字于居室中，无论什么人如有问起朝廷中事，宋濂便指此二字而不答。“温树”之典出于西汉。西汉时御史大夫孔光谨慎守法，即使对家人也从不谈起朝廷中事。有一次家人问他：“宫中温室（汉武帝时殿名）都种的是些什么树？”孔光嘿然不应。后人即以“温树”二字作居官谨慎的赞语。宋濂谨守此训，得以善终。
朱元璋对于宋濂的这种品德和作风十分赞许，因此一些有关国家的机密大政也多征求宋濂的意见。
宋濂的诚实态度亦深得朱元璋的赞扬。有一天，宋濂与客人一起饮宴，朱元璋却派了密使前往侦视。第二天上朝，朱元璋问宋濂道：“昨天你饮酒了吗？”宋濂答道：“饮了。”朱元璋又问在座的客人为谁，食物有些什么，宋濂都一一如实回答。朱元璋听后笑着说：“你说的都是实话，没有欺骗朕。”对于群臣的善恶得失，宋濂都心中有数，但当朱元璋向他问及其他大臣情况时，他总是举人之长，而慎言人短。有时朱元璋因一时之愤而对臣下发怒，臣下有可能遭受不测时，宋濂又敢于挺身而出，为他们说话。一次，主事茹太素向朱元璋上了一份“万言书”，书中对朱元璋的施政提出一些不同的看法。朱元璋读后十分生气。一些廷臣见此情状，便迎合朱元璋，或谓茹太素“大不敬”，或攻击他“诽谤朝政”。而当朱元璋问到宋濂的意见时，宋濂却力排众议，说：“茹太素敢于这样说，正是尽忠于皇帝的表现。皇上当今正想广开言路，若因此怪罪上书人，那谁还敢说话呢？”听了宋濂的这番话，朱元璋又仔细地阅读了茹太素的上书，感到其中确有许多建议是好的，可以采纳，于是他又把廷臣们都招来，对那些只知道迎合自己心理的人狠狠批评了一顿，而对宋濂却亲切地称呼他的字，并说：“要不是宋濂，朕差一点误罪一个上书的人”。接着，朱元璋在朝廷上面对群臣赞誉宋濂说：“朕闻太上为圣，其次为贤，其次为君子。宋濂事朕十九年，未尝有一言之伪，诮一人之短，始终无二，非止君子，抑可谓贤矣！”
正因为朱元璋对宋濂极为信任，因此，也就给了宋濂以特殊的待遇和恩宠。
人生悟语：
俗话说：“伴君如伴虎”，为官者要时时注意，步步小心，谦恭处世。否则，很难保证不受到排斥。
