倾听的艺术
◆文／佚名
倾听是一门艺术。倾听的技巧就是在对方谈话时聚精会神，全神贯注地聆听。当某个人到你的办公室来和你谈话时，你绝对不允许任何事情分散自己的注意力。如果你是在一个喧哗嘈杂的房间里和人谈话，你应当想方设法地让对方感觉到你们是在场的仅有两个人。
或许我们每个人都看到过一群喜欢开玩笑的人聚集到一起互相交流故事。还没等第一个人讲完他的笑话，另一个人已经截住了他。没有谁在认真倾听他人的笑话，因为他们都在忙于准备下一个笑话。在我们正常的谈话过程中，有时候也会出现这种现象，因为他在不安地等待开口的机会，他事实上根本没有注意我们在说什么。
在我们接受学校教育的整个过程中，我们被教导怎样阅读、写作和谈话——然而，从来没有人教导我们怎样去倾听。所以，对于大多数人而言，倾听是他们的几个最大的弱点之一。尽管倾听可能是所有的人际沟通技巧中最被低估的部分，但实际上，优秀的人士都更喜欢倾听他人的谈话，而不是自顾自地在那儿滔滔不绝。或许这就是为什么上帝赐予我们两只耳朵的同时仅赐予我们一张嘴巴的原因所在。
学会倾听真是一件不容易的事情，要从平时的点滴做起，要时时问一下自己，你用心听别人的话了吗？
勇于说“不”
◆文／佚名
在平常生活中，提高别人对自己的信任度主要从小节上积累起来。取信于人首先不可恶意撒谎，“狼来了”的故事就是个教训。要提高别人对自己的信任度，可以采取的做法有：
不知道的事，就坦白承认。有一位加州大学知名教授在授课中，讲到一次使用老鼠作为实验对象的实验。突然有一位学生站起来发问：“若改用其他动物，实验结果会一样吗？”人们期待教授会有精彩的回答。不料，这位知名的教授坦白地回答：“我也不知道！”
一般的大学教授，恐怕都不会坦率地回答“我不知道”吧！而多以“我想是这种结果吧”等话，轻描淡写地将问题带过。
不想暴露出自己的弱点，是人之常情。因此，就绝不肯承认自己的无知。但是有时候，对于自己不知道的事，坦率地说不知道，在树立形象方面，具有极佳的效果。
老是点头的人必然是懦弱的。说“不”，可以省很多弯路；说“不”，可以避免不必要的麻烦；说“不”，甚至还会带来意想不到的收获。
想象力的悲哀
◆文／佚名
有这样一个故事：电视台的工作人员搞了一次别开生面的智力测验，用粉笔在黑板上画了一个圆圈，让被试者回答这是什么。问到机关干部，他们一个个面面相觑，都用求救的眼光看着在场的上级。局长沉默良久，气呼呼地说：“没有经过研究，我怎么能随便回答你们的问题呢？”问到大学中文系的学生，他们则哄堂大笑，拒绝回答这个只有傻瓜才回答的问题；问到中学生，一个尖子生举手回答“是零”，一个调皮的学生大喊“英文字母O”，却遭到班主任的白眼；最后问及小学一年级的孩子们，他们异常活跃地举起小手回答：“是月亮”，“是乒乓球”，“是烧饼”……事后，电视台的工作人员给这个节目起了个名字“中国人的想象力是怎样丧失的？”我们看到，随着人们年龄的增长，所受教育越多，想象力就越贫乏、越苍白，甚至要非研究一下才能回答。中国现行的填鸭式教育扼杀了他们的想象力。
西方国家的学校在教育孩子时，总是想方设法发掘他们的想象力和创造力，而我国的教育则要学生循规蹈矩地进行机械式思维，孩子们常常在正确答案面前如履薄冰，举步艰难，生怕一不小心便被老师痛斥为“回答得不好”。学习变得异常的呆板，枯燥，同学们丧失了学习的兴趣，求知的渴望，甚至一点儿灵活的理解也没有，只能死记硬背“标准答案”，以求万无一失。久而久之，一个个学生经过填鸭式学校教育后，变得呆头呆脑，循规蹈矩，不敢越雷池一步，完全成了一台机器，哪里有半点想象力，创造力可言？
我们既不能让传统束缚了我们的情感，也不要用自己的思维方式来要求别人，多样的世界给了我们五彩的选择，为什么要用单调的心灵来冲淡它呢？
像女人一样温柔
◆文／佚名
古代的拉比们说：“要求别人做事时，必须要像女人一般的温柔。”
犹太人认为，有些事情自己是无法办到的，但是，强迫别人的人是傲慢的。明知自己无法办到，只有谦虚地求人家，才能把事情办好。
犹太人有一个这样的故事，教导人们怎么去求人帮忙：
有个富翁生了10个儿子，他保证自己去世的时候会给他们每人100第纳尔。可是随着时光流逝，他失去了一些钱，只剩下950第纳尔。所以他给了前面9个儿子每人100个第纳尔，对最小的儿子说：
“我只剩下50第纳尔了，我还必须拿出30第纳尔作丧葬费，我只能给你20第纳尔。不过，我有10个朋友，准备都给你，他们比100第纳尔好多了。”
他把最小的儿子介绍给朋友们，然后死去，很快被埋葬了。
那9个儿子各自谋生，最小的儿子也慢慢地花着父亲留给他的那几个钱。当他剩下最后一第纳尔的时候，他决定向父亲的10个朋友请求帮助，于是他先邀请他们美餐一顿。
他们一起吃啊、喝啊，纷纷说：“在这么多兄弟中他是唯一还记得我们的人，让我们对他仁慈一些，报答他对我们的好意。”
于是，他们每个人给了富翁的小儿子一只怀了牛犊的母牛和一些钱。母牛产下小牛，富翁的小儿子卖了小牛，开始用换回来的钱做生意。
《犹太法典》上写着：“希望完成自己所能的是人，希望完成自己所希望的是神。”但是，犹太人又认为，无论要完成自己所能的，还是想完成自己所希望的，都有求助于人时，必须谦虚，善对别人，这样才会有求必应。
登天难，求人更难，如果用礼貌的态度去解决，那么结果一定会不同寻常，别人对你才会有求必应。
清洁之美
◆文／佚名
犹太人认为，人应该居住在清洁的环境中，并且禁止任何人去做对城镇的卫生有害的事。为此，犹太人有一条典型的规则是：“在距离城市50肘尺（约100米）之内的地方不得修永久性打谷场、坟场、墓地，制革厂不得修建在距城市50肘尺的地方且只能建在城市的东方。”
犹太人做出这样的规定，目的是为了防止尘埃和臭味侵扰居民。因为打谷场、坟场、墓地和制革厂都有灰尘和难闻的气味，制革厂应建在东方，是因为东风很微弱，不会把臭气吹到城里。
为了使人们生活在清洁的环境中，《犹太法典》还规定：“禁止生活在一个没有一座绿色花园的城市里。”
犹太人为使最神圣的耶路撒冷清洁、美丽，实行10个特殊的规定。其中包括：在城里不得堆粪堆；不得建砖窑；除了早期先知们留下来的玫瑰园以外，不得耕种其他花园或果园；不得养鸡；死人不能在城里过夜。
城里不得堆粪堆——因为会有害虫在粪堆里繁殖。
不得建砖窑——因为它会带来滚滚浓烟。
不得耕种花园或果园——因为肥料和腐烂的花、水果发出难闻的气味。
为了使人生活在洁净的环境中，犹太人可以说是世界上最有力的环境保护者。把人的生活环境作为生活文明的重要内容，这是犹太人较其他民族最先进的意识，也是他们保持身体健康的杰出智慧之处。
在犹太人的生活智慧中，还有一条就是犹太人像爱惜生命一样爱惜大自然。
犹太人认为爱惜大自然，是敬重上帝的体现。
犹太人的这一观念是出自《圣经》的记载和教诲。《圣经》中说：
上帝造出第一个人后，带着他看遍了伊甸园中所有的树木。
上帝对人说：“看啊，这些都是我的作品，它们多么美丽，多么值得赞美啊。我所创造的这一切都是为了你。想想这一点，不要使我的世界腐烂，也不要破坏它；因为如果你破坏它，就没有人在你身后修补它了。”
犹太人认为，这个世界只是上帝的选择和被选择中的人创造的。犹太人是上帝选中的人。因此，整个世界都是为他们创造的。为此，他们应该每时每刻地照料它，满足它的需要。
犹太人对于上帝创造的世界的照料是如此悉心，如此认真。当亚述军队侵犯犹太王国时，犹太国王希西卡塞住了城外某处的泉眼，使亚述人没有水喝。但是，犹太拉比们知道了国王的做法后，不赞同希西卡的行动。因为在他们看来，堵塞泉源是一种对大自然的破坏行为。
在《圣经》中，甚至犹太人禁止在作战时砍伐果树，他们把它视为破坏自然平衡——造物秩序的恶行。
对于砍伐果树，犹太拉比们的看法是：“你若长期围困、攻打一座城，就不可举斧子砍坏树木，因为你可以吃那树上的果子。田间的树木难道是人可以糟蹋的吗？无论是谁，只要砍伐结果子的树，就要受鞭刑。”
在犹太人中，这种惩罚不仅是因为在围城时砍伐果树是被禁止的，无论何时，只要是恶意砍伐果树，都要惩之以鞭刑。但是，如果果树对其他的树木造成了破坏，或对别人的土地造成了破坏，或者它用于别的目的价值更大，那么，可以砍伐它。
犹太法律禁止对树木的恶意破坏是十分严格但是又是理性的。
几个长工在约克哈特的拉比犹瑟的地里干活。
夜幕降临后，他们什么吃的都没有。于是，就向拉比犹瑟的儿子抱怨说他们很饿。这些人正坐在一棵无花果树下休息，犹瑟的儿子就对果树说：
“无花果树啊无花果树，长出你的果实来吧，好让我父亲的工人们充饥。”
果树果然长出了果实，长工们就吃了果子。
拉比回来后，向长工们道歉：“我因为在做桩施舍差使，所以回来晚了，请你们原谅。”
“愿上帝满足你，就像你的儿子满足我们一样。”长工们回答道。接着，他们把无花果树的事告诉了他。
拉比一听，满腔怒火，转身对他的儿子说：“我的儿子，你让无花果树在它的节令到来之前就结了果，这给造物主带来了麻烦。你最好也在你的日子到来之前，就从这个世界消失吧！”
当钢筋、水泥、垃圾充斥着整个城市的时候，你才会向往明媚、洁净的自然，为什么不从平时做起，不从自身做起呢？
舍出四两换一斤
◆文／佚名
1977年，弗雷弟·莱克创办的莱克航空公司开辟飞越大西洋两岸的廉价机票航线，这是航空史上首次实行降价售票的私营航空公司。这家航空公司为大西洋两岸的中下层人们探亲访友提供了机会，因而受到广泛的舆论赞扬，被认为是实实在在地为社会中下层人民做了一件大好事。1982年初，当这家公司破产时，人们自愿捐款，并要求政府拨款以挽救该公司。从而使莱克公司在1982年2月又迅速得以宣布，准备成立一家“人民航空公司”。
山一证券公司的创始人小池同样是借助诚信赢得顾客而起家的。他在20岁时，曾开了一个小商店，同时为一个机器制造公司当推销员。有一段时间，他推销颇为顺利。一次，仅在半个小时内就签订了33份合同，并收取了顾客的定金。可是，不久他即发现他推销的同样产品比别的公司价钱高，为此心里很不平静。他很快做出决定，带上合同和定金，3天内逐个找到33家订户，十分诚恳地告诉订户他所推销的机器比别家的昂贵，现在退还定金，并请求撤销签订的合同，还表示了真诚的歉意。他的做法使订户深受感动，结果33家订户仍照原来的签约，没有一家退掉的。这件事很快就成了新闻，不胫而走。到小池的商店来购物的、定买机器的络绎不绝，门庭若市。诚信忠厚使小池财源广进，他最后成为企业界名人。
小池在后来曾生动而深刻地说：“诚实就好像是树木的根，如果没有根，树木就不会有生命。做生意要想成功，不能没有诚实这个根。”这段发自肺腑的话也可说是他成功的经验之谈。
从英国莱克航空公司的起死回生到小池的成功，无论是机票降价还是主动退定金致歉，都充分体现了诚信二字。中国有句老话“君子爱财，取之有道”。从一定意义上讲，“道”亦包含着诚与爱。
真诚是处事行事的最好办法，是人类最美好的品德，诚实的价值是无边的。
善取人之长
◆文／佚名
虚心学习他人的最重要一条是肯定他人的长处。当我们真心实意地向他人学习时，首先应该对别人的长处加以肯定。如果你能够做到这一点，相信你会把这些东西展现给自己。大多数人都有一种共同的心理，期待别人的肯定和赞赏。所以他不可能对自己的长处也加以隐藏，他甚至还加些炫耀的成分在里面，这些你都大可不必理会，给他一个展现的机会吧。你不仅仅是给了他一个机会，更多的是你得到了他的许多智慧结晶。这些智慧对你的一生都将有极大的帮助，是你克敌制胜、勇往直前的法宝。
总之，虚心向他人学习有许多好处。其中最简单又最易让人们理解的好处：一是别人懂得的知识你都懂；二是你懂的知识别人未必懂。
还是让我们再品味一下瑞士民间的那句古话：“傻瓜从聪明人那儿什么也学不到，聪明人却能从傻瓜那儿学到很多。”
人如果把别人当做镜子，才会知道自己的得失，再无知的人也有长处，人不可能是全才，只有肯定他人的长处，才有更好的学习机会。
